"전기차와 사고차 수리도 거뜬!", 현대차 하이테크센터
자동차를 정비하거나, 수리할 때 가장 많이 찾게 되는 곳이 각 브랜드의 공식 서비스센터입니다. 보증기간 내라면 무상으로 보증수리를 받을 수 있기도 하고, 가장 믿을 수 있는 곳이기 때문입니다. 더군다나 최근에는 매우 쾌적한 환경 휴식공간 제공하는 곳들이 많아지면서 더 편안하게 방문하게 되고 있습니다.
블루핸즈를 현대자동차의 대표적인 서비스센터로 인식하는 분들이 많으신데요. 사실 현대자동차의 서비스센터는 다양한 형태로 구분되어 있습니다. 많이 알고 계신 블루핸즈는 종합과 전문으로 나뉩니다. 전문 블루핸즈는 경수리 위주로 지역별 고객 근접 수리를 담당하고, 종합 블루핸즈는 중수리와 판금 도장 중심 정비 진행합니다. 즉, 개인병원과 대형병원 정도의 차이인 셈이죠. 가장 상위에는 하이테크센터가 있는데, 이곳에서는 고난이도 수리 및 품질정보 처리 및 피드백, 블루핸즈 지원 및 기술육성 등을 담당합니다.
현대자동차 포항 하이테크센터 입구전국에는 22개의 하이테크센터가 있습니다. 이번에 방문한 포항 하이테크센터는 2016년 발생한 지진으로 인해서 2018년에 신축되어 굉장히 멋지고 쾌적한 공간을 갖추고 있습니다. 사무동과 정비 A동, 정비 B동 등 총 3개동으로 건평만 5,426평에 달하며, 휴식공간은 물론 정비 시설까지 국내 최고를 자랑합니다.
특히 포항 하이테크센터는 22개 센터 중 3곳만 운영하는 원스톱 서비스를 운영 중이어서 고객이 라운지에서 쉬고 있으면, 매니저가 찾아와서 상담을 진행합니다. 그 사이 고객은 라운지에서 편하게 휴식을 보낼 수 있습니다. 라운지에는 커피부터 안마의자, 태블릿 등이 마련되어 있으며, 예약제로 운영되는 특성상 매우 쾌적한 분위기에서 휴식을 취할 수 있습니다.
정비 B동은 차량 1그룹, 2그룹, 하이테크그룹이 상주하며, 일반수리 및 부품교체, 엔진수리 등을 담당합니다. 보통 블루핸즈에서 작업하는 것들과 비슷한 형태의 일을 진행하지만, 조금 더 난도가 높은 업무도 가능한 것이 특징입니다.
틀어진 바디도 바로 잡을 수 있는 고가의 CAR O LINER 장비
차량 누수도 잡아낼 수 있는 수밀 부스정비 A동은 차체 1그룹, 차체 2그룹, 공무실, 협력업체 등이 상주합니다. 이곳에서는 판금 도장 위주의 작업을 진행하는데요. 주로 사고차들이 정비 A동으로 배정됩니다. 이곳에는 카오라이너(CAR O LINER)와 같이 국내에서도 몇 대 없는 귀한 고가의 장비도 있는데요. MRI처럼 정밀 계측을 통해 사고로 틀어진 바디를 교정할 수 있는 장비입니다. 수많은 도장시설은 물론이고, 일반 서비스센터에서는 볼 수 없는 수밀테스트 공간도 마련되어 있습니다.
바닥이 절연소재로 처리된 전기차 전용 작업 공간
특히 증가하는 친환경차 시장에 대응하기 위해 전기차를 전문적으로 수리하는 작업 공간도 있었는데요. 바닥을 전부 절연소재로 처리했고, 전기차를 바로 충전할 수도 있습니다. 그리고 수소전기차 및 LPG 차량의 고난도 작업을 위한 전용 공간도 갖추고 있습니다. 환풍기도 LPG와 수소의 특성에 맞춰서 위아래로 배치되어 있으며, 바닥과 버튼까지 모든 것들이 전부 군에서나 볼 법한 방폭 장치로 구성되어 있습니다.
어라운드 뷰 카메라를 바로잡을 수 있는 작업 공간
오디오 및 타이어와 같은 협력업체들도 입주하고 있으며, 어라운드 뷰 카메라의 틀어짐을 바로잡거나, 테스트할 수 있는 공간도 갖추고 있습니다. 지하에는 현대모비스도 수많은 부품을 보유하고 있는데요. 그 규모는 사진으로 전부 담을 수 없을 정도로 크고, 물류센터를 방불케 할 정도였습니다.
하이테크센터의 존재 이유는 단순히 서비스센터의 역할을 하는 것만이 아닙니다. 종합 및 전문 블루핸즈에서 해결하기 어려운 일을 하는 곳이기도 하지만, 현대자동차에서 직접 운영하는 곳인 만큼 신차 및 서비스 교육도 주요 업무 중 하나입니다.
아스트-셀(AST-CELL) 교육장에서는 이론교육부터 신차를 전부 분해해서 직접 눈으로 보면서 실무 교육을 진행합니다. 이 교육은 신차가 출시될 때마다 진행되며, 종합 및 전문 블루핸즈의 요청에 따라서 특별 진행을 하기도 합니다.
최근 태풍 힌남노로 인해 포항지역이 많은 피해를 입었습니다. 이에 따라 포항 하이테크센터는 찾아가는 비포(Before) 서비스인 ‘현대자동차 수해지역 특별 무상점검 서비스’를 진행하고 있었습니다. 기본적으로 수리 필요성 및 실내, 등화장치 등의 점검하고, 에어컨 필터 및 와이퍼, 소모품 보충 등을 진행했습니다. 다만, 모든 차량들의 부품을 모두 준비할 수 없는 여건상 에어컨 항균필터는 교환권으로 제공되었으며, 현장에서는 시민들의 반응도 매우 좋았습니다.
포항 하이테크센터현대자동차가 직접 운영하는 하이테크센터는 이처럼 고급 정비 인원들로 구성되며, 국내에서 보기 드문 고가의 테스트 시설 및 장비들을 갖추고 있습니다. 하이테크센터는 주로 블루핸즈에서 진행하기 어려운 작업들을 담당하고 있기 때문에 예약제로만 운영되고 있습니다. 때문에 간단한 경정비나 소모품 교체 등은 가까운 블루핸즈를 방문하시는 것이 비용이나 시간적으로 훨씬 유리할 수 있으니, 함께 참고하시기 바랍니다.
