왜 우리는 익숙함에서 벗어나기 어려울까? 고착 효과
→
"예전에 이 방법이 통했으니, 이번에도 될 거야!"
"이렇게 해야 한다고 배웠으니 다른 방법은 없어"
이러한 사고방식은 고착 효과(Fixation Effect)에서 비롯된다.
고착효과는 사람들이 기존의 해결 방법이나 사고 패턴에 집착하여 더 나은 해결책을 찾지 못하는 현상을 설명하는 심리적 개념이다. 특히 문제해결, 창의적 사고, 혁신적인 아이디어 도출이 필요한 상황에서 고착 효과는 개인과 조직의 발전을 저해하는 요소가 될 수 있다. 이번 글에서는 고착 효과의 개념, 실제 사례, 그리고 이를 극복하거나 비즈니스에 활용하는 방법을 살펴본다.
1. 고착 효과란?
고착 효과는 기존의 지식, 경험, 사고방식에 지나치게 의존하여 새로운 해결책을 찾기 어려운 현상을 의미한다.
- 이러한 현상은 창의적 문제해결을 방해하는 요인이 될 수 있다.
- 익숙한 방식에 의존하여 혁신적인 접근을 시도하지 않게 만든다.
- 특히 경험이 많을수록 고착 효과가 강해지는 경향이 있다.
심리적 배경
- 경험 의존성 : 과거의 성공 경험이 강할수록 기존 방식에서 벗어나기 어렵다.
- 인지적 구속(Cognitive Constraint) : 기존의 프레임에 갇혀 다른 해결책을 떠올리기 어렵다.
- 메타인지 부족 : 자신의 사고방식이 고착되어 있다는 사실조차 인식하지 못한다.
2. 고착 효과 사례
(1) 촛불 문제(Candle Problem) - 문제해결 능력에서의 고착 효과
심리학자인 칼 던커(Karl Dunker)가 제시한 "촛불 문제"는 고착 효과를 설명하는 대표적인 실험이다.
문제 상황
촛불, 성냥, 압정이 주어진 상태에서 벽에 촛불을 붙이되, 촛농이 바닥에 떨어지지 않도록 해야 한다.
일반적인 반응
사람들은 촛불을 직접 벽에 붙이거나, 압정으로 고정하려 하지만 실패한다.
해결 방법
압정 상자를 촛대처럼 활용하여 벽에 고정하면 된다. 하지만 많은 사람들은 "상자는 단순히 압정을 담는 용도"라고 생각하여 활용하지 못한다.
* 고착 효과의 영향
기존의 사물 용도를 고정된 방식으로만 인식하는 기능적 고착(Functional Fixedness) 현상이 문제해결을 방해한다.
(2) 타자기에서 키보드로 - 기술 혁신에서의 고착 효과
QWERTY 키보드 배열은 정말 최선일까?
현재 우리가 사용하는 QWERTY 키보드 배열은 타자기가 발명될 당시, 타자기의 키가 엉키지 않도록 하기 위해 설계된 것이다. 하지만 오늘날의 컴퓨터에서는 키가 물리적으로 엉킬 일이 없음에도 불구하고 여전히 QWERTY 배열을 사용하고 있다. 더 효율적인 키보드 배열(드보락 Dvorak 배열)이 존재하지만, 대부분의 사람들은 QWERTY 방식에 익숙해져 있어 변화를 쉽게 받아들이지 못한다.
* 고착 효과의 영향
기존의 기술과 습관이 고착되면서 새로운 혁신이 받아들여지기 쉽지 않다.
(3) 블록버스터 vs 넷플릭스 - 비즈니스 전략에서의 고착 효과
블록버스터(Blockbuster)는 왜 넷플릭스(Netflix)에 밀렸을까?
2000년대 초반, 비디오 대여업체 블록버스터는 전 세계적으로 유명한 브랜드였다. 넷플릭스가 DVD 대여 서비스 및 스트리밍 모델을 제안했을 때, 블록버스터는 이를 무시했다. 기존 오프라인 대여 방식에 집착하여 변화에 적응하지 못했기 때문이다. 결국 넷플릭스는 스트리밍 플랫폼으로 성장한 반면, 블록버스터는 시장에서 사라졌다.
* 고착 효과의 영향
기존 성공 모델에 대한 집착이 새로운 트렌드에 적응하는 것을 방해한다.
3. 고착 효과를 극복하는 방법
기능적 고착에서 벗어나기
- 기존 사물이나 개념을 정해진 방식이 아닌, 새로운 용도로 활용하는 연습을 한다.
- 예 : "이 도구를 원래 용도와 다르게 활용할 수 있는 방법은?"
다른 분야에서 해결책 찾기(Analogical Thinking)
- 전혀 다른 업계나 학문에서 아이디어를 차용하여 문제해결을 시도한다.
- 예 : 자연에서 영감을 받을 기술(생체 모방, Biomimicry)
→ 초고속 기차(신칸센)의 디자인은 물총새의 부리 구조에서 영감을 얻었다.
기존 방식이 최선이 아닐 수 있음을 인식하기
- "이 방법이 정말 최선인가?"라는 질문을 자주 던지기.
- 예 : 전통적인 광고 대신, 소비자 참여형 콘텐츠 제작하기
의도적으로 제약을 설정하여 창의적 해결책을 찾기
- "만약 예산이 50% 줄어든다면?", "만약 종이를 사용할 수 없다면?" 같은 질문을 던져 새로운 해결책을 탐색한다.
4. 고착 효과를 극복하는 방법
사례 : 스페이스 X(Space X)의 로켓 재사용
전통적인 우주 산업에서는 로켓이 한 번 발사되면 버려지는 것이 당연했다. 하지만 일론 머스크의 스페이스 X는 로켓도 비행기처럼 여러 번 사용할 수 있어야 한다는 아이디어를 제시했다.
기존의 고정관념에서 벗어난 사고
로켓은 1회용이라는 기존 사고를 버리고, 재사용 가능한 로켓 설계를 개발했다.
결과
스페이스 X는 로켓을 재사용하는 기술을 통해 발사 비용을 획기적으로 절감하며 우주 산업을 혁신했다.
익숙함에서 벗어날 용기가 필요하다.
고착 효과는 우리의 사고방식을 제한하고, 새로운 해결책을 찾는 것을 방해할 수 있다. 이를 극복하기 위해서는 다양한 시각을 받아들이고, 기존의 방식이 항상 최선이 아닐 수도 있다는 점을 인식하는 태도가 필요하다. 반면, 비즈니스에서는 고착 효과를 극복한 기업들이 혁신을 주도하고 새로운 시작을 개척한다.
고착 효과를 경계하고, 더 나은 해결책을 찾기 위한 열린 사고방식을 갖춘다면, 개인과 조직 모두 더 나은 방향으로 발전할 수 있을 것이다.
https://brunch.co.kr/@444b2e2bbe60422/53
