끌디자인 후기-프로덕트 디자이너의 필수 역량 가이드

UI/UX 디자이너(프로덕트 디자이너)의 역할과 필수 역량, 취업 가이드

UI/UX 디자이너의 역할과 업무를 보다 정확하게 알아보고자 합니다. 이번 글에서는 프로덕트 디자이너 직무로 취업한 김*혜 학생의 '카카오페이지' 개선 포트폴리오를 감상하며 UI/UX 디자이너가 어떤 일을 하는지, 그리고 이 직무로 취업을 준비하려면 어떤 역량이 필요한지 자세히 다뤄보겠습니다.

끌디자인 제공 ccle.co.kr

UIUX디자이너는 들어봤는데... Product 디자이너가 뭐죠?

최근에는 UI/UX 디자이너보다 프로덕트 디자이너(Product Designer)라는 직무명이 더 자주 사용되고 있습니다. 이는 단순히 화면 디자인을 넘어 제품 전반에 걸친 사용자 경험과 인터페이스를 설계하고, 비즈니스 목표와 사용자 니즈를 연결하는 중요한 역할을 한다는 점에서 차별화됩니다.

프로덕트 디자이너는 UI/UX 디자이너의 역할을 확장하여, 모바일 제품의 기획부터 디자인, 구현까지 전반적인 프로세스를 주도하는 전문가입니다.

프로덕트 디자이너는 사용자 경험(User Experience, UX)과 인터페이스(User Interface) 설계하는 전문가입니다.

이 포트폴리오는 카카오페이지 애플리케이션의 개선 포트폴리오를 만들기 위한 리서치 과정을 다룬 내용입니다. 프로덕트 디자이너로서 포트폴리오를 만들 때, 단순히 디자인을 보여주는 것이 아니라, 실제 서비스나 앱의 UX를 분석하고, 개선 방향을 제시하는 것이 중요합니다. 카카오페이지의 현재 상태와 성장 과정을 분석하고, 경쟁사의 변화를 파악하여, 카카오페이지가 직면한 문제와 필요한 개선점을 찾아내기 위한 과정이었습니다.

처음에는 카카오페이지가 기다무(기다리면 무료)라는 수익 모델을 도입하여 급성장한 배경을 살펴보았고, 이를 통해 차별화된 콘텐츠 제공 방식과 사용자 경험 개선이 어떻게 이루어졌는지를 이해했습니다. 하지만 경쟁 업체들의 진행 상황을 분석한 결과, 카카오페이지의 경쟁력이 약화된 이유를 찾을 수 있었고, 이에 대한 개선 방향을 제시해야 하는 필요성을 느꼈습니다.

결국 이 조사는 카카오페이지의 문제를 해결할 디자인 전략을 도출하고, 효과적인 개선 방법을 제시하기 위해 필요한 분석 과정이었으며, 이를 통해 프로덕트 디자이너로서의 문제 해결 능력과 디자인 전략을 제시하는 능력을 보여주는 중요한 포트폴리오의 일부로 사용되었습니다

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1. 사용자 중심 사고 (User-Centered Design, UCD)

프로덕트 디자이너는 사용자 중심의 사고방식을 바탕으로 디자인을 시작합니다. 이를 위해, 사용자 리서치를 통해 실제 사용자들이 겪는 문제를 파악하고, 이를 해결하기 위한 설루션을 제시합니다. 예를 들어, 사용자 인터뷰나 설문조사, 사용성 테스트 등을 통해 얻은 데이터를 분석하여 디자인에 반영합니다. 이 과정에서 디자이너는 사용자의 니즈와 목표를 가장 중요한 요소로 고려합니다.

2. 서비스 및 제품 기획 (Product Strategy & Design Thinking)

프로덕트 디자이너는 단순한 화면 디자인에 그치지 않고, 제품의 목표 설정과 문제 해결을 위한 전략을 수립하는 데 깊이 관여합니다. 즉, 제품이 해결하고자 하는 문제를 명확히 하고, 그 문제를 해결하는 디자인 전략을 제시합니다. 이때, 디자인 싱킹(Design Thinking)을 활용해 창의적이고 실용적인 해결책을 도출하고, 이를 통해 제품의 방향성과 사용자의 요구를 모두 충족할 수 있는 디자인을 도출합니다.

