복잡한 문제, 그려보셨나요?
리치픽쳐 방법론 이해 및 활용
▲ 복잡한 문제, 그려보셨나요? ©회의설계소리치픽쳐 방법론(Rich Picture) 이해 및 활용
1. 닌 그림으로 시작해보자
2. 리치픽쳐란 무엇인가?
3. 리치픽쳐의 효과
4. 어디에 활용하면 좋을까?
5. 리치픽쳐 실전 활용 예시
6. 리치픽쳐, 이렇게 하면 됩니다
7. 복잡한 현실을 '같이 본다'는 힘
1. 말이 아닌 그림으로 시작해보자
"회의가 끝날수록 더 헷갈려요."
"문제를 말하긴 했는데, 정작 서로 다른 걸 이야기했더라고요."
이런 경험, 많으시죠?
복잡한 이슈일수록 말만으로는 해결이 어렵습니다.
이해관계자도 많고, 서로의 감정이나 관점도 다르니까요.
이럴 때, 단순하지만 강력한 도구 하나가 있습니다.
리치픽쳐(Rich Picture),
말보다 그림으로, 분석보다 묘사로, 복잡한 현실을 한눈에 드러내는 방법입니다.
2. 리치픽쳐란 무엇인가?
리치픽쳐는 워크숍에서 다양한 용도로 사용되는 시각화 도구입니다.
복잡한 상황을 단순화하지 않고, 그대로 ‘그려서’ 들여다보는 것이 핵심입니다.
이해관계자
상호작용 구조
감정이나 갈등
사건, 제약, 흐름 등
이 모든 요소를 그림, 말풍선, 기호, 표정 등으로 표현할 수 있습니다.
예술이 아닌 관점의 지도를 그리는 작업이라 할 수 있죠.
3. 리치픽쳐의 효과
✔️ 복잡한 요소를 빠르게 가시화
글로 설명하면 몇 페이지가 될 걸, 그림 한 장에 담을 수 있습니다.
✔️ 서로 다른 관점의 공존
같은 문제를 보더라도 입장은 다릅니다. 리치픽쳐는 그 ‘다름’을 드러내고 이해하게 합니다.
✔️ 감정과 느낌까지 표현
“뭔가 불편해요”, “어색했어요” 같은 감정도 화살표, 말풍선, 표정으로 그려낼 수 있습니다.
✔️ 문제의 본질을 직관적으로 이해
분석 이전에, 구성원 모두가 상황을 ‘같이 본다’는 것이 가장 중요한 시작점입니다.
4. 어디에 활용하면 좋을까?
1) 팀 리더, 관리자
신입 구성원 온보딩 시 조직 구조와 역할 이해를 돕고 싶을 때
팀 내 불만이나 갈등의 원인을 파악하고자 할 때
2) 퍼실리테이터 또는 회의 설계자
프로젝트 시작 단계에서 전체 상황을 참가자들과 공유하고 싶을 때
이해관계자 간 다른 의견을 시각적으로 확인하며 공감대를 형성하고 싶을 때
3) 정책 기획자, 공공 프로젝트 기획자
주민, 시민들과 함께 지역 문제를 진단하는 워크숍을 진행할 때
정성적 데이터를 기반으로 상황을 풀어야 할 때
4) 서비스 디자이너, UX 리서처
사용자 여정을 개념적으로만이 아니라 정서적으로도 표현하고 싶을 때
인터뷰 결과를 종합적으로 표현하고자 할 때
5. 리치픽쳐 실전 활용 예시
✔️ 사례 1. 조직의 '숨은 병목' 파악하기
한 스타트업에서 구성원 전원이 '우리 조직의 일하는 방식'을 리치픽쳐로 그렸습니다.
각자의 그림에는 반복되는 장면이 있었어요.
갑작스러운 우선순위 변경
특정 부서만 가는 정보
회의 중 발언이 편향되는 구조
이러한 ‘보이지 않던 공통점’이 발견되자,
이후 프로세스 개선과 커뮤니케이션 전략 수립이 훨씬 쉬워졌습니다.
✔️ 사례 2. 정책 아이디어의 '현장성' 확보
정책을 설계할 때, 단순히 설문이나 인터뷰 대신
참여자들이 '우리 동네에서 경험한 불편한 하루'를 그리도록 했습니다.
누군가는 주거, 누군가는 이동, 누군가는 행정 서비스의 문제를 강조했죠.
구두로 의견을 나눌 때보다 리치픽쳐로 다양한 삶의 맥락이 있다는 걸 보여주었습니다.
이는 결과적으로 더 정밀한 정책 타겟팅으로 이어졌습니다.
6. 리치픽쳐, 이렇게 하면 됩니다
① 주제를 정합니다
“요즘 우리 팀이 일하면서 겪는 혼란”
“우리 동네에서 겪은 불편한 하루”
“이 정책이 적용되는 환경은 어떤 모습일까?”
② 필요한 재료를 준비합니다
화이트보드, A3 용지, 포스트잇, 색펜, 스티커 등
그리고 무엇보다 편안한 분위기와 ‘잘 그릴 필요 없다’는 안내
③ 각자 또는 소그룹으로 그립니다
등장인물, 시간의 흐름, 주요 장소
말풍선, 생각풍선, 상징적 요소
감정/긴장/갈등 등도 표현
④ 돌아가며 공유하고 이야기합니다
“이 화살표는 어떤 관계예요?”
“여기서 왜 표정이 이렇게 나왔을까요?”
“이 요소는 반복해서 등장하네요?”
⑤ 통합된 그림을 바탕으로 토론하거나 아이디어 도출
7. 복잡한 현실을 '같이 본다'는 힘
리치픽쳐는 단순한 ‘그림 그리기’가 아닙니다.
우리가 어떤 문제를 다루고 있는지를 함께 탐색하고, 공감하고, 정렬하는 과정입니다.
사람들은 말보다 그림에서 더 많은 맥락을 읽습니다.
그리고 서로 다른 입장을 말로 설득하기보다는,
같은 그림 위에서 연결점을 찾을 때 더 쉽게 다가갑니다.
특히 정책 기획, 조직 변화, 협업, 주민참여, 서비스 설계 등
다양한 관점이 공존하고 맥락이 중요한 영역에서 리치픽쳐는 탁월한 시작점이 됩니다.
복잡한 문제일수록 단순하게 정리하려 하지 말고,
있는 그대로 풍부하게 ‘그려보는 것’에서부터 시작해보세요.
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