전국 상하수도 고객센터 전화번호, 상담원 연결 바로가기
"114에 물어봐야 하나?" 120 다산콜센터와 지역별 직통 번호 총정리
이사 가는 날, 정신없이 짐을 싸다가 문득 생각납니다. "아참, 수도 요금 정산했나?" 혹은 한겨울 아침 물이 안 나올 때, 누수가 의심되어 요금 폭탄을 맞았을 때 가장 먼저 찾아야 할 곳이 바로 상하수도 사업소입니다.
하지만 전기(한전 123)나 가스(지역 도시가스)와 달리, 수도는 '통합된 전국 대표 번호'가 없습니다. 각 지자체(시/군/구청)가 개별적으로 관리하기 때문이죠. 전국 어디서나 가장 빠르게 우리 동네 수도 사업소 상담원과 연결하는 방법과 주요 도시 직통 번호를 정리해 드립니다.
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1. 만능 치트키: 국번 없이 '지역번호 + 120'
어디로 전화해야 할지 도저히 모르겠다면, 가장 확실한 방법은 각 지자체의 민원 콜센터인 '120'을 누르는 것입니다.
거는 법: 서울: 국번 없이 120 경기: 031-120 부산: 051-120 그 외 지역: 지역번호(0xx) + 120
연결 방법: 전화를 걸어 상담원에게 "수도 요금 정산하려고요" 혹은 "수도 고장 신고입니다"라고 말하면, 담당 부서(수도사업소)로 즉시 연결해 주거나 직통 번호를 문자로 보내줍니다.
2. 주요 광역시도별 수도사업소 직통 전화번호
120을 거치지 않고 바로 수도 민원실로 연결하고 싶다면 아래 번호를 참고하세요. (대부분 ARS 연결 후 '상담원 연결' 0번을 누르면 됩니다.)
서울 (아리수): 120 (다산콜센터에서 통합 관리)
부산 상수도사업본부: 051-120 (부산시 바로콜)
대구 상수도사업본부: 053-120 (달구벌 콜센터) 또는 각 지역 사업소 (예: 중남부사업소 053-670-3020)
인천 상수도사업본부: 032-120 (미추홀 콜센터) 또는 032-720-2122
광주 상수도사업본부: 062-120 (빛고을 콜센터) 또는 062-609-6000
대전 상수도사업본부: 042-120 (대전 120) 또는 042-715-6114
울산 상수도사업본부: 052-120 (해울이 콜센터)
세종 상하수도사업소: 044-120 (세종 민원)
※ 경기도 및 기타 도 지역: 시/군청마다 번호가 다릅니다. 네이버 지도에 'OO시 수도사업소' (예: 수원시 상수도사업소)라고 검색하여 나오는 번호가 가장 정확합니다.
3. 상담원 연결 전 필수 준비물: '수용가 번호'
전화 연결이 되어도 "주소가 어디세요?"부터 시작하면 시간이 오래 걸립니다. 고지서를 가지고 있다면 가장 빠릅니다.
수용가 번호 (고객번호): 수도 요금 고지서 왼쪽 상단이나 중간에 적혀 있는 8~10자리 숫자입니다. 이 번호만 불러주면 상담원이 우리 집 계량기 정보를 1초 만에 띄웁니다.
계량기 지침 숫자: 이사 정산 때문에 전화하셨다면, 집 밖 계량기 함을 열어 현재 계량기 숫자(검은색 숫자 부분)를 미리 적어두고 전화하세요. "현재 지침이 1234입니다"라고 말하면 정산 요금을 바로 문자로 보내줍니다.
4. 주말이나 야간에 물이 터졌다면?
평일 업무 시간(09:00~18:00) 외에 수도관이 터지거나 단수가 발생했다면 어떻게 해야 할까요?
120 또는 당직실: 위에서 알려드린 '지역번호 + 120'은 365일 24시간 운영되는 경우가 많습니다. 야간에는 시청/구청 당직실로 연결되어 긴급 누수 신고 접수를 도와줍니다.
아파트 거주자: 아파트 단지 내 누수나 단수는 수도사업소가 아니라 관리사무소가 1차 책임입니다. 관리실에 먼저 연락하세요.
자주 묻는 질문 FAQ
Q. 명의 변경은 어떻게 하나요? A. 이사 들어왔을 때 이전 거주자 이름으로 고지서가 날아온다면 찜찜하죠. 관할 수도사업소에 전화해서 "명의 변경 신청합니다"라고 하면 됩니다. 요즘은 각 시청 상하수도 홈페이지(사이버 창구)에서도 본인 인증 후 변경 가능합니다.
Q. 요금이 갑자기 너무 많이 나왔어요. A. 평소보다 2배 이상 나왔다면 집 안 어딘가에서 물이 새고 있을(누수) 확률이 높습니다. 먼저 변기 물탱크 안이나 보일러 쪽을 확인해 보세요. 누수가 확인되어 수리했다면, 수리 영수증(사진)을 찍어 수도사업소에 보내면 '누수 감면' 혜택을 받아 요금을 깎을 수 있습니다.
Q. 자동이체 신청/해지는 어디서 하나요? A. 수도사업소 전화 연결이 어렵다면, 거래하는 은행 앱(공과금 메뉴)이나 네이버/카카오페이 청구서 메뉴에서도 수용가 번호만 알면 바로 신청 및 해지가 가능합니다.
