코스트코에서 보청기 구매하는 방법
코스트코 업무일지
캐나다 코스트코에서 보청기를 구매하고 싶다면??
Hearing Aid Center에서 일하기 전까지는 몰랐다. 이렇게 많은 사람들이 보청기를 필요로 하는지를. 저번 블로그에 왜 코스트코에서 보청기를 사야 하는지에 대해서 포스팅을 했었는데 이번에는 구매 방법과 절차에 대해서 포스팅해 보도록 하겠다.
1. 멤버십 가입하기
당연히 코스트코 멤버여야지만 보청기를 구매할 수 있다. 코스트코에서 판매하는 보청기는 private clinic에서 판매하는 보청기보다 훨씬 저렴하다. 그 이유 중에 하나가 바로 멤버십에서 커버가 되기 때문에 그만큼 가격을 낮추는 것이 가능한 것이다. 간혹, 다른 사람 멤버십을 이용해서 구매하려는 사람들이 있는데 불가능하다. 왜냐면 warranty가 해당 멤버십에 대해서만 적용이 되기 때문에 만약에 보청기에 문제가 생겼을 경우 어떠한 배상도 못 받게 된다. 멤버십이 있는 한 모든 구매 기록을 조회할 수 있기 때문에 멤버십은 필수다. 참고로 primary 멤버는 1명을 무료로 본인 어카운트에 등록할 수 있으니 이 방법으로 멤버십을 만들 수 있지만 만일 이미 누군가 있다면 추가로 멤버십을 구매해야 하니 이점을 고려하길 바란다.
2. 예약하기
멤버십 카드가 준비되었다면 이제는 진료예약을 해야 한다. 예약 없이는 구매가 불가능하다. 그냥 walk-up으로 가서 예약 날짜를 잡거나 전화를 통해서 예약을 해도 된다. 참고로 멤버십이 없더라도 미리 예약을 하고 멤버십을 가입해도 되는데 보통 예약이 금방 채워지기 때문에 미리 해놔야 오래 기다려야 하는 수고를 덜 수 있다. 만약 급하게 필요하다몀 미리예약해 놓는 것이 시간을 아끼는 방법이다.
3. 이틀 전 컴펌콜 받기
물론 필수 사항은 아니지만 예약 이틀 전에 컴펌전화가 오는데 확실히 간다고 컴펌을 해주면 좋다. 만약 전화를 못 받았더라고 voice mail로도 남겨주기 때문에 필수는 아니지만 확인전화를 한번 더 해주는 것이 좋다.
4. 15분 전에 미리 도착하기
처음 방문하는 것이라면 Intake form과 medical history form을 작성해야 하기 때문에 미리 도착해서 작성하는 것이 좋다. 진료시간이 1시간 30분이기 때문에 만약 늦으면 그만큼 모든 진료가 뒤로 밀리게 되는데 이런 이유 때문에 아무리 제시간에 도착해도 몇십 분 더 기다려야 하는 이유이다.
5. 구매하기
보통 총테스트가 45분 정도 하는데 그 테스트가 끝나면 또 다른 45분 동안에 이제 hearinf aid 제품에 대한 설명과 어떤 제품이 필요한지를 배우게 되는데 그를 통해서 어떤 제품을 택할지 결정하면 된다. 코스코에는 3가지 종류의 보청기 종류가 있는데 모두 2천 불 정도 하는 가격이다. 그렇기 때문에 힐링 테스트 결과에 따라 clinician의 추천과 어드바이스를 통해서 원하는 hearinf aid를 구매하면 된다.
6. Fitting
구매가 결정 되면 이제 2주에 피팅을 위한 예약을 잡아줄 것이다. Costco 에는 제품을 주문해야 되기 때문에 최소 2주 시간이 소요가 된다. 2주 후에 다시 와서 최종 피팅을 하면 전반적인 절차가 끝나게 된다.
7. Follow up
모든 fitting 작업이 끝나면 2-3번 정도 follow up진료를 받을 수 있다. 아무래도 처음 보청기를 사용하는 분이라면 적응하는데 어느 정도 시간이 걸릴 수 있기 때문에 사용하는 중간중간 경과를 체크하는 과정이다. 직접 찾아와서 클리니션과 상담을 할 수 있지만
보통은 virtual call로 상담을 한다. 이 과정에서 잘 적
응하고 있는지 아니면 불편한 점은 없는지를 체크하는 것이기 때문에 부담 없이 상담하면 된다.
8. Cleaning 및 troubleshoot
HAC에서 가장 많은 문의를 받은 것이 보청기가 작동을 안 한다는 이슈였는데 대부분은 단순 클리닝 작업으로만으로도 해결되는 이슈이다. 주원인은 ear wax가 그 이유인데 walk-up으로 가서 클리닝을 부탁할 수도 있고 예약을 하고 가도 된다. 보통 15분 정도이면 끝나기 때문에 코스트코에서 쇼핑하면서 보청기를 맡기면 된다.
