성공의 열쇠, DEI
조화로운 조직, DEI의 파급 효과와 가치
현대사회에서 DEI (Diversity 다양성, Equity 형평성, Inclusion 포용성)는 조직의 성공을 위한 필수적 가치인데요. 이미 글로벌 기업들은 DEI를 핵심가치로 삼고 경영전략을 키우고 있는데요.
다양성의 사전적 정의는 '서로 다름'입니다. 사회과학에서 다양성은 개인 간 차이나 집단 구성원 사이의 차이, 즉 사람의 다름에 초점을 두고 있죠. 조직이론에서 다양성은 인구학적 다양성 우리가 흔히 말하는 인종, 성별, 나이를 말하거나 장애여부 또는 상이한 교육 배경이나 전문성과 관련한 다양성을 의미하는 것으로 굉장히 넓은 의미의 다양성을 포함하는데요. 글로벌 기업들은 이미 전 세계 다양한 다양성을 지닌 구성원들과 함께 일하고 있는 조직이기에 이 다양성의 차이를 장점으로 보는 것이죠. 기업에서 바라보는 다양성이라는 것은 이 차이를 존중하는 것을 의미하는 것이고 Equity 형평성이라는 것은 이런 차이에 대한 장벽을 없애는 것을 의미합니다. Inclusion 포룡성은 이런 차이를 잘 활용해서 그 효과를 극대화시키으로써 얻는 효과라고 보고 이러한 DEI가 개인과 조직에 성장을 가지고 온다고 생각하기 때문에 수많은 글로벌 기업들은 DEI를 중요하게 보고 있습니다.
Boston University 우리가 다양성을 존중하고 공정성을 추구하며 포용하는 환경을 조성할수록, 조직은 새로운 가능성과 기회를 만들며 성과를 향상할 수 있습니다. DEI의 중요성과 그로 인해 창출되는 파급효과에 대해 간략히 알아보겠습니다.
1. 다양성은 혁신의 원천
조직 내 다양한 배경과 경험을 가진 사람들이 모여 혁신적인 아이디어와 해결책을 도출할 수 있는데요.
저는 조직에서 다양성이 많이 존재하는 팀원들과 함께 일을 해 본 경험이 있었는데요. 다양성을 가진 팀원들은 각각 다른 시각과 관점을 가지고 있었고, 팀에서 어떤 문제가 발생하여 문제를 해결해야 할 때, 새로운 시야를 제공해 주었습니다. 팀 내 다양한 배경, 경험, 관점을 가진 사람들이 모여 혁신을 이끌어 내었지요. 그때 당시 제가 맡은 팀은 서비스 혁신 프로젝트였고, 팀은 정말 조직에 서비스 혁신을 이끌었습니다. 다양한 사람들의 다양한 아이디어와 관점이 만나면 새로운 문제 해결 방법과 창의적인 제품 또는 서비스가 탄생할 수 있습니다. 실제 저는 조직생활 중에 팀은 다양한 아이디어를 시도해 보고 팀의 성과를 내게 하는 경험을 해 보았습니다.
다양성의 가장 큰 이점은 새로운 관점을 제공해 주고 이를 통해 기업은 시장의 변화에 대응하고 새로운 비즈니스 모델을 개발할 수 있다는 점입니다. 예를 들어, 기업 내에서 제품 개발팀이 다양한 직군의 직원들로 구성되어 있다고 가정해 보겠습니다. 엔지니어, 디자이너, 비즈니스 전문가 등 다양한 분야의 사람들이 함께 일하면서 디자이너는 사용자 경험을 중심으로 제품 디자인을 고민하고, 엔지니어는 기술적인 구현 가능성을 평가하며, 비즈니스 전문가는 시장 조사와 경쟁 분석을 통해 제품의 시장 진입 전략을 고려하게 됩니다.
그래서 많이 기업들이 TF팀을 구성해서 다양한 관점에서 접근하는 것을 시도해 보고 있습니다.
다양성 혁신의 원천은 다양한 관점과 아이디어가 만나 통합되는 과정에서 실현되며 이로 인해 조직은 기존의 틀을 벗어나 새로운 시도와 혁신을 이뤄낼 수 있는 것입니다.
2. 공정성은 직원 만족도와 유창성을 높임
조직 내 공정한 대우를 받고 있다고 생각하면 직원들은 조직 내에서 자신의 역량과 노력에 따른 보상을 받을 수 있다고 생각하게 되는 것입니다. 그래서 조직 내 공정한 대우를 받는 직원들은 더 높은 만족도와 동기를 가지게 되는데요. 이는 업무 효율성을 높이고 퇴사율을 줄이는데 긍정적인 영향을 미칩니다.
조직 내 채용에서의 투명성과 승진 기회에서 공정성은 매우 중요하며 이때 공정성은 직원들에게 평등한 기회를 제공하는 것을 원칙으로 해야 합니다. 예를 들어 직원 P와 직원 Q가 동일한 역량과 성과를 가졌다고 가정해 볼게요. 하지만 직원 P는 다양성의 요소나 인종, 성별 등으로 인해 승진 기회를 제대로 받지 못한다고 할 경우 이때 조직은 공정한 접근 방식을 통해 이러한 차별을 해소하고자 랗 것입니다.
