지속가능 지역창업 : 지역문제해결형 1
Flock Safety : 미국 조지아주 애틀랜타 치안해결 유니콘
지속가능 지역창업 방안으로 오늘 소개할 주제는 지역문제해결형 사례입니다. 미국 조지아주 애틀랜타에 본사가 위치한 유니콘 기업 Flock Safety입니다. 2017년에 Garrett Langley와 Matt Feury에 의해 설립된 미국의 기술 기업으로, 범죄를 예방하고 커뮤니티의 안전을 강화하기 위한 통합 솔루션을 제공합니다. 2024년 기준으로 미국 42개 주의 5,000개 이상의 커뮤니티에서 활동하고 있습니다.
0. 설립 동기: 문제 해결이 안 되는 공공 서비스 + 경제성이 부족한 민간 서비스
어느 주말, 창업자의 이웃에서 100대가 넘는 차량이 털리는 사건이 발생했습니다. 경찰의 보험 청구 권유는 랭리에게 실망감을 안겼습니다. 그는 “왜 이런 일이 발생하는가?”라는 질문을 던졌습니다. 그는 경찰이 지문 분석이나 세부적인 수사를 통해 문제를 해결할 것이라고 기대했지만, 번호판 번호와 같은 중요한 단서가 없이는 이를 실행할 수 없다는 사실을 깨달았습니다. 그의 공학적 배경은 이러한 격차를 해결하기 위한 동기를 제공했습니다.
랭리가 기존 번호판 인식 시스템을 찾았을 때, 그는 그 비용이 지나치게 비싸다는 것을 발견했습니다. 그의 커뮤니티를 위해 필요한 비용은 25만 달러에 달했습니다. 이에 랭리는 조지아 공대 동문들과 협력하여 더 저렴하고 효율적인 솔루션을 개발하기로 결심했습니다. 초기 목표는 사업적 목적이 아니라 단순히 자신의 이웃을 보호하는 것이었습니다. 그러나 카메라가 범죄 해결에 도움을 줬다는 탐정의 감사 전화를 받고 나서, 시스템의 잠재력이 분명해졌습니다. “그때 우리는 진정한 가능성을 가진 무언가를 갖고 있다는 것을 알았습니다”라고 랭리는 회상합니다.
왜 애틀랜타인가?
애틀랜타는 미국 내에서 다양한 인구가 거주하며, 범죄율이 비교적 높은 지역 중 하나로 알려져 있습니다. 이러한 환경은 Flock Safety가 범죄를 해결하고 지역 사회의 안전을 향상하는 솔루션을 테스트하고 발전시키기에 이상적인 조건을 제공합니다. 특히, 초기 시절부터 랭리의 이웃 문제를 해결하기 위한 노력에서 시작된 만큼, 애틀랜타는 이 기술이 실제로 작동하고 효과를 증명하는 무대가 되었습니다.
1. 지역문제 : 높은 범죄율
애틀랜타의 범죄율은 전국 평균보다 높습니다. 이웃스카우트의 데이터에 따르면 애틀랜타의 폭력 범죄 발생률은 주민 1,000명당 7.18건으로 전국 평균이 1,000명당 4건인 것에 비해 높은 편입니다. 재산 범죄의 경우 애틀랜타의 비율은 주민 1,000명당 40.42건이며, 전국 평균은 주민 1,000명당 19건입니다(https://www.neighborhoodscout.com/or/portland/crime). 통상적으로 Downtown으로 갈수록 범죄율이 높아진다는 것을 감안한다면 이 수치는 더욱 문제가 됩니다. 아래 그림의 좌측은 애틀랜타, 우측은 제가 살고 있는 포틀랜드의 폭력 범죄 발생률 자료이며, 진한 파란색일수록 'Most Dangerous'를 의미합니다. 바로 보일 만큼 애틀랜타의 범죄율이 높다는 것을 확인할 수 있습니다. 이러한 지역 문제는 Flock Safety에게는 좋은 기회였으며, 자신들의 서비스를 시험할 수 있는 좋은 테스트베드의 역할을 하였습니다.
