"실수해도 괜찮아"
Day 60-70 실수담 - 초상권, 개인정보, 악플 대처법
Day 60-70 실수담 - 초상권, 개인정보, 악플 대처법2025년 4월 9일 수요일 Day 60/90 오후 2시
박영수 씨는 인스타그램에 사진을 올렸다.
가게에서 떡볶이 먹는 손님들.
환하게 웃는 얼굴.
맛있게 먹는 모습.
"우리 가게 단골 손님들! �"
해시태그: #할매분식 #단골손님 #떡볶이맛집
좋아요 15개.
댓글: "맛있겠어요!" "분위기 좋네요!"
박 씨는 뿌듯했다.
'좋은 홍보가 됐네!'
3시간 후
전화가 왔다.
"여보세요?"
"사장님, 저 사진 속 손님인데요."
"아, 네!"
"제 사진을 왜 허락도 없이 올리셨어요?"
박 씨는 당황했다.
"아... 그게..."
"지금 바로 내려주세요. 초상권 침해예요."
"죄, 죄송합니다!"
전화 끊김.
박 씨는 급히 사진을 삭제했다.
'초상권?'
'허락을 받아야 하나?'
'몰랐는데...'
초상권 침해의 충격
박 씨는 수진에게 물었다.
"사진 찍어서 올리면 안 되는 거야?"
"사람 얼굴이 나오면 허락 받아야 해."
"다른 가게들도 다 올리던데?"
"그건 허락 받았거나, 모자이크 했거나."
박 씨는 후회했다.
'몰랐어...'
같은 날 저녁 강남 꽃집
김철수 씨는 블로그를 쓰고 있었다.
결혼식 부케 포스팅.
예쁜 사진들.
그런데.
한 사진을 추가했다.
인터넷에서 찾은.
"결혼식 부케 스타일" 참고 이미지.
출처 표시 없이.
그냥 저장해서 올렸다.
'참고용이니까 괜찮겠지?'
다음 날
블로그 댓글.
"이 사진 제 거예요. 무단 사용하지 마세요."
김 씨는 놀랐다.
"죄송합니다. 몰랐습니다."
급히 삭제.
'저작권 침해였구나...'
같은 주 압구정 학원
정미경 원장은 카톡 채널 메시지를 보냈다.
학생 명단 엑셀 파일.
"5월 수업 시간표"
첨부.
그런데.
실수로.
학생 개인정보가 다 들어있는 파일을.
전체에게 발송.
이름
주민등록번호 앞자리
주소
학부모 연락처
30분 후.
학부모 전화 폭주.
"원장님! 개인정보가 다 노출됐어요!"
"어떻게 이럴 수가 있어요!"
정 원장은 패닉.
'큰일났다...'
Day 61/90 4월 10일 목요일
세 사람은 카페에서 만났다.
각자의 실수담.
박영수의 고백
"나 어제 큰일 날 뻔했어."
초상권 이야기.
"손님 사진 올렸다가..."
"허락도 안 받고."
수진이 말했다.
"다행히 바로 내렸네."
"앞으론 어떻게 해야 해?"
"허락 받거나, 얼굴 모자이크 하거나."
김철수의 고백
"나도 실수했어."
저작권 이야기.
"인터넷 사진 그냥 써서..."
"출처도 안 밝히고."
아내가 말했다.
"저작권 있는 건 못 써."
"무료 이미지 사이트 써야 해."
정미경의 고백
"나는 진짜 큰일 났어."
개인정보 유출.
"학생 정보를..."
"전체한테 보냈어."
민지가 말했다.
"개인정보보호법 위반이에요."
"신고당하면 과태료..."
정 원장은 창백해졌다.
Claude로 법적 지식 배우기
정 원장이 스마트폰을 꺼냈다.
"우리 제대로 배워야겠어."
Claude 열고.
"소상공인이 디지털 마케팅할 때 주의해야 할 법적 사항들.
