[스타트업 뜯어보기] #2 배민을 만든 우아한형제들
배달앱 No.1 배달의민족을 만든 기업
레디미의 스타트업 뜯어보기
#2 배달앱 No.1'배달의 민족', 우아한형제들
코로나19의 장기화로 집에서 생활하는 시간이 늘면서
자연스럽게 배달 음식 주문도 급증했는데요.
배달 서비스의 경우 1년 전보다 62.2% 이상 거래가 폭증되었다고 해요.
그리고 배달 앱의 중심에는 배달앱 최다 다운로드, '배달의 민족'이 있었죠.
매주 수요일,
레디미와 최근 떠오르는 스타트업 기업에 대해 알아보는
스타트업 뜯어보기!
오늘은 '네카라쿠배당토'의 '배',
배달의 시대를 연 우아한형제들에 대해 함께 알아봐요.
2021년은 배달의 시대
우아한형제들은 국내 1위 음식배달 서비스 앱 '배달의 민족'의 운영사로,
2011년에 설립된 핫스타트업 기업이에요.
우아한형제들은 대표 브랜드인 '배달의 민족'을 통해 급성장했으며,
음식 배달 산업의 패러다임을 바꾸는 데 성공했죠.
배달의 민족은 2021년 기준 누적 다운로드 5,400만 건을 돌파했으며,
2020년에는 매출 1조원을 넘어섰어요.
또한 우아한형제들은 현재 배달의 민족외에도
외식 배달 서비스인 '배민브라더스', 모바일 반찬 배달 서비스 '배민찬',
편의점 제품 및 생활용품 배달 서비스 'B마켓',
AI, 자율주행 로봇을 활용한 미래식당 '메리고키친' 등을 운영하며
차근차근 서비스 분야를 확장해나가고 있어요.
또한 배달의민족의 AI 프로젝트인 '배민데이빗'을 출범하며
자율주행 배달로봇 '딜리드라이브' 시범 서비스를 시작하며
IT분야의 연구, 개발에도 신경을 쏟고 있어요.
2021년에는 단건배달 서비스 '배민1'을 시작하는등
편리한 배달 서비스를 위해 언제나 노력하고 있답니다.
기본정보 뽀개기
주요 서비스
1. 배달의민족
배달의 민족은 배달 어플리케이션으로, 누적 다운로드 5천만건 이상의
대한민국 1등 배달 앱이라고 말할 수 있어요.
'우리가 어떤 민족입니까?' 이 광고 카피를 다들 한번 쯤 보셨을 텐데요.
배달의 민족은 IT기술, 트렌디한 디자인, 유쾌한 광고로
오랫동안 굳어져 왔던 음식 배달 산업을 바꿨다는 평가를 받고 있어요.
배달의 민족에서는 일반 배달 서비스 외에도
고급 레스토랑이나 동네 맛집 등 기존에 배달되지 않던 식당의 음식을 배달하는 '배민라이더스',
모바일 반찬 배달 서비스 '배민찬',
직접 가게에서 음식을 포장해 올 수 있도록, 간편한 매장 주문을 도와주는 '배민 오더',
방송을 통해 배민이 선별한 음식들을 구매할 수 있는
푸드 라이브커머스 서비스 '배민쇼핑라이브' 등
다양한 서비스를 제공하고 있어요.
유사 제품 및 서비스로는 쿠팡이츠, 요기요, 철가방, 배달통, 파이브딜리버리, 위메프오,
배달긱, 딜리버리히어로, 휘파람, 모두의주문, 웰바이, 베트남엠엠 등이 있습니다.
2. 배달 로봇 dilly
dilly는 자율주행 배달 로봇으로
우아한형제들은 dilly를 활용한 딜리 드라이브 서비스를 개발하고 있어요.
위치 추정 센서, 장애물 감지 센서를 탑재해 실내외에서 자유롭게 이동하며,
배달원이 가지 못하는 곳, 가기 꺼리는 곳도 문제없이 이동하며
우아한형제들은 dilly를 활용해 배달 시간과 비용을 줄이고, 배달 편의를 극대화하며
배달 인프라를 혁신하고자 노력하고 있어요.
dilly는 ‘맛있는’(딜리셔스) 음식을 ‘배달’(딜리버리)해준다는 뜻이지만,
음식 외에도 일상품 등 고객이 필요로 하는 모든 물품을 배달해요.
