[브런치북] 면접의 속살

브런치북 정보

brunch book First Edition Release date. May 30. 2022

면접의 속살 박철

brunch book 라이킷

면접의 속살

전체글갯수: 28화

전체시간: 250분

이런분께 추천드려요! 취업준비생, 취업반수생, 대학생 취업준비생과 대학생 자녀를 둔 부모 처음 면접관(경험)을 하는 직장인

라이킷 수 33

브런치북 소개

2006년 이후 매년 면접관으로 채용 시즌을 맞이했다. 오랜 면접관 경험을 살려 취준생들에게 실질적인 도움이 될 수 있는 이야기를 들려주고 싶었다. 인성(역량)·PT·토론면접 등 면접유형에 따른 특징과 핵심포인트를 면접관의 시각으로 짚어냈다. 특히 필자가 직접 경험한 생생한 에피소드들을 곁들여 면접 현장의 분위기를 옆에서 말해주듯 실감나게 전해주려 애썼다. 말하기 쑥스럽지만 면접관 사이에 은밀하게 오가는 뒷담화나 ‘면접의 속살’을 낱낱이 공개하는 느낌이랄까. 제목을 <면접의 속살>로 붙인 이유다. 면접은 입사의 마지막 관문이다, 면접관과 지원자는 면접실이라는 같은 공간에 있는 입장이 다른 사람들이다. ‘뽑는 사람’과 ‘뽑히고 싶은 사람’이라는 차이가 있다. 뽑히고 싶은가? 그렇다면 면접의 ‘키맨’, 면접관의 마음을 알아야 한다. 모쪼록 이 책이 면접관의 마음을 읽을 수 있는 그래서 취업의 꿈에 한 발짝 더 다가가게 만드는 디딤돌이 되었으면 하는 바람이다.

면접팁 면접질문 면접

박철 소속전문면접관 직업금융인

20여년간 면접관으로 채용시즌을 맞이했습니다. 오랜 면접관 경험을 살려 취업의 첫관문인 자기소개서와 최종관문인 면접을 중심으로 취업준비생에게 도움이 되는 글을 쓰고 싶습니다.

Release date. May 30. 2022

면접관의 마음읽기 01

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면접 대비서에는 ‘면접의 정답’이 있을까?

면접관이 풀어놓는 '면접의 속살'-1 필자에게 서점은 ‘세상을 보는 창(窓)’이다. 서점은 세상의 변화에 아주 민감하다. 진열대에 놓인 책들의 제목만 힐끗 훑어봐도 그때그때 사람들의 관심사가 무엇인지를 한눈에 알 수 있다. 그런데 얼마 전 퇴근길에 우연히 들른 서점의 서가를 보고 눈이 휘둥그레졌다. ‘면접 대비서’들이 서가의 한쪽 벽면을 빼곡하게 채우고 있었기 때문이다. 그만큼 취업이 청

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면접관은 당신을 어부바해줄 ‘취업의 도우미’

면접관이 풀어놓는 '면접의 속살'-02어른을 위한 동화 <어린 왕자>에 이런 대목이 있다. “세상에서 가장 어려운 일이 뭔지 아니? 사람이 사람의 마음을 얻는 일이란다. 각각의 얼굴만큼 다양한 각양각색의 마음은 순간에도 수만 가지가 떠오르는데, 그 바람 같은 마음을 머물게 한다는 것은 정말 어려운 거란다” 정말 그렇다! 세상에서 가장 어려운 일이 바로 다른 사람의 마음을 얻는 것이다. 멀리 갈

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면접관도 면접이 두렵다?

