소통 수칙

소통 수칙.

1. 자기 말에 책임을 진다.
2. 사실에 기반해 말한다.
3. 감정을 앞세우지 않는다.
4. 말을 줄이고 잘 듣는다.
5. 내게 불리한 것도 말한다.
6. 뒷담화 않는다.
7. 잘난 척 않는다.
8. 편가르지 않는다.
9. 말에 적극적으로 참여한다.

- 작가 강원국.

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10.
때론 침묵합니다.
백 마디 말보다 침묵이 나을 때가 많습니다.

11.
상대방의 말을 인정해 주고 내 말을 시작합니다.
설령 상대방 말이 틀렸다 하더라도 직설적으로 틀림을 지적하지 않고 우회적으로 표현합니다.

13.
언제나 내가 틀릴 수도 있음을 상기하며 말을 내뱉습니다.
내가 아는 게 다가 아니며,
내가 아는 게 아는 게 아닐 수 있습니다.
아는 것 같은 거죠.

14.
내 말에 실수나 틀린 점이 있다면 바로 인정합니다. 올바른 내용은 즉시 수용합니다.

15.
영어나 전문 용어를 남발하지 않습니다.
지적 허세는 추해 보입니다.

16.
표정과 제스처에도 신경 씁니다.
메시지 전달엔 비언어적 수단이 더 큰 비중을 차지합니다.
상대방을 눈을 보며 말하고
말의 속도와 세기는 적당해야 합니다.