24년 12월 2일 흠터레스팅 테크 뉴스
오픈에이아이, 미디어 관련 우려 및 소송 외 2건
[오늘의 인용글 - 고객에게 집중하라]
경쟁사가 아닌 고객에게 집착하세요. 많은 기업이 강력한 경쟁자를 만나면 자신만의 제품 전략을 완전히 잊어버리는 경우가 많습니다. 이들은 당황한 나머지 경쟁자의 행동을 따라가기 바빠지고, 정작 고객에게 집중하지 못하게 됩니다. 시장 상황을 무시할 수는 없지만, 고객이 우리를 떠나는 이유를 기억해야 합니다. 고객이 우리를 떠나는 이유는 경쟁사 때문이 아니라, 우리가 더 이상 고객을 신경쓰지 않아서입니다.
– 마티 케이건, 인스파이어드
Obsess over customers, not over competitors. Too many companies completely forget about their product strategy once they encounter a serious competitor. They panic and then find themselves chasing their competitor's actions and no longer focusing on their customers. We can't ignore the market, but remember that customers rarely leave us for our competitors. They leave us because we stop taking care of them.
- Marty Cagan, INSPIRED
(1) 호주, 16세 미만 소셜 미디어 사용 금지 법안 승인
- 호주는 16세 미만 아동의 소셜 미디어 사용을 금지하는 법안을 승인, 보수 야당과 중도좌파 정부 모두의 지지로 신속히 통과
- 소셜 미디어가 아동의 웰빙에 부정적 영향을 미친다는 우려가 주된 배경
- 2025년 11월부터 시행 예정, 시행 시 플랫폼은 연령 확인 시스템을 도입해야 하며, 이를 준수하지 않을 경우 최대 3,200만 달러(약 430억 원)의 벌금 부과
- 구글과 메타 등 주요 기술 기업들은 법 시행을 연령 확인 시험 기간(2025년 중반까지) 이후로 연기할 것을 요구했으나 받아들여지지 않음
- 개인정보 보호 조치: 최종 법안에는 개인 데이터 보호를 강화하는 조항 추가, 사용자에게 여권이나 디지털 신분증과 같은 민감한 정보를 제출하도록 요구하는 방식은 금지
- 호주의 이 조치는 아동 보호를 위한 새로운 기준을 제시하며, 기술 기업과 정부 간의 균형 잡기 문제를 둘러싼 논쟁을 불러일으킬 가능성이 큼
- https://techcrunch.com/2024/11/28/australia-approves-law-banning-social-media-for-under-16s/
(2) 옥스퍼드 대학교 출판부, 2024년 올해의 단어 'Brain Rot'
- ‘Brain rot’의 정의: 온라인 콘텐츠(특히 TikTok과 같은 짧은 서사 없는 콘텐츠)를 과도하게 소비하며 개인의 정신적·지적 상태가 악화되는 현상을 가리키는 용어 -> ‘brain rot’은 현대 사회에서 짧고 자극적인 디지털 콘텐츠 소비가 정신 건강과 삶의 질에 미치는 영향을 시사
- 옥스퍼드 대학교 출판부에 따르면 2024년 대중문화에서 급부상한 표현으로 올해의 단어로 선정
- 260억 개 이상의 단어로 구성된 데이터베이스를 분석하여 해당 연도의 주요한 정서와 담론을 반영하는 단어를 선정
- 이전 수상 단어로는 2023년의 ‘rizz’(소셜 매력), 2022년의 ‘goblin mode’(자기중심적이고 게으른 라이프스타일)가 있음
- ‘brain rot’, ‘rizz’, ‘goblin mode’ 모두 현재 옥스퍼드 영어사전(OED)에는 등재되지 않음 -> 이는 단어의 지속적이고 광범위한 사용 사례가 사전 편집 기준에 미치지 못했기 때문