특히 창업 직후인 2018년 이후 애틀랜타에서 폭력 범죄와 살인율이 극적으로 증가했습니다. 가장 큰 급증은 2020년에 발생했으며 이는 전국적인 더 광범위한 추세를 반영한 것입니다. 2009년에서 2017년 사이에 애틀랜타의 살인은 2008년(105)과 2016년(113)에 몇 가지 예외를 제외하고 평균 90건 이하였습니다.(https://foropportunity.org/can-we-restore-safety-to-atlanta/)
그렇습니다. 이 지역의 문제는 바로 치안입니다.
2. Flock Safety의 비즈니스 모델은 지역 사회와 경찰 당국 간의 협력을 기반
커뮤니티 중심 투자: 중산층 커뮤니티와 지역 주민들이 자금을 모아 카메라를 설치하는 경우가 많습니다. 이는 애틀랜타와 같은 도시의 커뮤니티 기반 구조와 잘 맞아떨어집니다.
지역 경찰과의 협업: 애틀랜타와 그 인근 지역은 Flock Safety가 경찰과 협력하여 솔루션을 통합하고 데이터를 활용할 수 있도록 중요한 초기 피드백을 제공했습니다.
Flock Safety는 기술을 통해 공공 안전을 강화하기 위해 애틀랜타 지역의 법 집행 기관과 적극적으로 협력. 애틀랜타 사우스 다운타운에 번호판 인식(license plate recognition, LPR) 카메라, 비디오 감시, 오디오 감지를 포함한 Flock Safety의 기술 제품군을 배치하여 보안을 강화한 파트너십이 있음. 이러한 시스템은 애틀랜타 경찰국과 통합되어 법 집행 기관, 기업, 주민 간의 협력적 접근 방식을 촉진하여 실시간으로 범죄를 예방하고 해결(https://www.flocksafety.com/articles/community-and-technology-unite-to-shape-a-safer-south-downtown- atlanta?utm_source=chatgpt.com).
3. 실리콘밸리 밖에서의 사업 운영 결정 : 인재풀, 비용절감, 그리고 도시의 시장성
플록 세이프티가 Y 컴비네이터 액셀러레이터 프로그램을 완료한 후 실리콘밸리로 이전하지 않고 애틀랜타에 본사를 유지하기로 한 결정은 신중한 선택이었음. 랭리와 공동 창업자들은 애틀랜타의 인재풀, 비용 절감 효과, 그리고 도시에 대한 개인적 애착을 높이 평가했음. “떠나는 것은 진정성이 없다고 느껴졌습니다,” 랭리는 말하며, 애틀랜타가 여전히 회사의 가장 성공적인 시장임을 덧붙임.
일부 벤처 투자자들이 실리콘밸리 외부에서 하이퍼 성장 기업을 운영하는 것에 대해 회의적인 태도를 보였지만, 랭리의 결정은 성공을 거두었음. 애틀랜타는 조지아 공대, 에모리 대학교, SCAD와 같은 기관에서 나오는 우수한 인재와 낮은 운영 비용을 통해 경쟁력을 제공함. Flock Safety의 초기 공동 창업자 대부분이 Georgia Tech 출신인 점도 이를 반영함.
4. 기반 기술 : 적정기술과 경제성 확보
저렴한 영상 기술: 스마트폰 공급망을 활용하여 고품질 카메라를 기존 비용의 일부만으로 조달
컴퓨터 비전 기술의 발전: 접근 가능한 기계 학습 모델을 통해 카메라가 번호판과 기타 차량 특징을 정확히 식별
에너지 효율성: 태양광으로 작동하고 저전력 하드웨어를 사용하는 시스템으로 복잡한 인프라의 필요성을 제거
5. 최소 기능 제품(MVP)
첫 카메라 개발은 기초적인 수준에서 시작됨. 랭리의 식탁은 Alibaba와 같은 플랫폼에서 조달한 부품을 조립하는 생산 라인이 되었음. 안드로이드 기기, 대용량 배터리, 태양광 패널, 방수 케이스를 사용해 기능적인 프로토타입을 개발했음. “보기에는 좋지 않았지만 작동했습니다,” 랭리는 회상함.
