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Oct 26. 2024
실패하는 101가지 방법
실패는 피할 수 없는 진리
비즈니스나 프로젝트를 운영하다 보면, 누구나 예상치 못한 장애물에 부딪히기 마련이다. 성공만을 꿈꾸며 시작했지만, 현실은 그렇게 쉽지만은 않다. 사실 실패는 성공을 위한 필수 요소이기도 하다. 비즈니스나 프로젝트가 실패하는 101가지 이유 중 일부를 이야기하려고 하는데, 이 이야기들은 실제로 현장에서 겪은 실패 사례들이다. 우리 모두가 겪을 수 있는 문제들이며, 이 글을 통해 실패를 미리 알아차리고, 회피할 수 있는 힌트를 얻었으면 좋겠다.
실패는 우연이 아니라 필연적이고, 성공은 선택적이다
■ 인사관리에 실패한 사례
비즈니스의 핵심은 사람이다. 인사관리가 잘못되면 아무리 좋은 아이디어도 무너질 수 있다. 특히 중요한 건 적재적소에 맞는 사람을 배치하는 것이다. 한 사례로 대표님의 지인이 추천한 인재를 고용했는데, 그 사람이 업무에 대한 전문성이 부족했다. 결국엔 그 사람 때문에 프로젝트가 지연되고, 팀 내 분위기가 어수선해졌다. 여기서 교훈을 얻은 건 "아는 사람이라고 해서 무조건 채용하는 게 답이 아니다"라는 것이다.
승진 제도 역시 중요한 문제이다. 어떤 회사는 조직의 실적보다는 개인적인 친분이나 연차만으로 승진을 결정하는 경우가 있다. 말이 안된다고?, 실제로 그렇다는게 현실! 무튼, 그 결과 위계질서가 흐트러지고 팀 내 불만이 쌓이면서 전체적인 업무 효율이 떨어졌다. 또한 관리자가 팀원보다 많아지는 상황도 문제가 될 수 있다. 이런 상황은 오히려 혼란을 초래하고, 팀원들 간의 협업이 원활하게 이루어지지 않게 된다. 서로 평등한 지위로 업무를 하다보면, 팀장과 팀원의 경계가 모호해져 관리자/리더의 부재로 이어지게 된다. 이 경우, 컨트롤타워가 붕괴되는 것과 마찬가지이기 때문에, 프로젝트가 산으로 갈 확률이 높아진다. 마지막으로, 관리자의 전문성이 떨어지는 부서로 발령된 경우도 있다. 해당 분야에 대한 이해도가 부족한 관리자는 오히려 팀의 성과를 저해하고, 팀원들의 사기를 떨어뜨리는 결과를 초래할 수 있다. 비즈니스나 프로젝트를 운영하다 보면 누구나 겪게 되는 것이 바로 '실패'다. 특히 인사관리에 있어서는 실패의 여파가 더 크고 치명적이다. 이 실패는 단순히 사람을 잘못 뽑는 수준을 넘어서, 팀의 사기와 조직의 성공에 직결되기 때문에 더 신중해야 한다. 비즈니스나 프로젝트에서 흔히 발생하는 인사 관리 실패 사례들을 살펴보자. 혹여나, 이런 사례들을 겪고 있는 분이 있다면, 고민이 많은 분들에게 조금이나마 도움이 되었으면 한다.
많은 사람들이 '아는 사람'을 채용하는 것이 안전하다고 생각한다. 익숙한 관계가 업무에도 긍정적인 영향을 미칠 것 같지만, 사실 이는 잘못된 판단일 수 있다. 나 역시 함께 일했던 사람을 중요한 프로젝트에 투입한 적이 있다. 그 사람은 평소에 내가 신뢰하던 사람이었고, 기본적인 업무 능력도 나쁘지 않았다. 하지만 막상 일을 맡기고 보니, 전문성이 부족하다는 게 드러났다. 기획 능력은 물론이고, 협업에서조차 문제가 발생했다. 예상했던 것보다 일이 훨씬 더딘 속도로 진행됐고, 결국 프로젝트 전체가 지연됐다. 아무리 좋은 마음과 아무리 좋은 의도 였더라도 내가 이 경험을 통해 깨달은 건, 아무리 친분이 있더라도 정말 일은 '일'로 봐야 한다는 점이다. 감정에 휘둘려서는 안 되고, 적합한 능력을 가진 사람을 채용하는 것이 중요하다는 것을 알게 됐다. 결국 이 실패는 비즈니스에서 사람을 선택하는 데 있어 감정을 배제해야 한다는 중요한 교훈을 남겼다!
