경영컨설팅, 실제 실무에 적용할 수 있는 자문이 필요해
회사 성장이 계속 정체기다.
몇 달간 고민하다, 경영컨설팅의 필요를 절실하게 느껴 업체를 찾아보기 시작했다. 한 번도 경영 자문을 받아본 적이 없기에 어떤 업체를 선택해야 할지 감이 오지 않았다. 그러던 차에 같이 CEO 모임을 하는 대표의 소개를 받았다. 솔직히 무얼 물어봐야 하는지도 잘 모르겠다. 자문을 받으면 업체가 알아서 리드해 줄까?
아쉽게도 자문을 받고 나서 실무에 적용할 수 있는 건 하나도 없었다. 물론, 상당히 좋은 조언을 많이 들었다. 나와 비슷한 규모 회사의 성공/실패 사례는 특히 참고가 될 것 같았다. 그런데, 한 달이 흐른 지금 솔직히 씁쓸한 기분이 든다. 막상 자문 시 들었던 내용을 직접 적용하려 하니, 우리 회사와 맞지 않는 부분이 많았다. 아니, 내가 어떻게 적용하는지 잘 몰라 그럴까?
이번에는 내가 직접 검색을 통해 경영컨설팅이 가능한 업체를 찾아보기로 했다. 자문을 받고 바로 실무에 적용할 수 있는 컨설팅 업체를 찾을 수 있을까?
경영컨설팅을 받고 나서 우리 회사의 실무에 적용할 수 있는 내용이 없었다.회사가 신사업을 구상하기 위해 사업성 검토가 필요하거나 조직의 목표 및 목적 달성에 어려움이 반복될 때 새로운 돌파구를 모색할 때 보다 객관적인 입장에서 그 원인을 찾아 평가하고 해결 가능한 대안을 제시할 수 있는 외부 전문가 도움을 받아 문제를 해결하고자 하는 경향이 있다.
기업의 입장에서 경영컨설팅의 필요성을 살펴보면 다음과 같다.
- 영업 확대 가능한 대안 마련
- 정보의 선별을 통한 정보 부족의 해소 및 부실한 사업성 개선과 저조한 활동의 개선
- 예상하지 못한 손실 예방, 재난 및 재해의 극복
- 현실성이 높은 기대 분석을 통한 고객 기업의 능력 보완 및 투명한 전망 제시
- 낙후된 경영시스템과 잘못된 의사결정의 개선
- 상실한 기회의 복구와 새로운 기회의 창출
- 환경 변화에 대한 적극적인 대처 능력의 향상
- 사업목표의 점검 및 경쟁압력의 극복
- 유휴자원의 활용과 자원의 부족 극복
- 기업 내부의 의견 조정과 갈등 해소
경영전략 컨설턴트 출신으로 사모펀드를 운영하고 있는 ‘인하브파트너스’장종현 회장은 “컨설팅은 가치 있는 일을 올바른 방향으로 실행 하라고 코치하는 것’이라고 배웠다고 했다.
경영컨설팅(Management Consulting)은 조직이 자신의 운영, 효율성, 수익성을 개선하도록 돕는 전문적인 서비스이다. 컨설팅 회사나 개별 컨설턴트가 기업 경영진에게 전략적 조언을 제공하며, 비즈니스 문제 해결, 성과 개선, 학습의 증대, 변화의 실행 등 다양한 역할을 수행한다.
TSP 경영컨설팅은 운영컨설팅, 재무컨설팅, 인사 및 조직 분야를 컨설팅하고 있다.전략컨설팅, 운영컨설팅, 재무컨설팅, 인사 및 조직 컨설팅, IT컨설팅 등 경영컨설팅의 분야는 다양하다.
대부분의 경영 컨설턴트는 컨설팅 유형이 달라도 다음과 같은 과정을 통해 고객에게 경영컨설팅 리포트를 제공한다.
- 현 상황의 분석 및 문제 진단
- 가능한 해결책의 개발 및 지시
- 추천된 솔루션의 구현 지원
- 성과 측정 및 결과 분석
경영컨설팅의 목표는 기업이 경쟁 우위를 확보하고, 성장하며, 시장 변화에 효과적으로 대응할 수 있도록 지원하는 것이다. 이를 통해 기업은 자신의 문제를 해결하고 성공적으로 비즈니스를 운영할 수 있는 전략과 도구를 갖출 수 있다.