최소 기능 제품(MVP)은 빠르게 가치를 입증했음. 첫 카메라 중 하나는 디캡 카운티(DeKalb County, 애틀랜타 동)에서 도난당한 자전거 사건을 해결하는 데 사용되었음. 이 사건은 플록 세이프티의 기술이 효과적임을 입증했고, 팀이 기술 확장에 전념하게 만드는 계기가 되었음.
6. 게임 체인저 기술 : 차량 지문(최대 24개의 속성 분석)
플록의 진정한 혁신은 “차량 지문(vehicle fingerprinting)” 기술에 있음. 플록의 카메라는 차량의 범퍼 스티커, 루프랙, 차량 손상 등 최대 24개의 독특한 속성을 분석함. 이를 통해 번호판이 제거되더라도 차량을 식별할 수 있음. 랭리는 이 기능의 중요성을 강조하며 말함. “대부분의 범죄자는 자신이 흔적을 남긴다는 사실을 깨닫지 못합니다. 차량 지문 기술은 우리가 여전히 범죄를 해결할 수 있도록 보장합니다.”
7. 기술의 신뢰성 제공
데이터 소유권 및 개인정보 보호: 플록 세이프티는 고객이 카메라로 수집한 데이터와 영상에 대한 완전한 소유권을 보유한다는 점을 강조합니다. 일단 캡처된 영상은 즉시 안전한 클라우드 서버로 전송되고 모든 단계에서 암호화되어 개인 정보 보호 및 보안을 보장합니다. 회사는 공공 안전 데이터를 제3자에게 판매하거나 공유하지 않습니다.
투명성과 책임감: 플록 세이프티는 커뮤니티 내 신뢰를 구축하기 위해 투명성 포털을 제공하여 범죄 해결에 자사의 기술이 어떻게 활용되는지 보여줍니다. 또한 이 시스템에는 감사 추적 기능이 포함되어 있어 누가, 언제, 어떤 목적으로 시스템에 액세스 했는지에 대한 포괄적인 정보를 고객에게 제공함으로써 책임감 있는 기술 사용을 보장합니다.
8. 증명과 함께하는 영향력의 확장
플록 세이프티 카메라의 영향은 분명함. 캘리포니아 산마리노에서는 시스템 도입 후 1년 만에 주거 침입이 72% 감소했음. 콜로라도 보몬트에서는 18개월 동안 소포 절도가 완전히 사라졌음. 플록의 주요 고객이 부유한 게이트 커뮤니티라는 오해와 달리, 많은 지역 사회가 안전을 위한 공통된 열망으로 기술을 도입하기 위해 모금 활동을 벌이고 있음.
미국 내 17,000개 도시 중 40개 주의 750개 도시에서 이미 기술의 효과를 경험하고 있으며, 회사는 이 솔루션을 모든 커뮤니티로 확대하는 것을 목표로 하고 있음. 소규모지만 높은 효율성을 가진 애틀랜타 본사 팀이 현장 노동을 관리하고 있음. 조지아주 커브 카운티와 같은 도시들은 플록 기술을 배포한 후 범죄가 60% 감소하는 효과를 경험했음.
창업자는 말함. “성과는 분명합니다”, “우리는 단지 더 많은 지역으로 확장해야 합니다.”
9. 재무 개요 : 유니콘 기업 (2024.12 기준 기업가치 55억 달러)
2022년 기준 약 3억 8,000만 달러의 벤처 자금을 조달했으며, 2024.12 기준 기업가치 55억 달러
(https://www.securityinfowatch.com/video-surveillance/article/55251511/dissecting-verkadas-45-billion-valuation-analysts-weigh-in) / CBInsights 기준 무신사(한국) : 20억 달러
900명 이상의 직원을 고용하고 있으며 미국 내 5,000개 이상의 커뮤니티에서 사업을 운영
2023년 기준 2020년 대비 40% 성장한 약 1억 5천만 달러의 연간 반복 매출을 달성할 것으로 추정
10. 비전 : 앞으로 플록 세이프티는 제품 포트폴리오를 확장하여 더 다양한 범죄를 해결할 계획
“약 70%의 범죄가 차량과 관련이 있습니다,”라고 랭리는 설명하며 덧붙였습니다. “하지만 우리는 모든 범죄에 대한 솔루션을 구축하고 있습니다.” 회사의 목표는 2025년까지 미국의 범죄를 25% 감소시키는 것임.