면접관이 풀어놓는 '면접의 속살'-03서류전형의 험난한 관문을 통과하면 이제 면접이 기다리고 있다. 입사의 마지막 관문인 면접(面接)은 최종합격자를 결정하는 평가의 구체적인 근거나 증거(Evidence)를 찾기 위해 면접관들이 얼굴을 맞대고 지원자들의 면면(面面·각각의 여러 사람 또는 여러 얼굴)을 살피는 과정이라 할 수 있다. 기업의 면접은 일반적으로 크게 인성(역량) 면접, PT 면접, 토

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면접은 ‘스펙’ 아닌 ‘경험 싸움’

면접관이 풀어놓는 '면접의 속살'-4취업은 고객인 기업에게 ‘나’라는 상품을 판매하는 마케팅이다. 취업을 마케팅으로 이해하면 면접에서 지원자는 상품 자체인 동시에 판매를 책임지는 ‘세일즈맨’이기도 하다. 그렇다면 어떻게 해야 면접에서 '나'라는 상품을 효과적으로 판매할 수 있을까? 그 답은 ‘스펙’이 아니라 ‘경험’을 팔라는 것이다. 스펙을 앞세운 경쟁은 서류전형을 통과하는 순간 이미 끝났다

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면접과 ‘시간의 상대성’

면접관이 풀어놓는 '면접의 속살'-5위대한 물리학자 아인슈타인은 중력에 관한 고전적인 뉴턴의 이론을 뒤집는 상대성 이론을 창시했다. 그는 ‘상대성 이론’을 알기 쉽게 설명해달라는 사람들의 성화에 “뜨거운 난로에 손을 얹으면 1분이 한 시간 같지만 미인과 한 시간을 앉아 있으면 1분처럼 느껴진다. 그게 바로 상대성이다”라고 재치 있게 답했다. 면접이 바로 ‘시간의 상대성’을 실감하는 자리다.

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면접관의 필살기,‘질문 비틀기’

면접관이 풀어놓는 '면접의 속살'-6면접관과 지원자는 면접실이라는 같은 공간에 있는 입장이 다른 사람들이다. 우선 ‘뽑는 사람’과 뽑히고 싶은 사람’이라는 입장의 차이다. ‘질문하는 사람’과 ‘대답하는 사람’이라는 역할의 차이도 있다. 면접관은 ‘질문하는 사람’이다. 면접관의 역할은 질문을 통해 궁금한 것에 대한 답을 끌어내는 일이기 때문이다. 모든 면접은 기본적으로 면접관의 질문으로부터 시

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요즘 면접관들이 꽂힌 질문 & 면접 단골 질문

면접관이 풀어놓는 '면접의 속살'-7‘케미’, “화학반응이라는 뜻으로, 사람들 사이의 조화나 주고받는 호흡을 이르는 말”이다. 면접에서도 ‘캐미’가 아주 중요하다. 면접관들이 지원자를 평가하는 결정적인 잣대로 삼기 때문이다. 그리고 케미 잘 맞는 ‘적합한 인재’인가는 “채용하는 직무에서 필요로 하는 역량을 보유하고 있는지?(직무적합도)”, “우리회사의 기업문화(인재상·핵심가치)와 어울릴지?(

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면접관이 ‘찜’하는 지원자는?

면접관이 풀어놓는 '면접의 속살'-8기업에 따라 다소 차이는 있지만 많은 경우 면접관들 사이에 지원자에 대한 의견이나 평가(결과)는 서로 공유하지 않는 게 원칙이다. 평가의 공정성을 높이기 위해 면접관은 각자 독립적으로 평가하도록 되어 있다는 뜻이다. 한 면접관이 특정 지원자에 대한 호불호를 내비치면 알게 모르게 다른 면접관의 평가에도 영향을 미치게 되고 자칫 ‘획일화된 평가(결과)’ 등 부

전체시간: 22분

면접 ‘알쓸신잡’(면접의 DO & DON’T) 09

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면접에서 통(通)하는 ‘1분 자기소개’

면접관이 풀어놓는 '면접의 속살'-9지금까지의 주제는 ‘면접관의 마음 읽기’였다. 면접에서 뽑히려면 어떻게(how) 해야 하는 가가 중요한 게 아니라 면접관이 원하는 인재는 어떤 사람이고, 이유(why)는 무엇인지, 그 마음부터 알아야 한다. 그래야 면접관의 시선과 잣대(평가 기준)를 이해하고 그에 맞추어 나를 효과적으로 어필할 수 있다. 면접관은 “함께 일하고픈 후배 직원”이라는 시선(관점

