저성과자 관리방안
저성과자를 관리하는 리더에 대한 지원방안
1. 일반적인 저성과자 관리방안
"저성과자"는 조직 내에서 성과가 낮거나 기대치를 충족시키지 못하는 직원을 가리키는 용어입니다. 이는 일반적으로 개인의 업무 수행 능력이나 결과물이 낮아 조직의 목표를 달성하는 데 부족함을 의미합니다.
조직 내에서 저성과자 관리는 다양한 방법으로 이루어질 수 있습니다. 몇 가지 일반적인 관리 접근 방법은 다음과 같습니다.
1) 피드백 제공
저성과자에 대한 피드백은 중요합니다. 명확하고 건설적인 피드백은 개인이 어떤 부분에서 성과가 부족한지 이해하게 도와주며, 개선점을 찾을 수 있도록 돕습니다.
2) 목표 재설정
개인이 목표를 달성하지 못하고 있다면, 목표를 재설정하여 더 현실적이고 도전적인 목표를 설정할 수 있습니다.
3) 역량 강화
부족한 기술이나 지식이 원인일 수 있으므로, 교육이나 훈련을 통해 개인의 역량을 향상시킬 수 있습니다.
4) 동기 부여
개인의 동기를 높이기 위해 인센티브, 상여금, 승진 기회 등을 제공하여 노력과 성과를 적절하게 보상할 수 있습니다.
5) 컨설팅 또는 멘토링
성과가 낮은 직원에게는 컨설팅이나 멘토링을 통해 지도와 지원을 제공하여 전문적인 도움을 받을 수 있도록 도움을 줄 수 있습니다.
6) 징계 절차
만약 개인의 성과가 계속해서 낮아질 경우, 조직은 적절한 징계 절차를 통해 대응할 수 있습니다. 이는 일반적으로 조직의 정책 및 절차에 따라 다르게 정해집니다.
이러한 관리 접근 방법은 조직의 문화, 정책, 그리고 개인의 상황에 따라 달라질 수 있습니다. 성과 관리는 상호적인 소통과 개인의 성장을 중시하는 접근을 통해 조직 전체의 생산성과 효율성을 향상시킬 수 있습니다.
2. 저성과자의 리더에게 필요한 점
저성과자를 관리하는 것은 전략적이고 섬세한 접근이 필요한 일입니다. 일반적인 리더십 및 조직관리 능력은 여전히 중요하지만, 특히 성과가 낮은 직원을 효과적으로 관리하려면 몇 가지 추가적인 고려사항이 있을 수 있습니다. 여기에 몇 가지 주요한 측면을 살펴보겠습니다.
1) 의사소통 및 피드백
성과가 낮은 직원과의 효과적인 의사소통이 중요합니다. 명확하고 건설적인 피드백을 제공하여 개인이 자신의 성과 부족 사항을 이해하고 개선할 수 있도록 돕습니다.
2. 동기 부여와 지원
저성과자를 동기부여하고 지원하는 것이 중요합니다. 개인의 동기를 파악하고 그에 맞게 인센티브를 제공하거나 필요한 리소스 및 지원을 제공하여 개선에 도움을 줄 수 있습니다.
3) 개인화된 개발 계획
각 개인은 각자의 강점과 약점을 가지고 있습니다. 리더는 이를 고려하여 개인화된 개발 계획을 수립하고 개인의 성장을 촉진할 수 있어야 합니다.
4) 문제 해결 능력
성과가 낮은 직원의 문제 원인을 신속하게 파악하고 해결하는 능력이 중요합니다. 문제를 해결함으로써 개인이 효과적으로 업무에 집중하고 성과를 개선할 수 있도록 도움을 줄 수 있습니다.
5) 커뮤니케이션 기술 강화
민감한 주제인 경우, 리더는 적절한 커뮤니케이션 기술을 강화해야 합니다. 이는 이해관계자들과의 상호작용에서 중요하며, 성과 저하의 원인과 개선 방향에 대한 명확한 설명이 필요합니다.
6) 탄력성과 이해심
저성과자를 다룰 때 리더는 탄력성을 가지고 이해심을 보여야 합니다. 각 개인의 상황과 도전에 대한 이해를 바탕으로 성과 향상을 위해 협력하고 지원할 수 있어야 합니다.
7) 참여 및 창의성 장려
개인의 의견과 창의성을 존중하고 장려함으로써, 팀원이 자신의 역량을 발휘하고 문제를 해결할 수 있는 기회를 제공합니다.
