2024년 성공적인 디지털 마케팅을 위한 준비
나스미디어 디지털 미디어 마케팅 전망
나스미디어 '디지털 미디어 & 마케팅 전망'에서 소개한 2024년 광고 시장 전망 핵심 내용을 간략하게 요약하고 각 항목별로 마케터에게 필요할 것으로 생각되는 내용도 정리해 보았다.
쿠키리스 시대의 디지털 광고
로그인 기반 고객 행동 데이터(1st party data)를 보유한 미디어가 강력한 대안 광고 매체로 부상하고 있다. 이는 구글이 2024년 1분기부터 순차적으로 서드 파티 (3rd party data) 쿠키 지원을 중단하고 3분기에는 전면 중단 할 예정이기 때문이다.
마케터는 이 변화에 따라 고객 행동 데이터를 수집하고 분석하는 새로운 방법을 모색해야 한다. 또한, 개인화된 광고를 제공하면서도 고객의 프라이버시를 존중하는 방안을 찾아야 한다.
웹 분석 도구 사용
Google Analytics와 같은 웹 분석 도구를 사용하여 웹사이트 방문자의 행동을 추적하고 분석할 수 있다. 이를 통해 방문자가 사이트에서 어떤 행동을 하는지, 어떤 페이지를 가장 많이 방문하는지, 어떤 경로로 사이트에 들어오는지 등의 정보를 얻어 활용한다.
CRM 시스템 활용
CRM(Customer Relationship Management) 시스템을 활용하면 고객과의 모든 접점에서 수집된 데이터를 관리하고 분석할 수 있다. 이를 통해 고객의 구매 이력, 선호도, 피드백 등의 정보를 통합적으로 관리하고 이를 기반으로 개인화된 마케팅 전략을 수립할 수 있다.
소셜 미디어 모니터링
소셜 미디어 모니터링을 통해 고객이 브랜드에 대해 어떻게 생각하고 어떤 경험을 하고 있는지 파악한다. 소셜 미디어에 남겨진 고객의 의견과 피드백을 즉시 수집하고 이를 바탕으로 제품 개선이나 서비스 개선을 진행하는데 활용한다.
생성형 AI 검색 서비스 상용화
2022년 11월 등장한 Open AI의 'Chat GPT'가 출시 5일 만에 이용자 100만 명, 40일 만에 이용자 1,000만 명을 기록했다. 2023년부터 국내외 빅테크 기업들은 생성형 AI 검색 서비스를 출시하며 이용자 검색 경험을 확장하는 데 집중하고 있다.
2024년부터는 생성형 AI 검색 서비스 내 다양한 유형의 광고가 도입될 전망이다. 마케팅 전략에서는 이러한 AI 기반 검색 서비스를 활용하여 고객이 원하는 정보를 더욱 정확하고 빠르게 제공하는 것이 중요하다. 또한, AI 검색과 연계한 광고 전략을 세우는 필요하다.
키워드 최적화
AI 검색은 사용자의 질문을 이해하고 가장 관련성이 높은 정보를 제공하는 데 중점을 두고 있다. 따라서, 고객이 자주 사용하는 키워드를 파악하고 이를 기반으로 콘텐츠를 최적화하는 것이 중요하다.
자연스러운 언어 사용
AI 검색은 자연어 처리 기술에 기반하고 있어, 자연스럽게 표현된 검색 쿼리에 더 잘 반응한다. 이에 따라, 마케팅 메시지나 콘텐츠에서는 고객이 자연스럽게 사용하는 언어를 사용하는 것이 효과적이다.
AI와 연계한 광고 전략
AI 기반 검색 서비스를 활용한 광고 전략을 세우는 것도 효과적일 것이다. 예를 들어, 검색 결과와 함께 표시되는 광고는 사용자의 검색 쿼리와 관련성이 높아야 한다. 이를 위해, 광고 캠페인에서도 AI 기반 검색 서비스의 특성을 고려해 광고 전략을 세워야 한다.