우아한 문화 #1 핵심 가치
우아한형제들은 4대의 핵심 가치를 가지고 있어요.
첫째, 규율위의 자율.
우아한형제들은 규율 위에 세운 자율적인 문화를 지향하고 있어요.
둘째, 스타보다 팀웍
우아한형제들이 생각하는 회사란 평범한 사람들이 모여 비범한 성과를 내는 곳이라고 해요.
이들은 천재 한 사람에 의지한 조직이 아닌, 팀웍을 통해 성과를 내는 조직을 지향하고 있어요.
셋째, 진지함과 위트
우아한형제들은 일에 대한 진지함을 잃지 않으면서도,
쉽고 명확하고 위트있게 문제를 풀어나간다고 해요.
넷째, 열심만큼 성과
"열심히 하는 것은 중요합니다. 하지만, 성과를 내는 것은 더욱 중요합니다."
우아한형제들은 과정과 결과는 둘 중 어느 하나만 선택하거나,
무엇을 우선시할 수 없는 문제라고 봤는데요.
이들은 열심히하면서도 성과를 내는것을 중요시하고 있어요.
우아한 문화 #2 인재상
또한 우아한형제들은 4대 인재상을 가지고 있어요.
첫째, 근면성실
[ 근면(부지런히 일하며 힘씀)하고, 성실(정성스럽고 참됨)한 자세로 자신에게 주어진 일에 최선을 다해 개인 및 회사의 가치를 실현하고자 노력하는 인재 ]
우아한형제들의 구성원들은 근면성실함이 모든 일의 기본임을 잊지 않고
항상 부지런하고 정성스럽게 임해요.
누가 보지 않아도 묵묵히 제 할 일을 다하는 거북이가 어쩌면 조금 늦을지라도
결국은 잔꾀 많은 토끼를 이긴다는 진리를 믿는다고 해요.
둘째, 새시대 새일꾼
[ 새로운 기술을 익히고 새 시대의 흐름을 파악하여 고객의 기호가 어떤 방향으로 변하는지 끊임 없이 연구하는 인재 ]
우아한형제들의 구성원들은 끊임 없이 변화하는 환경을 고려하며 일하고,
그 중심에는 고객이 있다고 해요.
이들은 고객 창출과 고객 만족을 위해 시대의 흐름을 주도하고
이를 위해 필요한 새로운 기술과 역량을 확보하는데 주저하지 않는다고 합니다.
셋째, 근검절약
[ 근검(부지런하고 검소하며 노력을 들여 일함), 절약(함부로 쓰지 않고 꼭 필요한 데에만 써서 아낌)하는 마음가짐과 태도를 습관으로 가진 인재 ]
우아한형제들의 구성원들은 성실하게 일해 얻은 이익을 낭비하지 않고,
오늘의 씀씀이를 아껴 내일에 대비하는 생활의 지혜를 몸소 실천한다고 해요.
또, 아끼고 남긴 것을 사회적으로 더 좋은 일을 위해 쓸 수 있는 넉넉한 마음을 갖는다고 합니다.
넷째, 배려와 협동
[ 배려(도와주거나 보살펴 주려고 마음을 씀)하고 협동(서로 마음과 힘을 하나로 합함)을 통해 성과를 만들어 내는 인재 ]
우아한형제들의 구성원들은 작은 말과 행동이
주변에 미칠 영향에 대해 사려 깊게 생각하고 행동해요.
자기 자신에 대한 믿음과 사랑에서 출발해 동료에 대한 배려로 확장해 가는 것의 즐거움을 알고,
항상 유쾌하고 박력 있게 생활함으로써 주변에 긍정적인 분위기를 전파한다고 해요.
배민의 식구들, 우아한형제들 계열사
우아한형제들의 식구들로는
푸드테그, 우아한청년들이 있어요.
푸드테크
푸드테크는 배달POS를 개발, 공급하는 기업으로
배달의민족, 요기요, 네이버, 카카오와 모두 연동하는
국내 유일의 배달POS를 개발하고 공급해요.
또한 메쉬코리아, 두바퀴콜, 바로고, 제트콜 등
유력 배달대행서비스와 모두 연동하는 유일한 플랫폼이기도 해요.
