사업 시작 후에 마주하게 될 질문, 상황, 생각에 관하여 2
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투자금은 어느 정도가 필요할까?
브랜드 디자인 에이전시로서 우리 자신의 정체성과 방향은 어떻게 정할까?
고객은 어떻게 확보할까?
자금 관리:
자금 관리는 초기 창업자에게 정말 중요한 문제예요. 처음에는 멀리 볼 수 있는 안목이 없어 많은 어려움이 있었죠. 하루살이는 아니었지만 한달살이 정도의 상황도 비일비재했죠.
디자이너 중심의 역할에서 여러 사업 관련 행정업무를 보면서 단순히 인건비뿐만 아니라 소프트웨어 관리비, 교통비, 업무상 필요한 자잘한 비용들을 잘 정리해서 월평균 고정비를 꼭 알고 있어야 합니다. 이를 토대로 처음 시작할 때부터 최소 3개월의 철저한 예산 편성과 관리는 꼭 필요합니다.
브랜드 정립:
브랜드 디자인 에이전시로서 원하는 방향이 분명 있었지만, 초기부터 프로젝트를 가려가며 포트폴리오를 쌓기는 쉽지 않아요. 내 디자이너로서의 정체성과 경험의 별개로, 회사 또한 하나의 독립적인 개체로서 경험을 쌓아가야 합니다. 여러 분야와 스타일을 접하고, 이를 토대로 성장해 나가며 방향성을 만들어 가는 것을 추천드려요.
세일즈/ 고객 확보:
처음에는 대체로 추천을 통해 프레젠테이션 기회를 얻고 프로젝트를 가져올 수 있었어요. 지금까지도 대부분 예전 클라이언트 분들의 추천과 재계약으로 새로운 일을 확보하고 있어요. 이는 우선 프로젝트를 하기로 결정하고 난 뒤에는 견적이나 스콥 등에 너무 구애받지 않고, 무조건 이 브랜드에 필요한 부분을 충족해 주겠다는 마음가짐을 가져서 가능했다고 생각해요.
이렇게 프로젝트를 마무리한 첫 몇 분의 클라이언트들이 여러 업계에 계셨고, 저희를 추천해 주셔서 여러 고객층을 확보할 수 있었습니다. 물론, 저희처럼 입소문에만 의지하는 것은 추천하지 않아요. 저희도 여러 마케팅을 시도해 보며 저희만의 세일즈 루트를 만드는 부분도 적극적으로 고민하고 있고, trial & error를 겪어나가며 전략을 수정할 예정입니다.
팀 구성:
좋은 팀을 꾸리는 것은 에이전시를 운영하는데 가장 중요하다고 할 수 있어요. 작지만 역량 있는 팀을 추구하고 있기에 채용에 많은 신경을 썼습니다. 저희와 결이 맞는지, 어떻게 성장하고 싶은지, 관심 있는 분야나 좋아하는 것이 무언인지 등 팀원들과의 소통을 통해 강한 팀워크를 만드는데 집중하는 것은 투자라고 생각해요. 결이 맞는지 확인하는 부분은 현재엔 저의 직감에 의지하고 있어서, 데이터가 조금 더 쌓이고 인사이트가 생기면 다시 얘기해 볼게요.
창업의 여정은 끊임없는 질문과 답변의 과정입니다. 중요한 것은 포기하지 않고 계속해서 어떤 길이든 만들어 나가는 것이라 생각합니다.
'모든 질문이 한 톨의 의식 없이 명확해지는 날은 더 이상 성장할 수 없을 때, 곧 죽기 전까진 오지 않는다'라는 게 제 생각입니다. 죽는 그날까지 사람은 느끼고 배우는 존재니까요, 디자이너라면 더더욱 말이에요 :)
저는 좋을 때도, 힘들 때도 계속해서 질문하는 것을 멈추지 말고 어디로든 나아갈 방향을 찾는 것이 창업한 사람이 가져야 할 태도라고 생각합니다.