초상권
언제 침해되는가
어떻게 허락 받나
모자이크 방법
저작권
사진 사용 규칙
출처 표기 방법
무료 이미지 사이트
개인정보보호법
수집/관리 규칙
유출 시 대응
과태료
기타 주의사항
실제 사례와 함께. 58세도 이해할 수 있게. 쉽고 자세하게."
Claude 답변
"소상공인을 위한 디지털 법률 가이드:
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
1. 초상권 완전 정리
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
초상권이란? 자신의 얼굴/모습이 함부로 사용되지 않을 권리
언제 침해되나?
❌ 침해 사례:
손님 사진을 허락 없이 SNS 게시
가게 내부 사진에 손님 얼굴 나옴
단체 사진을 동의 없이 홍보에 사용
후기 영상에 다른 손님 나옴
✅ 침해 아닌 경우:
본인이 동의한 경우
얼굴이 식별 안 되게 처리
공공장소 풍경 (개인 특정 안 됨)
뒷모습만 (얼굴 안 나옴)
동의 받는 방법:
방법 1: 구두 동의 "사진 찍어서 홍보에 써도 될까요?" → 간단하지만 증거 없음
방법 2: 서면 동의
사진 촬영 및 사용 동의서
본인은 [가게명]의 홍보를 위해
촬영된 사진/영상이 다음 용도로
사용되는 것에 동의합니다.
사용 용도:
☑ SNS 게시 (인스타그램, 블로그)
☑ 홍보물 제작
☐ 기타: __________
날짜: 2025년 __월 __일
이름: _________ (서명)
→ 확실하지만 번거로움
방법 3: 사전 안내 + 묵시적 동의
가게 입구에 안내문:
"본 매장은 홍보를 위해
사진을 촬영합니다.
불편하신 분은 말씀해주세요."
→ 실용적
모자이크 방법:
스마트폰 앱:
1. 인스타그램 자체 기능
스티커로 얼굴 가리기
이모지 사용
텍스트 박스로 가리기
2. 무료 앱 - "모자이크"
앱스토어/플레이스토어
간단한 터치
블러 효과
3. Canva
업로드 후
도형으로 얼굴 가리기
블러 효과
PC:
포토샵 (전문적)
Canva (쉬움)
실수 시 대응:
즉시 삭제
사과 연락
재발 방지 약속
전화 멘트: "정말 죄송합니다. 초상권에 대해 몰랐습니다. 지금 바로 삭제했고, 앞으론 이런 일 없도록 허락 받겠습니다."
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
2. 저작권 완전 정리
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
저작권이란? 창작물을 만든 사람의 권리
보호받는 것:
사진, 그림, 일러스트
글, 시, 소설
음악, 영상
디자인, 로고
침해 사례:
❌ 하면 안 되는 것:
인터넷 사진 무단 사용
다른 가게 메뉴판 복사
유명 캐릭터 무단 사용
음악을 배경음악으로 사용
다른 블로그 글 복사
✅ 해도 되는 것:
무료 이미지 사이트 사진
직접 찍은 사진
직접 쓴 글
저작권 없는 음악
출처 밝히고 짧게 인용
무료 이미지 사이트:
한국어:
Pixabay (pixabay.com)
완전 무료
상업적 사용 가능
출처 표기 불필요
Unsplash (unsplash.com)
고퀄리티
무료
상업적 사용 가능
Pexels (pexels.com)
무료 사진/영상
한국어 검색 가능
한국 사이트: 4. 언플래쉬 코리아 5. 프리픽 (일부 무료)
사용 방법:
사이트 접속
검색 (예: "꽃", "음식")
다운로드
사용 (출처 표기 권장)
출처 표기 방법:
사진 하단에:
사진 출처: Unsplash / John Doe
캡션에:
예쁜 꽃 사진!
� Photo by John Doe on Unsplash
인용 규칙:
짧은 인용 (OK):
2-3문장
출처 명확히
본인 글이 더 많음
예시:
네이버 블로그 ○○○님은
"떡볶이의 핵심은 육수"라고 했습니다.