전체시간: 10분

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뻔한 자기소개 vs Fun한 자기소개

면접관이 풀어놓는 '면접의 속살'-10지원자 입장에서 1분 자기소개는 짧은 시간 안에 다른 지원자들과 자신을 차별화하고 면접관에게 좋은 인상을 심어줄 수 있는 최고의 기회다. “왜 나를 뽑아야 하는지” “내가 얼마나 우수한 인재인지” 대놓고 ‘자랑질’을 할 수 있기 때문이다. 하지만 그만큼 “잘해야 한다”는 부담이 커질 수밖에 없다. 게다가 1분 자기소개가 면접실에 등장하는 단골 질문인 만큼

전체시간: 7분

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면접! 쇼호스트(showhost)의 마음으로

면접관이 풀어놓는 '면접의 속살'-11면접은 입사 여부가 결정되는 취업의 최종관문이다. 앞 단계에서 아무리 좋은 평가를 받았어도, 정작 면접의 문턱을 넘지 못하면 취업은 물 건너 가버린다. 한마디로 면접에는‘패자부활전’이 없다. 더욱이 최근에는 “진짜 입사시험은 면접부터”라는 말이 생겨날 정도로 채용에서 차지하는 비중이 높아졌다. 당연히 지원자 입장에서는 부담이 클 수밖에 없다. 누구나 면접에

전체시간: 9분

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양자택일(兩者擇一) 질문의 숨겨진 함정

면접관이 풀어놓는 '면접의 속살'-12“문제 속에 답이 있다” “질문 안에 답이 있다” 학창 시절 시험을 앞두고 늘 선생님들이 하셨던 말씀이다. 그러니까 문제의 속뜻, 즉 출제자의 의도와 배경까지 생각해서 답을 하라는 살뜰한 당부셨다. 면접에서도 면접관이 질문한 의도를 정확히 파악해서 그에 맞추어 적합한 답변을 해야 한다. 특히 덜컥 답을 내놓기 전에 질문에 방점이 찍힌 포인트, 즉 면접관이

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황당한 면접 질문에 대처하는 우리의 자세

면접관이 풀어놓는 '면접의 속살'-13마치 대본을 외운 듯이 자기소개서 내용을 달달 외워온 지원자들을 면접에서 만날 때가 종종 있다. 면접(面接)은 한자 그대로 사람과 사람이 서로 얼굴을 마주 대하는 자리다. 서류전형을 거쳐서 면접에 온 지원자들인 만큼 자기소개서 내용은 면접관들이 이미 알고 있다. 그런데 자기소개서를 암기해서 앵무새처럼 되풀이한다면 굳이 면접에 부를 필요가 있겠는가? 만약 마

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달달 ‘외운 자’의 최후, ‘핏블테리어’를 아십니까?

면접관이 풀어놓는 '면접의 속살'-14“질문만 있고 답이 없는 곳에 다녀왔다. (중략) 삼십여 년 뒤, 답이 안 나오는 공간에서 정확히 똑같은 질문을 던지기 위해 녹지 않았다. 순순히 떨어지지 않았다” 평범한 일상을 색다른 관점에서 바라보게 만드는 개성 넘치는 시로 유명한 오은 시인은 <면접>에서 지원자의 감상을 이렇게 노래했다. “면접에 정답이 있을까?”라는 화두를 청춘들에게 던져주는 시(詩

전체시간: 11분

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꼬리 질문은 관심의 표현이다!

면접관이 풀어놓는 '면접의 속살'-15면접에서는 “꼬리에 꼬리를 무는 질문”이 난무한다. 꼬리 질문은 말 그대로 꼬리를 물듯이 질문에 답한 지원자의 답변 내용을 토대로 면접관이 궁금한 부분을 계속 이어서 질문하는 것이다. 질문에 대답하자마자 쏟아지는 질문공세에 지원자들은 어쩔 수 없이 진땀을 흘리게 된다. 예를 들어 몇 년 동안 매달린 고시(공부)를 접고 취업에 나선 지원자에게 ‘앞으로 고시공

전체시간: 5분

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지나친 솔직함은 ‘과유불급(過猶不及)’이다.