숏폼 비즈니스 전략
숏폼 콘텐츠는 소재가 다양화되고 일반 이용자의 생산 참여도가 증가하면서 빠르게 성장하고 있다. 주요 숏폼 플랫폼은 숏폼 제작 툴을 고도화하고 크리에티너의 수익화 방안을 마련하는 등 숏폼 콘텐츠의 영향력을 확장하고자 다양한 지원을 하고 있다.
마케터로서는 이러한 트렌드를 파악하고, 숏폼 콘텐츠를 활용한 콘텐츠 마케팅 전략을 세워야 한다. 또한, 숏폼 콘텐츠 생성뿐만 아니라 플랫폼 서비스와 연결하여 고객들에게 다양한 행동을 유도하는 전략이 필요하다.
숏폼 콘텐츠 트렌드를 파악하고 이를 활용한 전략을 세우는 방법은 다음과 같다.
시장의 트렌드 이해
먼저, 숏폼 콘텐츠가 사용자들 사이에서 어떤 방식으로 사용되고 있는지 파악하는 것이 중요하다. 이를 위해 각각의 플랫폼에서 인기 있는 콘텐츠의 유형, 스타일, 주제 등을 지속적으로 연구해야 한다.
적절한 플랫폼 선택
판매하는 제품이나 서비스의 특성과 타겟 고객의 특성에 맞는 플랫폼을 선택하는 것이 중요하다. 예를 들어, 젊은 층에게 인기 있는 제품을 판매한다면 틱톡이 적합할 수 있다.
고품질의 숏폼 콘텐츠 제작
숏폼 콘텐츠는 시간이 짧기 때문에, 그 안에 고객을 사로잡을 수 있는 강력한 메시지를 담고 효과적으로 전달할 수 있는 고품질의 콘텐츠를 제작해야 한다.
콘텐츠의 최적화
각 플랫폼의 알고리즘과 사용자들의 행동 패턴을 이해하고, 이를 바탕으로 콘텐츠를 최적화해야 한다.
지속적인 테스트와 학습
마지막으로, 숏폼 콘텐츠 마케팅은 지속적인 테스트와 학습을 필요로 한다. 일정한 간격으로 콘텐츠의 성과를 분석하고, 이를 바탕으로 전략을 개선해나가야 한다.
초개인화 마케팅 고도화
개개인의 관심사가 분산되며 이제 하나의 메가트렌드가 유행을 주도하지 않고, 여러 개의 마이크로 트렌드가 동시다발적으로 발생하고 있다. 2024년은 데이터와 AI 기술을 기반으로 초개인화된 고객 경험이 고도화될 전망이다.
이에 따라 마케터는 대중을 한 덩어리로 보지 않고, 각각의 개인을 중심으로 하는 마케팅 전략을 세워야 한다. 이를 위해 고객 데이터의 수집과 분석이 중요하며, 이를 바탕으로 개인화된 메시지와 제안을 제공해야 한다.
고객 데이터의 수집 및 분석
고객의 관심사, 행동, 선호도 등을 파악하기 위해 고객 데이터의 수집 및 분석이 중요하다. 이를 위해 CRM 시스템, 웹 분석 도구, 소셜 미디어 모니터링 도구 등을 활용할 수 있다.
개인화된 메시지 및 제안의 제공
수집 및 분석한 데이터를 바탕으로 고객 각각에게 맞춤화된 메시지와 제안을 제공해야 한다. 이를 위해 이메일 마케팅, 타겟팅 광고, 웹사이트 개인화 등의 기술을 활용할 수 있다.
지속적인 테스트 및 개선
기존의 마케팅 전략보다 세분화된 타겟팅 전략으로 운영되는 초개인화 마케팅은 더욱 지속적인 테스트와 개선을 필요로 한다. 고객의 반응을 모니터링하고, 그 결과를 바탕으로 빠르게 전략을 개선하며 고객 개개인에게 최적화해 나가야 한다.
설 타겟 광고 준비를 마치고 본격적인 2024년을 준비하는 지금
다시한 번 더 확인해보는 2024년 디지털 마케팅 트렌드
나스미디어의 보고서는 링크를 통해 확인할 수 있습니다.
