유지 6. 근로생활의 질

Ⅰ. 근로생활의 질의 개념과 배경

1. 개념

근로생활의 질(Quality of Work Life)이란 근로자가 높은 생산성과 능률을 유지함과 함께 근로자가 회사에서 더욱 윤택하고 인간적인 삶을 영위하는 것을 가리킨다. 다시 말해 직무만족 수준의 향상과 작업환경의 민주화를 통핸 직장에서의 인간성 회복운동이라고 할 수 있다.

2. 등장배경

이는 현대사회의 지나친 분업화와 인간의 기계 종속이라는 문제점 해결이 화두가 되었다. QWL활동의 시작은 영국 Tavistock연구소에서 시작하여 사회기술시스템이론으로 발전되었는데 이후 ILO에서도 고임금 직무에서도 구성원 소외와 직무불만이 존재한다고 보아 QWL에 대한 개선 필요성을 강조하였다.

Ⅱ. 근로 생활의 질 구성내용

1. 적절하고 공정한 보상

이는 Maslow의 욕구단계설과 접목하여 생각할 때 우선 생리적 욕구 만족을 위해 경제적 소득이 자신과 가족의 삶을 유지하는 원천이기에 적절하고 공정한 보상이 있어야 한다.

2. 안전하고 건강한 작업환경 보장

또한 안전욕구 만족을 위해 종업원에 안전하고 건강한 작업환경이 보장되어야한다. 즉 이를 위해 사업장의 안전보건관리가 철저히 이루어져야 하는 것이다.

3. 협력적 직장분위기 조성

다음으로 사회적 욕구 만족을 위해 조직 내 구성원 간에 상호작용을 위해 협력적 직장분위기를 만들어나갈 필요가 있다.

4. 직장생활의 사회적 유용성 증대

이어 존경의 욕구 만족을 위해 직장생활의 사회적 유용성을 느끼게 하여 자신이 담당하는 일이 얼마나 사회적으로 가치있는 것인지를 인식하도록 해 동기부여를 높일 수 있다.

5. 능력 발휘 기회 부여

마지막으로 자아실현의 욕구 만족을 위해 종업원에게 능력을 발휘할 기회를 주어 자아실현의 기회를 부여해야 한다. 이를 통해 종업원은 직무를 수행하며 자아실현을 해 나갈 수 있다.

Ⅲ. 근로 생활의 질 향상 방안

1. 개인 차원

근로 생활의 질 향상을 위해 개인 차원에서는 종업원의 자율성과 통제성을 증가시켜주는 방안으로 ➀ 직무재설계, 종업원의 생체리듬에 맞는 ➁ 근로시간의 재조정, 종업원 보호와 커뮤니케이션 증진을 위해 ➂ 종업원 고충처리제도의 도입이 필요하다.

2. 집단 차원

다음으로 종업원에게 경영활동에 직간접적으로 참여하고 있다는 의식을 지각하게 해주기 위해서 ➀ 품질관리조의 도입이 필요하고. 종업원의 자율성 증대를 위해 ➁ 자율적 작업팀 도임도 검토할 필요가 있다. 또한 종업원의 적극적인 참여를 유도하기 위해 리더의 ➂ 참여적 리더쉽이 필요하다.

3. 조직 차원

마지막으로 조직 차원에서는 경영문제와 관련된 의사결정에 종업원들을 참여시키는 제도인 ➀ 경영참가제도를 도입하고, ➁ 종업원의 고용을 안정시킬 필요가 있으며, 종업원의 동기부여 관리를 위해 ➂ 평가와 보상의 공정성을 높여야한다.