스트레스의 원인과 심리 심리학을 통해 배우는 마음경영
성공하는 리더의 마음경영
'성공하는 리더의 마음경영' 이라는 YEHS 리더쉽 강좌를 듣고 정리한 내용
세상이 다원화 되고 글로벌화 되면서 사람들이 가지게 되는 의문점 한가지...
무엇이 세상과 사람을 움직이는가?
이것에 대한 해답은 바로 '돈'이다. 라고 하면 이 글을 쓸 이유가 없을 것이다.
물론 '귀신도 부릴 수 있는 돈 의힘?' 이것은 즉각적이며 강력하다.
하지만.......
옛 속담에 "정승집 개가 죽으면 사람이 몰려들어도 정승이 죽으면 개 한 마리 얼씬하지 않는다" 란 말이 있듯이 돈과 권위에 의한 것은 오래 가지 못한다.
그렇다면 무엇이 세상과 사람을 움직일까???
인기를 끌었던 '선덕여왕'에서 나온 한마디...
"사람을 얻는 자가 천하를 얻고 시대의 주인이 된다 "
위에 말처럼 요즘 많이 부각되는 것이 사람의 중요성이다. 국가나 기업이든 그것을 움직이는 것은 바로 사람이기에 빼놓을수 없는 항목은 바로 사람인 것이다.
그렇다면 세상을 움직이는 것사람이라면.... 사람을 움직이는 것은 바로 무엇일까???
뭐 다 이미 알았겠지만 바로마음이다.
마음은 눈에 보이지는 않지만 세상과 사람을 움직이는 힘이 되고 그것의 효과는 서서히 나타나지만 오래가는 힘을 가지고 있다!
그렇기 때문에 사람의 마음을 다스리는 것은 어떻게 보면 리더로써 정말 중요한 항목이 되겠다.
왜 리더에게 마음을 다스리는게 중요해????
월요일 오전9시의 비밀을 아는가???
전세계에서 가장 심장마비가 많이 일어나는 시간이 바로 월요일 오전9시라고 한다.
그만큼 현대인들에게 조직생활, 직장생활에서 받는스트레스가 엄청나다는 것을 알 수 있는데
특히, 직장인 스트레스 원인의 86% 가 인간관계에서 일어나는 것이라는 통계에서 볼 수 있듯 조직에서 인간관계가 얼마나 많은 영향을 미치는지 알 수가 있다.
실제로 상담을 하는 직장인들이 많이 하는 이야기가 있다고 한다.
"일 힘든것은 얼마든지 참을 수 있고, 월급적은 것도 참을 만 한데,나를 모욕하고 멸시하는 것은 못참아!"
"아니 대체 나에게 어떻게 이럴 수 있어??"
결국, 이런 스트레스가 해소되지 않고 쌓이게 되면 정신적으로 탈진하게 되고 ->우울증으로 진행되게 된다.
우울증의 진단?
-다음 9가지 증상 중 5개 이상이 2주 이상 나타나는 경우 우울증을 생각해 봐야 한다.
1) 우울한 기분
2) 일상 활동에 흥미가 없음
3) 식욕부진
4) 수면장애 - 불면증 또는 수면과다
5) 생각이나 움직임이 느려짐
6) 활기가 없음
7) 무가치감과 죄책감
8) 사고력과 집중력 저하
9) 자살에 관한 생각이나 행동
조직은 목표지향적인 관계로 모인 집단이기 때문에 갈등이 존재 할 수 밖에 없으며 이는 스트레스의 연속을 의미한다. 그렇기 때문에 리더로써 마음경영은 너무나 중요할 수 밖에 없는 항목 인 것이다.
그렇다면 스트레스의 원인과 그 심리는 어떻게 될까???
여기서 중요한 것은 바로
나르시시즘
나르시시즘은 모든 인간관계의 핵심 으로써, 인간의 마음을 움직이는 중요한 심리이다.
나르시시즘은 우리가 흔히 생각하는 공주병, 왕자병이 아니다.
- 이세상에서 자신이 가장 중요한 존재이며 남들도 그렇게 자신을 가장 소중한 존재로서 인정해주고 대해주기를 바라는 심리로써, 정도와 표현은 다르지만 누구나 가지고 있는 심리이다. 따라서 열등감또한 나르시시즘의 다른 표현이다.
여기 인간 욕구의 체계가 있다.
'Maslow' 인간의 욕구체계여기서 재미있는 것은 생사가 걸린 전쟁터에서도 사랑이 싹틀 수 있는 것은 바로 사랑과 인정의 욕구가 안전의 욕구보다 상위에 있기 때문이라고 한다.