면접관이 풀어놓는 '면접의 속살'-16면접에서 지원자가 보여줘야 할 가장 중요한 덕목은 ‘진실함’ 혹은 ‘솔직함’이다. 솔직함은 “거짓이나 숨김이 없이 바르고 곧다(국립국어원 표준국어대사전)”는 것이다. 있는 그대로를 보여주고 생각을 꾸밈없이 얘기하는 게 솔직함이다. 사람의 마음을 얻으려면 먼저 상대방을 진심으로 대해야 하기 때문에 솔직하게 말하는 것은 바람직하다. 하지만 면접에서 솔직함을 너

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두괄식은 언제나 옳다!!!

면접관이 풀어놓는 '면접의 속살'-17면접은 대화(對話)다. 대화는 말을 주고받는 것이다. 일방적인 강의나 발표가 아니라 면접관과 지원자가 서로 이야기를 나누는 대화를 통해 면접이 진행된다. 면접의 분위기를 이끌어가는 힘은 물 흐르듯 자연스럽게 이어지는 질문과 대답이다. 그런데 간혹 단답식 대답으로 일관하는 지원자들을 만날 때가 있다. 질문을 던졌는데 ‘예’ ‘아니요’ ‘잘 모르겠습니다’ 식으

전체시간: 6분

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토론면접과 ‘승자의 저주’(Winner’s Curse)

면접관이 풀어놓는 '면접의 속살'-18토론/토의면접은 이름 그대로 제시된 주제에 대해 지원자들 간에 토론하는 모습을 보고 평가하는 면접이다. 토론면접은 하나의 주제를 놓고 지원자들이 긍정과 부정 혹은 찬반양론으로 나뉘어 상대방을 설득하는 과정이다. 또 토의면접에서는 지원자들이 공동의 주제에 대해 정보와 의견을 주고받으면서 최선의 해결방안을 찾는다. 그래서 큰 틀에서 보면 별다른 차이가 없다.

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PT면접, ‘내용’보다는 ‘형식’에 공을 들여라.

면접관이 풀어놓는 '면접의 속살'-19PT면접은 지원자에게 특정 주제를 제시하고 정리할 시간을 준 후에 면접관 앞에서 프레젠테이션(PT)을 하는 면접 (형태)을 말한다. 단순한 질의응답 방식에 비해 주어진 주제에 대한 접근방식과 해결방법을 제시하는 과정을 통해 지원자의 분석력·논리력·전달력 등에 대한 심층적인 평가가 가능한 장점이 있다. 그래서인지 최근 PT 면접을 도입하는 기업들이 늘고 있다

전체시간: 7분

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면접에서 술술 통하는 숫자의 힘

면접관이 풀어놓는 '면접의 속살'-20기업은 수익을 추구하는 곳이기에 당연히 숫자를 중시한다. 매출·비용·수익·재고·보유 현금 등 기업의 모든 경영활동은 숫자로 표현된다. 이런 숫자들은 기업의 현재를 평가하고 미래의 계획을 수립하는 유용한 도구이기도 하다. 따라서 숫자를 제대로 이해하면 기업을 더 깊고 폭넓게 볼 수 있는 힘이 길러진다. 숫자들만 잘 들여다봐도 기업의 경영상태를 한눈에 파악할

전체시간: 4분

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면접은 ‘말하기’가 아니다. ‘듣기’다.

면접관이 풀어놓는 '면접의 속살'-21 “말을 잘하려면 먼저 잘 들어야 한다”라는 명제는 언제 어디서나 진리다. 면접에서는 더하다. 면접은 나 혼자 해도 되는 발표가 아니라 면접관과 지원자 사이에 오가는 ‘대화’이기 때문이다. 대화는 사람들이 얼굴을 마주하고 서로의 온기를 느끼며 이야기를 주고받는 것이다. 원활하게 대화가 이루어지려면 서로에 대한 존중과 배려가 중요하다. 모든 대화에서는

전체시간: 5분

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‘리액션’의 차이가 면접의 승패를 가른다.

면접관이 풀어놓는 '면접의 속살'-22면접은 지원자와 면접관 사이의 커뮤니케이션이다. 당연히 어떻게 커뮤니케이션을 하느냐에 따라 지원자에 대한 이미지나 평가가 달라진다. 그런데 면접이라는 커뮤니케이션에서 당락을 결정짓는 것은 지원자의 ‘말’뿐만이 아니다. 표정·눈빛·몸짓·손동작 등의 비언어적 커뮤니케이션도 중요하다. ‘커뮤니케이션(communication)’은 사람들끼리 서로의 생각이나 느낌

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면접은 ‘오징어 게임’이 아니다!