인사 관리 실패 중 또 하나 중요한 부분은 '승진'이다. 승진은 조직 내 동기 부여의 핵심 요소 중 하나이다. 그런데 능력이나 성과가 아닌 개인적 친분이나 경력만으로 승진이 이루어진다면, 조직의 균형은 깨질 수밖에 없다. 이런 일들을 실제로 경험했다. 조직 내에서 인정받지 못한 사람이 높은 자리에 오르다 보니 팀원들의 불만이 폭발했고, 사기는 곤두박질쳤다. 승진 제도는 단순히 높은 자리를 채우는 게 아니라, 조직의 성장을 도모하는 중요한 수단이다. 만약 승진이 공정하지 않게 이루어진다면, 팀원들 사이에서 불신이 생기고 결국 그 영향은 조직 전체로 퍼지게 된다. 내가 그때 배운 교훈은, 승진은 반드시 성과와 능력에 기반해야 한다는 것이었다.
또 다른 실패 사례는 바로 팀 구성의 불균형이다. 관리자가 너무 많고, 실제로 일을 하는 팀원이 적으면 조직의 효율성은 크게 떨어진다. 내가 참여했던 한 프로젝트에서도 관리자의 수가 팀원의 수를 압도했다. 관리자는 많았지만, 실제로 일을 할 사람은 부족했다. 그 결과, 의사 결정은 빨리 이루어지지 않고, 일이 계속 지연됐다. 팀 내 소통도 원활하지 않다 보니, 결국 프로젝트 자체가 엉망이 됐다. 이 실패를 통해 얻은 사실은 관리자는 필수적이지만 지나치게 많을 필요는 없다는 점이다. 오히려 실질적으로 일을 해낼 수 있는 팀원이 충분해야 프로젝트가 원활하게 진행될 수 있다. 관리자의 역할은 팀을 효율적으로 이끌어가는 것이지, 그 수가 많다고 해서 좋은 결과를 내는 건 아니다. 보고체계가 많고, 결정권자가 많아지면, 오히려 시간이 늦어지고, 업무의 효율이 낮아진다. 마지막으로, 관리자의 전문성 부족으로 인해 팀 전체가 흔들린 사례이다. 내가 겪은 프로젝트에서 해당 분야의 경험이 거의 없는 관리자가 발령받았다. 그 관리자는 팀원들이 진행하는 업무의 세부 사항을 이해하지 못했고, 프로젝트 진행 과정에서 적절한 결정을 내리지 못했다. 그 결과, 팀원들은 상사에게 불만을 품기 시작했고, 결국 팀워크가 무너졌다. 이 사례는 '전문성'의 중요성을 다시 한 번 일깨워줬다. 관리자는 단순히 명령을 내리는 사람이 아니라, 팀을 이끌어가는 리더이다. 그 리더가 해당 업무에 대한 깊은 이해가 없다면, 팀은 제대로 기능할 수 없다. 전문성이 떨어지는 관리자를 발령하는 것은 그 자체로 큰 실패로 이어질 수 있다는 것을 경험했다.
비즈니스에서 인사 관리는 그 어떤 것보다 중요하다. 잘못된 사람을 채용하거나, 승진 제도를 잘못 설정하는 것만으로도 조직 전체가 흔들릴 수 있다. 중요한 건 실패에서 배우고, 이를 교훈 삼아 다시는 같은 실수를 반복하지 않는 것이다. 인사 관리의 실패는 피할 수 없지만, 그 실패를 통해 더 나은 팀을 만들 수 있는 기회를 얻게 된다. 실패는 결국 성공을 위한 중요한 과정임을 잊지 말아야 한다.