BBQ, 교촌, BHC, 굽네, 네네치킨 등 한국의 유명한 배달프랜차이즈들은
푸드테크의 배달POS를 쓰고 있죠.
우아한청년들
우아한청년들은 B마트, 배민1(ONE), 배민커넥트 사업을 운영하는 기업으로,
우아한형제들의 진짜 형제라고 볼 수 있어요.
우아한청년들은 우리나라 퀵 커머스 인프라를 선도하며
이전에 없었던 배달 소비자 경험의 새 시대를 만들겠다는 하나의 목표로 움직이고 있답니다.
우아한청년들의 서비스를 간단히 소개하자면,
B마트는 상품을 주문하면 1시간 이내로 배달해 드리는 온라인 장보기 서비스로,
우아한청년들은 도심 곳곳에 자리잡은 물류센터 FC(Fulfillment Center)를 운영함으로써
배달 혁신을 이뤄냈어요.
또한 배민1(one)은 단건 배달 서비스로,
하루 약 1,700만 명이 이용하는 배민 앱에서 주문부터 배달까지 전담하고,
한 번에 한 집만 연결하는 배달서비스예요.
서비스 출발 이후 가맹 지역과 지점을 끊임없이 확장하면서, 사업을 키워나가고 있어요.
마지막으로 배민커넥트는
N잡 시대에 하루에 한 두 시간 가볍게 참여할 수 있는 배민만의 접근성 높은 배달 인프라입니다.
많은 이들이 배민커넥트를 통해 오토바이가 아니더라도
자동차로 드라이브하면서, 자전거로 운동하면서, 킥보드와 도보로 산책하면서
맛있는 행복을 전달하고 있어요.
배민의 기술력
우아한형제들은 총 9개의 특허를 출원, 등록했어요.
보유 특허로는
반응형 오브젝트 제공방법 및 그 시스템,
이미지 프리뷰 제공방법 및 그 시스템,
배달주문 분배시스템 및 방법,
배달주문 중계시스템 및 그 제공방법,
드로잉 시스템 및 그 제공방법,
TTS를 이용한 배달주문 중계 시스템 및 그 방법,
주문콜 중계 과금 시스템 및 방법,
통신 시스템 및 그것의 전화 연결 방법,
수신알람음 서비스 제공 시스템 및 수신알람음 서비스 제공 방법 등이 있답니다.
우아한형제들의 기술 키워드를 그래픽으로 표현하면 위와 같아요.
문 앞으로 배달되는 일상의 행복
우아한형제들의 서비스 비전 3.0에서는
배민이 전하고자 하는 가치를 엿볼 수 있었어요.
배민은 우리의 일상을 채우는 음식들에 특별한 힘이 있다고 주장하는데요.
그들은 매일의 식사가 우리의 행복을 구성하고 있다고 말해요.
따뜻한 음식을 따뜻하게 배달하고자, 차가운 음식을 차갑게 배달하고자,
배고픔을 오래 참지 않도록 빠르게 배달하고자,
음식을 맛있는 상태 그대로 문 앞에 배달하기 위해 배민은 열심히 노력하고 있어요.
추천을 최적화하고, 최적의 출발지를 찾고, 최적의 경로를 개선하고,
창고 정리 방법을 개선하고, 포장을 연구하며 다방면으로 배달 혁신을 일구고 있죠.
이들은 음식을 잘 배달할 수 있다면 다른 것은 더 잘 배달할 수 있다고 말하는데요.
우리의 생활을 더 바꾸기 위해서, 일상이 조금 더 행복하도록 부지런히 달리고 있는 기업.
우아한형제들은 어쩌면 음식이 아니라 행복을 전하고 있다는 느낌이 들었어요.
우아한형제들의 사내 문화
같이 성장하는 회사
“스타트업과 큰 회사의 장점이 결합된 환경입니다”
– 만화경 프론트엔드 개발자 신호승
“의견 개진이 자유롭고 잘 받아들여져서 업무에 자신감이 생겨요”
– 안드로이드 개발자 채상아
“사람들이 너무 좋아요. 티키타카 최고!”
– 기획자 구지민
“새로운 서비스를 만드는 과정임에도 테스크 분배를 잘 해주셔서 일의 강도가 세지 않아요 (전 더 세게 일할 수 있는데!)”