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3. 와이어프레임 및 프로토타입 제작

프로덕트 디자이너는 제품의 구조와 사용자 흐름을 고려한 와이어프레임과 프로토타입을 제작합니다. 와이어프레임은 화면의 기본적인 레이아웃을 정의하고, 프로토타입은 사용자 인터페이스와 상호작용을 실시간으로 테스트할 수 있는 모형을 만들어냅니다. 이를 통해 사용자가 제품을 어떻게 경험할지 예측하고, 디자인을 실제로 검증할 수 있습니다. 이 과정에서 사용자의 피드백을 수집하고, 디자인을 반복적으로 개선하는 중요한 역할을 합니다.

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4. 비즈니스와의 조율

디자이너는 단순히 아름다운 UI를 만드는 것이 아니라, 비즈니스 목표와 사용자 요구를 모두 충족시키는 디자인을 고민해야 합니다. 프로덕트 디자이너는 비즈니스와 사용자 간의 균형을 맞추는 중재자의 역할을 합니다. 예를 들어, 제품이 수익을 창출할 수 있는 방법을 고려하면서도 사용자가 편리하게 사용할 수 있도록 디자인하는 것입니다. 이 과정에서는 제품의 시장성과 브랜드 가치를 디자인에 반영하여, 비즈니스 성과를 최적화하는 방향으로 나아갑니다.

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5. 개발자 및 PM과 협업

프로덕트 디자이너는 디자인이 실제 제품에 구현될 수 있도록 개발자와 기획자(Product Manager, PM)와 원활하게 협업해야 합니다. 디자인이 기능적이고 실용적이어야 하며, 개발팀과의 협업을 통해 기술적인 제약을 이해하고, 이를 디자인에 반영합니다. 또한, PM과의 협업을 통해 프로덕트의 로드맵에 맞춘 디자인을 진행하고, 제품의 출시 일정과 품질을 고려하여 디자인을 최적화합니다. 이처럼, 다양한 팀과의 협업을 통해 제품이 원활하게 출시될 수 있도록 하는 것이 프로덕트 디자이너의 중요한 역할입니다.

프로덕트 디자이너가 갖춰야 하는 역량

프로덕트 디자이너는 단순한 시각적 디자인을 넘어서, 제품의 전략적 방향성과 사용자 경험을 모두 고려하여 디자인해야 하는 중요한 직무입니다. 따라서, 이 역할을 수행하기 위해서는 여러 가지 전문적 역량이 필요합니다. 아래에서는 프로덕트 디자이너가 갖춰야 할 주요 역량을 상세히 설명하겠습니다.

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1. 사용자 리서치

사용자 리서치는 UX 설계의 핵심입니다. 제품이나 서비스가 실제 사용자에게 적합하게 만들어지기 위해서는 사용자의 요구와 문제를 정확히 파악해야 합니다. 이를 위해 다양한 리서치 방법을 사용합니다:

인터뷰: 사용자가 겪고 있는 문제나 필요를 직접 들을 수 있는 가장 효과적인 방법입니다. 직접적인 인터뷰를 통해 깊이 있는 통찰을 얻을 수 있습니다.

설문조사: 여러 명의 사용자를 대상으로 빠르게 데이터를 수집할 수 있는 방법입니다. 구체적인 수치나 패턴을 파악하는 데 유용합니다.

관찰: 사용자가 실제로 제품이나 서비스를 어떻게 사용하는지 직접 관찰하는 것입니다. 사용자가 겪는 불편함이나 실수를 파악하는 데 도움이 됩니다.

사용성 테스트: 제품을 실제로 사용해 보며, 사용자의 반응과 문제점을 평가하는 테스트입니다. 이를 통해 UI와 UX의 개선점을 도출할 수 있습니다.

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2. 페르소나 개발

페르소나(persona)는 특정 제품을 사용할 가능성이 높은 타깃 사용자를 대표하는 가상의 인물입니다. 프로덕트 디자이너는 페르소나 개발을 통해 사용자 중심의 설계를 할 수 있습니다.

