비즈니스 프로세스(BPS) 작은 기업은 몰라도 되나요?

Nov 24. 2023

티에스피

서울 송파구 송파대로 167

얼마전 기업 경영관련 세미나를 다녀왔다. 과거에는 이런 세미나가 있더라도 나와 관계 없겠거니 생각했지만 지금은 정체되어 있는 회사를 변화시키고 싶어 기업 경영관련 세미나에 적극 참여하는 편이다. 이번에 내가 참석한 세미나의 주제는 '비즈니스 프로세스 (BPS)' 에 대한 주제였다.

*포스팅 사례는 실제 이야기를 각색한 것입니다.

솔직히 고백하면, 우리는 직원 10명의 작은 기업으로 비즈니스 프로세스(BPS)가 필요할까 의심했었다. 필요하면 서로 모여서 회의하고 또 각자 역할이 분명히 있기 때문에 프로세스가 필요치 않은 작은 조직으로만 생각했다. 하지만, 이번 세미나에서 내 생각이 완전히 틀렸다는 걸 알게 되었다.

선릉역인근 세미나 장소에서 비즈니스 프로세스 (BPS) 주제에 대한 강연을 들었다. 조금 생소한 주제였지만, 세미나에서 큰 염감을 얻은 것 같다.

생각해보니 우리 기업은 프로세스란 것 자체가 없다. 직원 개인의 역량에 의존하고 있었던 것이다. 그러다 보니 인력 공백이 생기면 무척 어렵다.

그 사람이 담당하던 업무가 제대로 돌아가지 않는데, 다른 직원은 그 일을 대체할 수 없다. 비즈니스 프로세스를 만들어야겠다고 생각하는 순간, 어디서부터 시작해야 할지 막막해졌다. 내가 한번도 해 보지 않았던 분야이기에 더욱 전문가의 도움을 받는 것이 좋겠다는 생각이 들었다. 어떤 업체를 찾으면 될까?

Business Process Outsourcing (BPO)는 「비용절감 또는 생산성」을 높이기 위해 한 기업의 전체 혹은 일부 프로세스를 외부기업이 수행하는 것을 말하는 것이고, Business Process Services (BPS)는기업내의 「사업운영을직접실행하고관리」 하는 것을 말합니다.

그러므로 비즈니스 프로세스 즉, BPS는 「효율성과 생산성」을 향상시키는 데 도움이 될 뿐만 아니라 「조직의 우선 순위」 에도 도움을 줄 수 있습니다.

작은 기업들은 경영관리 전문인력 채용과 육성이 현실적으로 매우 어렵습니다. 최근에는 이러한 현상이 더욱 심화되고 있어서 작은 기업들의 어려움이 한층 더해지고 있습니다.

팀별 업무를 메시지 보드에 포스티잇으로 정리해 보아도 비즈니스 프로세스가 없으면 한눈에 전체 업무가 보이지 않을 수 있습니다.

- 회계사나 세무사에게 전문적인 조력을 받아 장부기장 및 세무신고를 한다고 하더라도 나머지 필수적인 업무를 누가 담당할 것인지...

- 필수업무라 진문인력을 채용하는 것이 좋을지…

- 사업 성장으로 규모확대로 인한 성장통을 해결할 수 있는 전문회사에 위탁하는 것이 좋을지…

전문가 집단에서 우리 회사를 위해 진정성을 갖고 조언과 질책을 할 수 있고, 우리 같은 작은 회사의 비젼과 미션에 동의하고 안정적인 조직운영 도움이 가능하다면 외부전문가의 도움도 고려해볼 수 있지 않을까 생각해봅니다.

작은 기업도 비즈니스 프로세스를 직접 만들 수 있을까요?vs BPS 외부 전문가의 도움을 받는 것이 좋을까요?

작은 기업들이 경영관리 업무를 프로세스화 한다는 것은 기업내 풍부한 업무경험이 있는 전문인력이 필요합니다. 기업의 특성을 고려하고 실제 업무 환경을 파악한 후 체계적이고 타당한 업무 방식을 선정한 후 업무프로세스화를 진행하여야 하기 때문입니다.

기업마다 업무환경은 다르지만 기본적으로 기업이 경영관리업무를 프로세스화 하는 흐름은 크게 다르지 않을 것입니다.

1. 재무관리 업무프로세스 분석

2. 적합한 업무 프로세스 설계

3. 프로세스의 문서화, 표준화, 최적화 및 자동화 고려

4. 설계된 프로세스에 의한 계획, 운영, 결과보고

5. 프로세스 검토 및 재수정

6. 직원 교육 및 훈련

7. 프로세스 모니터링과 안정화

조직원들이 힘을 합하여 완성한 업무프로세스를 실제 업무에 적용하기까지도 거쳐야 하는 일련의 과정

들이 있습니다.

1. 직원들의 이해와 공감

2. 업무프로세스의 유연성 개선

3. 필요한 기술적 지원

4. 업무프로세스의 측정 및 평가

5. 업무프로세스화로 인한 리스크 관리

이후에도 예기치 않은 사항들이 불시에 도출될 수 있습니다. 그럼에도 업무프로세스가 기업의 업무문화에 뿌리내릴 수 있도록 끝까지 밀고 나아가는 힘이 필요합니다. 작은 기업들이 조직의 업무방식을 개선하여 업무프로세스화 하는 것은 결코 만만한 일이 아니기 때문입니다.

비즈니스 프로세스 서비스에 대해서 설명중인 TSP 유정환 대표

비즈니스 프로세스 서비스 (BPS)를 제공하는 TSP는

TSP의 재무관리 BPS (Business Process Services) 서비스는 재무관리 업무에 특화되어 있습니다. BPS서비스는 고객의 재무관리 전반업무를 시스템적으로 운영 가능하도록 고객의 업무처리 방식을 시스템화 하는 것입니다.

BPS (Business Process Services)는 기업의 가치창출을 위한 Value Chain 중 재무관리부문의 전반적인 업무프로세스를 외부 전문조직이 경영활동에 필요한 Operation업무를 직접 운영하고 고도화해서 전략적 의사결정이 가능하도록 지원하는 것입니다. 이는 비용을 절감하거나 생산성을 높이기 위해 외부조직에 단순 아웃소싱(BPO) 전략과는 구별됩니다.

TSP가 고객에게 제공하는 재무관리 BPS 서비스는 아래와 같습니다.

- CFO Services

- Operation Services

- Corporate Services

- Management Consulting(M&A, IPO 사전준비)

TSP의 재무관리 BPS서비스는 내부조직이 없어도 안정적이고 지속적으로 재무관리업무의 전문성이 유지되고 고도화가 가능합니다. 기업은 대내외적으로 빠른 변화와 환경적 변수가 날로 증가하고 있습니다. 이럴수록 기업은 안정적인 운영과 외부이해관계자들에게 재무정보의 신뢰도를 높이는 것이 매우 중요합니다. 고객은 TSP의 재무관리 BPS 서비스를 통해 기업 경영의 안정성과 신뢰도를 높일 수 있다면 가치 있는 기업으로 지속가능한 경영에 다가설 수 있을 것입니다.