조직은 평가 기준과 승진 기준을 명확히 정의하고, 모든 직원들이 이를 이해하고 참여할 수 있도록 해야 하는데요. 직원들은 자신의 능력과 업적에 따라 승진할 수 있고, 이는 공정성과 평등한 기회 제공을 나타내가 되는 것입니다. 이러한 과정에서 직원 P는 자신의 역량과 노력을 인정받고, 조직에 대한 만족도가 높아지게 되는 것이죠. 또한 직원 Q는 더 많은 기회를 얻을 수 있어 직원들 간의 협력과 합의를 촉진할 수 있을 것입니다. 이는 조직 내부의 긍정적인 에너지와 창의성을 부추길 수 있고, 직원들이 조직에 더 긍정적으로 기여할 수 있는 기반이 되는 것입니다.
3. 포용성은 조직문화 강화 도모
다양성을 포용하는 조직은 직원들에게 안전하고 편안한 분위기를 제공합니다. 앞서 조직 내 다양성만 존재한다고 해서 경쟁력으로 이어질 수 없다는 얘기는 제가 수 차례 언급했었는데요. 다양성은 포용성과 함께 있을 때만 조직 내 경쟁력으로 발전될 수 있습니다.
포용적인 문화는 차별을 거부하고 각자의 고유한 아이덴티티를 존중하는 기반이 되는데요. 포용성이라는 것이 발생하는 것은 개인이 가진 고유성이 높고 조직에 대한 소속감이 높을 때 발생하는 것입니다.
포용적 문화라는 것은 "있는 그대로의 나"를 존중해 주는 문화를 가지는 것입니다. 직원 개개인이 가지고 있는 고유성을 인정해 주고 존중해 주는 환경. 이러한 포용적 환경은 직원들이 자연스레 협력과 협업을 증진시키며 직원들의 개인적인 성장을 이룰 수 있도록 환경을 조성하게 합니다.
Microsoft 홈페이지 Microsoft는 사티아 나델리 회장이 취임 후 조직 내 다양성과 포용성을 강조하며 조직 문화를 강화하는 대표적인 기업이 되었는데요. MS는 인종 다양성을 존중하고 강화하기 위한 다양한 프로그램을 운영하며, 회사 내 다양한 팀과 직군 간의 협력을 장려하고, 각 팀의 차별적의 의견과 아이디어를 존중합니다. 팀 구성원들의 서로의 역량을 존중하며 협업하는 문화를 만들어 가고 있죠. 또한 여성 리더의 역할을 강조하며 여성이 경영진에 진출할 기회를 제공하며 경험이 많은 시니어 직원들은 주니어 직원들에게 멘토링과 지도를 제공하여 성장 기회를 확장시키는 역할을 하고 있습니다. 이를 통해 조직 내 다양한 세대 간의 지식 공유와 상호 배움이 이루어지며 조직 전체의 역량이 향상되고 있습니다.
4. 사회적 책임과 긍정적 영향
기업의 DEI 노력은 단순히 조직 내에 머물지 않습니다. 조화로운 조직문화는 사회적 책임을 다하는 기업으로 인식되고 이는 지역 커뮤니티와의 긍정적인 관계를 구축할 수도 있습니다. 또한 조직의 평판 향상과 긍정적인 사회적 영향을 만들어 내기도 합니다.
Pqtagonia 홈페이지 대표적으로 우리가 잘 알 고 있는 기업 Patagonia는 지속 가능한 패션 브랜드로서 공정성과 사회적 책임을 중요시하고 있는데요. Patagonia는 직원들에게 사회적 가치와 미션을 공유하고 참여하도록 격려합니다. 이로 인해 직원들은 기업의 목표에 더 공감하고 더 큰 의미를 느낄 수 있어 이는 앞서 언급한 직원 만족도와 유창성을 높이게도 하며 공정성과 사회적 가치를 강조하는 조직문화는 직원들에게 긍정적인 영향을 미치죠. 이는 곧 기업의 성과 향상과 더불어 사회적 영향을 창출하는 데에도 기여하고 있습니다. 또한 환경 보호와 사회적 책임을 통한 긍정적 영향을 끼치고 있는데요. 환경보호와 지속 가능한 생산을 추구하여 의류와 제품을 만들 때 친환경적인 소재와 생산 방식을 적극 활용하기도 하고, 사회적 이슈에 대한 노출과 함께 그에 대한 후원을 통해 사회 문제에 관심을 끌고 별화를 주도하기도 합니다. 예를 들어 환경보호, 인권, 공정 노동 조건 등 다양한 분야에서 활발한 활동을 펼치며 긍정적인 영향을 미치기도 하죠.
DEI는 성공의 열쇠로 다양성을 존중하고 공정성을 추구하며 포용하는 조직은 혁신, 직원 만족도 향상, 조직문화의 강화, 사회적 책임 수행 등 다양한 긍정적인 결과를 얻을 수 있음을 알 수 있는데요. 이렇기에 기업들이 DEI에 관심을 가질 수밖에 없는 것이기도 하죠. DEI 노력은 단순히 조직의 성과만을 위한 것이 아니라 더 나은 미래를 위한 투자로서의 가치를 지니고 있기에 소비자들이 먼저 DEI실천 기업을 더 잘 알아볼 수밖에 없을 것이라 생각됩니다.
