이해했다는 착각
이해감과 진짜 이해의 경계선
▲ 이해했다는 착각 ©회의설계소이해감과 진짜 이해의 경계선
1️⃣ 이해감 — 뇌가 편해질 때 찾아오는 착각
2️⃣ 진짜 이해 — 연결이 생길 때 일어난다
3️⃣ 이해감과 이해의 경계선
4️⃣ 퍼실리테이터와 교육자가 할 일
✅ 이해감은 뇌의 착각, 진짜 이해는 뇌의 연결입니다
뇌가 만든 '이해감'과 진짜 이해의 차이
회의나 강의가 끝날 때 “이해됐어요!”라는 말, 익숙하죠.
그런데 그 말 뒤에는 묘한 함정이 있습니다.
우리가 “이해했다”고 느끼는 순간, 실제로는 뇌가 착각을 일으키는 경우가 많기 때문입니다.
이해에는 두 가지가 있습니다.
하나는 ‘이해감(feeling of understanding)’,
다른 하나는 ‘진짜 이해(real understanding)’입니다.
둘 다 비슷해 보이지만, 뇌 속에서는 완전히 다른 과정이 일어나죠.
1️⃣ 이해감 — 뇌가 편해질 때 찾아오는 착각
‘이해감’은 “아, 이제 알겠어”라는 감각입니다.
이 감각은 생각보다 쉽게 만들어집니다. 뇌가 세 가지 상황에서 이 감각을 만들어내죠.
(1) 예측이 맞아떨어질 때
우리 뇌는 늘 세상을 ‘예측’하며 살아갑니다.
새로운 정보가 들어올 때, 그것이 내 예측과 일치하면 뇌는 “성공했다!”는 신호로 도파민을 분비합니다.
그때 느끼는 만족감이 곧 ‘이해했다’는 감각이에요.
팀장이 “이건 고객 불만 때문이에요”라고 말했을 때,
이미 그렇게 생각하고 있던 나는 즉시 고개를 끄덕이며 “그렇죠!”라고 말한다.
하지만 그건 예측의 성공이지, 진짜 분석의 결과는 아닙니다.
(2) 정보가 부드럽게 처리될 때
인지심리학에서는 이것을 ‘인지적 유창성(cognitive fluency)’이라 부릅니다.
쉽게 읽히고, 잘 들리고, 예시가 명확하면 우리는 “이해됐다”고 느낍니다.
하지만 그건 뇌가 덜 힘들었기 때문이지, 깊이 이해한 건 아닙니다.
발표자가 깔끔한 슬라이드와 부드러운 말투로 설명할 때
우리는 고개를 끄덕이지만, 다음날엔 그 내용이 거의 기억나지 않습니다.
(3) 익숙한 정보를 다시 만났을 때
자주 들은 정보일수록 우리는 “이제 안다”고 느낍니다.
익숙함이 주는 안정감이 ‘이해감’을 대신하죠.
하지만 익숙하다는 건 단지 기억이 강화된 것,
이해가 확장된 것은 아닙니다.
매년 회의 안건에 오르는 주제,
“다들 아시죠?”라는 말로 넘어가지만,
실제로는 아무도 그 문제를 설명할 수 없는 경우.
✅ 정리하자면,
‘이해감’은 도파민, 인지적 유창성, 익숙함이 만들어내는
“처리의 편안함”에 대한 감정적 반응입니다.
즉, “뇌가 편할 때 우리는 이해했다고 느낀다.”
2️⃣ 진짜 이해 — 연결이 생길 때 일어난다
반대로 ‘진짜 이해’는 뇌의 노력이 필요한 과정입니다.
새로운 정보가 들어올 때, 그것을 기존의 기억·경험·지식 구조(Schema) 속에
어디에 둘지를 찾아내야 합니다.
이 과정에서 뇌는 해마(기억 통합 기관)와 전전두엽(의미 부여 기관)을 활발히 사용합니다.
즉, 진짜 이해는 ‘기억의 재배치’이자 ‘새로운 연결 생성’이에요.
학생이 처음에는 ‘DNA’ 구조를 단순히 외웠다가,
나중에 “그래서 부모님을 닮는 거구나”라고 깨닫는 순간.
→ 새 정보가 기존 경험과 연결될 때 비로소 이해가 생깁니다.
회사원이 ‘고객 여정(Customer Journey)’ 개념을 배운 뒤,
실제 고객 불만 사례에 적용해보며 “이게 바로 그거구나”를 느낄 때.
→ 이해는 이론이 아니라 적용과 연결의 순간에서 완성됩니다.
�진짜 이해의 특징
‘이해감’은 순간적이고 감정적이지만, ‘진짜 이해’는 구조적이고 지속적입니다.
3️⃣ 이해감과 이해의 경계선
‘이해했다’는 말을 들었을 때, 이렇게 물어보세요.
“그걸 당신 말로 설명해볼 수 있을까요?”
“이 개념을 적용하면 어떤 변화가 생길까요?”
“비슷한 다른 사례에 적용하면 결과가 같을까요?”
이 질문들에 답할 수 있다면, 그것은 이해감이 아니라 이해입니다.
그렇지 않다면, 아직은 뇌가 편한 상태에 머무른 것일 뿐입니다.
4️⃣ 퍼실리테이터와 교육자가 할 일
퍼실리테이션의 목적은 참여자가 “이해했다”고 느끼는 순간을 만드는 것이 아니라,
‘이해의 구조’를 형성하는 경험을 설계하는 것입니다.
설명 후 바로 질문하지 말고, 참여자가 스스로 연결할 시간을 주세요.
‘쉽게 들리는 말’보다 직접 생각하고 비교할 수 있는 활동을 만드세요.
‘이해감’을 주는 도식보다 이해를 일으키는 불편함을 허용하세요.
진짜 이해는 언제나 약간의 혼란과 저항을 동반합니다.
그 불편함 속에서 뇌는 스스로 의미를 만들어갑니다.
✅ 이해감은 뇌의 착각, 진짜 이해는 뇌의 연결입니다
‘이해감’은 뇌가 주는 착각입니다. ‘진짜 이해’는 뇌가 만들어내는 연결입니다.
우리는 쉽게 이해했다고 느끼지만, 진짜 이해는 익숙함이 아니라
연결, 편안함이 아니라 재구성에서 비롯됩니다.
퍼실리테이터의 일은 그 연결을 설계하는 일입니다.
“이해감을 주는 사람”이 아니라,
“이해를 가능하게 하는 사람” — 그것이 진짜 학습을 만드는 길입니다.
meetndeets.com
#창의성 #퍼실리테이션 #퍼실리테이터 #팀워크 #조직개발 #브레인스토밍 #디자인씽킹 #팀빌딩 #회의운영 #참여형워크숍 #의사결정 #퍼실리테이션기법 #협업 #집단지성 #소통기술 #갈등관리 #비즈니스전략 #커뮤니케이션 #공공정책 #문제해결기법 #기업혁신 #리더십개발 #아이디어발굴 #창의적사고 #조직문화 #팀워크강화 #성과관리
#정책제안서 #정책제안 #정책작성법 #정책아이디어 #정책기획
#공공정책 #정책제안방법 #청년정책 #청년정책제안 #정책제안서작성
#공감정책 #공공문제 #문제해결 #정책리터러시 #시민제안
#정책참여 #정책소통 #사회변화 #정책실무 #청년참여 #회의전략 #회의잘하는법