TSP는 컨설팅의 여러 분야中 Operations 컨설팅 (운영컨설팅, 재무컨설팅, 인사 및 조직 컨설팅) 분야에서 독보적이고 차별화된 전문 서비스를 제공하고 있다. 이러한 서비스가 필요한 곳은 내부 전문 인력 확보가 어려운 스타트업 및 중소 벤처기업에 적합한 모델이다. Operations Consulting은 기업 규모와 상관없이 기업 생존을 위해 꼭 필요한 전문적인 일이지만 수요가 일시적이고 불규칙하거나 직원을 채용할 만한 상황이 아닌 기업에 필요한 기업의 경영관리 부문에 필요한 경영 자문을 하는 일이다.
TSP는 전략 컨설팅을 제공하는 곳은 아니므로 업무를 분석하고 문제 해결에 필요한 대안을 제시하는 것이 아니라 그 문제를 직접 해결하는 일을 수행한다.
이번에 상담을 의뢰한 고객사는 이미 경영 컨설팅을 받고 회사에 적용하는 과정에서 회사의 실정과 맞지 않아 실패한 경험이 있었다. 경영컨설팅이 묘약이 아니므로 모든 기업이 회사 업무에 적용하는 것에는 아래와 같은 여러 어려움이 존재한다,
- 내부 저항과 문화적 불일치
기업 내부의 저항, 특히 조직 문화와 컨설팅 전략 간의 불일치는 전략 실행을 방해할 수 있다.
- 전략과 현실 간의 괴리
컨설팅 전략이 현실적이지 않거나, 실제 업무 환경과 맞지 않을 때 적용에 실패할 수 있다.
- 리더십 부재 또는 미흡
효과적인 리더십과 관리의 부재는 컨설팅 전략의 적용을 실패로 이끌 수 있다. 리더십은 변화를 촉진하
고, 직원들을 동기 부여하며, 전략을 지속적으로 추진하는데 중요하다.
- 충분한 자원 투입 부족
시간, 인력, 재정 등 필요한 자원이 충분히 제공되지 않으면 전략 실행이 어려워진다.
- 변화관리의 실패
변화를 효과적으로 관리하지 못하면, 전략 적용 과정에서 직원들의 혼란과 불만이 증가할 수 있다.
- 부적절한 커뮤니케이션
전략에 대한 충분한 설명과 의사소통이 이루어지지 않으면, 직원들이 변화의 필요성을 이해하지 못하고
전략에 대한 지지를 얻기 어렵다.
- 성과측정 및 모니터링 부족
전략의 효과를 측정하고 모니터링하는 메커니즘이 부족하면, 전략의 성과를 평가하고 조정하기 어렵다.
- 유연성 부족
시장 변화나 내부 상황 변화에 대응하여 전략을 유연하게 조정하지 못하면 실패할 수 있다.
경영 컨설팅 전략이 기업에 성공하려면;
- 명확한 목표 설정
컨설팅의 목표는 구체적이고 측정 가능해야 한다. 이는 컨설팅 프로젝트의 방향성을 정하는 기준이 되기
때문이다.
- 실현 가능한 조직 확보
훌륭한 컨설팅을 받고 좋은 대안을 제공받았지만 누가 그것을 실행하고 마무리할 것인가?
- 커뮤니케이션
효과적인 커뮤니케이션은 컨설팅 프로젝트의 성공을 위해 필수적이다. 정기적인 미팅, 진행 상황 보고, 피
드백의 교환이 중요하다.
- 적극적인 참여와 협력
기업의 구성원들이 적극적으로 참여하고 협력해야 컨설팅의 성과가 극대화된다.
- 지속적인 평가와 개선
프로젝트 진행 과정에서 정기적인 성과평가를 통해 개선점을 찾고, 필요한 조정을 해야 한다.