다시 본론으로 돌아와 위에서 볼 수있 듯 사랑과 인정의 욕구에 연관된 심리가 '나르시시즘' 이다.
모든 현대인의 갈등의 원인은 바로 이 사랑과 인정의 욕구에서 나오는 것이다.
" 나는 소중하니까요. 난 ~~~을 써요"
" 열심히 일한 당신, 떠나라"
이런 카피를 보자마자 아~ 하고 무엇인지 떠오르는가?
아마도 그렇다면 많은 사람들 속에 기억되는 성공한 카피일 것이다. 여기에는 나를 인정해주는, 나를 소중하게 여겨주는 그 한마디가 담겨져 있다. 바로 이것이 나르시시즘 인것이다. 그리고 우리가 지금 사용하는 SNS, 블로그 같은 성격의 서비스들은 내가 존재한다는 것! 그것을 알리는 나르시시즘의 대표적인 사례로 생각 해 볼 수 있다.
미국에서 "누가 천국에 갈까?" 라는 조사를 했을때 87% 사람들이 바로 '자신'을 답했다.
이유는 자신이 가장 불쌍하고 자신이 가장 착하기 때문이란다. 이것이 바로 우리가 가지고 있는 본성이다.
여성들에게 묻는다. 어떤 모임에서 나와 같은 옷을 입고 있는 사람을 보았을 때 어떤 생각이 드나요??
'당장 가서 그옷을 찢어 버리고 싶어요.'
'그날 기분은 완전....'
뭐 딱 봐도, 무슨 느낌인지 알 것이다. 이렇듯 우리는 다양한 모습으로 자신이 Only One이 되기를 바란다.
하지만...만약 이 나르시시즘에 상처를 입게 되면 어떻게 될까???
여기 두 사람의 사례를 살펴 보자.
A : 고등학교 1학년때 까지 정말 열심히 공부하 던 애가... 갑자기 공부를 안해요. 아무리 과외니 학원이니 시켜도공부를 하려 하지 않아요. 왜 그럴까요?
B : 외국으로 어학연수 갔다 온 애가 언젠가 부터 나와 영어로만 이야기 하겠다고 하네요... 왜 이럴까요?
뭐 다들 비슷비슷한 내용이다. 아이와 소통이 안된다...
왜 그럴까? 이유를 한번 살펴 보니 아이의 대답은 이렇다
A : "부모님 좋은 꼴 보기가 싫어요 "
B : "그냥 대화가 하기 싫어요"
이러한 결과를 낳게 된 원인은 바로 나르시시즘의 실패다
여기서 수동공격성 이라는 심리가 나오게 되는데
수동공격성이란?
자신의 나르시시즘에 상처를 입힌 사람에게 느끼는 분노를 간접적으로 표현하는 것을 말함
그렇다. 나도 모르게 나의 나르시시즘에 상처를 받게 되어, 이러한 다양한 형태로 수동공격성이 표출 되는 것이다.
'우리의 행동 하나에도 언제나 수많은 복합적 동기가 작용한다. 그리고 그 대부분은 나르시시즘에서 비롯된다'
- 프랑스와즈 돌토-
그렇기 떄문에 미래의 리더로써뿐만 아니라 살아가면서 사람들을 대하려면 우리는 꼭 이 나르시시즘을 알아야한다.결국, 이 나르시시즘을 파악하고 이해함으로써 다른사람을 이해하며 다른사람의 마음을 사로잡을 수 있는 하나의 원동력을 얻게 되는 것이다.
이제 스트레스의 원인과 그와 관계되는 심리인 나르시시즘에 대하여 알아 보았다.
그렇다면 이 스트레스를 치유하는 방법에는 어떠한 것들이 있을까??
여기 마음 경영에 성공하는 다섯가지 단계에서 해법을 찾을 수 있다.
1. 스트레스는 공기와 같다는 것 받아들이기
모든 사람이 나와 같다면 갈등이 없을까? 나 자신과도 갈등이 있는데 남과 갈등이 있는 것은 당연한 일
- 받아들이는것과 받아들이지 않는 것
"아..시험문제가 어렵구나..이럴땐 어떤 공식을 대입해야 할까? VS
"이런 문제를 낸 놈은 누굴까??? 자기 자식에게도 이런 문제를 낼 수 있을까??"
받아들이는 것은 체념이나, 안주가 아니라, 관찰과 수용 이다.그리고 이 관찰과, 수용을 통해 창의력이 발현된다
2.스트레스에 대한 나의 생각 바꾸기
스트레스는?
나를 힘들게 하는 일이 아니라 그 일을 힘들게 생각하고 해결하기 어렵다고 생각하는 나의 생각이다.