■ 업무 진행의 실패 사례
업무 진행에서도 실패는 종종 발생한다. 내부 소통이 잘못되면 의견이 나뉘어 조직 내 혼란이 생기고, 그 결과는 프로젝트의 지연으로 이어진다. 예를 들어, 내가 참여한 한 프로젝트에서는 팀 내 의견이 갈려서 결정을 내리지 못하고 계속 미뤄졌다. 결국, 고객의 요구에 제때 대응하지 못해 신뢰를 잃게 됐다. 또한 견적 및 비용 관리에서 실수하면 신뢰도가 급격히 떨어진다. 한 번은 견적을 잘못 계산해서 고객에게 더 많은 금액을 청구하는 일이 있었는데, 그로 인해 관계가 크게 손상된 적이 있다. 이런 실수는 다시는 일어나지 않도록 세심한 관리가 필요하다. 업무 미팅에서 자주 늦거나 보고 기한을 지키지 않는 것도 큰 문제이다. 이는 단순한 시간 관리의 실패로 보일 수 있지만, 결국엔 신뢰를 잃고 중요한 기회를 놓치는 결과를 초래한다. 작은 실수라도 쌓이면 큰 손실을 불러일으킬 수 있다는 걸 명심해야 한다. 비즈니스를 운영하다 보면 예상치 못한 난관에 자주 부딪히게 된다. 아무리 완벽한 계획을 세워도, 업무 진행 중 발생하는 문제들은 피할 수 없는 현실이다. 프로젝트가 길어질수록 내부적인 의견 차이부터 외부 요인까지 다양한 이유로 일이 꼬이기 마련이다. 하지만 이러한 실패 속에서 배우는 게 진짜 성공으로 가는 길이라고 생각한다. 오늘은 비즈니스나 프로젝트에서 흔히 발생하는 '업무 진행 실패 사례'들을 나눠보려 한다. 이러한 경험을 통해 비슷한 상황에 처한 사람들에게 도움이 되길 바란다. 내부 소통은 비즈니스의 성패를 좌우하는 중요한 요소이다. 특히 여러 부서나 팀이 함께 일하는 경우, 각기 다른 의견들이 충돌하면서 혼란이 발생하곤 한다. 내가 겪었던 한 프로젝트에서는 각 부서의 리더들이 서로 다른 방향으로 나아가고 있었다. 마케팅팀은 신속한 결정과 실행을 원했지만, 개발팀은 좀 더 완벽한 결과물을 원했다. 이러한 의견 차이로 인해 소통은 단절됐고, 결국 프로젝트는 방향을 잃고 방황하기 시작했다. 이러한 상황에서는 내부 소통이 원활해야만 해결책을 찾을 수 있다. 각 팀이 목표를 공유하고, 긴밀하게 협력하는 것이 중요하다는 교훈을 얻었다. 하지만, 생각보다 쉽지 않다는 사실도 깨닫게 되었다. 절대적으로 소통이 부족하면 결국 같은 목표를 향해 나아간다고 하더라도, 각자가 다른 길로 가는 것처럼 혼란스러운 상황이 만들어질 수 밖에 없다.
