회사마다 다른 UX 업무, 어떻게 준비할까?
내가 일하고 싶은 UX의 정의부터 찾자
안녕하세요. 졸업을 앞두고 진로를 고민 중인 대학생입니다. UX라는 직무에 관심이 많아 포트폴리오와 툴 학습을 병행 중이지만, 회사마다 UX를 다르게 정의하고 있다는 이야기를 듣고 혼란스러워졌습니다. 어떤 회사는 UX 리서치를 중시하고, 어떤 회사는 비주얼 디자인에 가까운 일을 UX라고 부르기도 해서, 제가 어떤 준비를 해야 할지 헷갈립니다. UXer로 취업하고 싶은데, 지금 제 준비가 맞는 방향인지 멘토님의 현실적인 조언을 듣고 싶습니다.
➥ 멘티님, 아주 중요한 질문을 해주셨어요. UX는 ‘이해’ 없이 시작하면, ‘오해’로 이어지기 쉬운 직무입니다. 많은 취준생이 ‘UXer가 어떤 일을 하는지 모르겠어요’라고 말하는 이유는 바로 여기에 있지요. 즉, 모르는 게 당연하고, 엄밀히 함부로 안다는 게 더 이상한 일이기도 합니다.
UX는 ‘직무’가 아니라 ‘방향성’
우선, UX란 직무 명칭보다는 ‘관점’ '마인드셋'에 가깝습니다. “이 서비스가 사용자에게 유용한가?”, “사용자는 어떤 과정에서 불편을 느끼는가?”라는 질문을 중심에 두는 사고방식 그 자체죠. 그래서 회사마다 이 관점을 어디까지, 어떻게 적용하느냐에 따라 실제 ‘UXer’의 일이 달라질 수 있습니다.
예를 들어,
어떤 조직은 리서치 기반의 서비스 개선에 집중 (UT, 어피니티 다이어그램, 홈 비짓 등)
또 어떤 조직은 기획 기반의 UI 설계를 지칭 (UI 와이어프레임, IA 설계 등)
일부 조직에서는 GUI 업무까지 포함해 통칭 (대개 프로덕트 디자이너로 불림)
따라서, 내가 원하는 UX 업무가 어떤 Scope인지, 또 어떤 조직에서 이를 경험할 수 있을지 현황 파악을 어느 정도 해두어야 이를 목표 삼아 무언가 준비라는 것의 구심점을 삼을 수가 있게 됩니다.
먼저 어떤 UXer가 되고 싶은지 좁히기
UX가 뭔지를 이해하고 이를 준비하는 것이 상식 같지만, 현실적으로 그럴 수 없습니다. 따라서 되고 싶은 UXer의 모습을 그리고 어디서, 어떤 경로로 이 꿈을 펼칠 수 있는 궁리를 하며 자신만의 길을 그려가야 합니다. 순서가 반대인 셈이죠.
그렇기 때문에 UX 분야로의 진출을 준비한다는 건 단순히 툴(Figma, ProtoPie)을 익히는 게 아니라, 내가 기획과 분석, 디자인(d/D) 중 어디에 더 흥미를 느끼는지를 탐색하는 과정이어야 합니다. 이를 위해 저는 다음 순서를 제안합니다.
내가 하고 싶은 UX는 어디에 가깝지?
리서치 중심인가?
IA, 구조 설계 중심인가?
GUI 디자인까지 포함하고 싶은가?
그에 맞는 회사나 조직은 어디인가?
대기업 UX 팀인가?
스타트업에서의 프로덕트 디자이너인가?
에이전시나 컨설팅 기반의 UXer인가?
B2C인가? B2B인가?
내가 지금 만든 포트폴리오는 그 방향에 부합하는가?
분석과 설계 과정을 강조했는가? 시각화 역량을 강조했는가?
결과물을 중시했는가? 인사이트 도출과 과정 중심인가?
직무 직결성이 높은 프로젝트가 있는가?
전형이 추구하는 바, 그 회사의 도메인과 연관성이 있는가?
