[디자인실무] UI/UX 개선으로 매출2배 올린 비결
여러분 안녕하세요.
저는 IT 서비스 도메인에서 7년째 UX/UI 디자이너로 일하고 있습니다.
오늘은 제가 실제로 참여했던 UX 리디자인 프로젝트 한 가지를 소개해보려 해요.!
그저 “디자인을 예쁘게 바꾸자”가 아니라, 사용성 개선과 전환율 최적화라는 목적 아래 이뤄졌던 프로젝트였고, 결과적으로는 월 매출이 2배 이상 성장한 성공적인 사례가 되었답니다.
저처럼 UX를 실무에서 고민하는 분들이나, 리디자인을 고민 중인 스타트업 대표님들께 도움이 되었으면 하는 마음으로 공유드릴게요.
문제의 시작: 아무도 끝까지 결제를 안 하더라고요.
클라이언트는 전자상거래 기반의 SaaS 플랫폼이었어요.
정기 구독 기반의 상품을 제공하고 있었고, 초기 유입은 나쁘지 않았지만 체험 이후 결제 전환율이 5% 미만으로 매우 저조했죠.
가장 먼저 했던 일은 고객 인터뷰와 세션 리플레이를 통해 사용자 이탈 포인트를 분석하는 것이었습니다.
의외로 문제는 너무 단순했어요.
결제 버튼이 스크롤 하단에 너무 작게 배치되어 있었고
상품 비교 섹션이 너무 많은 정보로 채워져 있어 핵심 혜택이 눈에 띄지 않았습니다
그리고 모바일에서 UX가 완전히 깨지고 있었죠
해결 전략: UX 개선 포인트를 데이터 기반으로 도출하기
다음 단계는 사용자 행동 데이터를 정리하고, 그에 맞춰 UI 개선안을 설계하는 작업이었습니다.
이때 사용한 주요 툴은 다음과 같아요:
Hotjar: 사용자 클릭과 스크롤 지점 분석
GA4: 전환 퍼널 데이터 확인
Figma: 리디자인 시안 제작
저희팀이 내린 핵심 전략은 아래 세 가지였는데요.
모바일 최적화 우선: 전체 유입의 70%가 모바일에서 발생했으므로, 반응형보다는 모바일 전용 뷰 설계를 진행했어요.
CTA 버튼 재배치: '지금 시작하기' 버튼을 각 섹션 중간중간에 배치하여, 사용자의 결정을 유도했습니다.
상품 비교 단순화: 복잡한 상품 설명은 FAQ로 분리하고, 핵심 혜택만 요약한 비교 테이블을 메인에 배치했어요.
UI 리디자인 후 3개월, 숫자가 말해준 변화
UX 개선 작업을 거쳐 리디자인을 런칭한 이후, 3개월 동안 주요 수치를 추적했는데요.
그 결과는 아래와 같아요.
단순히 디자인을 바꾼 것이 아니라,
UX 개선 전략을 데이터 기반으로 수행했기 때문에 이런 성과가 가능했어요.
특히 모바일 중심의 사용자를 고려한 구조 변경이 전체 체류 시간을 끌어올리는 데 큰 역할을 했다고 보고 있어요. 역시 디자이너도 데이터를 봐야 하는 세상이 맞나 봅니다 ㅎㅎ
오늘이 교훈: 예쁜 것보다 '되는 것'이 먼저다
UI/UX 개선에서 중요한 건 감각적인 디자인보다 전략적 구조라고 생각해요.
실무에서 종종 '좀 더 예쁘게 만들어 주세요'라는 요청을 받지만, 예쁘기만 한 디자인은 결국 매출에도, 사용성에도 기여하지 못해요.
이번 사례를 통해 저 역시 “디자인은 결국 문제 해결의 도구”라는 것을 다시금 느꼈고, 실제로도 기획자, 개발자와 함께 초반 구조부터 고민했던 점이 큰 성공 요인 중 하나였다고 생각합니다.
트렌디하고 실력 있는 개발사와 함께하는 UX 디자인이 필요하다면?
디자인은 혼자 잘한다고 끝나는 일이 아니에요.
디자이너와 개발자가 서로의 언어를 이해하며 조율할 수 있어야 진짜 좋은 결과물이 나온다고 생각해요.
UX를 고민한 설계가 실제 서비스에 녹아들기 위해선, 기술적 구현과의 합도 정말 중요하니까요.
이번 프로젝트에서도 저 역시 많은 도움을 받았던 개발사가 있어요.
바로 똑똑한개발자라는 곳인데요.
단순히 시키는 대로 디자인을 그려주는 곳이 아니라, 비즈니스 관점에서 사용자 흐름을 짚고 의견을 제시해주는 팀이고
‘기획서 받아서 디자인하는’ 구조가 아니라, 디자이너가 주도적으로 사용자 흐름을 설계할 수 있게 해주는 곳이며
iF 어워드 등 다양한 디자인 어워드 수상 경험으로 검증된 실력까지 갖춘 팀이고요
디자인부터 개발까지 한 번에 턴키로 맡길 수 있어 빠르고 안정적인 결과물을 원할 때 특히 좋았어요.
실제로 제가 협업했던 프로젝트에서도 디자이너가 중심을 잡고, 개발자분들이 세심하게 구현을 맞춰주셔서
“디자인이 기획을 이끈다”는 말을 현실로 체감할 수 있었어요.
사용성과 고객 중심의 UX 디자인,
실력 있는 디자이너가 주도하는 구조 설계,
디자인 어워드 수상으로 증명된 센스,
디자인부터 개발까지 한 번에 가능한 턴키 개발사를 찾고 있다면, 똑똑한개발자 강력하게 추천드려요!
똑똑한개발자 홈페이지 :