비즈니스에서 비용 관리와 견적 산정은 굉장히 민감한 부분이다. 또 다른 실패 사례는 견적 산정에서 발생한 실수였다. 초기 견적이 실제 비용보다 훨씬 적게 책정되었고, 이로 인해 클라이언트와의 신뢰가 무너졌다. 처음부터 정확한 비용을 제시하지 못하면, 프로젝트 중간에 추가 비용을 요구해야 하는데, 이는 클라이언트에게는 매우 부정적인 인상을 남기게 된다. 특히 기억나는 사례 중 하나는 유튜브 콘텐츠를 제작해야 하는데, 외주사에서 "0"을 하나 빼먹고 견적을 전달해 준 것이다. 나는 한번 더 그리고 다시 한번 더 외주사에 체크했지만, 답변은 인프라가 있어 가능한 부분이니 진행시켜달라고 하였다. 그래서 진행하는 중간에 어이없는 답변을 받았다. "0"에 대한 부분은 실수가 맞다 라고 실토한 것이다. 이미 프로젝트는 진행중이었고, 클라이언트에 보고하기 애매한 상황이 되어버렸다. 하는 수 없이 협의 조건을 다시 만들어 크리에이터와 협의하였고, 다행히 협의조건을 수락하는 것으로 프로젝트를 무사히 진행할 수 있었다. 당시 "0"을 뺀 외주사는 정말 나에게 악몽같은 기억을 남긴 외주사로 기억된다.
이 경험을 통해 배운 것은, 비용과 견적은 절대 대충 넘어가면 안 된다는 것이다. 확인 또 확인하여 처음부터 현실적인 견적을 제시해야 한다. 예상치 못한 비용 발생 가능성도 미리 대비해야 하고, 견적 실수는 단순한 금전적인 손실을 넘어 신뢰까지 무너뜨릴 수 있다는 사실을 반드시 명심해야 한다.
업무 진행에서 시간 관리는 매우 중요한 요소이다. 특히 프로젝트 보고서나 중간 결과물이 늦어지면, 프로젝트 전체 일정이 지연될 가능성이 높아진다. 내가 경험했던 한 사례에서는 보고 시점이 몇 번이나 늦어지면서 클라이언트와의 신뢰가 크게 떨어졌다. 처음에는 몇 시간, 며칠 정도의 지연이었지만, 시간이 지남에 따라 이러한 작은 지연들이 누적되었고, 결국 프로젝트 전체가 뒤로 밀리게 됐다. 시간을 맞추지 못하면 신뢰를 잃게 된다는 교훈을 얻었는데, 아무리 좋은 결과물을 만들어도 정해진 기한을 지키지 못하면 클라이언트는 불만을 가지게 마련이다. 너무도 당연하지만, 시간을 엄수하는 것은 단순한 약속이 아니라, 프로페셔널리즘의 기본이라는 것을 다시 한 번 느끼게 됐다.
미팅은 프로젝트 진행 상황을 체크하고, 새로운 문제를 해결하는 중요한 시간인데, 미팅에 자주 조금씩 늦는 것만으로도 큰 문제를 초래할 수 있다. 내가 한 번은 중요한 프로젝트의 진행 과정에서 자주 늦게 도착하는 실수를 했다. 처음에는 모두가 이해했지만, 점점 그 지각이 쌓이면서 팀원들과 클라이언트의 신뢰를 잃게 되었다. 미팅에 늦는 것은 단순한 시간 문제가 아니라, 상대방에 대한 존중 부족으로 비춰질 수 있다는 점을 배웠다. 지각은 사소해 보일 수 있지만, 그만큼 프로젝트에 대한 열정이나 집중력을 의심받게 만들고, 결국엔 신뢰를 잃는 상황으로 이어질 수 있다.
그 이후로는 나의 소중한 시간만큼,
상대방의 시간이 얼마나 가치있는가에 대해 깨닫게 되었다!
비즈니스나 프로젝트에서 실패는 피할 수 없지만, 그 실패를 어떻게 받아들이고 해결해 나가느냐가 중요하다. 업무 진행에서 발생하는 실패들은 피할 수 없는 것들이지만, 그 속에서 배우는 게 성공으로 가는 지름길이다. 내부 소통의 부족, 비용 관리 실패, 시간 관리 실수, 그리고 자잘한 미팅 지각까지, 이러한 작은 실패들이 모여 큰 결과를 초래할 수 있다. 중요한 건 이러한 실패들을 미리 인지하고, 더 나은 방향으로 나아가기 위해 끊임없이 노력하는 것이다. 실패는 끝이 아니라, 더 나은 비즈니스를 만들기 위한 과정이라는 걸 잊지 말아야 한다.
