온라인 쇼핑 세계는 뇌의 관점에서 일관성 있게 관찰할 수 있도록 구성되어야 한다. 온라인 상거래에서 성공하려면 디지털 새계가 제공하는 다양하고 혁신적인가능성을 고객의 뇌가 기대하고 바라는 것과 제대로 연결시켜야 한다.
뇌구조 그리기 한때 뇌를 그려놓고 무엇으로 가득 찬 것에 대한 이야기가 많았다. 무엇이 더 좋고 나쁘냐? 부족하냐? 더 이상 이러한 질문으로 실제 요구사항을 알 수 없음이다. 무엇이 생각나냐? 무엇이 떠오르냐? 어쩌면 이것이 출발점 일 수도 있다. 뇌에 관한 책으로 머무르지 않고 실제 고객으로 향하고 있다. 읽어볼 만한 책이다.