포워더가 왜 중요한가? 초보 무역인의 필수 파트너
물류 걱정 끝! 성공적인 무역을 위한 포워더 선택 전략
처음 수출이나 수입을 하는 대표님이나 담당자들의 경우, 어려운 영어로 된 전문용어들이 난무하는 무역계 덕분에 전체 프로세스를 이해하는데 매우 힘들어한다. 이 어려움을 조금이나마 해결해 주는 것이 <포워더> 들의 존재이다. 포워더는 '복합운송주선업자'라고도 불리는데, 해외와 거래 시 나의 짐을 수출하고 수입해 주는 전문가 집단이다.
갑자기 뭔가 해외에서 한국으로, 한국에서 해외로 물건을 많이 (DHL 분량이상으로) 보내야 할 경우 찾아야 하는 것이 포워더이다
오늘은 이들에 대해서 알아보고자 한다.
포워더(Forwarder)란, 물류 운송을 전문으로 하는 회사 또는 개인을 말하며, 수출입 화물의 운송을 대신하여 처리해 주는 역할을 한다. 포워더는 복잡한 국제 무역의 과정에서 운송과 관련된 다양한 작업을 대신 처리해 줌으로써 무역업체들이 물류를 원활히 진행할 수 있도록 도와준다.
우리가 포워더를 쓰는 이유는, 해상 운송의 경우, 현대상선과 같은 컨테이너를 운반하는 상선들은 컨테이너 기준으로 스페이스를 판매한다. 이를 사람을 운송하는 여행업으로 바꿔서 말하면, 대한항공이 서울에서 LA 로가는 비행기표를 판매할 때 비행기 전체 단위로만 판매하는 것이다. 그러면, 한 사람 두 사람 자리를 사려고 한 사람은 아예 비행기 하나를 빌려서 거기에 혼자서 가야 하는 문제가 생긴다.
이러한 어려움을 해결해 주는 것이 포워더이다. 포워더는 자기들이 일단, 그 비행기를 하나 산다음에 자리별로 잘라서 판다. 그러면 한 사람, 열 사람 자리가 필요한 사람들이 필요한 만큼 자리를 산다. 그러면 그 자리들을 모아서 비행기 하나를 만들어서 LA로 보내는 것이다. 이것을 여러 상품들을 같이 섞어서 보낸다고 해서 <혼적>이라고 하는데 포워더의 대표적인 업무 중의 하나이다.
심지어, 비행기 하나 통째로 필요한 사람도 , 직접 대한항공 가서 사는 것보다 포워더한테 가서 사는 게 이득이다. 포워더는 대한항공한테는 큰 손님이므로 할인을 받기 때문에 거기다가 자기네들 마진을 더해도 내가 사는 표준가격보다 낮기 때문이다.
포워더의 주요 역할
운송 수단 선택 및 예약: 선박, 항공, 트럭 등 가장 적합한 운송 수단을 선택하고, 운송 일정을 예약한다.
통관 대행: 수출입 과정에서 발생하는 통관 절차를 대신 처리해 준다. 이를 통해 무역업체는 세관에서의 문제를 줄일 수 있다.
서류 처리: 무역 관련 서류(선적서류, 인보이스, B/L 등)를 작성하고 관리하며, 운송 중 발생할 수 있는 문제에 대비해 보험을 가입하기도 한다.
물류비 절감: 물류 최적화와 네트워크를 통해 비용 절감을 도와준다.
창고 및 보관: 수출입 화물을 보관할 장소를 제공하고, 필요시 창고 서비스를 지원한다.
추적 및 정보 제공: 화물이 어디에 있는지 실시간으로 추적하고 그 정보를 제공한다.
좋은 포워더의 조건
경험과 평판: 포워더의 경험과 과거 성과를 확인해야 한다. 경험이 많고 평판이 좋은 포워더는 문제 해결 능력이 뛰어나고, 복잡한 상황에서도 잘 대응한다.
네트워크: 글로벌 네트워크가 잘 구축된 포워더는 여러 나라에서 원활한 운송을 진행할 수 있다. 특히, 당신이 수출하거나 수입하는 국가에 강한 네트워크를 가진 포워더를 선택하는 것이 좋다.
가격 투명성: 포워더가 제시하는 비용 구조가 투명한지 확인해야 한다. 불필요한 추가 비용이 발생하지 않도록 세부적인 견적서를 제공하는 포워더를 찾는 것이 중요하다.
고객 서비스: 화물 운송 중 문제가 발생했을 때 빠르게 대응할 수 있는 고객 서비스를 제공하는 포워더를 선택하는 것이 좋다. 커뮤니케이션이 원활한지도 중요하다.
전문성: 특정 분야의 화물 운송에 특화된 포워더를 찾는 것도 좋다. 예를 들어, 위험물이나 냉동 제품과 같이 특수한 운송 요구사항이 있는 경우 해당 분야에서 경험이 있는 포워더를 선택하는 것이 유리하다.
리뷰와 추천: 다른 무역업체나 동료들의 추천을 받아보는 것도 좋은 방법이다. 실제 이용해 본 사람들의 리뷰와 추천은 포워더의 신뢰도를 판단하는 데 큰 도움이 된다.