■ 사업관리에 실패한 사례
비즈니스 운영에서 자금 관리도 굉장히 중요하다. 자금 흐름을 제대로 관리하지 못하면, 아무리 좋은 아이디어가 있어도 그걸 실현할 수 없다. 사업(자금)관리를 꼼꼼히 하지 않아 프로젝트가 중단된 적이 있다. 결국엔 "돈이 없으면 아무것도 할 수 없다"는 기본적인 사실이다. 또한, 대표자의 판단 실수로 인해 혼란이 야기될 때가 있다. 대표자가 업무 일정을 잘못 판단하거나, 불필요한 발언을 했을 때는 조직 전체가 혼란에 빠질 수 있다. 대표자가 직원들의 능력을 의심하고, 지나치게 간섭하면서 팀워크가 무너진 적이 있다. 직원들을 믿지 못하면, 아무리 뛰어난 팀이라도 일을 제대로 해낼 수 없다는 걸 알게 됐다. 또한, 이간질처럼 이리저리 다니며, 말을 흘리는 관리자가 있는데, 이는 내부갈등을 유발하고, 팀내 분위기를 흐려 큰 문제를 발생시킬 수 있다. 항상 사업관리에 자금 뿐 아니라, 발언 하나도 경계해야 한다.
마지막으로, 목표 설정이 잘못된 경우도 비즈니스 실패의 원인이 된다. 목표가 현실적이지 않거나 지나치게 높으면, 그 목표를 달성하는 과정에서 팀원들이 지치고, 성과를 내기 어려워진다. 나도 지나치게 야심찬 목표를 세운 적이 있다. 하지만 그 목표를 달성하기에는 리소스가 턱없이 부족했고, 결국에는 팀 전체가 지쳐서 프로젝트를 중단할 수밖에 없었다. 이 경험을 통해 배운 건, 목표 설정은 적절하고 실현 가능한 수준에서 해야 한다는 것이었다. 비즈니스를 운영하다 보면, 사업관리는 회사의 운명을 좌우하는 중요한 요소이다. 자금 운영, 대표자의 판단, 그리고 팀 간의 신뢰 관계 등 많은 요소들이 얽혀 있다. 이 모든 걸 완벽히 관리하는 것은 사실상 불가능에 가깝다. 그 과정에서 실수를 하지 않으면 좋겠지만, 현실은 그렇게 녹록치 않다. 사업관리가 잘못되면 작은 실수 하나가 커다란 문제로 번질 수 있고, 결국엔 비즈니스 전체가 위기를 맞게 된다.
비즈니스에서 자금 관리가 얼마나 중요한지 말할 필요가 있을까? 내 경험 중 가장 큰 실패는 자금 운영을 제대로 하지 못한 경우다. 우리는 사업 초기 단계에서 무리한 확장을 시도했는데, 예상보다 비용이 훨씬 많이 들었다. 초기 자본이 충분하지 않았기 때문에 결국 대출을 받아 운영했지만, 금세 이자 부담에 눌리기 시작했다. 자금이 부족한 상황에서 추가적인 투자를 받을 수 있는 시점도 놓치면서, 우리는 아주 빠르게 위기에 빠졌다. 이 경험을 통해 사업은 내가 확보한 자금내에서 움직이거나, 내가 가용할 수 있는 범위에서 확장/축소해야 한다는 것이다. 너무도 당연하지만 좋은 기회가 왔다고, 사업을 무리하게 확장하거나, 무리하게 덤벼들었다가는 감당하지 못할 큰 화(?)를 불러일으킬 수 있다.