저도 동감하며, 저희 가게에서는
이렇게 육수를 만듭니다...
(본인 글 계속)
출처: 네이버 블로그 [링크]
실수 시 대응:
즉시 삭제/교체
원작자에게 사과
무료 이미지로 교체
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
3. 개인정보보호법
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
개인정보란?
민감 정보:
주민등록번호
계좌번호
비밀번호
건강 정보
일반 정보:
이름
전화번호
주소
이메일
모두 보호 대상!
수집 규칙:
✅ 해야 할 것:
동의 받기
목적 명확히
필요한 것만
안전하게 보관
❌ 하면 안 되는 것:
동의 없이 수집
목적 외 사용
타인에게 공개
불안전하게 관리
동의서 예시:
개인정보 수집 및 이용 동의
[할매분식/김철수꽃집/해피잉글리시]는
아래와 같이 개인정보를 수집합니다.
수집 항목:
- 이름, 전화번호, 주소
수집 목적:
- 주문/배송 처리
- 예약 확인
- 이벤트 안내
보유 기간:
- 서비스 종료 후 1년
위 내용에 동의하십니까?
☐ 동의함 ☐ 동의하지 않음
날짜: _______
이름: _______ (서명)
안전한 관리 방법:
1. 구글 시트 보안:
공유 설정: 제한
링크 공유: 끄기
접근 권한: 최소화
2. 엑셀 파일:
암호 걸기
USB는 안전한 곳
이메일 첨부 조심
3. 종이:
잠금장치 있는 서랍
폐기 시 파쇄
4. 카톡/문자:
개인정보 전송 ❌
암호화된 방법 사용
유출 시 대응:
즉시 해야 할 것:
유출 범위 확인
누가 봤나?
무엇이 노출됐나?
추가 유출 차단
파일 회수
링크 삭제
공유 중단
당사자에게 알림
전화로 사과
유출 내용 설명
조치 사항 안내
재발 방지
시스템 개선
교육 강화
전화 멘트: "○○님, 원장입니다. 죄송한 말씀 드리려고 전화했습니다.
실수로 개인정보가 포함된 파일을 잘못 전송했습니다.
지금 즉시 회수했고, 재발 방지를 위해 시스템을 개선하겠습니다.
정말 죄송합니다."
과태료:
경미: 300-500만원
중대: 5,000만원 이하
고의: 형사처벌
예방이 최선!
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
4. 기타 주의사항
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
허위과대광고:
❌ 안 되는 것: "100% 효과!" "1등 맛집!" (근거 없음) "의학적으로 증명!" (거짓)
✅ 되는 것: "고객 만족도 95%" (실제 조사) "네이버 평점 4.8점" (사실) "20년 전통" (사실)
음식점 특별 주의:
원산지 표시:
쇠고기: 국산/수입산
돼지고기: 국산/수입산
쌀: 국산/수입산
영업신고:
필요한 허가 확인
위생 교육 이수
정기 점검 대응
리뷰 조작:
❌ 절대 안 됨:
허위 리뷰 작성
돈 주고 리뷰 구매
경쟁업체 악플
알바 동원
악플 대응:
명예훼손 수준:
"사기꾼"
"불법 영업"
거짓 사실 유포
대응:
증거 캡처
정중하게 사실 반박
플랫폼 신고
심하면 법적 조치
감정적 대응 ❌
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
실수했을 때
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
1. 인정하기 "제가 몰랐습니다" "실수했습니다"
2. 사과하기 "죄송합니다" "불편을 드렸습니다"
3. 즉시 조치 삭제/회수/차단
4. 재발 방지 배우고 개선
5. 도움 요청
가족
전문가
AI
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
기억하세요
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
모르는 게 변명이 안 됩니다. → 하지만 배우면 됩니다!
실수는 누구나 합니다. → 중요한 건 대응입니다!
