유지 5. 스마트워크

Ⅰ. 스마트 워크의 개념 및 배경

1. 개념

스마트워크란 ICT를 이용해 다양한 장소와 환경에서도 언제, 어디서나 편리하게 효율적으로 업무에 종사할 수 있도록 하는 미래 지향적인 업무환경을 가리킨다.

2. 배경

스마트워크는 ➀ 저출산, 고령화에 따른 경제활동 인구의 감소, ➁ 제조업 중심에서 지식 기반 근로자 중심으로 산업 형태가 바뀌었고, ➂ 일과 생활의 균형에 대한 종업원들의 관심이 바뀌면서 대두되었다.

Ⅱ. 스마트 워크의 유형

1. 모바일 근무

모바일 근무는 스마트폰, 노트북 등을 이용하여 공간적 제약 없이 업무를 수행하는 근무형태이다. 이는 출근, 외근 등으로 사무실 밖에서 근무할 때 무선 단말기를 이용해 외부에서도 회사 업무를 처리할 수 있도록 하는 것이다.

2. 재택근무

다음으로 재택근무는 ICT를 활용하여 자택에 업무공간을 마련하고, 업무에 필요한 시설을 구축한 환경에서 근무하는 것이다. 이는 업무에 대한 시간, 공간, 신체적 조건을 완화하여 근로 소외게층에 대한 경제활동의 참여를 가능케하는 특징이 있다.

3. 스마트 워크센터

이어 스마트 워크센터는 각 지역 주거지 인근에 구축된 전용 시설인 스마트 워크센터에서 근무하는 것이다. 스마트 워크센터 근무를 통해 종업원들은 도심에 있는 사무실로 출퇴근하는 시간을 줄일 수 있다.

4. 영상회의

영상회의는 원격지간에서 서로의 얼굴을 보고 목소리를 들으며 협업을 진행하는 회의 형태로 빠른 정보공유를 통해 신속한 의사결정을 도울 수 있다.

5. 유연적 근로시간제

유연적 근로시간제는 근로시간을 고정적으로 운영하는 것이 아니라 근로자의 재량이나 기업 상황에 맞게 재량권을 주어 운영하는 방식이다.

Ⅲ. 스마트 워크의 장단점

1. 장점

스마트 워크는 <조직 측면>에서 ➀ 집합지성(Collective Intelligence)으로 조직의 전문성이 강화되고, <종업원 측면>에서는 ➁ 종업원의 일과 삶의 균형이 이루어지며, <사회적 측면>에서는 ➂ 대도시 집중 완화 및 지방경제 활성화에 기여할 수 있다.

2. 단점

그러나 업무환경의 물리적 변화로 ➀ 조직 내 고립 또는 소외가 발생할 수 있고, 대면기회 부족으로 ➁ 리더십의 부재가 생길 수 있고, 역설적으로 ➂ 일과 사생활이 분리되지 않는 문제가 발생할 수 있다.