“유럽 관광객이라면 반드시 알아야” 해외 공항 파업 시
유럽 휴가지에서 파업 시, 이렇게 대처하세요.
항공사 승무원 / 사진=게티이미지뱅크현재 노동자들은 항공 산업에서 일하기 힘든 시기를 겪고 있습니다. 직원 부족과 엄청난 수준의 혼란에 직면하여, 항공사와 공항의 많은 근로자들은 열악한 근무 조건에서 일하며 엄청난 스트레스를 받고 있습니다.
그리고, 고물가로 인해 생활비 압박과 팬데믹 임금 삭감 덕분에, 그들 중 많은 사람은 더 낮은 임금을 받으며 모든 일을 하고 있습니다. 따라서 공항과 항공사의 많은 직원들이 파업하고 있다는 것은 일상적인 일이 되었습니다.
유럽 항공사 노동 파업 / 사진=euronews이탈리아와 벨기에, 그리스, 프랑스에 이르기까지 유럽 전역의 공항들은 ‘파업’으로 인해 수천 건의 항공편이 지연되고 취소되었습니다. 파업은 길지 않은 휴가에 심각한 영향을 미칠 수 있으므로, 가능한 이에 대해 정보를 얻는 것이 가장 좋습니다.
지금 유럽에서 누가 파업을 하고 있는지, 언제 어디서 파업이 일어날지, 파업에 대해 걱정할 필요가 있는지 알아보겠습니다.
2024년 3월 파업 항공사 및 공항
1. 독일의 루프트한자 지상 직원 파업
독일 루프트한자 파업 / 사진=reuters이번 주에 이틀 더 파업이 진행될 것이라고 발표했습니다. 이러한 산업 조치는 화요일(3월 12일) 프랑크푸르트 공항에서 출발하는 모든 항공편과 수요일(3월 13일) 오전 4시부터 오후 11시까지 뮌헨 공항에서 출발하는 모든 항공편을 포함하며, 약 10만 명의 승객에게 영향을 미칩니다.
지난주에 일어난 파업 이후 약 20만 명의 사람들이 지연과 취소의 영향을 받았습니다.
2. 이탈리아의 공항 파업
이탈리아 항공 노동자 파업 / 사진=reuters베로나의 빌라프랑카 공항으로 향하는 여행객들은 항공 교통 관제사들이 오전 10시부터 오후 6시까지 파업을 할 예정이기 때문에 3월 22일에 지연될 가능성이 높습니다.
‘에어 돌로미티’ 객실 직원도 같은 날 파업을 하고 있으며, 이탈리아와 독일 간 항공편이 영향을 받을 가능성이 높습니다.
파업, 지연, 취소 등으로 인한 Q&A
Q1. 당신의 항공사가 파업하면 어떻게 되나요?
항공편 확인 / 사진=게티이미지뱅크파업 중인 직원이 <항공편을 지연시키거나 취소하는 경우>, 보통 항공사는 이를 보상할 의무가 있습니다. 그러나, 이것은 종종 항공사의 운송 조건과 여행 보험의 범위에 따라 달라집니다. 이것들은 항공사나 보험사의 웹사이트에서 쉽게 확인할 수 있습니다.
그러나, 파업이 일어날 예정이라는 것을 이미 알고 항공편을 예약한다면, 예외적으로 보상을 받을 가능성이 거의 없습니다. 예약하기 전에, 원하는 항공사뿐만 아니라 출발 및 도착 공항에서도 파업 날짜를 확인하십시오.
파업은 주로 노조와 고용주 간의 협상 과정에 일어나므로, 실제로 이루어지기 전에 양측이 합의에 도달할 가능성이 항상 있습니다. 여행 계획이 <항공사, 목적지 및 날짜>와 관련이 있다면, 항공편 상태를 주시하고 준비하십시오.
Q2. 항공사는 왜 항공편을 취소하나요?
항공사 직원 / 사진=게티이미지뱅크그동안 파업 외에도 항공편을 자주 취소하는 항공사들이 있었습니다. 항공사가 비행 일정을 줄이는 데는 몇 가지 이유가 있지만, 주로 직원 부족으로 인한 것입니다.
전 세계의 항공사와 공항은 팬데믹 기간 많은 직원을 해고함으로써 노선을 줄이거나 승객 수를 줄였습니다. 그러나 항공 붐이 봄에 다시 회복되었을 때, 항공 산업은 높은 수요를 예측하지 못해 대처할 수 없었는데요.
상황을 더 악화시키는 것은 보안 검사와 훈련된 경력직을 고용하는 데 훨씬 더 오래 걸린다는 사실입니다. 그래서 항공사들은 수요에 맞출 수 있을 만큼 빠르게 속도를 높이기 위해 고군분투하고 있습니다.
