친절한 개입과 무례한 잔소리의 차이

내 불안이 팀원의 사고를 가로막지 않게

팀장이라는 이름표를 달고 가장 먼저 배운 것은 ‘입을 다무는 법’이었다. 퇴근길, 유난히 목이 아픈 날이면 어김없이 자책이 따라온다. ‘오늘 내가 한 말 중, 조언의 옷을 입은 잔소리는 얼마나 됐을까.’ 잔소리는 대개 작고 선한 마음에서 시작된다.

“이렇게 하는 게 더 효율적이야.”

“내가 해봐서 아는데.”

“나중에 더 힘들어진다.”

문장만 떼어 놓고 보면 틀린 말이 없다. 경험의 요약이고, 상대를 챙기려는 마음도 담겨 있다. 그런데도 이상하게 상대의 표정은 굳어간다. 왜 나의 ‘진심이 담긴 조언’은 누군가에게 ‘지지직 거리는 오디오’가 될까.

사무실에서 나는 늘 그 유혹을 만난다. 보고서의 맥락이 흐릿할 때, 고객 응대 문구가 어색할 때, 입술이 먼저 근질거린다. 내 안의 ‘효율 본능’이 정답을 외치기 때문이다.