– 백앤드 서버 개발자 김명재
배민의 한 직원은, 우아한형제들을 보고
'성장하고 싶은 분들이 들어와서 함께 성장하는 회사'라고 말했는데요.
유튜브와 배민다움 페이지에서 직원들의 인터뷰를 보았을 때,
모든 직원들이 자신의 이야기를 정말 행복하게 하고 있다는 게 느껴졌어요.
그 이유는 바로 위, 인터뷰 영상에서 찾을 수 있었습니다.
직원들이 열심히, 즐겁게 일 할 수 있는 가장 큰 이유는 성장에 대한 욕구라고 생각했어요.
영상의 직원들은 대기업을 그만두고 우아한형제들에 입사한 직원도 있었어요.
그는 15년 경력 중, 배달의민족에서 함께한 5년이 가장 많이 성장한 기간이라고 언급했죠.
아무래도 빠르게 성장하는 스타트업 기업인만큼 기술적으로 도전할 일들이 많이 남아있기에
성장에 대한 욕구가 큰 이들에게 적합한 회사라고 느꼈어요.
성장을 할 수 있도록 이끌어주는 회사
또한, 우아한형제들은
원하는 사람이 누구나 성장할 수 있는
문화가 아주 잘 갖춰져 있는 회사였는데요.
개발자들의 경우 뭔가 새로운 기술 같은 것들을
계속 습득해야 현재의 기술 트렌드를 쫓아갈 수 있기에
필연적으로 기술서적 같은것을 많이 구매할 필요가 있는데
우아한형제들의 경우 이를 위해 도서비, 교육비를 무제한으로 지원하고 있어요.
나아가 같이 성장한다는 것이 기본 문화로 깔려있다 보니
공통 관심사가 있는 사람들이 모여
스터디 그룹을 하거나 기술 블로그에서 함께 정보를 공유한다고 합니다.
더불어 다양한 커리어 패스를 만들어 줌으로써
개발자도 언제든 PM이 되고, CTO가 될 수 있는 길을 갈 수 있도록 돕는다고 해요.
한편, 배민은 디자이너도 기획에 많이 참여할 수 있다고 하는데요.
인터뷰 영상에서 한 디자이너는 사업을 하는 회사임에도 폰트면 폰트, 전시면 전시,
좀 넓고 다양한 디자인을 할 수 있는게 좋다고 언급했어요.
모두에게 다양한 기회를 주는 것
성장할 수 있도록 힘껏 지원하는 것.
이것이 우아한형제들의 성장 철학이 아닐까 싶어요.
협업하는 문화
배달의 민족 같은 경우에는 뭔가 하나의 목적이 딱 있으면
그 목적을 여러 조직에서 다 맞춰줘요
그리고 다른 조직에서 뭔가 힘들어하는 게 있으면 같이 도와서
일정 안에서 어떻게든 해보려고 하는 분위기가 있거든요.
우아한형제들은 공동의 목표를 위해서 같이 열심히 달려가는 문화가 있다고 해요.
인터뷰 영상에서 직원은 우아한형제들이 '일하기 좋은 기업'이라고 언급하며
사람이나, 조직 체계가 불편하든 생각을 한 적이 단 한번도 없었다고 전했고,
일에만 집중할 수 있어 스스로 계속 성장할 수 있었다고 합니다.
모두 친절하시고 뭘 물어봐도 꼼꼼하게 답해주시고
지금 구성원 같은 사람들이 들어온다면 오래 즐겁게 일할 수 있을 것 같습니다.
직원들의 모든 인터뷰에서는 지금 직원들이 너무 좋다는 이야기도 빠지지 않았어요.
영상을 통해, '질문이 자유롭다'라는 느낌도 받을 수 있었는데요.
업무에 대해 잘 모르는 부서에 질문을 하더라도
상대를 위해 정말 상세하게 설명을 해줘서 함께 성장할 수 있는 것 같았어요.
배민다움
그리고 배민다움에서, 우아한형제들의 기업 분위기를 느낄 수 있었던 사례를 하나 발견했어요.
다들.. 전 직원이 보는 회사 전체방에 실수하는 상상.. 한 번쯤 해보지 않으셨나요?
우아한형제들에서는 실제로 이런 일이 있었다고 해요.