완벽할 필요 없습니다. → 진정성이 답입니다!
두려워 말고 시작하세요. → 조심하며 나아가면 됩니다!
AI가 도와줍니다. → 언제든 물어보세요!
안전한 디지털 마케팅을 응원합니다! �"
세 사람은 꼼꼼히 읽었다.
"이제 알겠어."
Day 62/90 4월 11일 금요일
실수 복구 작업.
박영수 - 초상권 개선
1. 가게 입구 안내문
Canva로 제작:
� 알려드립니다
본 가게는 홍보를 위해
사진을 촬영합니다.
불편하신 분은
말씀해주세요!
- 할매분식 -
출력해서 부착.
2. 촬영 전 확인
손님에게: "사진 찍어도 될까요?"
동의하면: "감사합니다! �"
거부하면: "알겠습니다!" (뒷모습만)
3. 모자이크 앱 설치
"모자이크" 앱 다운.
얼굴에 블러 처리.
연습.
완벽.
김철수 - 저작권 개선
1. 무료 이미지 사이트 북마크
Pixabay
Unsplash
Pexels
"꽃" 검색.
수백 장.
다운로드.
2. 출처 표기 습관
블로그에:
� Photo by [이름] on Unsplash
매번 표기.
3. 직접 촬영
스마트폰으로.
자신의 작품.
자신의 가게.
저작권 걱정 없음.
정미경 - 개인정보 개선
1. 동의서 제작
ChatGPT로:
학원용 개인정보 수집 동의서 작성.
간단하고 명확하게.
출력.
신규 등록 시 받기.
2. 파일 보안
구글 시트:
공유 설정: 나만 보기
링크 공유: 끄기
엑셀 파일:
암호 설정
중요 파일만 USB
3. 전송 전 확인
체크리스트: ☐ 받는 사람 확인 ☐ 개인정보 포함 여부 ☐ 필요한 내용만
3번 확인 후 전송.
Day 65/90 4월 14일 월요일
새로운 실수.
박영수 - 음악 저작권
인스타 릴스 제작.
떡볶이 만드는 영상.
배경음악: 유행하는 K-POP.
업로드.
다음 날.
"저작권 문제로 음소거됐습니다."
박 씨는 당황.
'음악도 저작권이?'
ChatGPT로 해결:
"인스타 릴스에 쓸 수 있는 무료 음악 어디서 구해?"
ChatGPT:
무료 음악 사이트:
1. 인스타그램 자체 음악
- 릴스 편집 시
- 음악 아이콘
- 검색해서 선택
- 저작권 걱정 없음!
2. YouTube Audio Library
- 무료 음악/효과음
- 상업적 사용 가능
3. Epidemic Sound
- 유료지만 좋음
- 무료 체험 있음
**추천: 인스타 자체 음악!**
가장 쉽고 안전합니다.
박 씨는 재업로드.
인스타 자체 음악 사용.
완벽.
김철수 - 모델 사진 사용
부케 광고.
인터넷에서 찾은.
예쁜 모델이 부케 들고 있는 사진.
"이거 괜찮을까?"
아내: "그 사진 저작권 있을걸?"
김 씨는 고민.
해결책:
직접 촬영.
아내가 모델.
부케 들고.
사진 촬영.
오히려 더 진정성 있음.
"우리 가게만의 사진!"
정미경 - 유튜브 영상
영어 강의 영상.
교재 화면 녹화.
그대로 업로드.
다음 날.
"저작권 신고가 접수됐습니다."
정 원장은 놀람.
'교재도?'
Claude로 확인:
"교재를 영상에 보여주는 것도 저작권 침해인가요?"
Claude:
네, 교재도 저작물입니다.
허용되는 경우:
- 짧은 인용 (2-3줄)
- 출처 표기
- 본인 설명이 주
안 되는 경우:
- 교재 전체 페이지
- 문제 그대로 보여주기
- 답지 공개
해결책:
1. 교재 회사에 문의
2. 직접 만든 자료 사용
3. 칠판에 직접 쓰기
정 원장은 배웠다.