기타 : 본 글의 가장 하단에 있는 유튜브 영상과 정리 내용은 지금은 유니콘이 된 Flock Safety가 초기 스타트업 당시 18개월만에 0명->100명으로 판매 조직을 확장한 전략의 좋은 예시입니다. 관심이 있으신 분들은 추가로 살펴보시기 바랍니다.
혁신으로 범죄를 해결하다 – 플록 세이프티 이야기
https://www.youtube.com/watch?v=vOc8aP69nNw
플록 세이프티(Flock Safety)의 CEO이자 창립자인 개럿 랭리(Garrett Langley)는 자신이 공공 안전 기술의 선구자가 될 것이라고는 꿈에도 생각하지 못했습니다. 그의 여정은 거창한 포부에서 시작된 것이 아니라, 애틀랜타의 자신의 이웃에서 발생한 단순한 문제에서 출발했습니다. 차량 절도가 급증하자, 랭리의 공학적 본능이 작동하기 시작했고, 그 결과 지역 사회의 안전을 혁신적으로 변화시키는 회사를 설립하게 되었습니다.
무시할 수 없는 문제
어느 주말, 랭리의 이웃에서 100대가 넘는 차량이 털리는 사건이 발생했습니다. 경찰의 보험 청구 권유는 랭리에게 실망감을 안겼습니다. 그는 “왜 이런 일이 발생하는가?”라는 질문을 던졌습니다. 그는 경찰이 지문 분석이나 세부적인 수사를 통해 문제를 해결할 것이라고 기대했지만, 번호판 번호와 같은 중요한 단서가 없이는 이를 실행할 수 없다는 사실을 깨달았습니다. 그의 공학적 배경은 이러한 격차를 해결하기 위한 동기를 제공했습니다.
랭리가 기존 번호판 인식 시스템을 찾았을 때, 그는 그 비용이 지나치게 비싸다는 것을 발견했습니다. 그의 커뮤니티를 위해 필요한 비용은 25만 달러에 달했습니다. 이에 랭리는 조지아 공대 동문들과 협력하여 더 저렴하고 효율적인 솔루션을 개발하기로 결심했습니다. 초기 목표는 사업적 목적이 아니라 단순히 자신의 이웃을 보호하는 것이었습니다. 그러나 카메라가 범죄 해결에 도움을 줬다는 탐정의 감사 전화를 받고 나서, 시스템의 잠재력이 분명해졌습니다. “그때 우리는 진정한 가능성을 가진 무언가를 갖고 있다는 것을 알았습니다,”라고 랭리는 회상합니다.
더 안전한 미래를 위한 기술
플록 세이프티의 카메라는 단순한 감시 도구가 아닙니다. 이들은 세 가지 주요 혁신을 통합합니다:
저렴한 영상 기술: 스마트폰 공급망을 활용하여 고품질 카메라를 기존 비용의 일부만으로 조달했습니다.
컴퓨터 비전 기술의 발전: 접근 가능한 기계 학습 모델을 통해 카메라가 번호판과 기타 차량 특징을 정확히 식별할 수 있도록 했습니다.
에너지 효율성: 태양광으로 작동하고 저전력 하드웨어를 사용하는 시스템으로 복잡한 인프라의 필요성을 제거했습니다.
이 접근 방식은 혁신적이었습니다. 오늘날 플록 세이프티는 1,400개 이상의 도시에서 서비스를 제공하며, 이 기술은 미국 내 체포의 2.5%에 기여하고 있습니다.
차량 지문 – 게임 체인저
플록의 진정한 혁신은 “차량 지문(vehicle fingerprinting)” 기술에 있습니다. 플록의 카메라는 차량의 범퍼 스티커, 루프랙, 차량 손상 등 최대 24개의 독특한 속성을 분석합니다. 이를 통해 번호판이 제거되더라도 차량을 식별할 수 있습니다. 랭리는 이 기능의 중요성을 강조하며 말합니다. “대부분의 범죄자는 자신이 흔적을 남긴다는 사실을 깨닫지 못합니다. 차량 지문 기술은 우리가 여전히 범죄를 해결할 수 있도록 보장합니다.”
