슬랙용 ChatGPT 앱 소개
Salesforce와 OpenAI, Slack용 ChatGPT 앱을 출시
[테크수다 기자 도안구 eyeball@techsuda.com] 세일즈포스가 달라졌습니다. 인수합병 조직을 없애며 수익성 강화에 집중하겠다고 투자가들을 달래놓은 후 마이크로소프트와 전략적 협력을 단행하고 있는 오픈AI와 손을 잡고 슬랙용 ChatGPT 앱을 출시했습니다.
흥미로운 사실은 오픈AI는 슬랙을 사용하는 고객이었습니다. 마이크로소프트 팀즈가 있지만 개발자들은 또 슬랙을 선호하죠. 우리나라 같으면 10조원 넘게 투자를 하는 회사가 경쟁회사 제품을 사용하는 걸 그냥 둘까요? ^.^
클라우드 시대입니다. 적은 없고 오직 고객만을 위해 전진합니다.
최근 경기가 둔화되고 혹은 침체기에 빠지면서 기술의 시대가 가고 재무의 시대가 왔다는 소리가 있습니다. 비용 통제 목소리가 더 커졌다는 이야기죠. 대기업들은 마이크로소프트 오피스 제품을 씁니다. 뺄 수 없죠. 일부 기업들의 경우 구글워크스페이스를 도입하기도 합니다. 그리고 슬랙을 활용하죠. 마이크로소프트는 슬랙과 경쟁할 팀즈(Teams)가 있거든요.
하지만 경기 위기로 인해 기업들은 마이크로소프트와 구글 제품을 남기고 슬랙과 계약을 끊는 경우가 많이 발생하고 있는 상황이었습니다. 이번 협력은 그런 상황에서 나왔습니다. 오히려 구글과 슬랙의 협력이 마이크로소프트에 타격을 줄 것이라고 생각했지만 그렇지 않았습니다. 또 세일즈포스가 슬랙을 인수했지만 그럼에도 마이크로소프트에 타격을 주지는 못했습니다. 오히려 구글과 슬랙을 사용하던 미 대기업들이 팀즈를 선보인 마이크로소프트로 다시 돌아갔다는 이야기는 많이 나왔습니다.
수익성에 집중하겠다고 밝힌 마크 베니오프 Marc Benioff 세일즈포스 Salesforce 창업자. 세일즈포스를 위한 세계 최초의 생성형 AI인 아인슈타인 GPT를
여튼 세일즈포스가 과감히 경쟁력 있는 서비스를 채택하고 슬랙 살리기에 올인하고 있다는 점이 흥미롭습니다. 너무 과한 금액을 주고 산 거 아니냐는 지적이 있었거든요.
Introducing the ChatGPT App for Slack - Salesforce News
오늘도 번역은 Deepl.com 을 사용했습니다. 반드시 전문을 보시길 바랍니다. 전 오늘도 그냥 훑어보는 용도로 사용했습니다.
오늘 Salesforce와 OpenAI는 Slack용 ChatGPT 앱을 출시했습니다. OpenAI가 Slack 플랫폼에 구축한 이 앱은 ChatGPT의 강력한 AI 기술을 통합하여 즉각적인 대화 요약, 조사 도구 및 작성 지원을 Slack에서 바로 제공하여 수백만 기업이 보다 생산적으로 작업할 수 있도록 지원합니다.
중요한 이유: 대부분의 고위 IT 리더는 제너레이티브 AI가 고객에게 더 나은 서비스를 제공하고, 데이터를 활용하고, 더 효율적으로 운영할 수 있는 잠재력을 가지고 있다고 믿습니다. 81%는 제너레이티브 AI가 퍼블릭 및 프라이빗 데이터 소스를 결합해야 한다고 생각합니다.
이 새로운 앱은 Slack에서 찾은 지식과 ChatGPT의 인텔리전스를 결합하여 고객이 업무를 더 빠르게 진행하는 데 필요한 정보를 제공합니다.
기술 비하인드 스토리: 현재 베타 버전인 Slack용 ChatGPT 앱은 OpenAI의 대규모 언어 모델에 기반한 대화 인터페이스를 제공하여 정보를 파악할 수 있는 즉각적인 대화 요약, 모든 주제에 대해 학습할 수 있는 리서치 도구, 메시지 초안을 빠르게 작성할 수 있는 쓰기 지원 기능을 제공합니다.