이후 영상:
칠판 직접 작성
자체 제작 자료
교재는 책 표지만
Day 70/90 4월 19일 토요일
10일간의 실수와 배움.
배운 것들
박영수:
초상권 - 허락 받기
저작권 - 무료 이미지
음악 - 인스타 자체 음악
안내문 부착
모자이크 앱 활용
김철수:
저작권 - 출처 표기
직접 촬영의 중요성
무료 이미지 사이트
인용 규칙
진정성이 최고
정미경:
개인정보 보호
파일 보안 강화
전송 전 3번 확인
동의서 받기
교재 저작권
그날 저녁 노트
박영수의 기록
"Day 70/90
실수를 많이 했다.
초상권 침해. 음악 저작권. 허락 없이 사진.
당황했다. 무서웠다.
하지만.
하나씩 배웠다.
가게 안내문 붙였다. 모자이크 앱 설치했다. 무료 음악 찾았다.
이제 안다.
실수는 배움이다.
완벽할 필요 없다. 조심하며 나아가면 된다.
58살도 배운다.
20일 남았다."
김철수의 기록
"Day 70
저작권을 몰랐다.
인터넷 사진 그냥 썼다. 출처도 안 밝혔다.
실수했다.
하지만 배웠다.
Pixabay, Unsplash. 무료 이미지 천국.
아니면 직접 찍으면 된다.
아내가 모델. 우리 가게 사진.
오히려 더 진정성 있다.
실수가 나를 성장시켰다.
52살. 매일 배운다.
20일 남았다."
정미경의 기록
"Day 70
개인정보 유출.
평생 잊을 수 없는 실수.
학부모님들께 사과했다.
"죄송합니다. 다시는 이런 일 없겠습니다."
시스템을 바꿨다.
파일 암호 설정. 전송 전 3번 확인. 동의서 받기.
교재 저작권도 배웠다.
실수는 아팠지만. 성장의 기회였다.
이제 더 조심한다. 더 안전하다.
45살. 실수하며 배운다.
20일 남았다."
단톡방
밤 11시.
박 씨: "실수 많이 했네요."
김 씨: "저도요."
정 원장: "저도요."
박 씨: "하지만 배웠어요."
김 씨: "이제 안전해요."
정 원장: "실수는 배움이에요."
박 씨: "완벽할 필요 없어요."
김 씨: "조심하며 나아가면 돼요."
정 원장: "함께 배워가요!"
실수해도 괜찮다
디지털 세상은 새롭다.
규칙이 많다.
초상권.
저작권.
개인정보보호법.
모를 수 있다.
실수할 수 있다.
당연하다.
중요한 건.
실수를 인정하고.
배우고.
개선하는 것.
AI가 도와준다.
법적 지식을 알려준다.
해결책을 제시한다.
완벽할 필요 없다.
조심하며.
배우며.
성장하면 된다.
58살도.
52살도.
45살도.
실수하며 배운다.
그게 성장이다.