프라이버시 우려 해결
강력한 기술에는 항상 프라이버시와 윤리 문제가 따릅니다. 랭리는 개인 권리를 보호하는 데 철저합니다. “우리는 사람을 추적하지 않습니다. 누가 차량에 타고 있는지는 중요하지 않습니다,”라고 그는 말합니다. 플록 세이프티는 데이터를 30일 동안만 보관하며, 데이터는 저장 및 전송 시 모두 암호화됩니다. 직원들은 고객의 영상을 볼 수 없으며, 유지보수 목적으로도 가장 최근 이미지만 확인할 수 있습니다.
이러한 윤리적 접근 방식은 데이터를 마케팅 목적으로 수익화하는 경쟁업체들과 플록 세이프티를 차별화합니다. “우리는 범죄 감소에만 집중합니다,”라고 랭리는 강조합니다.
지역 사회에 미치는 영향
플록 세이프티 카메라의 영향은 분명합니다. 캘리포니아 산마리노에서는 시스템 도입 후 1년 만에 주거 침입이 72% 감소했습니다. 콜로라도 보몬트에서는 18개월 동안 소포 절도가 완전히 사라졌습니다. 플록의 주요 고객이 부유한 게이트 커뮤니티라는 오해와 달리, 많은 지역 사회가 안전을 위한 공통된 열망으로 기술을 도입하기 위해 모금 활동을 벌이고 있습니다.
성공의 확장
투자자들이 공공 안전을 작고 매력 없는 시장으로 간주하며 초기에는 회의적이었지만, 랭리의 끈기는 결실을 맺었습니다. 회사의 성장 궤도는 그 효과를 입증하는 증거입니다. “처음 2년 동안 아무도 이 아이디어를 믿지 않았습니다,”라고 랭리는 인정합니다. 하지만 시간이 지나며 결과가 의심을 잠재웠습니다. 회사는 2억 3천만 달러 이상의 자금을 조달했으며, 현재 수백 명의 직원을 고용하고 있습니다.
범죄 예방의 미래
앞으로 플록 세이프티는 제품 포트폴리오를 확장하여 더 다양한 범죄를 해결할 계획입니다. “약 70%의 범죄가 차량과 관련이 있습니다,”라고 랭리는 설명하며 덧붙였습니다. “하지만 우리는 모든 범죄에 대한 솔루션을 구축하고 있습니다.” 회사의 목표는 야심 찹니다. 2025년까지 미국의 범죄를 25% 감소시키는 것입니다.
리더십에서 얻은 교훈
랭리의 여정은 회복력과 윤리적 책임의 중요성을 강조합니다. 그의 채용 접근 방식은 한 가지 질문에 의해 결정됩니다: “이 사람이 돈을 받지 않아도 여기서 일할 것인가?” 그는 사명에 대한 열정이 뛰어난 결과를 이끌어 낸다고 믿습니다. “플록에서 우리는 단순히 기술을 개발하는 것이 아니라 신뢰와 안전한 커뮤니티를 구축하고 있습니다,”라고 그는 결론지었습니다.
플록 세이프티의 이야기는 목적에 의해 이끌리는 혁신이 어떻게 삶을 변화시키고 산업을 재정의할 수 있는지를 상기시켜 줍니다. 이 이야기는 단순히 범죄를 해결하는 것을 넘어, 지역 사회가 안전하고 지원받는 세상을 만드는 데 있습니다.
플록 세이프티와 범죄 예방의 혁신
https://www.youtube.com/watch?v=izcjrK_gg48
플록 세이프티(Flock Safety)는 단순한 기술 회사가 아닙니다. 이 회사는 범죄를 없애는 것을 목표로 하는 범죄 대응 기업입니다. 개럿 랭리(Garrett Langley)가 설립한 플록 세이프티는 겸손한 시작에서 출발해 공공 안전의 변화를 이끄는 혁신적인 힘으로 성장했습니다. 플록 세이프티의 이야기는 혁신적 사고가 어떻게 커뮤니티에 실질적인 변화를 가져올 수 있는지를 보여줍니다.