면접관이 풀어놓는 '면접의 속살'-23면접은 ‘절대평가’가 아닌 ‘상대평가’다. 뽑을 인원이 정해져 있기 때문이다. 그야말로 남이 합격하면 내가 떨어지고, 내가 살아남으려면 남을 떨어뜨려야 하는 냉혹한 ‘서바이벌 게임’이지만 ‘팀웍’이 필요할 때가 있다. 1(면접관): 1(지원자) 면접이나 多: 1 면접이 아니라 복수의 지원자가 면접을 함께 보는 집단 면접인 경우다. 집단 면접에서는 보통 지원

전체시간: 5분

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평가는 면접실 안에서, 면접관들만 하는 걸까?

면접관이 풀어놓는 '면접의 속살'-24면접은 불과 0.01초 차이로 승부가 갈리는 100미터 달리기와 같다는 생각을 종종 하게 된다. 면접에서도 아주 미세한 차이로 합격과 불합격의 명암이 엇갈리기 때문이다. 특히 엇비슷한 수준의 지원자들이 모인 최종면접에서는 더욱 그렇다. 그런데 지원자들은 흔히 평가는 면접실 안에서, 면접관들에 의해서만 이뤄진다고 생각한다. 그러나 착각일 뿐이다. 면접을 위해

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반전의 기회, ‘마지막 한마디’

면접관이 풀어놓는 '면접의 속살'-25면접 종료를 앞둔 면접관들이 지원자들에게 건네는 말은 무얼까? 아마 십중팔구는 “끝으로 하고 싶은 말 있습니까?”일 것이다. 필자도 시간에 여유가 있을 때는 “이제 곧 면접이 끝납니다. 지금까지는 질문을 드렸지만 이번에는 시간을 드릴게요. 면접실 문을 닫고 나갈 때, 풀어놓지 않으면 아쉬움이 남을 것 같은 말씀이 있으신 분은 해보세요”라며 희망하는 지원자들

전체시간: 6분

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면접, 끝날 때까지 끝난 게 아니다!

면접관이 풀어놓는 '면접의 속살'-26미국 프로야구 뉴욕 양키스의 전설적인 포수 요기 베라(Yogi Berra)가 1973년 7월 뉴욕 메츠 감독으로 있을 때다. 당시 그가 이끌던 뉴욕 메츠는 내셔널리그 동부지구에서 시카고 컵스에 무려 9.5게임이나 뒤진 채로 최하위를 달리고 있었다. 한 기자가 그에게 “시즌이 끝난(시즌을 포기한) 것인가?”라는 얄궂은 질문을 던지자 베라는 단호한 표정으로 지

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면접 복장은 튀지 않게

면접관이 풀어놓는 '면접의 속살'-27노숙자에서 월스트리트의 전설로 등극한 크리스 가드너의 일대기를 그린 영화 <행복을 찾아서>에 투자회사 인턴을 뽑는 면접 장면이 나온다. 말쑥한 정장은 고사하고 지저분한 노숙자 차림으로 등장한 가드너를 보고 어이가 없어진 면접관이 심드렁하게 질문을 던졌다. “자네가 면접관이라면 인터뷰에 와이셔츠도 입지 않은 채 속옷 차림으로 나타난 지원자에게 뭐라고 할 텐가

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‘면접 노트’를 만들자.

면접관이 풀어놓는 '면접의 속살'-28일전에 영국 일간지 인디펜던트가 한 대학연구팀이 실증연구를 통해 밝혀낸 성공한 사람들의 비결을 소개해서 화제를 모았다. 과연 성공의 비결은 무얼까? 답은 ‘기록’이다. 목표에 도달하는 과정을 기록한 사람들이 실제로 목표에 도달할 확률도 높다는 것이다. 어떤 분야에서나 성공한 사람들의 공통점은 ‘기록하는 습관’이다. 기록은 ‘생각’을 낳고, 생각은 ‘실천’을

전체시간: 6분