AEIOU - 활동, 환경, 상호작용, 객체, 사용자

Design

이 글은 Universal Methods of Design: 100 Ways to Research Complex Problems, Develop Innovative Ideas, and Design Effective Solutions를 번역, 의역, 재구성한 글입니다.

AEIOU란?

AEIOU는 활동(Activities), 환경(Environments), 상호작용(Interactions), 객체(Objects), 사용자(Users)를 줄인 말로, 리서처가 조사를 수행할 때 조사 내용을 분류할 수 있도록 가이드로 역할하는 5가지 분석 기초 요소를 의미한다.

AEIOU의 필요성

리서치 프로젝트가 가볍게 실행되든 어느 정도 구조화 되어 진행되든, 조직적인 프레임워크를 기반으로 리서치를 수행해야 중요 상세 사항들을 포착하고 분석해낼 수 있기 때문에 기본적인 구조화를 할 수 있는 개념이 필요하다.

AEIOU의 개념

활동, 환경, 상호작용, 객체, 사용자라는 각 개념은 상호의존적이고 서로 중요한 영향을 미친다. 이 다섯 가지 기준은 분석 리포트를 작성하거나, 특정 리서치의 데이터를 분류하는 데에 기준으로 사용되는 등 다양한 목적으로 유용하게 사용될 수 있다.

1. 활동 (Activities)

- 특정 목적이나 작업을 위해 수행하는 행동들의 묶음을 의미한다.

- 활동 파악을 위한 질문

(1) A라는 것을 수행하기 위해서 B라는 사람(들)이 취하는 행동 절차는 무엇인가?

(2) 그 행동 절차의 상세한 유형과 순서는 어떻게 되는가?

2. 환경 (Environments)

- 환경은 활동들이 수행되는 환경을 의미한다.

- 환경 파악을 위한 질문

(1) 어떠한 맥락과 분위기에서 활동들을 수행하는가? 

(2) 어떤 물리적인 공간에서 해당 활동들이 수행되는가?

3. 상호작용 (Interactions)

- 상호작용은 사람과 사람간, 혹은 사람과 사물간에 발생하는 작용을 의미하며, 활동을 이루는 구성 요소다.

- 상호작용 파악을 위한 질문

(1) 사람/사물/대상/객체간 발생하는 활동들의 양식적 특징과 본질이 무엇인가?

(2) 해당 활동들은 환경/거리적으로 어떤 관계를 갖는가?

4. 객체 (Objects)

- 객체는 환경을 이루는 구성 요소로, 때때로 사용자의 예측불가한 사용 행태로 인해 기능, 의미, 맥락 자체가 변경될 수 있는 것들을 의미한다.

- 객체 파악을 위한 질문

(1) 사용자가 환경에서 지니고 있는 객체나 기기는 무엇인가?

(2) 이 객체들은 활동에 어떤 관계를 지니고 있는가?

5. 사용자 (Users)

- 특정 행동, 기호, 필요에 기반해 행동하는, 관찰 대상을 의미한다.

- 사용자 파악을 위한 질문

(1) 누가 존재하고, 누구를 관찰해야 하는가?

(2) 사용자의 역할과 관계는 무엇인가?

(3) 사용자들의 가치관과 편향은 무엇인가?