[부천 상동 광택] 작은 디테일이 결국 감동이다!
디테일 가드 ( DATAIL GUARD ) 사장님과의 브랜드 인터뷰
"우리만의 작은 디테일이
결국,
고객을 감동시킬 것입니다!"
사장님과의 인터뷰
브랜드 상호명 : 디테일 가드 ( DATAIL GUARD )
사장님만의 철학 : 작은 디테일이 결국 감동을 완성합니다!
손님을 맞이하는 자세 : 제대로 책정된 단가에 맞는 퀄리티로 고객 한 사람 한 사람에게 인정받고 싶습니다.
우리 매장의 특별한 가치
디테일가드는 프리미엄 광택 및 유리막코팅 실내클리닝을 전문으로 하는 업체입니다.
광택이나 코팅 작업은 전문 수리를 맡기는 곳이 아니다 보니
비용이 부담될 수도 있고
못 미더워하시거나 차량 외관 때문에 어쩔 수 없이 하시는 분들이 많이 계십니다.
그래서 우리 매장은
고객들이 원하는 기대치를 넘어 특별한 가치를 건네 드리자는 마음을 갖습니다.
그것은 바로 가심비와 가성비입니다.
원하시는 포인트가 전부 다른 부분을 정확하게 짚어 충족시켜 드리는 동시에
비용적인 측면에서도 고객분들의 만족도를 높여드리고자 디테일함에 충실합니다.
이름을 명명한 이유가 따로 있을까요?
저희는 전국에 어려 지점이 있습니다.
디테일 가드 ( DATAIL GUARD )란 동일한 이름으로 저마다 매장을 운영하고 있어요.
차량과 같이 외관 적으로 보이는 부분이 그 사람을 나타내는 하나의 중요한 요소가 되고 있는
시점인 건 분명합니다.
고가의 외제 차량을 떠나 외형에서 풍기는 깔끔한 첫인상처럼
관리가 잘된 차량을 완성해 드리겠다는 일념과
작은 부분 부분 하나하나 놓치지 않는 섬세함으로
차주의 이미지에 남다른 격(格)을 더해 드리겠다는 철학이 브랜드에 스며들어 있습니다.
이 업을 시작하게 된 사장님만의 이야기가 궁금합니다.
뚜렷한 목표나 꿈이 없었던 어린 시절을 지나
제대하고 성인의 무대에 섰을 무렵
다양한 직종에서 경험을 하겠다는 생각으로 무작정 사회에 뛰어들게 되었습니다.
야간 출동 시큐리티 업체부터 인테리어 회사는 물론
건설 현장직 등 몇 해를 거듭해 오면서
저는 한 아이의 아빠가 되었고
가장이란 무거운 책임감을 어깨에 짊어지고 하루하루 버티며 살아왔습니다.
우리 아이가 조금 더 좋은 환경에서 자랄 수 있기를 바라는
부모의 마음은 모두 같겠죠.
저 역시 돈벌이가 되는 장사를 찾아 나서기로 합니다.
창업을 하다 보니 돈이 필요해 있는 돈 없는 돈 끌어 모아 핸드폰 매장을 시작했어요.
성실함 만큼은 누구보다 자신 있기에 시작한 사업은 순조로웠습니다.
하지만 좋은 일의 또 다른 뒷면에는 그림자가 짙어지듯
잘되고 있는 저를 바라보고 빈틈을 찾는 눈들이 있었죠.
그렇게 사기를 당해 큰 빚을 지고 인생의 의미가 희미해졌을 무렵
제 삶을 눈부시게 빛나게 해 준 것은
바로 지인이 알려준 광택 기술이었습니다.
기술을 배우면 어떡하든 써먹을 수 있고
내가 부지런하면 그만큼 돌아올 수 있을 것이란
확신에 아침 7시에 일어나서 매장 청소하고
늦은 저녁까지 보조하면서 기술 배우고 문 닫으면 혼자 연습하는 1년간 담금질을 거쳐
정식 직원이 되었으며 도장, 덴트기술까지 배우며 2년을 더 갈고닦은 시간들이었습니다.
광택이 필요한 매장에 명함 돌리면서 한분 한분 영업하고
출장 광택으로 7년 정도 일을 하면서 저만의 노하우가 쌓이면서
확실히 들 무렵
나만의 매장을 열어서 본격적으로 일을 하게 되었어요.
