뻔한 것의 진리
비판하지 마라.
불평하지 마라.
솔직히 칭찬을 하라.
상대방에게 '동기'를 부여하라.
먼저 관심을 보여라.
미소를 지어라.
이름을 기억하라.
경청하라.
상대방이 말하도록 하라.
상대방이 좋아하는 것에 대해 얘기하라.
상대방의 가치를 인정하고 존경을 표현하라.
말 싸움 하지마라.
다른 사람들의 의견을 존중하라.
실수했을 땐 먼저 인정하라.
어쩔 수 없이 부정적인 말을 할 때엔 먼저 긍정적인 말을 꺼내라.
다른 사람의 입에서 동의를 얻어내라.
아이디어를 내면 그의 창의력에 감탄하라.
항상 칭찬거리를 찾아라.
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그냥 인간관계 끊고 혼자 유유자적 하고 싶다.