현직 개발자가 알려주는 ‘팔리는 서비스’ 개발하는 방법

현직 개발자가 알려주는 ‘팔리는 서비스’ 개발하는 방법

1. ‘팔리는 서비스’를 꿈꾸는 개발자들에게

개발자로서 "정말 사람들이 찾고 쓰는 서비스는 어떻게 만들 수 있을까?"라는 고민, 한 번쯤 해보셨을 거예요. 특히 신사업이나 스타트업의 서비스 개발에 참여할 때는 이 질문이 머릿속을 떠나지 않죠.

많은 개발자가 기술 스택, 코딩 스킬, 최신 트렌드에 몰두하지만, 진짜 중요한 건 ‘사용자가 원하는 것’을 만드는 것이에요. 아무리 코드가 깔끔하고 성능이 좋아도, 사람들이 쓰지 않으면 무용지물이니까요.

오늘은 현직 프론트엔드 개발자인 제가 5년간 일하면서 느낀, ‘팔리는 서비스’를 개발하는 방법을 기승전결 구조로 풀어보려고 해요. 개발자가 놓치기 쉬운 핵심 포인트들을 차근차근 정리했으니, 끝까지 읽어보세요!

2. 개발 전 – ‘내가 만들고 싶은 것’이 아니라 ‘고객이 원하는 것’을 찾기

사용자 리서치가 개발의 시작

대부분의 개발자는 멋진 기능을 구현하는 것에 집중해요. 하지만 정작 중요한 건 고객이 어떤 문제를 겪고 있는지 파악하는 것이에요.

그래서 꼭 필요한 게 사용자 리서치에요.

사용자 리서치 방법은 여러 가지가 있지만, 여기서 자주 쓰이는 세 가지 방법을 소개할게요.

1. 고객 인터뷰: 고객과 직접 대화하며 그들의 불편함과 니즈를 파악해요.

2. 설문조사: 잠재 고객에게 짧은 설문을 보내고, 수집된 데이터를 분석해요.

3. 커뮤니티 탐색: 관련 커뮤니티(예: 클리앙, 인스타, 트위터)에서 사람들이 자주 하는 불만이나 요구사항을 찾아요.

이 과정이 귀찮다고 느껴질 수 있지만, 이걸 건너뛰면 절대 ‘팔리는 서비스’를 만들 수 없어요.

MVP(Minimum Viable Product)로 빠르게 검증하라

초기에는 완벽한 서비스를 만들려고 욕심내기 쉬운데요, 이건 위험한 발상이에요.

작고 빠르게 검증할 수 있는 MVP(최소 기능 제품)를 만들어야 해요.

이 방법의 장점은 고객의 피드백을 빨리 받을 수 있다는 점이에요.

예를 들어, 전자상거래 플랫폼을 만들고 싶다면, 모든 기능을 다 넣지 말고, 단순히 제품을 등록하고 결제하는 기능만 먼저 구현해보는 것이죠.

피드백을 받아서 빠르게 수정하는 과정이 중요해요.

고객의 목소리가 들리기 시작할 때, 그때부터가 진짜 개발의 시작이에요.

3. 개발 중 – ‘코드보다 중요한 것들’을 챙기기

직관적인 UX/UI 설계

개발자가 자주 놓치는 포인트가 바로 사용자 경험(UX)과 사용자 인터페이스(UI)에요.

아무리 기능이 많아도 UX가 불편하면 고객은 바로 이탈해요.

그럼 어떻게 해야 할까요?

1. 경험이 풍부한 디자이너와 협업: 개발자가 모든 UX를 설계하기는 어려워요. 디자이너의 의견을 적극 수용해 보세요.

2. UI의 일관성 유지: 버튼의 색상, 위치, 애니메이션 속도 등 세세한 부분도 일관되게 유지해야 해요.

3. 심리적 편안함 제공: 사용자가 불편함 없이 탐색할 수 있는 서비스가 돼야 해요.

예를 들어, 결제 페이지에 "되돌아가기" 버튼이 없으면, 사용자는 불안해질 수 있어요.

작은 심리적 불편함이 이탈로 이어진다는 점을 기억하세요.

자동화된 테스트와 코드 리뷰

"개발 속도가 빨라야 해!"라고 외치는 리더들은 많아요.

그런데, 개발 속도를 높이려면 오히려 자동화된 테스트와 코드 리뷰가 필요해요.

1. 자동화 테스트: Jest, Cypress 같은 도구로 기능을 미리 검증하면, 디버깅 시간이 확 줄어들어요.

2. 코드 리뷰: 같은 팀 개발자가 코드 리뷰를 하면 버그 발생 확률이 낮아지고, 코드 품질이 좋아져요.

빠르게 배포하고 빠르게 수습하는 것보다, 처음부터 오류를 줄이는 게 더 생산적이라는 걸 명심하세요.