- ‘brain rot’의 선정은 디지털 시대의 콘텐츠 소비 방식과 그 부작용에 대한 관심이 높아졌음을 상징하며, 현대 언어와 사회적 트렌드의 연결성을 강조
- https://techcrunch.com/2024/12/02/brain-rot-wins-as-oxfords-word-of-the-year/
(3) 캐나다 주요 뉴스 및 미디어 기업들, 오픈에이아이 상대로 저작권 침해 소송 제기
- 토론토 스타(Toronto Star), 캐나다 방송 공사(CBC), 글로브 앤 메일(The Globe and Mail) 등 주요 캐나다 뉴스 미디어 기업이 소송에 참여
- 주요 주장: OpenAI가 이들 기업의 웹사이트에서 콘텐츠를 무단으로 수집(scrape)하여 ChatGPT의 대규모 언어 모델 훈련에 사용했다고 주장 -> 이러한 콘텐츠는 기자, 편집자 및 직원의 "막대한 시간, 노력, 비용"으로 만들어졌음에도 OpenAI가 이를 상업적으로 이용했다고 비판
- 무단 사용: OpenAI가 합법적인 라이선스 없이 뉴스 콘텐츠를 활용하여 수익을 창출, 일부 콘텐츠 제공업체(AP, Axel Springer, Le Monde 등)와는 라이선스 계약을 체결했으나, 캐나다 언론사들과는 계약이 없었음
- 금전적 보상 및 금지 요청: 원고는 금전적 손해 배상을 청구하며, OpenAI가 이들의 콘텐츠를 더 이상 사용할 수 없도록 법적 금지 명령 요청
- OpenAI의 입장, 공정 이용 주장: OpenAI는 모델이 "공개 데이터"를 기반으로 훈련되었으며, 이는 "공정 이용(fair use)" 및 국제 저작권 원칙에 부합한다고 주장, 뉴스 게시자와 협력하여 ChatGPT 검색에서 콘텐츠 표시, 출처 표기, 링크 제공을 하고 있으며, 게시자들이 데이터 수집을 거부할 수 있는 옵션도 제공한다고 설명
- https://techcrunch.com/2024/11/29/canadian-news-companies-sue-openai/
(4) 콜롬비아 저널리즘 스쿨의 '타우 센터', 연구를 통해 챗GPT의 출처 인용 방식에 대해 우려 제기
- ChatGPT가 다양한 출판사의 콘텐츠를 출처로 정확히 인용하는지 평가, 20개 출판사에서 임의로 선택한 200개의 인용문을 분석
- 인용의 신뢰성 부족: ChatGPT는 153건에서 부분적 혹은 완전히 잘못된 출처를 제공, 오직 7번의 응답에서만 "정보를 정확히 제공할 수 없다"고 인정하며 유보적인 표현 사용, 대다수의 경우 잘못된 정보를 자신 있게 제시
- 크롤러 차단의 한계: OpenAI의 크롤러를 차단한 출판사의 경우에도 잘못된 인용이 발생
- 저널리즘의 맥락 무시: ChatGPT는 뉴스 기사를 맥락 없이 "비문맥적 데이터(decontextualized content)"로 처리, 동일한 질문을 반복하면 서로 다른 답변을 제공, 일관성 부족
- 신뢰도와 평판 리스크: 잘못된 출처 인용은 출판사의 신뢰도 손상 및 독자가 잘못된 플랫폼으로 이동할 가능성을 초래
- 상업적 손실 가능성: 라이선스 계약을 체결한 출판사들도 인용 정확성을 기대할 수 없는 상황, 크롤러 차단이 출판사를 완전히 보호하지 못함, ChatGPT가 표절 사이트를 공식 출처로 인용하면서 저작권 침해 및 윤리적 문제를 제기
- OpenAI의 입장: OpenAI는 "공개 데이터에 기반하여 훈련되었으며 공정 이용(fair use) 원칙을 준수한다"고 주장, 출판사들과 협력하여 출처 표기 및 정확성을 개선 중이라고 설명, Tow Center의 연구는 OpenAI 제품의 "비정상적인 테스트"라는 입장을 밝힘
- https://techcrunch.com/2024/11/29/study-of-chatgpt-citations-makes-dismal-reading-for-publishers/