범죄 문제의 본질
플록 세이프티의 영감은 단순하지만 광범위한 문제에서 비롯되었습니다. 범죄는 기회가 있을 때 발생합니다. 랭리는 이렇게 설명합니다. “범죄자는 자신이 들키지 않을 것이라고 생각하기 때문에 당신의 집에 침입합니다.” 법 집행 기관이 활용할 수 있는 증거가 부족하기 때문에 많은 범죄가 해결되지 않는 현실에서, 플록 세이프티는 기술을 통해 이 격차를 해소하고자 했습니다. 그들의 첫 번째 제품인 번호판 인식 카메라는 차량을 추적하고 번호판을 기록하여 범죄가 발생한 시점에 누가 그 지역에 있었는지를 알 수 있게 합니다.
랭리의 비전은 개인적인 좌절감에서 형성되었습니다. 자신의 차량이 도난당한 후 경찰은 동정적인 태도로 보험 청구를 권할 뿐 더 이상의 도움을 줄 수 없었습니다. 이러한 경험을 통해 그는 법 집행 기관이 증거를 확보하는 데 도움을 줄 수 있는 기술의 가능성을 인식하고 이를 실현하기 위해 팀을 이끌었습니다.
플록 세이프티로의 여정
랭리의 기업가적 여정은 플록 세이프티 이전에 이미 시작되었습니다. 어릴 때부터 기술에 영감을 받은 그는 13세에 음성 인터넷 프로토콜(VoIP) 회의에 참석하며 혁신에 대한 열정을 키웠습니다. 이후 그는 조지아 공대 출신 사업가와 협력하며, 직원 4명에서 시작해 150명으로 성장한 스타트업의 성장을 직접 경험했고, 회사는 퀄컴(Qualcomm)에 인수되었습니다.
플록 세이프티를 설립한 이후 랭리와 그의 팀은 즉시 그들의 사명에 공감했습니다. 초기 고객 탐색 단계에서, 그들은 제품이나 웹사이트, 회사 이름조차 없었음에도 불구하고 첫 주에 두 명의 유료 고객을 확보했습니다. 이는 범죄 예방 기술에 대한 시급성과 수요를 보여주는 중요한 성공이었습니다.
첫 번째 제품 개발
플록 세이프티의 첫 카메라 개발은 기초적인 수준에서 시작되었습니다. 랭리의 식탁은 Alibaba와 같은 플랫폼에서 조달한 부품을 조립하는 생산 라인이 되었습니다. 안드로이드 기기, 대용량 배터리, 태양광 패널, 방수 케이스를 사용해 기능적인 프로토타입을 개발했습니다. “보기에는 좋지 않았지만 작동했습니다,” 랭리는 회상합니다.
이들의 최소 기능 제품(MVP)은 빠르게 가치를 입증했습니다. 첫 카메라 중 하나는 디캡 카운티에서 도난당한 자전거 사건을 해결하는 데 사용되었습니다. 이 사건은 플록 세이프티의 기술이 효과적임을 입증했고, 팀이 기술 확장에 전념하게 만드는 계기가 되었습니다.
범죄 대응 기업으로의 확장
플록 세이프티는 하드웨어, 소프트웨어, 현장 서비스가 교차하는 지점에서 운영됩니다. 이 회사는 기술을 서비스 형태로 제공하며, 설치, 유지보수 및 데이터 통합 관리를 고객에게 제공합니다. 랭리의 전략적 접근 방식은 핵심 역량에 집중하면서 가능한 한 기성 부품을 활용하는 것이 특징이며, 이를 통해 효율적으로 확장할 수 있었습니다.
처음에는 애틀랜타에 집중하여 제품의 안정성을 확보한 후 전국으로 확장했습니다. 현재 플록 세이프티는 40개 주의 750개 이상의 도시에서 운영되며, 소규모지만 높은 효율성을 가진 애틀랜타 본사 팀이 현장 노동을 관리하고 있습니다.
실리콘밸리 밖에서의 사업 운영
플록 세이프티가 Y 컴비네이터 액셀러레이터 프로그램을 완료한 후 실리콘밸리로 이전하지 않고 애틀랜타에 본사를 유지하기로 한 결정은 신중한 선택이었습니다. 랭리와 공동 창업자들은 애틀랜타의 인재풀, 비용 절감 효과, 그리고 도시에 대한 개인적 애착을 높이 평가했습니다. “떠나는 것은 진정성이 없다고 느껴졌습니다,” 랭리는 말하며, 애틀랜타가 여전히 회사의 가장 성공적인 시장임을 덧붙였습니다.