사업이 크든 작든 자금 관리는 기본이다. 무리한 확장은 금물이고, 현실적인 예산 계획이 필요하다. 수익이 발생할 때만큼 지출도 신중하게 관리해야 한다. 돈이 부족해지면 비즈니스 자체가 마비된다는 사실을 잊지 말아야 한다. 대표자의 결정은 조직의 방향성을 좌우한다. 내가 겪은또 다른 실패는 대표자의 판단 실수였다. 프로젝트를 진행하던 중, 우리는 중요한 결정을 앞두고 있었는데, 당시 대표가 상황을 과소평가했다. 클라이언트와의 계약 조항을 너무 느슨하게 잡았고, 이를 빠르게 개선하지 못했다. 결국 프로젝트의 일정은 자꾸 밀리고, 클라이언트는 계약파기를 내걸었다. 그때 배운 것은, 비즈니스 리더가 결정을 내릴 때는 꼼꼼한 분석과 판단이 필요하다는 것이다. 대표자의 실수는 조직 전체에 영향을 미칠 수 있기 때문에, 모든 선택을 신중히 해야 한다. 대표자의 판단 하나가 회사 전체를 성공으로 이끌 수도 있고, 반대로 실패로 몰아넣을 수도 있다.
대표자의 말실수로 인해 내부에 큰 혼란이 발생한 경우도 있다. 프로젝트 중간에 대표가 내부 직원들에게 던진 한 마디가 의도치 않게 오해를 불러일으켰고, 팀원들 사이에 불안감이 조성됐다. "이 프로젝트가 성공할 수 있을지 모르겠다"는 말이었는데, 이는 직원들에게 신뢰 상실로 이어졌다. 모든 직원들이 열심히 일하고 있었는데, 대표의 말 한마디로 인해 사기가 떨어지고, 프로젝트 전체가 흐트러졌다. 이탈하는 직원들도 발생했는데, 내 기억에 정말 말 한마디로 일 잘하는 직원들을 잃은 대표사례다. 리더의 말과 행동이 조직에 얼마나 큰 영향을 미치는지다. 말을 가볍게 하거나 잘못 전달하면, 그 여파는 생각보다 크게 다가온다. 특히 프로젝트가 중요한 시기일수록 리더의 커뮤니케이션은 신중해야 한다.
대표는 말 한마디도 신중하게 해야한다
■ 신뢰의 결여: 조직원의 믿음이 중요하다
마지막으로 내가 배운 중요한 교훈은, 대표가 조직원을 믿지 않으면 운영이 혼란스러워진다는 것이다. 대표가 모든 결정을 직접 내리고, 직원들에게 신뢰를 주지 못할 때 조직은 빠르게 무너져 내릴 수 있다. 내가 경험했던 한 프로젝트에서는 대표가 직원들에게 권한을 위임하지 못하고, 모든 결정을 스스로 하려고 했다. 이는 결과적으로 직원들의 사기를 저하시키고, 그들의 잠재력을 제한하는 결과를 낳았다. 신뢰는 조직을 성장시키는 데 가장 중요한 요소이다. 리더가 직원들을 믿고 그들의 능력을 인정해주지 않으면, 아무리 뛰어난 팀이라도 제 실력을 발휘하지 못한다. 리더는 큰 그림을 그리되, 직원들이 그 그림을 완성할 수 있도록 기회를 줘야 한다. 사업관리는 언제나 쉬운 일이 아니지만 실패를 통해 배울 수 있는 것들이 있다. 자금 관리의 실수, 대표자의 판단 착오, 내부 혼란, 그리고 신뢰 부족으로 인한 실패는 우리가 사업을 운영하면서 흔히 겪을 수 있는 문제들이다. 중요한 사실은 이러한 실패들을 통해 배우고, 더 나은 방향으로 나아가는 것이다. 실패는 피할 수 없는 과정이지만, 그것을 어떻게 극복하느냐가 성공으로 가는 길이다. 비즈니스나 프로젝트를 시작할 때 가장 중요한 건 목표 설정이다. 목표는 우리가 어디로 가야 할지 방향을 알려주는 나침반 같은 존재다. 그런데, 그 나침반이 고장났다면? 