사용자 세분화: 사용자 데이터를 기반으로 연령, 직업, 성향 등 다양한 기준으로 세분화합니다.

페르소나 설정: 특정 사용자 집단을 대표하는 페르소나를 개발하여, 이들이 겪고 있는 문제, 목표, 요구사항을 정의합니다.

스토리보드 작성: 페르소나의 행동을 시나리오 형태로 작성하여, 어떤 맥락에서 제품을 사용할지를 명확히 합니다. 이를 통해 디자인의 방향성을 확립할 수 있습니다.

3. 정보 구조 설계(IA)

정보 구조 설계(IA, Information Architecture)는 사용자가 제품을 사용하는 동안 직관적으로 정보를 탐색할 수 있도록 제품의 구조를 설계하는 것입니다. IA가 잘 설계되지 않으면, 사용자는 원하는 정보를 찾는 데 어려움을 겪게 되므로, 효율적이고 이해하기 쉬운 정보 구조가 중요합니다

콘텐츠 분석: 제품이나 서비스에서 제공하는 모든 정보를 분석하여, 각 정보가 어떻게 연관되는지 파악합니다.

카테고리화: 정보를 논리적으로 분류하고, 사용자들이 쉽게 접근할 수 있도록 그룹화합니다.

탐색성 향상: 메뉴, 검색 기능 등 다양한 내비게이션 방식을 설계하여, 사용자가 필요한 정보를 쉽게 찾을 수 있도록 돕습니다.

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4. 사용자 플로우 설계

사용자 플로우(User Flow)는 사용자가 제품이나 서비스를 사용할 때의 흐름을 정의한 것입니다. 사용자가 어떤 단계를 거쳐서 목적을 달성하는지 명확하게 설계하는 것이 중요합니다. 이는 사용자가 제품을 간편하고 효율적으로 사용할 수 있도록 돕는 역할을 합니다:

목표 기반 설계: 사용자가 제품을 사용하면서 달성하려는 목표를 정의하고, 이를 위해 필요한 단계들을 설계합니다.

스크린 간 연결: 사용자가 각 화면에서 무엇을 해야 하는지, 그 후 어떤 화면으로 넘어가야 하는지 명확히 정의합니다. 각 화면 간의 관계를 시각적으로 표현하는 것도 중요합니다.

사용자 흐름 테스트: 사용자 플로우를 설계한 후, 실제 사용자와 함께 테스트하여 플로우에 문제가 없는지 확인하고 개선점을 도출합니다.

5. 인터랙션 디자인

인터랙션 디자인은 사용자가 제품을 사용할 때 디지털 인터페이스와 상호작용하는 방식을 설계하는 과정입니다.

사용자가 제품과 상호작용할 때의 반응, 전환, 애니메이션 등을 고려해야 합니다

마이크로 인터랙션: 버튼 클릭, 화면 전환, 로딩 애니메이션 등 사용자의 작은 상호작용을 세심하게 설계합니다.

피드백 제공: 사용자가 특정 행동을 했을 때, 그 행동이 성공적이었는지 실패했는지 명확하게 알 수 있도록 피드백을 제공합니다. 예를 들어, 버튼을 클릭했을 때 애니메이션을 통해 성공 메시지를 전달할 수 있습니다.

상호작용 테스트: 실제 사용자가 상호작용을 어떻게 경험하는지 테스트하고, 이를 통해 상호작용의 효율성을 개선합니다.

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6 디자인 시스템 구축

프로덕트 디자이너는 디자인 시스템을 통해 일관된 디자인 언어를 제품 전체에 적용해야 합니다. 디자인 시스템은 다양한 화면과 컴포넌트에서 일관된 UI/UX 경험을 제공하며, 팀 간 협업을 효율적으로 만들어줍니다

UI 컴포넌트 라이브러리: 버튼, 입력 필드, 카드 등 UI 요소들을 일관되게 관리하고, 재사용할 수 있도록 구성합니다.

