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Apr 26. 2020
시너지를 내는 대화를 어떻게 해야 하는가?
Yes And Com 대화카드 활용세미나
공감, 인정..어떻게 가르치지?
커뮤니케이션, 코칭, 리더십, 상담 분야의 강사님들, 이런 고민 하지 않으세요?
공감 대화, 정말 중요합니다. 관련 교육도 정말 많습니다.
누구나 잘 알고 있는 만큼 커뮤니케이션 교육도 활발히 이뤄지고 있습니다.
우리 강사들도 좋은 내용을 효과적인 방법으로 잘 가르쳐주고 싶습니다.
하지만 교육이란 상황과 한정된 시간!
현실적으로 강의실에서는 공감과 인정의 진짜배기를 맛 보이기도 힘들고, 워낙 큰 덩어리 중 일부만 다루어서 강사 스스로도 미진함을 느끼는 경우가 비일비재합니다.
그래서 주어진 시간에 최선의 학습효과를 낼 수 있는 대화 훈련 도구를 개발하였습니다.
체계적이며 실제적인 경험을 하게 해 교육효과와 몰입도를 높이는
<시너지를 내는 대화 Yes And Com 대화카드>
경청, 공감, 인정을 가르치는 강사와 코치!
뿐만 아니라
공감과 인정의 문화를 키우고 싶은 조직의 리더!
공감과 인정 역량을 스스로 개발하고 싶은 개인!
모두에게 Yes And Com 대화카드를 소개합니다:)
처음 접한 사람들도 쉽게 따라할 수 있는 사례 중심
개발자들의 실제 대화 경험을 바탕으로 연습 상황을 구성하여 누구나 경험해봤을 법한 사례로 다듬었습니다.
공감을 불러일으키는 사례는 자연스럽게 참여자들의 몰입감을 높입니다.
명료한 단계
크게 Yes, And, Com 3단계가 있으며 각각의 단계는 다시 3가지 기법으로 나뉘어 총 9가지 기법으로 구성됩니다.
단계별 설명을 담은 매뉴얼과 활용가이드가 수록되어 훈련을 촉진합니다.
또한 카드 앞 뒷면에 키워드와 순서를 표시해 처음 접하는 사람들도 쉽게 따라할 수 있습니다.
선택하여 연습할 수 있는 맞춤형
단순히 틀을 따르는 과정을 넘어 개별 선호 및 성향에 따라 선택하여 연습할 수 있는 맞춤형 구조입니다.
맞춤형 연습을 통해 교육 이후 실생활에서의 활용도를 높입니다.
'너'에 집중하는 훈련
내 말을 하면 할수록 소통은 어려워집니다.
시너지를 내는 대화, 진정한 소통의 출발은 내 생각이 아닌 상대방의 생각, 내 기분이 아닌 상대방의 기분, 내가 옳다가 아닌 너도 옳다, 내 말을 이해시키는 것이 아닌 상대방의 말을 이해하는 것입니다.
즉 시너지를 내는 대화는 자신을 이해시키려는 마음에서 상대방을 이해하려는 마음으로 전환할 때 시작됩니다.
Yes And Com 대화카드는 상대방을 이해하려는 마음으로 전환하게 돕습니다.
진짜 내 말로 하는 훈련
상대방을 이해하려는 것이 중요하다는 사실을 알고 그런 마음을 갖는 것과 실제로 상대방을 이해하려는 말을 하는 것은 전혀 다릅니다.
상대방을 먼저 이해하려는 마음을 가져야 원활하게 소통할 수 있다는 사실을 알더라도 대부분 자기도 모르게 자신을 이해시키려는 말을 하게 됩니다.
Yes And Com 대화카드는 아는 데 그치지 않고 상대방을 먼저 이해하는 말을 진짜 내 말로 표현하는 훈련 도구입니다.
패턴을 익히는 훈련
상대방을 이해하려는 마음으로 전환하고 그런 표현으로 말을 하는 것을 한 번으로 완성하기는 어렵습니다.
실제 도로에서 운전하기 위해 안전한 공간에서 주행 연습을 하듯 커뮤니케이션도 진짜 내 얘기같은 가상의 상황에서 반복적으로 연습해서 익혀야 합니다.
Yes And Com 대화카드는 시너지를 내는 대화의 틀을 따라 반복하고 응용하는 과정을 거쳐 자연스럽게 진정한 소통을 여는 대화의 패턴을 익히도록 합니다.
Yes And Com 대화모델
상대방중심대화의 출발인 Yes and를 하고 나서 Communication을 하자는 의미의 대화 구조입니다.
이 모델을 따라 대화를 시작하면 상대방은 Yes단계에서 공감을, And의 단계에서는 인정을, Com 단계에서는 연결을 깊이 경험하게 됩니다.
Yes_Yes로 시작하기: 수용 - 맞장구 / 요약 / 감정
And_함께 하기: 인정 - 노력 / 성품 / 욕구
Com_주제대화 시작: 시너지 - 연결 / 질문 / 의견
전체 구성