누구나 부담을 느끼는 회사 전체방에서
저렇게 자연스럽게 실수를 이해해줬다는게 정말 신기하지 않나요?
전체방은 회사에서 일어나는 소소한 일들을 나만 모르지 않게 공유하는 방이에요.그 소소한 공유는 용기가 필요하죠.
누군가 용기 내어 어떤 일을 공유를 했을 때 아무도 반응이 없으면
다음부터 다시는 용기를 내지 않게 되죠.
그러니 민망하지 않게 반응해 주는 것은 아주 중요한 일이에요.
직원들의 이러한 사소한 배려와 관심이 '배민다움'을 만들지 않았나 싶어요.
가볍고 유쾌한 대화가 오갈 수 있도록 뒤에서 치열한 고민과 노력을 하는것.
그리고 이불킥 예약 동공지진 실수도 즐거운 추억으로
재탄생 시켜주는 동료들과 함께 일한다는 것.
이것이 바로 우아한형제들의 직원들이 말하는 '배민다움'이라고 해요.
나는 배민에 적합한 인재일까?
우아한형제들은 '성장하고 싶은 분들이 함께 모여 성장하는 회사'라고 하는데요.
그만큼 자기 안에서 스스로 원동력을 찾고, 스스로 계속 성장하고 싶어하고
성장하는 분위기, 협업하는 문화를 선호하시는 분들께 적합한 기업이라고 느꼈어요.
더불어 한 직원은 "일에 미친 분들이 되게 많다,
다들 일을 너무 좋아하셔가지고 일을 가져오면 보통은 이제 일을 안 하려고 피할 수도 있는데 다들 자기가 하고 싶어 하시고 자기가 맡은 일은 끝까지 책임지려 한다."라는 이야길 하기도 했는데요.
성장하는 스타트업인 만큼, 일을 열심히, 잘 하고 싶은 분들께 적합한 것 같아요.
우아한 사옥
유튜브와 블로그(https://blog.naver.com/smartbaedal/221114476166)에서 볼 수 있는
랜선 오피스 투어도 재미있는 내용들이었어요.
모든 벽면이 사원증 사진으로 채워진 카페,
신발 벗고 회의할 수 있는 공간,
편안하게 생각을 펼칠 수 있는 다양한 공간들이 눈에 띄었어요.
왠지 우아한형제들의 오피스에 있으면
신선하고 색다른 아이디어들이 샘솟을 것 같지 않나요?
우아한형제들의 사옥은
좋아하는 일을 하고 싶은 공간에서 할 수 있는 곳이라고 느꼈습니다.
전, 현직자가 남긴 생생 리뷰
많은 전, 현직자들이 장점으로는
수평적이고 자유로운 문화, 함께 성장하고 배울 수 있는 환경, 자율 복장,
열심히 일한 만큼 보상이 뒤따르는 체계, 공유 문화, 연봉 상승률
열정적이고 능력있는 동료, 젊은 조직, 훌륭한 복지를 언급했어요.
또한 정말로 주 35시간 근무가 이루어지고 있고,
퇴근 시 눈치를 주지 않고, 사유없이 눈치보지 않고 휴가를 쓴다고 언급하고 있었어요.
해보고 싶은 걸 다 해볼 수 있는 회사라는 의견도 보았어요.
대표님과 주1회 익명 소통이 가능하고,
사원급도 자유롭게 의견 개진이 가능하다는 점이 장점으로 꼽혔지요
더불어 우아한 테크 코스, 캠프 등 주니어 공급이 잘 되고 있다는 점도 장점으로 언급됐어요.
반면 단점으로는 '잦은 변화'가 눈에 띄었는데요.
대기업에 비해 업무의 체계가 확실히 잡혀있지 않아
이거해라, 저거해라 업무가 자주 바뀌고 번복된다, 부서별 업무 변화가 많다,
결정된 사항에 대한 의사결정 번복이 잦다, 매뉴얼이 자주 바뀐다,
근무 공간이 자주 바뀐다는 의견이 가장 많았어요.
생각보다 업무 범위가 넓다는 의견이 많았고,
경력으로 들어와도 다른 일을 추가로 하게 될 수도 있다는 의견도 있었어요.
그리고 일이 몰아칠 때는 야근을 하는 경우가 많다, 업무 강도가 높다,
성과에 대한 압박을 준다, 회의가 많다, 개인주의가 있다는 의견도 있구요.