즉, 지각(Perception)의 문제인 것이다
사람마다 스트레스는 다르다. 그것은 각자 느끼는 어려움이 다르기 떄문이다.
스트레스를 일으키는 외부상황을 바꿀수 없으면 그것에 대한 나의 생각을 바꾸면 된다.
또한 적절한 스트레스는 자신의 능력을 가장 효율적으로 발휘 시킨다. 또한 적절한 스트레스를 극복하고, 인내하면서 점차 마음의 힘을 키워야 한다. 이를 통해 스트레스를 극복하는 자신에 대한 자긍심을 가진다.
3. 스트레스에 이기는 사람이 되자.
스트레스에 지는 사람은 스트레스가 곧 삶의 위협이 된다. 이런 사람들은 나르시시즘이 부족하거나, 지나친 경우가 많은데
부족한경우
- 실패나, 실수에 쉽게 무너지게 되고, "내가 해 봤자 뭘 하겠어?"라는 무기력함, 그리고 지나친 질투심 시기심등이 생기며
지나칠경우
- 자기 자신외에 남을 무시하거나, 남의 말은 듣지 않고, 언제나 화를 내거나(왜 다들 이렇게 바보 같을까?) , 성공아니면 실패 이런 흑백논리로 세상을 바라보게 된다.
우리가 스트레스의 이기려면 스트레스를 언제나 자신의 발전으로 바꿀 수 있어야 되며 "난 할수 있다"라는 긍정적인 사람이 되어야 한다.
4. 스트레스를 이기는 사람이 가진 5가지 L 을 알기
(1) Learn
단순한 지식이 아니라 나의 발전과 성장을 위한 지혜의 추구
(2) Labor
직업이 아닌 진정한 만족과 자긍심을 가진 천직이라는 생각
(3) Love
나뿐 아니라 상대방의 나르시시즘에 대한 배려와 존중
(4) Laugh
웃음의 중요성 -이건 누구나 쉽게 알 수 있는 것이라고 생각
(5) Let go
과감하게 자신에게 '그만하라' 라고 말 할수 있는 용기
집착은 결국 스트레스와 우울증을 가져오게 된다!
위의 5가지 L은 스트레스를 다스리는데 아주 큰 역할을 하며 특히 Love는 상대의 나르시시즘을 이해하며 존중함으로써 다른사람과의 관계를 편하고 긍정적인 관계로 만들어주는 요소가 된다.
5. 분노 다스리기
우리가 인정해야 할것? -기분 나쁜날이 더 많고, 기분 나쁘게 하는 사람 만날 활률이 더 높은 것이 인생
분노가 지나치게 표현되면
- 심장질환이 올가능성이 높다.
분노가 지나치게 억압되면
- 암이 올 가능성이 높다.
'분노와 어리석은 행동은 나란히 길을 걷는다. 그리고 후회가 그 둘의 발꿈치를 문다'
-벤저민 프랭클린
결국 분노라는 불을 끄는 것은 생각이라는 물 이다.
분노가 치밀때는??
생각하라!!
"내가 왜 분노하는가, 내가 경험한 일에 적절한 정도인가? 지나치다면 그 이유는?"
분노 표현법?
1. 모욕하거나 무시하지 말고 원하는 것만 간결 명료, 부드럽고 단호하게 전달
2. 불필요한 에너지 낭비는 금물!
3. 자신의 가학적이고 공격적인 충동에 대해서 경계
4. 언어적 폭력은 신체적 폭력보다 오래가고 깊은 상처를 남긴다는 것을 알기
5. 감정의 부메랑 효과를 기억하라
6. 상대방에게도 자신의 입장을 이야기할 시간을 주라
7. 긍정적인 감정의 표현은 바로, 크게 / 부정적인 감정의 표현은 천천히, 작게
8. 분노의 마지노선은 하루!
분노의 다스림이야 말로 세상을 바라보는 나의 시선을 바꾸는데 커다란 도움이 될 것이다.
우리가 살아가면서 자기자신의 관리와 대인관계 이 두가지를 성공적으로 관리하고 있다면 바로 삶을 잘 설계 해 나가고 있지 않나 하고 생각한다.
특히 수많은 스트레스 속에서, 자신을 관리하고, 조직 내부와 외부의 대인관계를 얼마나 잘 정립 하는가가 리더십의 중요한 요소일 것이다.
내인생에서 성공하는 지름길은 내 마음을 움직이는 것이며,
인간관계에서 성공하는 지름길은 상대방의 마음을 움직이는 것이다.
자신의 나르시시즘에 대해 파악하고 상대의 나르시시즘을 존중하게 되는 순간
사람을 바라보는 안목은 달라지고,
이를 통한 세상을 바라보는 안목 또한 변화 될 것이라고 생각한다.