일부 벤처 투자자들이 실리콘밸리 외부에서 하이퍼 성장 기업을 운영하는 것에 대해 회의적인 태도를 보였지만, 랭리의 결정은 성공을 거두었습니다. 애틀랜타는 조지아 공대, 에모리 대학교, SCAD와 같은 기관에서 나오는 우수한 인재와 낮은 운영 비용을 통해 경쟁력을 제공합니다.
범죄와 경찰 활동에 대한 접근
플록 세이프티의 역할은 경찰 활동의 윤리와 기술 사용에 대한 중요한 대화를 촉발합니다. 랭리는 이러한 문제를 인정하면서도 객관적인 증거를 제공하려는 회사의 약속을 강조합니다. 인종, 성별, 사회경제적 지위와 같은 주관적 요소를 제거함으로써 플록 세이프티는 더 공정한 범죄 예방 접근 방식을 만들고자 합니다.
“기술 자체는 중립적입니다,” 랭리는 설명합니다. “어떻게 구현되는지가 중요합니다.” 이 회사는 ACLU와 같은 단체들과 적극적으로 협력하며 다양한 관점을 통합하고 도구가 책임감 있게 사용되도록 보장합니다.
앞으로의 길
플록 세이프티의 미래는 영향력을 확장하는 데 중점을 둡니다. 미국 내 17,000개 도시 중 750개 도시에서 이미 기술의 효과를 경험하고 있으며, 회사는 이 솔루션을 모든 커뮤니티로 확대하는 것을 목표로 하고 있습니다. 랭리는 성과에 의해 동기를 부여받습니다. 조지아주 커브 카운티와 같은 도시들은 플록 기술을 배포한 후 범죄가 60% 감소하는 효과를 경험했습니다. “성과는 분명합니다,” 그는 말합니다. “우리는 단지 더 많은 지역으로 확장해야 합니다.”
플록 세이프티의 이야기는 목적 중심 혁신의 힘을 보여줍니다. 현실적인 문제를 신중하게 해결함으로써 이 회사는 공공 안전을 변화시킬 뿐만 아니라 전통적인 기술 중심지를 벗어나도 영향력 있는 비즈니스를 구축할 수 있음을 증명하고 있습니다.
플록 세이프티의 판매 조직 확장 전략
https://www.youtube.com/watch?v=ndeH4sQTgpA&t=110s
플록 세이프티(Flock Safety)는 단순히 범죄를 예방하는 기술 회사 그 이상입니다. 이 회사는 초창기부터 빠르게 성장하며, 효과적인 판매 조직 구축을 통해 고객과 지역사회를 위한 더 나은 가치를 창출하고 있습니다. 이 장에서는 플록 세이프티의 CEO 개럿 랭리(Garrett Langley)와 VP인 알렉스 라트라버스(Alex La Traverse)가 판매 조직을 18개월 만에 0에서 약 100명으로 확장한 과정과 전략을 살펴봅니다.
판매 조직 확장의 필요성 인식
회사가 판매 조직을 확장하기로 결정한 배경에는 세 가지 주요 요인이 있었습니다:
제품-시장 적합성(Product-Market Fit)의 확인 : 플록 세이프티는 현장 중심의 판매 전략을 실행했습니다. CEO인 개럿 랭리는 "6개월 동안 비행기를 타고 여러 도시를 방문했는데, 매번 최소 4만 달러의 연간 반복 수익(ARR)을 확보할 수 있었습니다."라고 설명합니다. 이러한 예측 가능성과 일관성은 제품-시장 적합성을 확인하는 중요한 신호였습니다.
판매 모델 테스트 : 창업자 효과(Founder Effect)를 배제하기 위해, 초기에는 내부 판매 팀과 외부 판매 팀을 병렬로 운영하며 어떤 모델이 더 효과적인지 측정했습니다. 3개월 만에 외부 판매 팀이 약 10배 더 높은 성과를 내며 성공적인 판매 모델을 입증했습니다.