스타일 가이드: 색상, 타이포그래피, 간격, 그리드 시스템 등을 정의하여, 디자인의 일관성을 유지합니다.

협업 툴 사용: Figma, Sketch, Zeplin과 같은 협업 툴을 사용하여 디자인 시스템을 문서화하고, 팀원들이 쉽게 접근할 수 있도록 합니다.

7 사용성 테스트 및 개선

디자인이 완성되었다고 해도, 사용성 테스트를 통해 실제 사용자에게서 피드백을 받는 과정이 필수적입니다. 이를 통해 사용자 경험을 계속해서 개선할 수 있습니다:

A/B 테스트: 두 가지 이상의 디자인을 비교하여 어떤 것이 더 효과적인지 실험합니다.

사용자 인터뷰: 사용자가 디자인을 어떻게 경험하는지 구체적인 피드백을 받고, 이를 디자인 개선에 반영합니다.

분석 도구 활용: Google Analytics, Hotjar 등의 도구를 사용하여 사용자 행동 분석을 통해, 사용성 문제를 파악하고 개선점을 도출합니다.

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프로덕트 디자이너 (UIUX 디자이너)의 취업

프로덕트 디자이너로 취업하기 위해서는 다양한 경험을 쌓는 것이 중요합니다. 신입이라도 개인 프로젝트, 해커톤, 인턴십 등을 통해 실무 경험을 쌓고, 디자인 툴과 사용자 리서치 등 기본 역량을 탄탄히 다져야 합니다. 또한, 디자인 커뮤니티 활동과 피드백을 통해 지속적으로 성장하며, 포트폴리오를 강화해 나가면 신입 디자이너로서 취업 경쟁력을 높일 수 있습니다.

또한, 전공 학위는 여전히 중요한 요소입니다. 특정 기업에서는 학력을 중요하게 여기기도 하며, 전공 학위가 디자인 역량을 보완해 줄 수 있기 때문입니다. 그러나 실무 경험과 포트폴리오의 질이 더 중요한 요소로 평가받는 경우가 많으므로, 두 가지를 모두 충족할 수 있도록 노력하는 것이 바람직합니다.

1. 개인 프로젝트 수행

개인 프로젝트는 실무 경험이 부족한 신입에게 가장 효과적인 방법입니다. 끌디자인 학원에서는 취업 포트폴리오 제작을 통해 가상의 개인 프로젝트를 설계하는 프로젝트를 진행할 수 있습니다. 이 과정에서는 사용자 리서치, 와이어프레임, UI 디자인, 프로토타입 제작까지 전체적인 디자인 프로세스를 직접 경험할 수 있습니다.

2. 해커톤 및 공모전 참여

해커톤이나 디자인 공모전은 제한된 시간 내에 실제 문제를 해결하는 경험을 쌓을 수 있는 좋은 기회입니다. 특히 팀 프로젝트를 통해 협업 능력을 키울 수 있으며, 실제 문제 해결 과정에서 프로덕트 디자이너로서의 실력을 더욱 향상할 수 있습니다.

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3. 프리랜서 및 인턴십 경험

디자인 관련 인턴십에 참여하는 것도 매우 중요한 경험입니다. 인턴십을 통해 실제 회사의 프로세스와 팀워크를 배울 수 있으며, 현업에서의 경험을 쌓을 수 있습니다.

4. 디자인 커뮤니티 활동

디자인 관련 온라인 커뮤니티에 활발히 참여하여 최신 디자인 트렌드와 툴에 대한 정보를 얻고, 피드백을 주고받는 것도 매우 유익합니다. 또한, 멘토링 프로그램에 참여하거나, 다른 디자이너들과의 네트워킹을 통해 배울 점이 많습니다. 실제 디자인 작업에 있어 디자이너 커뮤니티에서 얻는 피드백은 큰 도움이 됩니다.

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5. 사용자 경험 관련 공부

사용자 리서치나 인터페이스 설계와 관련된 이론적 지식을 꾸준히 쌓아야 합니다. 디자인뿐만 아니라 UX 리서치, 정보 구조 설계, 사용자 테스트 등 실무에서 활용되는 기술들을 익히는 것이 중요합니다. 이를 위해 온라인 강의, 디자인 책, 블로그 등을 참고하여 최신 UX/UI 트렌드와 기술을 습득하세요.

