부품 못 구해 안달 난 외국인들 이 '숨은 고객' 잡으면 대박 납니다.
중고차, 폐차장 사장님들께: 바로 옆에 있는 외국인 바이어, 왜 놓치고 계십니까?
수출이라는 단어는 우리에게 막연한 장벽을 느끼게 한다. 유창한 영어, 복잡한 통관 절차, 바다 건너 알 수 없는 바이어. 하지만 여기, 바로 우리 곁에 있으면서도 아무도 주목하지 않는 '블루오션'이 있다. 한국에 거주하며 자기 고향으로 물건을 보내는 '1인 외국인 무역상'들이 바로 그 주인공이다.
특히 중고 자동차나 폐차장 부품 시장은 이들에게 기회의 땅이지만, 동시에 정보의 사각지대다. 의외로 많은 국내 거주 외국인들은 양질의 부품을 공급해 줄 폐차장이나 공장을 찾지 못해 안달이 나 있다. 그들은 이 비즈니스의 잠재력을 알지만, 어디서부터 시작해야 할지 몰라 헤매고 있다. 이것이 바로 기회다.
그들이 겪는 가장 큰 문제는 '정보 부족'과 '중간 유통 마진'이다. 한두 다리만 건너도 부품 가격은 천정부지로 솟는다. 우즈베키스탄, 카자흐스탄, 러시아 등 자국 시장의 수요는 폭발적인데, 한국 내에서 안정적이고 합리적인 가격의 공급처를 찾기가 하늘의 별 따기다.
그들은 유창한 한국어로 인터넷을 검색하지만, 대부분의 폐차장이나 부품 업체들은 온라인에 제대로 된 정보를 올려두지 않았다. 결국 그들은 아는 사람을 통해 알음알음 거래처를 찾거나, 비싼 마진을 감수하고 중간 유통상에게 의존할 수밖에 없다. 공급처를 찾지 못해 발을 동동 구르는 이 잠재 고객들에게, 당신은 구원자가 될 수 있다.
김포에서 작은 폐차장을 운영하던 박 사장은 쌓여가는 부품 재고가 늘 골칫거리였다. 그러던 어느 날, 우즈베키스탄 출신의 한 청년이 낡은 그의 네이버 카페 게시글을 보고 찾아왔다. 그는 한국어로 "사장님, 인터넷에서 '김포 현대차 부품'을 찾다가 겨우 발견했습니다. 다른 곳은 찾을 수가 없어요"라고 말했다.
박 사장은 그날 이후 전략을 전면 수정했다. 그는 방치해 뒀던 네이버 카페와 블로그에 매일 그날 들어온 차량과 부품 사진을 꾸준히 한국어로 올리기 시작했다. 'OO모터스 부품', 'OO지역 폐차장' 등 외국인들이 검색할 만한 키워드를 넣어 포스팅했다. 결과는 놀라웠다. 그의 블로그는 국내 거주 중앙아시아, 러시아 출신 바이어들 사이에서 '성지'가 되었고, 전화기는 쉴 새 없이 울렸다. 그는 영어를 한마디도 쓰지 않고 새로운 수출 판로를 개척한 것이다.
이 시장을 공략하는 방법은 의외로 간단하다.
타깃을 재설정하라: 막연한 해외 시장이 아닌 '국내 거주 외국인'을 1차 타깃으로 삼아라.
그들의 언어로 소통하라: 영어 홈페이지보다 중요한 것은 '한국어'로 운영되는 블로그와 카페다. 그들은 한국어로 검색하고, 한국어로 된 정보를 신뢰한다.
온라인에 당신의 가게를 열어라: 블로그나 카페를 활성화시켜 당신이 어디에 있고, 어떤 부품을 가지고 있는지 꾸준히 알려라. '정보가 없어서 못 찾는' 그들에게 당신의 존재를 각인시켜야 한다.
수출의 길은 멀리 있지 않다. 당신의 제품을 애타게 찾고 있는 진짜 바이어는 바로 당신 곁에서 한국어로 당신의 이름을 검색하고 있다.
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