포워더를 잘 선택하면 국제 무역에서 발생할 수 있는 여러 복잡한 문제를 줄이고, 물류비를 절감하면서 안정적인 무역 거래를 할 수 있다.
포워더를 찾는 법
나의 경우 포워더를 찾을 때는 포워더케이알 (forwarder.kr)을 이용한다.
국내외 4만여 개 업체 정보를 조회할 수 있고 , 운송사, 창고 등의 정보도 제공하여 다양한 물류 정보를 습득할 수 있다.
여기서 적당한 포워더를 찾아서 지속적으로 거래를 하면 될 것이다. 포워더는 업무상 관세사, 육상물류 업자, 보관업자들과 네트워크가 되어있어, 수출입 관련 원스탑 서비스가 가능하니 자신에게 맞는 포워더를 하나 선택해서 지속적으로 거래를 하면 좀 더 합리적인 물류 단가를 받을 수 있을 것이다.
포워더와의 거래 시의 주의점
포워더와 거래할 때는 국제 무역의 원활한 진행을 위해 꼼꼼히 확인해야 할 주의점이 많다. 잘못된 선택이나 계약 조건은 예상치 못한 문제나 비용 증가로 이어질 수 있기 때문이다.
1. 비용 구조의 투명성
포워더가 제시하는 비용을 명확히 이해해야 한다. 기본 운송료 외에도 추가적인 비용(예: 통관 수수료, 창고료, 보험료 등)이 발생할 수 있으므로 모든 항목을 미리 확인하고, 추가 비용의 유무를 명확히 해야 한다.
주의할 점: 견적이 낮다고 해서 무조건 좋은 것은 아니다. 지나치게 낮은 견적을 제시하는 포워더는 숨겨진 비용이 있을 수 있다.
2. 책임 범위와 계약 내용 명확히 하기
운송 중 발생할 수 있는 분실, 손상 등에 대한 포워더의 책임 범위를 명확히 해야 한다. 계약서에 이를 구체적으로 명시하고, 분쟁이 발생할 경우 책임 소재를 명확히 할 수 있는 문서를 준비하는 것이 중요하다.
주의할 점: 화물의 분실이나 손상이 발생했을 때 책임소재가 불명확할 경우 보상을 받기 어렵다. 포워더와 계약할 때 보험 가입 여부도 반드시 확인해야 한다.
3. 통관 절차와 서류 처리의 정확성
국제 무역에서는 통관 절차가 매우 중요한데, 서류 처리에 오류가 있거나 지연되면 큰 문제가 발생할 수 있다. 포워더가 통관 관련 서류를 정확하고 신속하게 처리할 수 있는지 확인해야 한다.
주의할 점: 서류 오류나 누락으로 인해 통관이 지연되면 추가 비용이 발생하거나 화물이 제때 도착하지 않을 수 있다.
4. 운송 경로와 일정 관리
운송 경로와 일정을 구체적으로 협의해야 하며, 예기치 못한 상황(날씨, 파업 등)으로 인해 일정이 변경될 수 있다는 점을 염두에 두고 유연하게 대처할 계획을 세워야 한다.
주의할 점: 일정이 미뤄지면 거래처와의 약속을 지키지 못할 수 있으므로, 긴급 상황에 대비한 대책을 포워더와 미리 논의해야 한다.
5. 화물 추적 시스템
포워더가 실시간으로 화물의 위치를 추적할 수 있는 시스템을 제공하는지 확인해야 한다. 이를 통해 화물이 현재 어디에 있는지, 언제 도착할지를 명확하게 알 수 있다.
주의할 점: 화물의 추적 정보가 없으면 예기치 못한 지연 상황에 대처하기 어렵고, 고객에게 신뢰를 잃을 수 있다.
6. 경험과 신뢰도
포워더의 경험과 신뢰도를 확인하는 것도 중요하다. 특히, 특정 국가나 제품에 대한 경험이 많은 포워더는 예상치 못한 문제에 대한 해결 능력이 뛰어나다.
주의할 점: 저렴한 가격을 제시하는 포워더라도 신뢰성이 떨어지면 장기적으로 더 큰 비용과 문제를 초래할 수 있다.
7. 보험 가입 여부
운송 과정에서 화물의 분실, 손상 등이 발생할 수 있으므로, 포워더가 제공하는 보험 옵션을 검토하고, 필요시 별도의 보험을 가입하는 것이 좋다.
주의할 점: 보험이 없는 경우 손실에 대한 보상을 받지 못할 수 있으므로 보험 조건을 꼼꼼히 확인해야 한다.
포워더와의 거래는 국제 무역에서 매우 중요한 요소이므로, 각 주의점을 꼼꼼히 확인하고 신뢰할 수 있는 파트너와 계약하는 것이 장기적인 성공을 위한 필수적인 과정이다.
중소 수출입자에게 포워더는 물류의 처음과 끝이다. 서로 신뢰할 수 있는 관계를 맺어 오래갈 수 있는 비즈니스를 관계를 유지하면 원가절감에 큰 도움이 될 것이다.
