UX Designer Ep3

사용성 조사는 왜 5명이면 충분할까?

어느 날 우리 팀에서 사용성 조사를 맡게 되었다.
아직 출시하지 않은 구축 중인 앱이었고
출시 전 차량과 연계되는 테스트였기에
보안도 철저했고
심지어 나는 2번째 사용성 조사 User research였다.

자 다음 그래프 이건 뭔지 아시는지!!!!
유저 리서치에는
1:1 인터뷰/FGI/FGD 등등 많은 인원들의 리소스가 필요하다

다음 에피에서 말하겠지만
제이콥 닐슨 (노먼 그룹)에서 발표한
그래프를 보면
유저 리서치에서 중요한 핵심 결과들은 5명의 결과로 거의 수렴한다는 이론이다!

진짜 아????
이건 사용자 리서치를 할 때 처음 뵙게 된 퍼실리테이터분
(통계학 박사님)과
사용성 조사에서 적절한 수는 몇 명인가에 대한 토론을 하게 되며 알게 되었다.

사용성 조사 에피는 다음 편에 계속 ㅋ
To be continued..

#ux #사용성조사 #uxdesigner #닐슨노먼

* FGI : Focus Group Interview
* FGD : Focus Group Discussion
* 닐슨 노먼 그룹
- 사용자 경험, 즉 UX 분야의 연구 및 컨설팅 회사로, 1998년에 도널드 노먼과 제이콥 닐슨에 의해 설립