KSNET 결제내역 확인 및 고객센터 이용방법
카드 명세서에 ‘KSNET’ 또는 ‘KSPAY’가 표시되어 있다면, 이는 KSNET을 통해 승인된 거래입니다. KSNET은 온라인 쇼핑몰, 모바일 앱, 오프라인 매장 등에서 결제 승인과 정산을 처리하는 전자지불대행(PG)사로, 명세서에는 실제 상점명 대신 PG사명이 표시되는 경우가 많습니다.
결제 내역을 확인하려면 KSNET 공식 결제조회 페이지에 접속해 결제수단을 선택하고 승인번호, 결제일자, 금액 등을 입력하면 됩니다. 조회 결과에는 가맹점명, 결제금액, 승인 상태, 결제일시, 결제수단이 표시되어 어떤 사이트에서 결제가 이루어졌는지 명확히 알 수 있습니다. 입력 오류나 보관 기간이 지난 거래는 조회가 제한될 수 있으므로 카드사 앱으로 함께 확인하는 것이 좋습니다.
만약 조회 결과에서 모르는 결제나 낯선 금액이 확인된다면 승인번호와 거래 정보를 저장한 뒤, 해당 결제처 고객센터에 환불이나 취소 요청을 해야 합니다. KSNET은 결제 중개만 담당하므로 직접 환불은 불가능합니다. 결제처를 찾기 어렵거나 연락이 되지 않는다면 카드사나 은행을 통해 부정사용 신고를 진행하세요.
정기과금이나 자동결제가 KSNET을 통해 이루어진 경우도 있으므로 동일 가맹점에서 반복 결제가 발생하는지 반드시 확인해야 합니다. 필요 없는 구독 결제는 서비스 제공업체 고객센터에 직접 해지 요청을 해야 하며, 결제 주기와 금액을 함께 점검하는 것이 안전합니다.
결제 오류나 조회 불가, 환불 관련 문의는 KSNET 고객센터를 통해 처리할 수 있습니다. 온라인 결제나 가입 관련 문의는 ☎ 1544-6030, 카드 단말기 및 오프라인 결제 문의는 ☎ 1544-4700으로 연락하면 됩니다. 각각 평일 오전 9시부터 오후 6시(단말기 문의는 토요일 오전 10시~오후 4시)까지 상담이 가능하며, 승인번호와 결제일자, 금액 정보를 준비하면 신속하게 안내받을 수 있습니다.
‘KSNET’으로 표시된 결제는 생소할 수 있지만, 공식 결제조회 페이지에서 간단히 내역을 확인하면 실제 결제처를 정확히 파악할 수 있습니다. 정기적으로 내 결제내역을 점검하고 의심 거래를 빠르게 확인해 안전하게 관리하세요.
