Liventerprise, 멀리 가기 위해 끝까지 지키는 기준
회사를 운영하다 보면
품질만큼 신경 써야 할 것이 또 있을까 싶다.
초기 기업일수록
품질관리는 비용이 들고 번거롭다.
문서는 늘어나고, 확인해야 할 것들은 끝이 없다.
그래서 종종 미뤄지고, 때로는 소홀해진다.
하지만 아이러니하게도
그 선택은 나중에 훨씬 더 큰 비용으로 돌아온다.
특히 우리가 다루는 의료기기는 더 그렇다.
의료는 생명과 직결되고,
그래서 품질은 선택이 아니라 의무다.
법적으로도 의료기기에는
품질책임자 제도가 존재하고,
그 역할과 책임이 명확히 규정되어 있다.
그만큼 품질이 중요하다는 사회적 합의이기도 하다.
그럼에도 불구하고
많은 영세하거나 작은 조직에서는
이 투자를 부담스러워한다.
처음에는 번거롭다.
체크할 것도 많고, 속도도 느려진다.
하지만 사고가 난 뒤에 이를 수습하는 일은
그때의 수고와는 비교할 수 없을 만큼 어렵다.
회사를 운영하다 보면
‘이 정도는 그냥 넘어가도 되지 않을까’
하는 순간들이 분명 찾아온다.
그럴 때마다 나는
이 제품을 사용하는 사람을 떠올리려고 한다.
누군가의 몸에 닿고,
누군가의 삶에 영향을 미칠 물건이라는 사실을.
우리 회사는 품질에 있어서는
한 사람의 판단으로 밀어붙이지 않는다.
모든 구성원이 충분히 이해하고,
동의한 뒤에야 다음 단계로 넘어간다.
한 사람이라도 의문을 품는다면
그 질문은 반드시 해결하고 가야 한다.
그게 시간이 더 걸리더라도 말이다.
나는 그게
멀리 함께 가는 길이라고 믿는다.
그리고 그 원칙은
대표인 내가 먼저 지켜야 한다.
그래야 조직이 흔들리지 않는다.
품질은 협상의 대상이 아니다.
지켜야 할 기준이고,
회사가 어떤 곳인지 말해주는 가장 솔직한 언어다.