전문 리더십의 필요성 : 창업자나 CEO가 직접 모든 판매를 담당하는 것은 지속 가능하지 않았습니다. 이에 플록 세이프티는 알렉스 라트라버스를 VP로 영입하며, 전문적인 판매 조직 구축을 시작했습니다.
초기 전략: 시장 침투 방식 결정
플록 세이프티는 판매 조직 확장 전략을 결정하며 두 가지 접근 방식을 검토했습니다:
선형 성장: 점진적으로 판매 인원을 늘리는 안정적인 성장.
시장 포화(Flood the Market): 단기간에 많은 판매 인원을 채용하여 시장 점유율을 빠르게 확보.
플록 세이프티는 시장 기회가 충분히 크고 자본이 뒷받침된 상황에서 더 높은 위험을 감수하며 시장 포화 방식을 선택했습니다. 이 전략은 다음과 같은 계산을 바탕으로 이루어졌습니다:
채용 비용: 40만 달러
초기 급여: 50만 달러
총 3개월간 소요 비용: 100만 달러
CEO 개럿 랭리는 "우리는 1,000명을 대상으로 제품을 테스트할 수 있는 충분한 자원을 가지고 있었고, 이 전략이 실패하더라도 회사를 위험에 빠뜨리지 않을 준비가 되어 있었습니다."라고 말합니다.
효과적인 채용 및 온보딩 전략
알렉스 라트라버스는 초기 채용과 온보딩 프로세스를 다음과 같이 정의했습니다:
이상적인 후보자 프로필 정의 : "채용 공고를 작성하는 것만으로는 부족합니다. LinkedIn에서 리크루터가 무엇을 검색할지 구체적으로 정의해야 합니다."라고 알렉스는 강조합니다. 예를 들어, 필요한 경험, 산업, 지역 등을 세부적으로 설계하여 리크루터가 효과적으로 후보자를 찾을 수 있도록 했습니다.
일관된 인터뷰 프로세스 : 모든 후보자에게 동일한 질문을 동일한 방식으로 제시하여 패턴을 인식하고 성공 가능성을 평가했습니다. 인터뷰 과정에서는 모의 전화 영업(mock call)을 포함시켜 실제 영업 상황에서의 능력을 검증했습니다.
온보딩 및 초기 성과 관리 : 온보딩 프로세스는 다차원적으로 설계되었습니다. "우리는 영업 사원이 2주 차 월요일부터 고객과 접촉할 수 있도록 첫 주를 설계했습니다. 초기에는 모든 필요한 기술을 가르치기보다는, 빠르게 실전에 투입하여 파이프라인을 구축하도록 독려했습니다."라고 알렉스는 설명합니다.
성과 기반 보상 체계
알렉스는 플록 세이프티의 보상 체계를 통해 영업 사원의 지속적인 성과를 독려했습니다. 주요 요소는 다음과 같습니다:
분기별 보너스: 연간 목표 달성뿐만 아니라 분기별 목표 달성을 통해 일관된 성과를 유지하도록 장려.
가속 성과급: 최고의 성과를 거둔 영업 사원에게 추가적인 보상을 제공.
가변적인 목표(MBO): 초기 온보딩 단계에서는 수익이 아닌 비수익 목표를 설정하여 점진적으로 성과를 향상함.
지원 조직 및 인프라 구축
플록 세이프티는 영업 조직이 효과적으로 작동할 수 있도록 다양한 지원 구조를 구축했습니다:
매출 운영(RevOps): 데이터 정확성을 보장하고 영업 프로세스를 지원하기 위해 초기 단계부터 CRM 시스템을 구축.
영업 지원: 기술 스택, 영업 엔지니어, 마케팅 지원 팀 등을 활용하여 영업 팀의 효율성을 극대화.
결론
플록 세이프티의 영업 조직 확장은 단순히 인원을 늘리는 것을 넘어, 정교한 계획, 철저한 실행, 그리고 지속적인 조정 과정을 통해 이루어졌습니다. 이 장은 창업 초기의 작은 팀에서 시작해 짧은 시간 안에 100명의 팀으로 확장하며 성공을 이룬 과정을 상세히 보여줍니다. 이러한 성공 사례는 조직 확장을 고민하는 모든 기업에 귀중한 교훈이 될 것입니다.
