피터 드러커의 미래경영 요약
2장 경영의 과업 (The dimensions of management)
기업을 비롯한 여러 종류의 조직들은 사회의 기관들이다. 조직은 자신을 위해 존재하는 것이 아니다. 특수한 사회적 목적을 달성하고 사회와 개인의 구체적인 욕구를 충족시키기 위해 존재한다. 조직은 그 자체로는 목적이 될 수 없고, 오직 수단에 지나지 않는다. 조직이 해야 하는 일은 무엇인가? 그리고 조직의 과업은 무엇인가?
Business enterprises are organs of society. They do not exist for their own sake, but to fulfill a specific social purpose and to satisfy a specific need of a society, a community, or individuals. They are not ends in themselves, but means. What are they supposed to be doing and what are their tasks?
경영은 조직으로 하여금 맡은 바 역할을 다 하고 사회에 공헌할 수 있도록 하기 위해서 다음의 세 가지 과업을 수행해야만 한다. 이 세 가지 과업들은 다 같이 중요하긴 하지만 본질적으로는 서로 다르다.
- 조직의 특수한 목적과 사명을 달성한다. Establishing the specific purpose and mission
- 조직이 수행하는 작업과 인적 자원의 생산성을 높인다. Making work productive and the worker effective
- 조직이 사회에 미치는 영향과 책임을 파악하고 관리한다. Managing social impacts and social responsibilities
조직의 사명을 달성하라 Mission
경제적 성과를 달성하는 것은 오직 기업만의 특수한 사명이다. 기업을 정의하고자 한다면 '경제적 성과 달성을 목적으로 하는 존재'가 될 것이다. 기업 경영은 기업의 모든 행동과 의사 결정 과정에서 항상 경제적 성과를 고려해야만 한다. 기업 경영의 존재 의의와 관한은 오직 그 자신이 창출하는 경제적 성과에 의해서만 정당화될 수 있다.
Only business has economic performance as its specific mission; it is the definition of a business that it exists for the sake of economic performance. Business management must always, in every decision and action, put economic performance first. It can justify its existence and its authority only by the economic results it produces.
조직의 생산성을 높여라 Worker Achievement
기업이 보유하고 있는 오직 단 하나의 진정한 자원은 바로 사람이다. 모든 조직은 인적 자원을 더욱 생산적으로 만듦으로써 성공할 수 있다. 즉 모든 조직의 목표는 그 구성원이 수행하는 작업을 통해서만 달성될 수 있다. 그러므로 작업의 생산성을 높이는 것은 모든 조직의 본질적인 기능이다.
A business enterprise has only one true resource: people. It succeeds by making human resources productive. It accomplishes its goals through work. To make work productive is, therefore, an essential function.
구성원들에게 성취감을 느낄 수 있게 해준다는 것은 인간을 독특한 생리적. 심리적 속성, 능력, 한계 그리고 고유한 행동 양식을 갖고 있는 유기체로서 인식한다는 것을 전제로 한다.
Making the worker achieving implies consideration of the human being as an organism having peculiar physiological and psychological properties, abilities, and limitations and a distinct mode of action.
조직의 사회적 책임을 이행하라 Social Responsibilites
어쩐 조직도 스스로 존재하지 못하며, 또한 스스로 목적이 되지도 못한다. 자유 기업은 오직 사회에 유익한 존재임이 증명되었을 때에만 그 정당성을 인정받을 수 있다.
None of our institutions exists by itself and is an end in itself. Free enterprise cannot be justified as being good for business; it can be justified only as being good for society.
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경영의 과업이 이윤창출이고, 그 성공적인 목표 달성을 위해 직원들의 생산성을 높이는 것에 최선을 다 해야 한다. 기업이 과업을 이행하는 과정에서 불가피하게 사람들과 지역 사회에 그리고 사회에 영향을 미치므로 인간이 필요로 하는 양적 수요를 제공하는 과업뿐 아니라 질적 수요, 즉 현대인과 현대 사회의 물리적, 인간적, 사회적 환경에도 점점 더 많은 관심을 기울여야 한다고 말한다. 기업의 사회적 책임이 최근에 대두되는 주제인 줄 알았는데 이미 피터 드러카가 기업의 필수 과업으로 사회적 책임을 꼽았다는 점이 새롭고 놀랍다. 과연 진정한 사회적 책임을 이행하고 있는 기업이 얼마나 될까...과연 어떤 기업이 모범적으로 이 세가지 과업을 잘 이행하고 있을까 혹은 그렇지 못해서 실패한 사례는 무엇인가 궁금해진다.