Slack용 ChatGPT 앱을 사용하면 고객은 다음을 수행할 수 있습니다:
채널 또는 스레드에서 더 빠르게 속도를 높일 수 있습니다: AI 기반 대화 요약을 통해 사용자는 무슨 일이 일어나고 있는지 빠르게 파악할 수 있습니다.
모든 프로젝트 또는 주제에 대한 즉각적인 답변 찾기: AI 기반 리서치 도구를 통해 사용자는 모범 사례를 조사하거나 새로운 고객을 발굴하는 등 Slack에서 바로 전문 지식을 더 빠르게 학습하고 구축할 수 있습니다.
몇 초 만에 메시지 초안을 작성하여 고객 및 팀과 소통: AI 기반 작성 지원을 통해 사용자는 답장, 상태 업데이트 및 회의 노트를 작성하는 데 소요되는 시간을 줄이고 계획을 실행에 옮기는 데 더 많은 시간을 할애할 수 있습니다.
이 앱은 신뢰할 수 있는 Slack 플랫폼을 기반으로 구축되었으며, 앱 에코시스템의 2,600개 이상의 다른 통합 기능과 함께 사용할 수 있습니다. 이를 통해 고객은 Slack 데이터에 대한 타사 액세스를 안전하게 관리할 수 있는 세분화된 제어 기능을 확보할 수 있습니다. 앱에 액세스 권한이 있는 모든 데이터는 ChatGPT의 언어 모델을 학습하는 데 사용되지 않습니다. OpenAI는 Slack의 훌륭한 고객이었으며, 이제 Slack의 훌륭한 파트너가 되어 더욱 기대가 큽니다. Slack용 ChatGPT 앱은 OpenAI의 최첨단 대규모 언어 모델의 강력한 기능을 Slack의 대화형 인터페이스에 심층적으로 통합합니다. 이보다 더 자연스러운 결합은 있을 수 없습니다. 이를 통해 고객은 조직 채널 아카이브의 집단적 지식을 활용할 수 있게 되어 새로운 초능력을 얻게 됩니다. OpenAI와의 파트너십을 통해 더욱 발전적인 AI 기능을 Slack에 직접 도입하여 모두에게 생산성 효율성을 제공할 수 있게 되어 기쁩니다.
노아 데사이 와이스, 최고 제품 책임자, Slack
빠른 사실: OpenAI는 직원 생산성을 가속화하고, 고객과 직접 연결하며, 비즈니스의 고속 성장을 지원하기 위해 생산성 플랫폼으로 Slack을 선택했습니다.
오랜 Slack 고객인 이 팀은 5백만 개 이상의 메시지를 전송했으며 고객과 직접 소통할 수 있는 170개 이상의 Slack Connect 채널을 보유하고 있습니다. 또한 70개 이상의 통합 앱을 보유하고 있으며, 일상 업무의 일부로 허들을 사용하여 서로 및 고객과 소통하고 있습니다.
OpenAI는 Slack 플랫폼의 다양한 SDK, 프레임워크 및 개발 도구를 활용하여 Slack용 ChatGPT 앱을 구축함으로써 처음부터 앱의 보안과 확장성을 보장했습니다.
팀은 영업, 서비스 및 엔지니어링 팀 전반에서 고객과 직접 소통하기 위해 앱을 시범 운영해 왔습니다.
Slack Connect와 허들은 고객 커뮤니케이션을 위한 OpenAI의 운영 모델에 필수적인 요소입니다.
잭 카스, OpenAI GTM 부문 책임자는 "저는 Slack Connect를 정말 좋아합니다. 우리는 얼리 어답터였고, Huddles와 함께 고객 커뮤니케이션의 핵심이 되었습니다. 역대 가장 멋진 업무 공간 커뮤니케이션 발전이라고 생각합니다. 이 제품에 자체 기술을 도입함으로써 고객과 소통하고 고객 만족도를 높일 수 있는 능력이 크게 향상되었습니다. 이 제품 없이 고객과 함께 하는 삶은 상상할 수 없습니다."라고 말했습니다.
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