효과적인 의사소통 방법, 라포의 마법
평단지기독서 2453일, 《무한능력》
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Dec 30. 2023
231230 라포의 마법, 다른 사람의 세계에 들어갔다.
Oh, Yes! 오늘 성공! / 활력 넘쳤다! /감사합니다!
슈퍼 울트라 마스터 라이팅 코치 스테디셀러 작가 이윤정입니다.
성공일기로 느껴보는 하루로 시작합니다.
"우리는 보통 나와 비슷하면서도 약간 독특한 사람과 함께 있고 싶어 한다."
《무한능력》, 토니로빈스, 2023.11 (2008)
279p 라포(Rapport)는 다른 사람의 세계에 들어가 당신이 그를 이해하고 강한 유대감을 가지고 있다고 느끼게 만드는 능력이다. 이것은 당신의 세계 지도에서 그의 세계 지도로 완전히 이동할 수 있는 능력이다. 이것은 성공적인 의사소통의 핵심이다.
2023년 평단지기 독서 26번째 선정도서 토니로빈스의 《무한능력》 13장 라포의 마법에 관한 이야기입니다. 오늘 눈에 들어온 키워드로는 ' 라포, 미러링, 페이싱, 리딩, 관찰력, 유연성, 의사소통, 시각지향적인 사람, 청각 지향적인 사람, 운동감각 지향적인 사람, 목소리, 음량, 템포, 어조, 음색, 호흡, 자세, 몸짓'들입니다.
저는 자이언트 북 컨설팅에서 21년 10월부터 책 쓰기 강의를 들은 사람입니다. 처음에는 제 책을 쓰기 위해서 강의를 들었습니다. 오직 저에게만 초점이 맞춰 저서 수업을 듣고 책을 썼었죠. 2022년 6월 <평단지기 독서법> 출간계약과 함께 당당하게 퇴사를 할 수 있었습니다. 2022년 12월에 공저책을 한 권 더 출간하면서 함께 참여한 작가님들에게도 개인저서를 한 권씩 꼭 쓰자고 으쌰으쌰 동기부여를 했습니다. 그렇게 하다 보니 저도 다시 개인 저서를 준비하기 시작했고, 2022년 12월에 초고를 쓰기 시작해서 22년 10월에 <10년 먼저 시작하는 여유만만 은퇴생활>를 출간했습니다.
2023년 3월 자이언트 북 컨설팅에서 '라이팅 코치 양성과정'이 개설되었습니다. 처음에는 퇴사했으니 쉬고 싶기도 했고, 내가 무슨 글쓰기 코치를 하겠나 싶었습니다. 차라리 독서를 통해 깨달은 자기 관리와 재테크분야 쪽을 사람들에게 알려주는 게 낫겠다 싶을 정도로 말이죠. 그런데 우연히 이은대 작가님의 강연 방식을 배워보고 싶었습니다. 수업을 들으면서 다른 (예비) 작가들의 에피소트와 이은대 작가님 이야기를 듣다 보면 제가 피식피식 웃고 있는 모습이 보였습니다. 파이어 북 라이팅을 시작해 보자 생각하게 되었습니다. 독서와 글쓰기로 은퇴 준비를 했듯, 다른 사람들에게도 삶의 활력을 고스란히 전달하고 싶었거든요.
라이팅 코치 양성 과정을 이수하면서, 무료 특강을 하고, 정규 과정을 오픈했습니다. 수업자료는 자이언트 북컨설팅 이은대 대표님이 그대로 나눠 주시기에 저와 상관없는 부분 (전과자, 파산자, 막노동꾼, 알코올 중독자) 부분을 걸러내고, 독서, 투자, 자기 관리, 은퇴라는 내용으로 대체하여 수업을 진행합니다. 수업을 3번 반복해서 듣습니다. 어떤 사례를 들어 설명하고, 어떤 어조로 말하고, 어떤 몸짓으로 강의를 하는지 배우기 위해서입니다. 그야말로 라포과정을 거치고 있습니다. 가끔은 강의 내용을 실시간으로 타이핑해서 무슨 말을 하시나 기록하기도 합니다. 그리고 수업 끝나면 제 수업에서 그대로 전달하기 위해 리허설을 하다 보면 깨닫는 것이 있죠.
이은대 대표는 <무한 능력> 저자 토니 로빈스가 롤모델입니다. 수업 시간에 들었던 내용들이 <무한 능력>을 읽으니 책이 살아 숨 쉬는 듯 느껴집니다. 그냥 이 책을 읽었다면 제가 절반도 이해하지 못하고, 이게 무슨... 하고 넘겼을지 모릅니다. 그런데 토니로빈스보다 이은대 대표가 하는 행동을 가까이서 매주 3회 이상 쳐다보면서 강연하는 모습을 그대로 전수받으려고 노력하고 있죠.
책을 읽는 것만으로도 라포 상태로 들어가는 데 도움이 됩니다. 관찰능력이 뛰어난 작가님이 토니로빈스처럼 행동하려고 노력하시는지 알게 된 챕터였네요.
https://search.shopping.naver.com/book/catalog/44679767625
지금 까지 무료특강 7번, 책 쓰기 수업 7기 *3회를 진행하면서 자이언트 북 컨설팅을 고스란히 미러링 하고 있습니다. 아마 1년, 2년 정도 지나면, 이은대 대표처럼 강의하고 있게 되겠죠? 잘 따라 해 보겠습니다. 다음 수업 들을 때는 호흡, 목소리, 몸짓, 어투, 억양 등까지 배워봐야겠습니다!
파이어 북 라이팅도 자이언트 북 컨설팅을 모델링하여 5년 후에는 적어도 200호 이상의 작가 배출을 하고 있을 겁니다. 한 계단씩 차곡차곡 밟아 올라가겠습니다.
1. 북위키 오픈채팅방 (책, 독서 그리고 글쓰기) (참여코드 1220)
2. 평단지기 독서클럽 2024 모집 온라인 독서모임 신청하기
3. 제 8회 파이어 북 1월 2일(화) 책쓰기 무료 특강 신청하기
4. 제8기 파이어 북 라이팅 : 24년 1월 책쓰기 정규과정(1/9(화) 개강) 신청하기
https://blog.naver.com/ywritingcoach/223307216035
280p "의사 소통의 달인이 되고 싶다면 상대의 세계에 들어가는 법을 배우기만 하면 된다."
라포를 어떻게 형성할 수 있을까?
공통점을 찾거나 만듦으로써 가능하다. NLP 용어로 이 과정을 미러링(행동 맞추기) 또는 매칭(생각 맞추기)이라고 한다.
283p 의사소통 중 7퍼센트만 언어로 전달, 38퍼센트는 목소리로 전달, 55퍼센트는 생리체계나 몸짓이 차지한다.
목소리부터 시작하라. 어조와 어법, 음조, 말하는 속도, 말 빠르기, 음량 등을 미러링하라. 즐겨 사용하는 말이나 문구도 미러링하라. 자세와 호흡 패턴, 눈 맞춤, 몸짓, 표정, 손짓 같은 특유의 동작은 어떨까?
