고객이 만드는 현대 자동차의 미래, UX 스튜디오 탐방
현대에서, 미래를 만나다.
“이곳은 현대가 아닌, 미래입니다.”
무더운 여름, 땀에 흠뻑 젖은 채 서울 지하철에 몸을 실었다. 출근길의 숨 가쁜 열기와 사람들의 부지런함 속에서 문득 떠오른 생각은 ‘이 무더위 속에서도 멈추지 않는 도시, 서울’이었다. 터덜터덜 현대자동차 강남대로 신사옥에 도착하자, 불평은 온데간데없었다. 문을 열고 들어선 순간, 나는 분명 현대가 아닌 ‘미래’를 마주하고 있었다.
환영사: “Your Voice is Our Way”
김효린 상무의 오프닝으로 시작된 이번 행사의 슬로건은 “Your Voice is Our Way”. 고객의 목소리에 귀 기울여, 이를 연구 개발에 반영하고, 최적의 경험을 선사하겠다는 현대자동차의 의지가 담겨 있다.
UX 스튜디오는 2021년 7월 서초동의 소규모 리서치 공간으로 출발했다. 한정된 고객을 초청해 사용자 테스트와 인터뷰를 진행하며 초기 차량 개발의 방향성을 설정해 왔다. 그리고 2025년, 더 넓고 열린 공간으로 거듭난 서울 강남대로 사옥에서, 누구나 체험하고 참여할 수 있는 ‘오픈랩(1층)’과, 심층 연구를 위한 ‘어드밴스드 리서치랩(2층)’으로 확장되었다.
1층: 오픈랩(Open Lab)
1층 오픈랩은 세 개의 주요 존(zone)으로 구성되어 있다.
1. 로봇 테크 데모 존
현대자동차의 최첨단 로봇팔이 실제 자동차를 조립하는 모습을 시연한다. 로봇 개, 로봇 카트 등 상호작용 로봇도 배치되어 있어, 미래 제조 과정을 생생히 경험할 수 있다.
2. 프로토타입 체험 존
5단계 연구개발 프로세스: Discover, Define, Ideation, Prototype, Test로 이어지는 전 과정을 작은 모형을 통해 살펴본다.
도어·시트·수납 모형: 문 여닫기 방식, 좌석 배치, 자석 수납 설계 등 각 요소를 직접 조작해 보고 피드백을 남길 수 있다.
목재 목업 체험: 가볍고 빠른 프로토타입 제작을 위해 목재로 만든 차량 모형에 탑승해, VR 자율주행 시뮬레이션을 체험할 수 있다.
시선 추적 카메라: 운전자의 시선을 분석해, 주행 중 주시 분포를 데이터로 시각화한다.
3. SDV(Software-Defined Vehicle) 존
음성인식 기술을 활용해 차량을 제어해 볼 수 있다. 발화자의 위치를 인식해 ‘동승자 창문 열기’ 같은 세밀한 명령도 수행 가능하다. 이동 수단에 불과했던 자동차를 소프트웨어로 통합 관리하기 위한 시스템으로 추후 완전한 자율주행자동차의 전신이 될 예정이다.
또한, 영상 감상 공간에서 현대자동차의 사용자 경험 전략과 역사를 한눈에 볼 수 있다. 관람객 대상 간단한 설문조사를 통해 소정의 기념품도 받을 수 있어, 모두에게 열린 체험장이자 리서치 플랫폼이다.
2층: 어드밴스드 리서치랩(Advanced Research Lab)
일반에는 비공개된 2층 연구 공간에는 다음과 같은 설비가 마련되어 있다.
4D 시뮬레이터: 차량 종류별로 자체 및 내부크기 등이 자동으로 조절되고, 실제 차량 실험을 방불케 하는 다채널 모션 시뮬레이션. VR·영상·모션이 결합된 몰입형 주행 환경을 제공한다.
실험 공간: 자체 차량을 반입해 HMI(인간·기계 상호작용)를 심층 검증도 가능하며, VR을 통한 운전자 시선 동선 연구, 카메라를 통해서 운전자의 표정, 시선등 다양한 데이터를 통한 연구, 레이싱용 자동차에 대한 연구공간도 마련되어 있다.
전문 연구 회의실: 리서치 결과 분석 및 팀 협업을 위한 공간.
4D 시뮬레이터의 경우에는 보통 연구를 하면 5시간 정도 운전을 진행하며, 여기서 생성된 데이터(시선 분포, 조작 횟수·정확도, 모션 기록 등)는 DB에 저장되어 ‘타임머신 플레이(Time‑Machine Play)’ 화면으로 시각화된다. 운전 중 발생 이벤트, 스티어링·브레이크 작동 정보, 얼굴 표정 등 세부 데이터까지 재생 가능해, 연구원이 언제든 다시 들여다볼 수 있다.
미래를 여는 경험 플랫폼
이번 UX 스튜디오 서울 미디어 프리뷰를 통해 확인한 것은, 단순히 이동 수단을 넘어 ‘라이프스타일’을 책임지는 자동차로의 패러다임 전환이다. 전 세계 4곳(서울, 프랑크푸르트, 어바인, 상하이) UX 스튜디오에서 축적된 인사이트는 글로벌 고객의 목소리를 반영한다.
현대자동차그룹은 앞으로도 “고객과의 소통”을 최우선으로, 자율주행·고성능 주행·스마트 주차 등 차세대 UX 연구 과제를 확장해 나갈 예정이다. 오늘의 작은 경험이 내일의 더 나은 자동차로 이어질 것이다.
여러분의 목소리를 기다립니다. 적극적인 피드백과 따뜻한 응원을 부탁드립니다. 감사합니다.