항공편을 자주 취소하는 항공사
1) 아메리칸 항공
아메리칸 항공기 / 사진=onespotter미국에 본사를 둔 아메리칸 항공은 11월에만 31,000편의 항공편을 감축하고 있으며, 이는 전체 일정의 약 16%에 해당합니다. 가장 큰 타격을 입은 공항은 시카고 오헤어, 댈러스-포트워스, 보스턴 로건, 필라델피아였습니다.
2) 영국항공
영국항공기 텅 빈 내부 / 사진=nerdwallet영국항공(BA)은 2022년 10월부터 2023년 3월까지 런던 히스로 공항을 오가는 10,000편의 단거리 항공편을 취소했으며, 이는 일반적인 겨울 서비스에서 8% 감소한 수치입니다.
3) 델타항공
델타항공기 / 사진=reuters미국의 4,000개 이상의 델타 항공 노선은 자주 중단 경우가 많습니다.
4) 루프트한자
취소된 루푸트한자 항공기 / 사진=belsat프랑크푸르트 국제공항의 직원 부족으로 인해, 독일 국영 항공사 ‘루프트한자’는 작년 3월 말까지 항공편을 중단했습니다. 이때 많은 항공편이 취소되었습니다.
5) 스칸디나비아 항공
스칸디나비아 항공 파일럿 파업 / 사진=aviation24스칸디나비아 항공(SAS)은 작년 9월과 10월 일정에서 1,600편의 항공편을 취소했습니다. 이는 같은 해 7월 조종사의 파업과 몇 대의 새로운 항공기의 배송 지연으로 인한 것이라고 전해집니다.
6) 위즈에어
텅 빈 위즈에어 / 사진=Head for Points최근 최악의 항공사로 선정된 위즈에어는 9월부터 적어도 작년 3월까지 카디프에서 출발하는 거의 모든 항공편을 삭감했습니다.
Q4. 항공편이 취소되었는지 어떻게 확인하나요?
공항 앱 확인 / 사진=게티이미지뱅크예약에 변경 사항이 있으면, 항공사가 자동으로 알려야 합니다. 그러나, 온라인 예약에 로그인하거나 고객 헬프라인에 전화하여 항공사 또는 여행사와 예약 상태를 확인할 수 있어야 합니다. 공항의 사이트나 앱을 확인하는 것도 추천합니다.
Q5. 비행기가 취소되면 어떻게 해야 하나요?
항공 환불 / 사진=게티이미지뱅크만약 항공편이 취소된다면, 항공사는 다른 항공편을 제안해야 합니다. 보통 이는 계획보다 조금 일찍 또는 늦게 떠나는 경로를 말합니다. 하지만, 때때로 당신의 항공사는 대체 항공편이 없을 것입니다.
이 경우, 다른 항공사와 다른 노선을 찾으면, 원래 항공사가 보상해야 합니다. 영수증을 꼭 보관하세요. 전 세계적으로 을 확인환불규칙이 국가와 항공사에 따라 다르기 때문에, 항공사의 이용 약관해야 합니다.
Q6. 취소된 항공편 보상을 청구할 수 있나요?
유럽 호텔 / 사진=게티이미지뱅크항공편이 취소되었지만, 다른 항공편을 타고 싶지 않다면, 보통 전액 환불이 보장됩니다. 하지만, 보상을 청구할 수 있는 다른 것들이 있습니다. 만약 상당히 지연된다면, 보통 지연 금액에 대한 보상을 청구할 수 있습니다.
예를 들어, EU에서는 항공편이 예상보다 3시간 이상 늦게 도착하면 환불을 받을 수 있습니다. 또한 지연으로 인한 다른 비용에 대한 보상을 청구할 수 있습니다. 지연으로 인해 음식이나 음료를 사야 했다면, 보통 이것들을 돌려받을 수 있을 것입니다.
모든 경우에, 당신은 '합리적인' 금액만 청구할 수 있으며 영수증을 제공해야 합니다. <재조정된 항공편> 제안을 받고 다음 날까지가 아니라는 것을 알게 되면, 항공사는 '무료 숙박 시설'과 그 숙박 시설을 오가는 '무료 교통편'을 제공해야 합니다.
그리고 숙박 시설을 예약하고 나중에 다시 청구할 수 있습니다. 하지만, 음식과 음료와 마찬가지로, 과도한 지출을 하지 않고 영수증을 보관하는 것이 가장 좋습니다.
일반적으로, 예약하기 전에 이용 약관을 읽는 것이 가장 좋으며, 마음의 평화를 원한다면 반드시 여행자 보험에 가입하세요.