주요 찾아오시는 고객들은?
저희 매장은 광택전문점이에요.
그 외에도 디테일세차 보험수리등 차량 내, 외관에 필요한 모든
작업을 진행하고 있어요
동네 상권이다 보니 부천 상동이나 부개 또는 인천 부평 쪽에서도 많이들 오시고요.
서비스에서 남들과는 다른 자부할 만한 특징이 있을까요?
사람들도 각각의 개성이 있듯이 같은 차량이라도 연식, 관리상태 등에 따라서 저마다 개성이
있어요 그런 차량을 수입차부터 국산차까지 수천 대의 차량을 직접 작업해 보면서 쌓인 노하우는
아무나 따라 할 수 없다고 자부합니다.
저에게는 그 자부심이 스며있습니다.
서비스에서 남들과는 다른 자부할 만한 특징이 있을까요?
5년? 10년? 언제까지 이 업을 하고 있을지는 모르겠지만 할 수 있을 때까지 열심히 달려
더 많은 사람들에게 관심과 사랑을 받고 싶어요.
하나 더 바람이 있다면 디테일 가드의 서비스는 어떻게 다른지
마음에서 우러나오는 특별한 가치를 고스란히 전달해 드리고 싶습니다.
고객분들에게 따로 전하고 싶은 부분이 추가로 있을까요?
저희는 100% 예약제로 운영하고 있어요. 가끔 연락 없이 찾아오시는 분들이 있으신데
작업에 집중하다 보면 고객응대가 조금 소홀할 수 있어요.
사전에 전화로
문의하시면 감사하겠어요.
디테일 가드로 향한 발걸음
햇살이 내 차를 비출 때마다
더욱 분명하게 드러나는 얼룩들
손 끝에 박힌 잔가시처럼 몰딩이 신경 쓰였던 여느 날
큰 맘먹고 동네에 내 차의 작은 거슬림을 해결해 줄 무언가를 찾아 나선다.
차량 하나하나 세심한 눈길과 손길로 살피면서
고객이 원하는 부분을 해결해 드리는 것을 넘어
가격도 착한 곳이 있음을 깨닫고 출발한다.
세련되면서 깔끔한 내외부 인테리어 문을 열면
환하게 웃으면서 고객을 맞이해 주시는 사장님의 미소
이 분이라면
내 차에 관련된 어떠한 고충도 해결해 줄 것이라는
기대감에 사로잡힌다.
직접 컴파운드를 써보고
철수세미와 식초로 박박 문질러 봤지만
'이 것은 내 능력밖이다' 체념하고
그렇게 전문가를 만난 것이다.
주변에는 벌써 여러 차들이 대기를 기다리고 있었다.
그만큼 사장님의 실력을 알고 멀리서 온 것이다.
내 차도 순서를 기다리며
찝찝했던 몰딩 얼룩을 안 볼 수 있을 것이란 기대감에 사로잡힌다.
불편한 곳은 없었는지 꼼꼼하게 체크하는 부분은
한 번으로 끝나질 않을 좋은 인연이 될 것이란 걸 직감한다.
디테일 가드 이곳의 첫인상은 사장님의 푸근한 인상만큼
믿음이 갔다.
사람마다 스타일이 다르듯이
차량마다 제품이나 오염도가 모두 다르기에
사장님은 솔직하게 할 수 있는 부분과 최대한 극복 가능한 선을 제시해 주신다.
조심조심 꼼꼼하게 진행하며 작업하는 모습은
쉽게 흉내 낼 수 없는 오랜 경력의 전문가 다운 형태였다.
직업 이상의 특별한 사명감처럼
광택에 만큼은 그 어느 매장보다
최고의 만족으로 제안해 드리겠다는
사장님만의 확신이 느껴졌다.
그 결과
내 차의 얼룩은 몰라보게 깨끗해졌다.
나는 앞으로 광택부터 세차 등
외형 다듬기에 필요한 모든 것은
사장님께 맡길 것이다.
디테일가드에 찾아온다면
단순한 가심비, 가성비를 넘어
작은 부분도 소홀히 하지 않는
사장님의 노력과 땀방울을 직접 체감할 수 있다.
그렇게
이곳은
작은 디테일로
감동을 만들어 가는 중이다.
장작은 디테일이 결국 감동이다!
