“10년 연속이라고?”… ‘평판 1위’ 항공사의 비결은
싱가포르항공이 미국 경제전문지 포춘(FORTUNE)이 선정한 ‘2026년 세계에서 가장 존경받는 기업(World’s Most Admired Companies 2026)’에서 50대 올스타 기업(Top 50 All-Stars)에 이름을 올렸다. 싱가포르항공은 2017년부터 올해까지 10년 연속 올스타 기업에 선정되며 장기적인 브랜드 신뢰도를 다시 한 번 확인했다.
A350-900 / 사진=싱가포르항공
A350-900 / 사진=싱가포르항공올해 싱가포르항공은 지난해보다 4계단 상승한 종합 순위 24위를 기록했다. 3년 연속 순위가 상승한 것으로, 전 세계 항공업계에서 서비스 경쟁력을 넘어 기업 평판 전반에서도 꾸준히 존재감을 키워가고 있다는 평가가 나온다.
아시아 기업 중 두 번째 높은 순위, 항공업계 1위
이번 결과로 싱가포르항공은 싱가포르 기반 기업 가운데 유일하게 50대 올스타 기업에 포함됐고, 아시아 기업 중에서도 두 번째로 높은 순위를 차지했다. 업계에서는 글로벌 시장에서 아시아 항공사의 경쟁력이 단순 가격이 아닌 ‘서비스 가치’ 중심으로 인정받고 있다는 점에 주목하고 있다.
특히 항공업계 기업 평판 순위에서는 1위에 올라 유나이티드항공(United Airlines), 루프트한자(Lufthansa), 에어프랑스-KLM(Air France-KLM) 등 주요 글로벌 항공사를 모두 제쳤다. 싱가포르항공이 ‘프리미엄 항공사’ 브랜드를 넘어 업계를 대표하는 기업으로 평가받고 있다는 의미다.
3,380명 경영진·임원·분석가 평가
A350-900MH / 사진=온라인 커뮤니티
A350-900MH / 사진=온라인 커뮤니티포춘의 50대 올스타 기업은 전 세계 다양한 산업군에 종사하는 3,380명의 경영진, 임원, 분석가들이 꼽은 ‘가장 존경하는 10개 기업’을 기반으로 선정된다. 단순한 소비자 만족도를 넘어 기업 운영 전반에 대한 신뢰와 평가가 반영되는 조사로 알려져 있다.
평가 항목은 혁신성, 서비스 품질, 재무 건전성, 경영의 질, 글로벌 경쟁력 등 총 9개 기준으로 구성된다. 기업의 성장성과 안정성, 브랜드 가치까지 종합적으로 반영되는 만큼, 항공사로서는 높은 수준의 전방위 경쟁력을 요구받는 지표로 꼽힌다.
임직원 헌신과 전문성, 안전·혁신 의지
고춘퐁(Goh Choon Phong) 싱가포르항공 CEO는 “포춘지가 선정한 ‘세계에서 가장 존경받는 기업’ 명단에 다시 한번 이름을 올리게 되어 매우 영광스럽다”며 “고객과 파트너, 주주를 비롯해 변함없는 신뢰와 지지를 보내준 모든 분들께 감사드린다”고 말했다.
그는 “이번 성과는 전문성과 헌신, 열정으로 매일 최상의 기준을 만들어가는 임직원들의 노력 덕분”이라며 “앞으로도 안전과 혁신에 대한 확고한 의지를 바탕으로 업계 리더십을 이어가는 동시에 고객 여정 전반의 경험을 지속적으로 향상시키겠다”고 강조했다.
10년 연속 선정, 장기 브랜드 신뢰도 입증
보잉 787-10 드림라이너 / 사진=Visit Singapore
보잉 787-10 드림라이너 / 사진=Visit Singapore싱가포르항공은 10년 연속 올스타 기업 선정으로 서비스 우수성과 브랜드 신뢰도를 장기간 입증해왔다. 업계에서는 단기간의 마케팅 성과가 아니라 운영 품질과 고객 경험이 꾸준히 축적된 결과라는 점에서 의미가 크다는 평가가 나온다.
실제로 싱가포르항공은 2023년 스카이트랙스 ‘세계 최고 항공사’, 데스틴아시안 리더스 초이스 어워드 ‘세계 최고 항공사’ 등에 선정되며 서비스 경쟁력을 인정받았다. 회사는 서비스 우수성, 프로덕트 리더십, 네트워크 연결성이라는 세 가지 목표를 중심으로 경쟁력을 강화하며 글로벌 프리미엄 항공사로서 입지를 넓히고 있다.
싱가포르항공은 1972년 설립된 싱가포르 국적 항공사이자 스타얼라이언스 회원사로, 싱가포르 창이공항을 허브로 전 세계 40개국 100여 개 도시를 연결하고 있다. 세계에서 가장 긴 직항 노선 2개를 포함해 태평양 횡단 노선도 운영하며, A350-900ULR·A380-800·787-10 등을 세계 최초로 도입한 항공사로도 알려져 있다.
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