그리고 작은 회사에서 큰 회사로 바뀌어가면서 성과위주의 분위기가 되고 있다,
인싸들이 가득해서 아싸들이 불편한 상황이 간혹 생긴다..는 의견도 있었답니다.
놓칠 수 없지, 복리후생
우아한형제들은 정말 스타트업 기업이라고는 느낄 수 없는
놀라운 복지를 자랑하고 있었는데요.
먼저 월요병을 없앨 수 있는, 월요일 오후 1시 출근이라는 4.5일제가
정말 파격적이었습니다.
일할 땐 일하고, 쉴 땐 쉬자가 배민의 철학인 걸까요? ㅎㅎ
또한, 오피스에서는 업무 몰입도를 높이고, 편안하게 잡담을 할 수 있도록
배경음악(BGM)이 흐른다고 해요.
더불어 앞서 언급했던 것처럼
자기성장에 필요한 도서구입비는 무제한으로 지원되며,
최신형 장비 역시 2년마다 지원된다고 합니다.
그리고 우아한형제들은 스타트업 기업이지만
그래도 워라밸을 보장하고자 노력한다는 느낌이 들었는데요.
배민에서는 주 35시간 근무를 하고, 35시간 근무를 초과할 경우
분 단위로 연장 수당이 지급된다고 해요.
또한 코로나 시국 이후에도 주 2일 상시 재택근무제가 운영되며,
매월 10만원의 재택근무 지원금이 지급된다고 합니다.
뿐만 아니라 최고의 재택업무 환경을 제공하기 위해
허먼밀러에어론의자, 모션데스크, 5K모니터 중 1개가 지급된다고 해요.
30분 단위로 쪼개서 사용할 수 있는 시간연차 제도도
직원들에게 활력을 줄 것 같다는 생각이 들었습니다.
그밖에도 근속조건 2년을 기준으로 정규직 입사 시, 기본 연봉의 20%를 사이닝 보너스로 지급,
복지포인트 연 200만 포인트 지급, 본인 및 배우자, 자녀, 양가 부모님까지 단체상해보험 제공,
주택자금 대출 이자 지원 등 다양한 복지 제도가 마련되어 있었어요.
IT 인재 인큐베이팅 서비스
[레디미 온보딩 바로가기]
*언더패스는 21년 9월 13일자 이후로 "레디미 온보딩"으로 리뉴얼 되었습니다.
참고사이트
잡데이터 https://www.jobdata.co.kr/jbdt/is/is030.do
크레딧잡 https://www.kreditjob.com/company/493af8c64db63a403c1fbddd7c73c21d8c366993
잡플래닛 https://www.jobplanet.co.kr/companies/61420/landing/%EB%B0%B0%EB%8B%AC%EC%9D%98%EB%AF%BC%EC%A1%B1
로켓펀치 https://www.rocketpunch.com/companies/woowahan
원티드 https://www.wanted.co.kr/company/102
THEVC https://thevc.kr/woowabrothers
캐치 https://www.catch.co.kr/Comp/CompSummary/H46722
인크루트 https://www.incruit.com/company/1659975715/
잡코리아 https://www.jobkorea.co.kr/Company/1450187/?C_IDX=5801
사람인 https://www.saramin.co.kr/zf_user/company-info/view?csn=MUtLY0NLcDhMQkRmWEdBclBnalFLdz09
우아한청년들 사람인 https://www.saramin.co.kr/zf_user/company-info/view?csn=dWwxMkxuTjBDa0ZyODVkdHVFUngxZz09
넥스트유니콘 https://www.nextunicorn.kr/company/1fe09f6393338275?tab=investment
혁신의숲 https://innoforest.co.kr/company?idx=CP00000008
데모데이 http://www.demoday.co.kr/company/%EC%9A%B0%EC%95%84%ED%95%9C%ED%98%95%EC%A0%9C%EB%93%A4
우아한형제들 https://www.woowahan.com/company/culture
우아한형제들 인재영입 https://career.woowahan.com/
배달의민족 유튜브 https://www.youtube.com/c/BAEMINOFFICIAL/videos
배달의민족 블로그 https://blog.naver.com/smartbaedal/221114476166
배민다움 https://story.baemin.com/