[인사이트 박스]
� 디지털 실수 예방 및 대응 가이드
흔한 실수 TOP 10:
1. 초상권 침해
손님 사진 무단 게시
얼굴 나온 채 업로드
허락 안 받음
예방: ☐ 촬영 전 허락 ☐ 안내문 부착 ☐ 모자이크 처리
2. 저작권 침해
인터넷 사진 무단 사용
음악 무단 사용
타인 글 복사
예방: ☐ 무료 이미지 사이트 ☐ 직접 촬영 ☐ 출처 표기
3. 개인정보 유출
고객 정보 노출
파일 잘못 전송
불안전한 관리
예방: ☐ 파일 암호화 ☐ 전송 전 3번 확인 ☐ 동의서 받기
4. 음악 저작권
유명 가요 사용
무단 배경음악
예방: ☐ 플랫폼 자체 음악 ☐ 무료 음악 사이트 ☐ 저작권 없는 음악
5. 교재/자료 저작권
교재 화면 캡처
문제 그대로 게시
예방: ☐ 직접 만든 자료 ☐ 출판사 허락 ☐ 짧은 인용만
6. 허위과대광고
근거 없는 주장
과장된 표현
예방: ☐ 사실만 말하기 ☐ 근거 제시 ☐ 조심스러운 표현
7. 리뷰 조작
허위 리뷰 작성
알바 동원
예방: ☐ 절대 하지 않기 ☐ 정직한 홍보
8. 타인 비방
경쟁업체 악플
허위사실 유포
예방: ☐ 나만 잘하기 ☐ 타인 신경 안 쓰기
9. 원산지 미표시
음식점 재료 출처
예방: ☐ 정확한 표기 ☐ 법적 기준 확인
10. 개인정보 무단 수집
동의 없이 수집
목적 외 사용
예방: ☐ 동의서 받기 ☐ 목적 명확히
실수했을 때 대응법:
1단계: 즉시 중단
게시물 삭제
전송 회수
추가 확산 차단
2단계: 피해자 연락
전화로 사과
상황 설명
조치 사항 안내
전화 멘트:
"안녕하세요. ○○○입니다.
죄송한 일로 연락드립니다.
[실수 내용] 했습니다.
제가 [법률/규칙]을 몰랐습니다.
정말 죄송합니다.
지금 즉시 [조치 내용] 했고,
앞으로는 [재발 방지] 하겠습니다.
다시 한번 진심으로 사과드립니다."
3단계: 재발 방지
시스템 개선
교육 받기
체크리스트 만들기
4단계: 도움 요청
가족/친구
전문가
AI
AI로 법률 확인:
프롬프트:
[상황] 이게 법적으로 문제인가요?
상황:
[자세히 설명]
질문:
1. 법적 문제 여부
2. 어떤 법 위반
3. 처벌 수위
4. 해결 방법
5. 재발 방지
쉽고 명확하게 설명해주세요.
무료 리소스 모음:
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Unsplash (unsplash.com)
Pexels (pexels.com)
음악:
인스타그램 자체 음악
YouTube Audio Library
Bensound
폰트:
구글 폰트 (무료)
눈누 (상업용 무료 한글 폰트)
아이콘:
Flaticon (일부 무료)
Icons8 (일부 무료)
체크리스트:
게시 전: ☐ 사람 얼굴 나오나? → 허락 받았나? → 모자이크 했나?
☐ 사진/이미지 사용? → 직접 찍었나? → 무료 사이트인가? → 출처 표기했나?
☐ 음악 사용? → 플랫폼 자체 음악인가? → 무료 음악인가?
☐ 개인정보 포함? → 동의 받았나? → 필요한 것만? → 안전하게 관리?
☐ 사실 확인? → 과장 없나? → 근거 있나?
전송 전: ☐ 받는 사람 확인 (3번) ☐ 첨부 파일 확인 (3번) ☐ 개인정보 포함 여부 ☐ 내용 재확인
법률 상담:
무료 상담:
대한법률구조공단 (132, www.klac.or.kr)
소상공인시장진흥공단 (1357)
유료지만 정확:
변호사 상담
법무법인
기억하세요:
모르는 건 죄가 아닙니다 → 배우면 됩니다
실수는 누구나 합니다 → 대응이 중요합니다
완벽할 필요 없습니다 → 조심하면 됩니다
두려워 말고 시작하세요 → AI가 도와줍니다
실수는 성장의 기회입니다 → 배우며 나아가면 됩니다
#아빠가게는인터넷에없어요 #디지털전환 #소상공인 #시니어창업 #디지털마케팅 #인스타그램 #블로그 #유튜브 #AI활용 #ChatGPT #캔바 #50대도전 #90일챌린지 #온라인마케팅 #자영업 #소상공인생존기 #함께성장