기술 부채와 비효율 숙달

현금 부채, 브랜드 부채, 기술 부채, 규제 부채. 현금 부채, 브랜드 부채 그리고 규제 부채는 그래도 눈에 보이기라도 하지, 기술 부채는 대부분 눈에 보이지 않습니다.

 

전체와 부분의 관계, 전략과 Detail의 관계 그리고 비전과 일방혁의 관계를 번갈아 바라볼 수 있는, 소위 말하는 Helicopter View를 갖고 있지 않다면, 임원이나 리더의 눈에 보이지도 않습니다.

 

이 기술 부채를 발견하는 방법의 Tip은, (1) 누군가가 없으면 일이 되지 않거나, (2) 누군가가 있기만 하면 일이 빨리 되거나, (3) 사람이 바뀔 때마다 Bottle Neck이 생기거나 입니다.

 

여기는 기술이 사람에 복종하는 곳입니다. 무슨 얘기냐면, 어설픈 자동화를 통해 갈라파고스로 만들어 놓아서, 섬과 섬을 연결하는데 사람이 필요해지는 겁니다. 다시 말해 자동화와 자동화 간에 Protocol과 Standard Interface가 없습니다. 이런 기술 부채가 있는 조직에서는 '비효율의 숙달화'가 발생합니다.

 

신수정 부사장은 이렇게 말합니다. '우리는 나비가 아닌 더 나은 애벌레가 되려 하는 것은 아닌지?'

 

2021년 5월 3일 스토리텔링