TSP 유정환 대표경영컨설팅 전략을 성공적으로 적용하기 위해서는 이러한 요인들을 신중히 고려하고, 전략을 현실적인 업무 환경과 조화시킬 필요가 있다. 또한, 전사적 차원에서의 지원과 참여 효과적인 리더십과 커뮤니케이션, 지속적인 모니터링 및 조정이 중요하다.
규모가 작은 중소기업이나 스타트업 등의 경우에는 훌륭한 컨설팅을 서비스를 받고도 업무에 적용하는데 현장의 한계를 경험할 때가 종종 있다. 기업 규모가 크지 않은 곳은 컨설팅 결과 제공된 솔루션을 구현할 인력이 없다는 것이다. 우리가 제공하는 Operation 컨설팅 서비스는 단순히 분석 보고서에 그치지 않고 그 솔루션을 직접 운영 서비스를 제공하는데 가장 큰 경쟁력이 있다.
컨설팅을 받고 기업 내부에서 실제 해당 업무를 수행할 인력이 없다면 반쪽짜리 경영컨설팅이 아닐까? 우리의 경우 업체가 자원이 없는 경우 실제 실무를 직접 운영하는 서비스까지 같이 제공하고 있다.
향후에는 직업에 대한 의식구조 변화, 노동인구 부족 등으로 작은 규모의 기업은 회사 업무를 처리할 수 있는 역량 있는 인재를 만나기도 점점 어려워지고 있다. 채용했다 하더라도 잦은 이직으로 회사의 비전을 공유하고 장기 근무나 긴 프로젝트를 진행하여 업무에 적용하기까지 연속성을 유지하기가 실제로 어려운 상황이 자주 발생한다.
TSP의 경영컨설팅은 단순히 분석 및 보고에만 그치는 것이 아니라, 그 솔루션을 직접 운영하는 서비스까지 제공한다.결국 경영자가 리더가 되어 실무진들을 이끌어야 하는데, 사업의 핵심 역량에 집중해야 하는 시간을 쪼개어 프로젝트를 이끌어도 역량 있는 실무자가 부족 시 결국 중단할 수밖에 없다.
경영컨설팅은 기업이 복잡한 비즈니스 환경에서 생존하고 성장하기 위한 강력한 도구가 될 수 있다. 전문가의 조언을 통해 새로운 시각을 얻고, 기업 운영의 효율성을 개선하며, 전략적인 목표를 달성할 수 있다. 하지만 컨설팅의 성공은 단순히 컨설턴트의 전문성에만 의존하는 것이 아니라, 기업의 적극적인 참여와 내부에서의 효과적인 커뮤니케이션, 그리고 개방적인 태도에서 비롯된다.
지속적인 개선과 함께, 컨설팅을 통해 얻은 통찰과 전략들을 실제 업무에 적용하는 것이 성공적인 변화로 이어진다. 작은 규모의 기업에서 제일 중요한 것은 누가 컨설팅 결과를 행동으로 실행할 수 있는지일 것이다. 경영컨설팅은 비단 대기업만 국한된 것이 아다. 중소기업이나 스타트업도 그 혜택을 받을 수 있다. 각기 다른 단계와 상황에 있는 기업들이 컨설팅을 통해 자신만의 독특한 경쟁 우위를 발견하고, 지속 가능한 성장을 이룰 수 있다.
TSP의 오퍼레이션 컨설팅은 고객의 경영 환경에 대한 이해를 바탕으로 설계된 솔루션을 실행할 수 있다는 것이 큰 장점이다. 고객은 비핵심 역량에 투자하는 시간을 최소화하여 핵심 역량에 집중함으로써 지속적인 성장이 가능하도록 한다.
TSP는 고객이 핵심 역량에 더 많은 시간을 할애할 수 있는 오퍼레이션 컨설팅을 제공합니다.
TSP의 오퍼레이션 컨설팅의 사례로 풍월당 의뢰인의 이야기를 소개한다.
풍월당, 세월이 흘러도 변함없는 가치 : 네이버 블로그 (naver.com)
사업이 성장하여 시스템에 의한 체계적인 경영관리가 필요할 때,
전문가 부재로 데이터에 의한 경영관리의 어려움을 느낄 때,
기업 경영 경험이 부족하여 경영관리의 어려움을 느낄 때,
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