이러한 질문들을 바탕으로 준비 방향을 점검해 조금씩 조정해 보세요. 뭔가 많아 보이는데 핵심은 단순합니다. 내가 아니라 전형 중심적으로 준비를 해야 한다는 것입니다. 그러려면 전형 즉, 타깃 회사에 대한 분석과 이해가 철저해야 합니다. 왜 지금, 이 포지션을 오픈했을지 알 수 없지만, 최대한 유추하려 자료를 모아야 합니다. 이를 통해 적임자의 막연한 상을 그려내고 그에 부합하는 나의 역량을 연결 짓는 과정이 준비의 전부나 다름없습니다. 이는 포트폴리오뿐만 아니라 자소서 작성, 면접 등 모든 부문에 적용 가능합니다.
툴보다는 ‘문제 해결의 태도’를 보여주세요
많은 멘티가 ‘피그마를 능숙하게 다루면 UX 잘하는 건가요?’라고 여기곤 합니다. 물론 툴은 중요합니다. 하지만 툴보다 더 중요한 건 문제를 어떻게 정의하고, 어떻게 해결하려 했는가를 보여주는 관점과 태도입니다. 피그마가 없던 시절에도 UX는 있었고 중요했으며, 피그마를 대체할 다른 툴이 나오지 말란 법도 없는 미래입니다. 예를 들어,
왜 이 기능을 추가하려고 했는가?
어떤 사용자의 니즈를 발견했고, 그 근거는 무엇인가?
어떤 선택을 했고, 그 과정에서 어떤 대안을 고민했는가?
어떤 부분을 놓쳤고, 향후 어떻게 대처할 것인가?
이런 이야기를 풀어낼 수 있다면, 포트폴리오의 완성도 못지않게 상대에게 신뢰를 줄 수 있습니다. 실제 전형에서도 정제되지 않은 작업물보다는 이런 사고 과정이 정직하게 담긴 결과물에 실무자들은 더 관심을 둡니다. 그럴 수밖에 없습니다. 학원스타일과 같이 어떤 정형화된 패턴이 보이면, 그것은 지원자의 본모습이라고 여길 수 없기에, 스스로가 한 땀 한 땀 고민해 가며 문제를 해결해 나아간 흔적을 보여주는 것이 더 진정성 있고 현장감이 느껴지기 마련입니다.
회사를 잘 고르면, 내가 준비한 UX가 더 빛납니다
중요한 건 ‘내가 부족하다’가 아니라, 내가 준비한 스타일의 UX가 어떤 회사에 잘 맞는가입니다. 회사에 마냥 맞추려 하는 것이 결코 좋은 전략이 될 수 없는 이유입니다. 목표지향적이라는 것이 무조건적으로 목표에 맞추란 맹목적 전략을 의미하지 않습니다. 나에 대한 투철한 이해에 기반해, 나에게 어울릴 옷을 찾듯, 그런 포지션을 골라 지원하는 안목을 갖는 것이 중요합니다. 왜냐하면 그래야 오래 일할 수 있고, 힘들어도 즐거움도 찾을 수 있기 때문입니다. 예를 들어,
정량/정성 리서치 중심으로 준비한 사람은 데이터 기반 UX 조직이나 리서치 전담 조직
UI 흐름과 IA 설계에 강점이 있다면 서비스형 앱 운영사에 적합
GUI까지 잘 다룬다면, 브랜드 중심 조직이나 에이전시에서 강점이 부각 가능
취업은 자기 증명이기도 하지만, 궁극적으로는 서로의 필요가 맞는 ‘매칭’입니다. 내가 어떤 준비를 했는지를 명확히 보여줄 수만 있다면, 기회는 반드시 옵니다. 그러니 나를 필요로 하고 알아봐 주는 곳에 다가가는 노력이 제일 중요합니다.
UXer가 되고자 하는 여정은 단순한 스킬 셋 이상을 요구합니다. 멘티님이 지금 느끼는 혼란은 잘 성장하기 위한 전조증상일 수 있어요. 계속해서 ‘내가 어떤 UX를 하고 싶은가’를 고민하고, 다양한 팀과 조직의 UX 정의를 비교해 보세요. 그 과정이 멘티님만의 커리어 맵을 만들어줄 것입니다. 항상 응원하겠습니다!
