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by 유밥 Sep 06. 2024

몰입이 어려운 이유는
브라운아웃 때문?

ubob insight

직장 내에서 직원들의 정신상태와 연관된 '번아웃(보러가기)', '보어아웃(보러가기)'이 한동안 화두였는데요. 이와 연관된 '브라운아웃' 현상도 새롭게 주목 받고 있습니다. 브라운아웃(Brown-out)은 번아웃보다 상대적으로 덜 극단적이지만, 조직 내 생산성과 창의력에 상당한 영향을 미칠 수 있는 현상 중 하나입니다. 이 현상이 지속되면 직원들이 업무에 대한 관심을 잃게 되고, 기계적으로 일을 처리하게 될수록 조직 전체의 목표 달성과 성장 잠재력을 저해하는 위험도 커지기 마련이기 때문입니다.

즉, 직장에서 개인의 열정과 몰입이 저하되는 브라운아웃이 지속되면 완전한 번아웃(Burn-out)으로 이어질 수 있기 때문에 조기 대응이 무척 중요한 현상입니다. 직원들의 업무 몰입과 성과를 위해 고군분투하는 인사담당자라면, 본 인사이트를 통해 브라운아웃이란 어떤 현상인지 인지하고, 브라운아웃의 초기 시그널과 이를 관리하고 예방하기 위한 해결방법 등을 함께 살펴보며 적절한 대응 전략을 수립해보기 바랍니다.

브라운아웃(Brownout) 이란?

'브라운아웃(Brownout)'이란 쉽게 말해 일종의 정신적 무기력 상태를 나타냅니다. 직장에서 개인의 열정과 몰입이 저하되는 상태인 브라운아웃을 겪는 직원들은 업무에 대한 흥미와 참여도도 저하되기 때문에, 맡은 일에 대해서도 무관심하거나 피로를 느낄 확률이 높으며, 전반적인 생산성과 창의성도 감소하는 특징을 띄게 됩니다.

브라운아웃 발생 원인은 업무 환경, 업무의 특성, 개인적 요인 등 여러 요소가 복합적으로 작용한다고 여겨지는데요. 보통의 경우 ▲과도한 업무 스트레스, ▲단조로운 업무의 반복, ▲업무와 개인 생활 간 균형 부재(불안정한 워라밸) 등을 주요 발생 요인으로 봅니다. 각각의 요인은 상호 연관되어 있기에 팀장 및 인사담당자를 비롯한 조직 차원에서 지속적으로 직원들의 상태를 모니터링하고 적절히 관리하여 브라운아웃 발생 가능성을 최소화할 필요가 있습니다.

브라운아웃은 번아웃보다 덜 극단적이지만, 조직 내 생산성과 창의력에 상당한 영향을 미칠 수 있습니다. 업무에 대한 직원들의 관심과 열정이 사그라들고 점차 기계적으로 일을 처리하게 되는 현상은 장기적으로 조직 전체의 목표 달성과 성장 잠재력을 저해할 위험도 키우기 때문입니다.

브라운아웃에 빠진 직원들은 일상적인 업무를 수행하는 데 필요한 최소한의 노력만을 기울이며, 이전에 보였던 창의성이나 열정 또한 현저히 줄어들 가능성이 큽니다. 또한, 업무에 대한 집중도가 떨어지면서 실수도 잦아질 수 있으며, 나아가 전반적인 업무 효율 저하와 조직의 목표 달성에도 장애가 될 수 있습니다. 결과적으로 프로젝트의 결과와 팀의 혁신성에도 부정적 영향을 미칠 수 밖에 없겠죠.

조직 구성원이 겪고 있는 브라운아웃 현상을 가볍게 여기고 방치한다면, 단순히 개인적인 문제로 국한되지 않고 조직 전체의 생산성과 성과에도 심각한 위협이 될 수 있습니다. 이러한 연유로 인해 브라운아웃 현상을 미리 예방하고 개선하는 데 주력해야 하는 것입니다.

브라운아웃은 어떻게 나타나나요?

브라운아웃 현상은 한 순간에 발현되지 않고 서서히 발생되기 때문에 본인 스스로도 자신이 브라운아웃 현상을 겪고있다는 것을 초기에 인지하기 어려울 수 있습니다. 조직은 이러한 신호를 미리 감지하고 적극적으로 대응하여 직원들이 다시 업무에 몰입하고 생산성을 높일 수 있도록 지원해야 하는데요. 브라운아웃을 겪는 직원들은 대개 ▲낮은 동기부여, ▲의욕 상실, ▲정서적 무관심, ▲성과 저하, ▲업무 및 변화에 대한 회의적 태도 등의 모습을 띄며, 보통은 아래 3가지 예시와 같은 모습을 띄는 특징이 있습니다.

브라운아웃 해결 방안은?

아래와 같은 조치들을 통해 직원들이 브라운아웃 상태에서 벗어나 다시 업무에 몰입하고, 긍정적인 직장 환경을 경험할 수 있도록 도울 수 있습니다. 회사의 HRD 교육 차원에서 이러한 전략들을 실행해 본다면 조직의 건강과 성과에도 직접적인 영향을 미칠 것입니다. 이 점을 강조하여 직원들의 웰빙과 직무 만족도를 높이는 데 중점을 두어 브라운아웃을 해소해보기 바랍니다.

01. 업무 재설계

직원들에게 새로운 업무나 프로젝트를 할당하여 도전적인 기회를 제공합니다. 이는 업무에 대한 새로운 관심을 불러일으킬 수 있습니다.

02. 피드백과 인정

정기적인 피드백과 직원의 노력을 인정하는 문화를 조성하여 직원들이 자신의 기여가 중요하다는 것을 느낄 수 있는 업무 환경을 조성합니다.

03. 업무-생활 균형 지원

유연 근무 시간, 재택 근무 옵션, 충분한 휴가 제공 등을 통해 직원들이 개인적인 시간을 보낼 수 있도록 지원합니다.

04. 전문적인 지원 제공

직원들이 업무 스트레스를 관리할 수 있도록 상담 서비스나 스트레스 관리 프로그램을 제공합니다.

05. 직원 참여 증진

직원들이 회사의 결정 과정에 참여할 수 있도록 하고, 그들의 의견이 회사 내에서 중요하게 다뤄지도록 합니다.