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서비스 운영정책

서비스 운영정책

본 운영정책은 주식회사 카카오가 제공하는 브런치 서비스를 운영함에 있어, 서비스 내에 발생할 수 있는 문제 상황에 대하여 일관성 있게 대처하기 위하여 서비스 운영의 기준과 고객 여러분이 지켜주셔야 할 세부적인 사항이 규정되어 있습니다. 운영정책을 지키지 않을 경우 불이익을 당할 수 있으니 주의 깊게 읽어 주시기 바랍니다.
회사는 브런치 서비스와 관련된 정책을 개선하고자 고객과의 지속적인 의견 교환을 통해 합리적인 운영정책을 세울 수 있도록 노력하고 있으며, 그 경우 최소 7일 전에 서비스 공지사항을 통해 공지하도록 하겠습니다.

회원의 권리와 의무


가. 고객의 권리

고객은 온라인 문의, 전화 상담을 통해 브런치 서비스에 대한 각종 문의를 포함하여 요청 및 건의를 할 수 있습니다. 
[온라인문의] 상담이용시간 : 24시간
[전화상담] 월~금요일 (10:00~19:00), 토/일/공휴일 휴무(긴급 신고는 연중무휴 접수)
회사는 브런치 서비스 내 고객들 간에 발생하는 분쟁 및 고객 스스로의 과실로 일어난 피해에 대해서는 개입하거나 조치하지 않습니다. 다만, 브런치 서비스를 이용 중 다른 고객의 운영정책 위반 행위로 인해 피해를 입으신 경우, 고객은 이를 회사에 제보하여 운영정책의 적용을 요청할 수 있으며 회사는 신고 내용을 확인하고 운영정책에 따른 제재 조치를 취할 수 있습니다.
운영정책의 적용 결과가 불만족스러울 경우 언제든지 온라인 문의 및 전화상담을 통해 이의를 신청할 수 있습니다.

나. 고객의 의무

고객은 브런치 서비스 내에서 관계 법령을 위반하는 활동과 서비스 시스템 및 다른 회원의 정상적인 서비스 이용을 방해하는 활동을 하지 않습니다. 금지하는 활동을 하는 경우 정상적인 이용 회원의 신속한 보호를 위해 사전 안내 없이 위반/방해 활동 회원의 서비스 이용이 한시적, 영구적으로 제한할 수 있습니다.

서비스의 이용제한


가. 이용제한 사유에 해당되는 금지 활동

불법성 활동
불법 사행성, 도박 사이트를 홍보
불법 제품 또는 인터넷에서 판매 금지된 물품을 판매하거나 홍보
범법 행위에 대한 동기 부여 및 실행에 도움이 되는 정보를 제공
악성코드, 바이러스 등의 프로그램을 설치/유포하여 고객의 정상적인 서비스 이용을 저해하거나, 고객의 개인정보를 탈취하려고하는 경우
방송, 음원, 영화, 만화 등 타인의 저작물을 당사자의 동의 없이 공유
타인의 저작물을 불법적인 경로로 획득할 수 있는 정보나 방법을 제공 (예:무료 다운로드, 프리서버, CD키 공유 등)
타인의 권리에 속하는 상표권, 의장권 등을 무단으로 침해
내 게시물(전체 및 일부), 사진, 이미지를 무단 도용(불펌)
타인의 개인정보를 포함하고 있는 내용을 작성
타인의 개인정보 및 계정, 기기를 도용/탈취하여 서비스를 가입하거나, 이용하는 경우
음란, 청소년유해 활동
과도한 신체 노출이나 음란한 행위를 묘사
성매매 관련 정보를 공유
타인에게 성적 수치심이나 불쾌감을 유발할 수 있는 내용을 작성
일반적인 사람이 보기에 혐오스럽고 눈살이 찌푸려지는 사진 또는 내용을 작성 (인간/동물의 사체 또는 훼손된 모습, 방뇨/배설/살인/자살의 장면 등)
차별/갈등 조장 활동
성별, 종교, 장애, 연령, 사회적 신분, 인종, 지역, 직업 등을 차별하거나 이에 대한 편견을 조장하는 내용을 작성
도배/광고/홍보/스팸 활동
동일한 내용을 동일 서비스 또는 여러 서비스에 반복적으로 등록 (행운의 글)
타인의 동의 없이 타인의 게시글 또는 공간에 광고/홍보 및 방문 유도를 목적으로 상업적 내용을 등록/전송하거나 ‘공감’, ‘친구신청’ 등의 활동을 하는 경우
상업적 또는 홍보/광고, 악의적인 목적으로 서비스의 시스템 취약점을 이용하여 서비스를 가입/활동하는 경우
계정 거래/양도/대리/교환 활동
계정 및 계정 내 컨텐츠를 타인에게  판매, 양도, 대여하거나, 타인에게 그 이용을 허락 또는 이를 시도하는 행위
타인의 계정 및 계정 내 컨텐츠를 취득하기 위해 구매, 양수, 교환을 시도하거나, 이를 타인에게 알선하는 활동
타인을 기망하여 타인의 계정 및 계정 내 컨텐츠를 탈취하는 행위
기타 서비스에서 금지하는 활동
정상적인 서비스 이용으로 볼 수 없는 다량의 계정 생성 및 서비스 가입/탈퇴, 반복적 유사 활동
서비스 명칭 또는 회사 임직원이나 서비스와 관련한 운영진을 사칭하여 다른 고객을 속이거나 이득을 취하는 등 피해와 혼란을 주는 행위
욕설/비속어/은어 등 통상적인 금기어 사용과 그 외 회사와 고객이 공유하는 상식과 사회 통념에 반하는 비정상적인 활동

나. 이용제한의 종류

- 게시글 제한
게시글을 볼 수 없도록 노출이 제한됩니다.
- 서비스 제한
해당 서비스의 이용이 한시적, 영구적으로 일부 또는 전체 제한됩니다.
- 계정 제한
회사가 제공하는 모든 서비스의 이용이 한시적, 영구적으로 제한됩니다.

위의 항목에 구체적으로 해당하지 않는 사항이라 하더라도 건전한 서비스 환경 제공에 악영향을 끼치는 경우는 브런치 서비스의 이용약관에 의거하여 이용이 제한될 수 있으며, 위반 활동이 반복되는 경우 가중처리될 수 있습니다.
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