이러한 특수한 관리 요소들은 저성과자를 효과적으로 이끌고 도울 수 있는데, 이는 리더십의 측면 중 하나로 간주될 수 있습니다. 따라서 리더는 적절한 조화를 이루면서 팀의 성과 향상을 위해 노력해야 합니다.
3. 저성과자의 리더 교육방법 및 전략
저성과자의 리더들을 효과적으로 교육하려면 상황과 개인의 요구에 따라 적절한 교육 전략을 선택하는 것이 중요합니다. 여러 가지 요소를 고려하여 결정해야 합니다.
1) 공통된 문제 및 교육 요구가 있는 경우 - 집합교육
만약 30명의 리더들이 공통된 문제를 가지고 있거나 특정 스킬 또는 지식이 필요한 경우, 집합교육이 효과적일 수 있습니다. 그룹 세션에서 참여자들끼리 경험을 공유하고 함께 문제를 해결하면서 학습의 활발한 환경을 조성할 수 있습니다. 대규모 교육은 비용을 절감하고 전체 팀에 일관된 교육 경험을 제공할 수 있습니다.
2) 개인적인 문제 또는 요구가 있을 경우 - 1:1 교육
만약 개별 리더들의 상황이 다르거나 개인적인 문제에 대한 교육이 필요한 경우, 1:1 교육이 효과적일 수 있습니다. 각 개인에게 맞춤형 계획을 제공하여 개인의 강점과 약점에 집중할 수 있습니다. 더 개별화된 피드백과 지원을 통해 개인의 성장을 더 빠르게 이룰 수 있습니다.
3) 혼합된 방법 사용
더 효과적인 결과를 얻기 위해 집합교육과 1:1 교육을 혼합하여 사용할 수 있습니다. 집합교육에서는 공통된 주제나 기본적인 지식을 다루고, 1:1 교육에서는 개인의 상황에 따른 심화된 학습과 개선 계획을 수립할 수 있습니다.
4) 일정 및 예산 제약
교육을 위한 예산 및 일정 제약도 고려해야 합니다. 집합교육이 비용과 시간을 절감할 수 있지만, 1:1 교육은 더 많은 자원이 필요할 수 있습니다.
5) 참여도 및 팀 문화:
참여도와 팀 문화를 고려하여 결정할 수 있습니다. 특정 팀이 집합교육에 더 적합한 경우, 집합교육을 선택할 수 있습니다.
4. 저성과자의 리더 교육 예시 (1일교육)
집합교육을 8시부터 17시까지의 교육시간동안 효과적으로 구성하기 위해 다음과 같이 시간대별로 과목을 구성할 수 있습니다. 이 구성은 참고용으로 제시된 것이며, 실제로는 팀의 특성과 교육 목표에 따라 조절이 필요합니다.
(예시)
8:00 - 9:00: 오전 통합 세션
- 소개 및 교육 목표 설명
- 팀 구성원 간의 소개 및 기대사항 공유
9:00 - 10:30: 모듈 1 - 성과 관리의 기본 원칙과 도구 소개
- 성과 평가 기준과 프로세스 이해
- 목표 설정과 성과 향상을 위한 도구 소개
10:30 - 10:45: 휴식 및 네트워킹
10:45 - 12:00: 모듈 2 - 효과적인 피드백과 의사소통
- 효과적인 피드백 전략과 기술 소개
- 팀 간 의사소통 강화에 대한 실전 예제 및 연습
12:00 - 13:00: 점심 식사 및 휴식
13:00 - 14:30: 모듈 3 - 동기 부여와 인센티브
- 동기 부여의 기본 원리와 전략 소개
- 인센티브 제도의 효과적인 구성 방법
14:30 - 14:45: 휴식 및 네트워킹
14:45 - 16:00: 모듈 4 - 문제 해결과 징계 절차
- 문제 해결 능력 강화를 위한 방법 소개
- 징계 절차의 이해와 효과적인 운용에 대한 고려사항
16:00 - 16:30: 팀 기반 실습과 케이스 스터디
- 참여자들끼리의 토론, 그룹 활동, 및 사례 연구를 통한 실전 경험
16:30 - 17:00: 마무리와 피드백
- 교육 일정에 대한 피드백 수렴
- 후속 조치 및 개인 성장 계획에 대한 토론
이러한 일정은 참여자들이 실제로 참여하고 상호작용하며 실습할 수 있는 기회를 제공하며, 다양한 주제를 다루어 조직 내의 저성과자 관리를 향상시키는 데 도움이 될 수 있습니다.
