회사의 성장통 - 진통제로 해결될까?
- TSP 재무관리 BPS가 필요한 이유
성장통은 누구나 겪는다. 사람의 경우, 키가 갑자기 크면서 무릎 통증 같은 신체적 변화가 오기도 하고, 정신적으로는 사춘기라는 과정을 겪는다. 이처럼 기업도 성장 과정에서 다양한 성장통을 피할 수 없다. 하지만 만약 이 성장통을 ‘진통제’로 덮어두기만 한다면 어떻게 될까? 분명히 문제가 있는데도 이를 외면하고 피하려 한다면, 과연 기업은 지속적으로 성장할 수 있을까? 아마도, 해피엔딩을 기대하기 어려울 것이다.
TSP BPS 서비스를 받고 있는 모습<실제 고객 사례 소개>
https://blog.naver.com/trustsp/223338266642
TSP를 찾는 많은 기업들은 자신들이 성장통을 겪고 있다는 사실을 먼저 인식하는 것에서 해결의 실마리를 찾는다. 그리고 이를 극복하기 위한 적극적인 노력 끝에, TSP의 재무관리 BPS 서비스를 도입하는 결정을 내린다. 물론, 꼭 TSP가 아니더라도 성장통은 단순히 ‘모른 척’하거나 진통제로 덮을 수 있는 것이 아니라, 반드시 정면으로 마주하고 해결해야 할 과제다.
다음은 실제 기업의 사례를 각색한 이야기다. 성장통을 진통제로 덮으려 했던 한 중견기업의 이야기를 통해, 그 결과가 어떤 문제를 초래했는지 살펴본다.
이 예시를 다 읽고 나면 백오피스 구축은 '비용'이 아니라, 리스크를 헷지하기 위한 필수라는 점을 잘 이해하게 될 것이다!
▶ 중견 제조기업 이노프랜(가명)의 사례
설립 8년 차, 직원 수 60여 명의 중견 제조기업 ‘이노프랜’. 초기에는 ODM을 중심으로 성장했지만, 최근 자체 브랜드 제품이 해외 유통망에 입점하며 본격적인 매출 확대에 나섰다. 대표는 제품 개발에 집중했고, 마케팅과 세일즈 인력도 적극적으로 늘리면서 브랜드 성장이 눈에 띄게 나타났다. 그러나 그 이면에는 점점 깊어지는 ‘성장통’이 자리 잡고 있었다.
해외 유통망에 입점하면서 회사는 갑자기 성장하기 시작했다.1. “핵심 인재는 어렵게 채용했지만, 꼭 필요한 일은 맡을 사람이 없었다”
이노프랜은 R&D와 제품 기획 등 핵심 부문에는 인재 투자를 아끼지 않았다. CTO 중심의 개발팀은 탄탄하게 꾸려졌고, 해외 영업 전문가도 채용해 글로벌 진출 기반을 마련했다.
그러나 회계·재무 부문은 늘 우선순위에서 밀렸다. 기존에는 세무사 사무소를 통해 월 기장과 연말 정산 정도만 외주로 처리했으며, 내부에 전담 재무 인력은 없었다. 이렇다 할 재무 분석 없이, “지출은 줄이고 매출은 늘리자”는 방식으로 경영을 이어갔다. 문제는 매출 규모가 커지면서부터 본격화됐다. 수출 매출이 증가하면서 부가세 정산, 외환 관리, 통관 비용 누락 등 작은 실수가 잦아졌고, 기장만으로는 더 이상 리스크를 감당할 수 없게 됐다.
그럼에도 대표는 “회계는 중요하지만, 회사의 핵심은 아니다. 마케팅 인력을 더 뽑는 게 시급하다"라고 판단했다. 결국 이처럼 꼭 필요하지만 ‘주요하지 않다고 여긴’ 업무는 계속 외면됐고, 진통제를 먹듯 ‘기장만 외주’라는 방식으로 유지되었다.
2. “눈앞의 성장만 바라보다, 뒤처리가 쌓이기 시작했다”
운이 좋았는지, 회사는 계속 성장했다. 해외 채널 확장과 이커머스 중심 전략이 맞아떨어졌고, 매출은 전년 대비 두 배 가까이 늘었다. 하지만 백오피스 인력은 여전히 채용되지 않았다. 그 결과, 계약서 검토는 대표나 마케팅 팀장이 직접 맡았고, A/S 요청이나 환불 처리도 영업팀이 야근하며 대응해야 했다. 재고 관리조차 ERP 없이 엑셀로 진행되면서, 데이터 오류로 인한 출고 사고가 빈번하게 발생했다.
이처럼 사고가 반복되면서 고객 이탈도 시작됐다. 더 이상은 단순한 ‘성장통’이 아니었다. 반복되는 사고 수습은 직원들의 피로도를 높였고, 시스템 없는 대응은 결국 브랜드 신뢰도에 타격을 주었다. 이노프랜은 이 문제를 또다시 마케팅 인력 충원으로 해결하려 했다. “매출만 더 나오면 자연스럽게 해결되지 않을까?”라는 막연한 기대였다. 하지만 문제는 해결되지 않았다. 이익은 점점 줄었고, 직원들은 지쳐갔다.
그리고 일 년이 지난 어느 날, 대표는 깨달았다. “매출보다 중요한 건, 조직이 감당할 수 있는 성장 구조”라는 사실을.
회계는 ‘정리’가 아니라 ‘경영 판단의 눈’이다 백오피스는 비용이 아니라 ‘리스크 방지 시스템’이다
TSP에 재무관리 BPS 서비스를 의뢰한 뒤, 회사는 내부에 핵심 역량에만 집중할 수 있게 되었다.이노프랜의 사례는 많은 중견기업이 겪는 현실을 보여준다. 눈앞의 매출 증가에 집중하다 보면, 내부에서 조용히 무너지고 있는 것들을 놓치기 쉽다. 그리고 그 무너짐은 매출이 늘어날수록 더 크게 다가온다. 결과는 이익률 감소, 브랜드 신뢰 하락, 조직 피로도 증가라는 형태로 드러난다.
TSP 서비스는 바로 이러한 성장통을 조기에 발견하고, ‘아프기 전에’ 내부 시스템을 정비할 수 있도록 돕는 역할을 한다. 누구나 매출은 올릴 수 있다. 그러나 지속 가능한 성장은, 단단한 내부 운영 시스템이 있어야만 가능하다.
<실제 고객 사례 소개>
https://blog.naver.com/trustsp/223297188537
사업이 성장하여 시스템에 의한 체계적인 경영관리가 필요할 때,
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