4. 개발 후 – 고객과의 소통으로 진짜 ‘팔리는 서비스’ 만들기

고객의 목소리를 지속적으로 들어라

개발이 끝났다고 해서 끝이 아니에요.

서비스 운영 중에도 고객의 의견을 듣고 지속적인 개선을 하는 것이 필수에요.

CS 데이터 분석: 고객 문의, 불만, 리뷰를 모아서 데이터화해보세요.

버그 리포트 수집: 사용자들이 발견한 버그를 수집하고, 빠르게 해결하는 시스템을 구축해보세요.

여기서 중요한 건, 고객의 불편함을 가장 먼저 해결하는 태도에요.

이게 바로 고객의 신뢰를 얻고, 재구매와 구독을 유도하는 방법이에요.

마케팅과 연결하라

개발자는 마케팅과 거리가 멀다고 생각할 수 있어요.

하지만 요즘은 개발과 마케팅이 연결될수록 서비스 성공 확률이 높아져요.

1. SEO 최적화: 웹 서비스라면 검색엔진최적화(SEO)가 필수에요.

2. A/B 테스트: 서비스의 UI, 카피, 버튼 위치 등을 실험해서 전환율을 높일 수 있어요.

단순히 기능만 개발하는 개발자가 아니라, 마케팅까지 고려하는 개발자가 더 인정받는 시대에요.

5. ‘팔리는 서비스’를 만드는 진짜 개발 방식

사실 이 글에 담긴 내용은 제가 외주 개발사 ‘똑똑한개발자’와 함께 일하면서 직접 보고 느낀 것이에요.

‘똑똑한개발자’는 단순히 코드를 잘 짜는 개발자가 아니라, 프로덕트를 어떻게 하면 더 잘 팔릴 수 있을까 끊임없이 고민하는 팀이었어요.

고객의 목소리를 최우선으로 하는 개발 방식

특히 인상 깊었던 건, 개발 과정 전반에 걸쳐 고객의 목소리를 최우선으로 반영하는 방식이었어요.

처음부터 모든 기능을 완벽하게 만들려고 하기보단, 빠르게 검증할 수 있는 MVP로 시작하고,

고객의 피드백을 바탕으로 서비스를 발전시키는 과정을 체계적으로 관리했어요.

1. 빠른 MVP 개발: 처음부터 거대한 프로덕트를 만드는 게 아니라, 최소 기능만 담은 MVP로 빠르게 검증.

2. 고객 피드백 적극 반영: 고객의 불편함을 빠르게 해결하고, 필요한 기능을 빠르게 추가.

3. 데이터 중심의 개선: 단순히 감이 아니라, 고객 행동 데이터를 기반으로 의사결정.

코드보다 중요한 ‘팀워크와 품질 관리’

개발 과정에서도 인상 깊었던 점이 많았어요.

UX/UI 설계에 디자이너와 함께 깊이 관여하고, 자동화 테스트와 코드 리뷰를 철저히 실행하는 모습을 보면서,

“아, 이렇게 해야 진짜 ‘팔리는 서비스’가 나오는구나”라고 느꼈어요.

1. 디자이너와 협력한 UX/UI 설계: 디자인과 개발이 따로 노는 게 아니라, 초기부터 함께 협업해요.

2. 자동화 테스트로 안정성 확보: 테스트 코드를 작성해 릴리즈 전에 문제를 미리 잡아내는 방식이 인상적이었어요.

3. 철저한 코드 리뷰: 코드 리뷰를 통해 동료 개발자들이 서로의 실수를 잡아주는 시스템을 운영했어요.

함께 일해본 소감 – 외주 개발이 필요하다면 '똑똑한개발자'를 추천합니다

이렇게 성공하는 프로덕트를 만드는 방법에 대해 끊임없이 고민하고 실행하는 사람들이 모여 있는 곳이 바로 ‘똑똑한개발자’에요.

단순히 개발만 하는 회사가 아니라, 고객의 성공에 진심으로 몰입하는 팀이라고 느꼈어요.

저도 이 방식에서 많은 영감을 받았고, 제 개발 철학에도 큰 영향을 미쳤어요.

만약 외주 개발을 맡길 일이 생긴다면, 똑똑한개발자와 함께하면 분명 후회 없는 선택이 될 것이라고 확신해요.

결국, ‘팔리는 서비스’를 만드는 핵심은 기술이 아니라 사람의 문제를 해결하는 것이었어요.

그런 의미에서, '똑똑한개발자'의 방식은 모든 개발자와 팀이 참고할 만한 좋은 사례라고 생각해요.

=> "기술은 누구나 배울 수 있지만, 사람의 문제를 해결하는 개발 방식은 아무나 할 수 없다."

이게 바로 똑똑한개발자와 함께 일하며 느낀 가장 큰 교훈이에요.

똑똑한개발자 문의하기: https://www.toktokhan.dev/?utm_source=brunch&utm_medium=jin27&utm_campaign=brunch241210