"25만 원 숙소, 고장난 에어컨?"
K바가지 관광객 기피 / 출처-온라인커뮤니티최근 한국을 방문한 외국인들 사이에서 ‘다신 한국 안 간다’는 반응이 번지고 있습니다. 한국관광공사가 발표한 ‘2024 관광불편신고 종합분석서’에 따르면 작년 관광 불편 신고 건수는 전년 대비 71.1% 급증한 1,543건이었으며, 이 중 외국인 신고가 무려 92.9%에 해당했습니다. 특히 쇼핑과 택시 관련 피해가 두드러졌는데, 명동에서 마스크팩 8천 원짜리를 결제하려다 8만 원이 청구되거나, 공항에서 목적지까지 택시비 외에 별도 비용을 ‘팁’이라며 요구받는 사례도 있었습니다. 바가지요금으로 인해 한국 관광의 신뢰도가 해외에서도 심각하게 흔들리고 있는 실정입니다.
K바가지 관광객 기피 / 출처-온라인커뮤니티내국인조차 불만 폭발… “도저히 못 참겠다”
이러한 바가지 문화는 외국인만의 문제가 아닙니다. 최근 한 국내 유튜버가 울릉도에서 겪은 황당한 식당과 숙소 경험이 이슈가 되며 내국인들 사이에서도 공분을 사고 있습니다. 돼지고기 1인분을 주문했는데 70% 이상이 비계였고, “일부러 그렇게 준다”는 업주의 대응에 실망한 모습이 고스란히 전해졌습니다. 숙소 문제도 심각했는데, 모텔급 시설에 2박 25만 원이라는 가격에 에어컨까지 고장 나 있었으나 숙소 측은 조치를 취하지 않고 퇴실만 독촉했습니다. 이처럼 내국인들조차 여행지에서 제대로 된 서비스조차 받지 못하는 현실이 누적되면서 국내 관광 회피 현상까지 번지고 있습니다.
K바가지 관광객 기피 / 출처-온라인커뮤니티정부, 바가지 단속 ‘칼 빼들다’… 전국 단속 착수
사태가 심각해지자 한국관광공사는 전국 77개 주요 관광지에 대한 특별 단속에 돌입했습니다. 이번 점검은 관광공사 직원 외에도 일반 국민 100명으로 구성된 점검단이 함께하는 방식으로 진행되며, 여름철 관광객이 집중되는 해수욕장, 숙박시설, 쇼핑점 등을 중심으로 암행 모니터링을 실시합니다. 특히 정찰제(가격표시제) 준수 여부를 중점적으로 확인하며, 반복적으로 문제가 발생한 지역은 더욱 엄격한 기준을 적용할 계획입니다. 이는 단기적 단속을 넘어 실질적인 관광 환경 개선으로 이어지길 바라는 정부의 대응으로 해석됩니다.
K바가지 관광객 기피 / 출처-온라인커뮤니티재발 방지 위한 서비스 개선이 핵심 과제로
관광공사는 단속을 일회성 이벤트에 그치지 않고, 향후 관광 업계 전반의 자정 노력으로 이어지길 기대하고 있습니다. 양경수 관광산업본부장 직무대리는 “현장 점검이 관광지 서비스 수준 향상과 바가지 근절로 연결되길 바란다”고 밝혔으며, 국민 참여형 점검 방식을 통해 실효성을 높이겠다고 덧붙였습니다. 전문가들은 궁극적으로 단속보다 중요한 것은 관광업계의 자발적인 개선 의지라고 지적합니다. 외국인뿐 아니라 내국인도 다시 찾고 싶은 ‘K-관광’이 되기 위해서는 신뢰 회복과 공정한 소비 환경 조성이 반드시 병행되어야 한다는 점이 강조되고 있습니다.
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