6. 디자인 툴 숙련도

프로덕트 디자이너로서 Figma, Adobe XD, Sketch, InVision 등 디자인 툴을 자유롭게 사용할 수 있어야 합니다. 툴을 능숙하게 다루는 것은 디자인 작업의 효율성을 높이고, 실무에서 중요한 부분입니다. 툴에 대한 숙련도는 경험을 쌓을수록 높아집니다.

7. 사용자 피드백 반영 경험

디자인을 마친 후 실제 사용자의 피드백을 받아 디자인 개선 작업을 하는 경험을 해야 합니다. 사용자 테스트를 통해 실제 문제를 해결하는 능력을 기르고, 피드백을 반영하여 디자인을 지속적으로 개선할 수 있어야 합니다.

프로덕트 디자이너의 포트폴리오는 개선 프로젝트가 핵심입니다. 단순한 디자인 작업보다는 실제 론칭된 앱이나 웹사이트의 사용자 경험을 분석하고, 그 안에서 개선할 점을 찾아내어 개선 방향을 제시하는 것이 중요합니다.

이를 위해서는 기존 앱의 상태를 그대로 보여주는 AS-IS와 개선된 방향을 제시하는 TO-BE를 명확하게 나누어 보여주는 것이 효과적입니다. 예를 들어, 사용자 인터페이스(UI)나 사용자 경험(UX)에서 발생할 수 있는 문제들을 분석하고, 사용자의 흐름을 더욱 직관적으로 만들 수 있는 방법을 제시하는 방식입니다.

이러한 개선 프로젝트를 포트폴리오에 포함시키면, 단순한 디자인 능력을 넘어서 문제 해결 능력과 비즈니스 목표에 맞춘 디자인 전략을 갖춘 디자이너로서의 역량을 어필할 수 있습니다.

끌디자인 학원에서는 프로덕트 디자이너로 취업을 목표로 하는 취업 준비생들을 위해 심도 깊은 개선 프로젝트 기반의 포트폴리오 수업을 제공합니다. 혼자서 UI/UX 디자이너의 길을 가려고 고민 중인 분들에게, 실전처럼 경험할 수 있는 개선 프로젝트를 통해 전문성을 키울 수 있는 기회를 제공합니다.

취업을 위한 포트폴리오는 단순한 디자인 작업을 넘어 실제 론칭된 서비스나 앱의 문제를 발견하고, 그것을 개선하기 위한 TO-BE 방향을 제시하는 방식이 중요합니다. 끌디자인 학원에서는 1:1 맞춤형 수업을 통해, 취업 준비생들이 자신만의 개선 프로젝트를 진행하면서 개선 방향에 대한 깊은 고민과 디자인 전략을 발전시킬 수 있도록 지원합니다.

자신이 개선하고자 하는 서비스나 앱을 선택한 뒤, 기존 디자인을 분석하고 사용자의 흐름을 고려하여 문제점을 파악합니다. 그 후, 어떻게 개선할 것인지, 어떤 사용자 경험을 제공할 것인지에 대해 구체적인 아이디어를 제시하며 실제 포트폴리오를 만듭니다. 이 과정에서 선생님은 학생의 고민을 1:1로 점검하며, 디자인 오류를 수정하고, 더 나은 방향으로 발전시킬 수 있도록 피드백을 제공합니다.

UI/UX 디자이너로 취업하려는 여러분도 끌디자인 학원에서 실무 기반의 포트폴리오를 구축하며, 프로덕트 디자이너로 취업하는 목표를 달성하세요.

끌디자인 학원에서는 코스 완료 후, 취업 컨설팅 서비스를 제공하여 학생들이 더욱 빠르게 취업할 수 있도록 지원합니다.

UI/UX 디자이너가 되기 위해 필요한 서비스 개선 포트폴리오를 제작할 수 있는 경험을 만들고 싶다면 끌디자인으로 문의하세요!