잘못된 목표를 세우는 건, 처음부터 길을 잘못 드는 것과 같다. 그리고 그 잘못된 길은 점점 더 큰 문제로 이어지게 된다. 많은 회사나 프로젝트 팀들이 현실과 동떨어진 목표를 세우는 실수를 한다. 특히 성장 욕심이 과도할 때 이런 일이 많이 일어난다. 회의실에서 새로운 제품을 출시하면서 "첫 달에 1만 개를 팔자"라는 목표를 세운 적이 있다. 처음엔 팀원 모두가 열정적이었다. 그런데 시장 분석도 제대로 되지 않은 상태에서 나온 이 목표는 한 달 뒤 크게 좌절을 안겨줬다. 목표의 근거가 부족했고, 시장의 현실을 무시한 채 이상적인 수치만을 추구했다. 목표는 높게 잡되 현실적으로 접근해야 한다. 시장 분석과 데이터를 기반으로 목표를 세워야 하고, 과도한 욕심은 오히려 팀의 사기를 저하시킬 수 있다. 또 다른 실패 사례는 목표가 너무 애매모호할 때다. "우리는 시장에서 선두가 될 것이다" 같은 추상적인 목표는 방향을 제시하는 것 같지만, 실제로 팀원들에게 무엇을 해야 할지 구체적으로 알려주지 못한다. "회사의 매출을 늘리자"는 모호한 목표 아래, 각 팀이 서로 다른 방향으로 움직였고, 결국에는 어떤 팀도 뚜렷한 성과를 내지 못한 사례도 있다. 목표는 최대한 구체적이고 측정 가능한 형태로 설정해야한다. 예를 들어 "3개월 안에 매출을 10% 증가시키자" 같은 목표는 팀원들이 구체적으로 어떻게 움직여야 하는지 알 수 있어야 한다. 목표는 가이드라인이 되어야지, 막연한 꿈으로 끝나선 안된다. 또 한 가지 흔한 실수는 장기적인 전략을 무시하고 단기적인 이익에만 집착하는 것이다. 예전에 한 프로젝트에서 빠른 수익을 내기 위해 단기적인 캠페인만 집중적으로 추진했던 적이 있다. 그때 당장은 괜찮았지. 매출도 올랐고, 팀의 성과도 높았다. 하지만 그 캠페인이 끝난 후, 장기적인 계획이 없었던 우리는 시장에서 다시 제자리로 돌아갔다. 고객의 관심은 빠르게 식었고, 장기적인 브랜드 이미지도 손상됐다. 사업이나 프로젝트는 마라톤과 같다. 단기적인 성과만을 쫓다 보면, 결국에는 지쳐서 멈출 수밖에 없다. 장기적인 비전을 가지고 목표를 설정하는 것이 중요하다는 걸 그때 깨달았다. 마지막으로, 목표 설정 과정에서 팀과의 소통이 부족할 때 큰 문제가 발생한다. 리더가 일방적으로 목표를 세우고, 이를 팀원들에게 강요하는 방식은 효과적이지 않다. 한 번은 대표가 팀원들의 의견을 무시한 채 높은 목표를 설정한 경우였는데, 팀원들은 그 목표가 비현실적이라고 생각했지만, 말할 기회조차 없었다. 결국 그 목표는 달성되지 않았고, 팀원들 사이에 갈등만 부추겼다. 목표는 함께 세우는 것이다. 리더는 팀원들과 충분히 소통하고, 그들의 의견을 반영한 목표를 설정해야 한다. 팀원들이 목표에 공감하고, 그것을 달성하기 위해 함께 노력할 수 있을 때 비로소 성공적인 목표 설정이 이루어진다. 목표 설정은 단순히 숫자를 정하는 것이 아니다. 현실적인 데이터와 분석을 바탕으로, 구체적이고 측정 가능한 목표를 세우는 것이 중요하다. 단기적인 성과만을 쫓기보다, 장기적인 비전을 함께 설정하는 것도 잊지 말아야 한다. 무엇보다, 팀과의 충분한 소통을 통해 함께 목표를 세워야만, 그 목표가 실현 가능한 것이 될 수 있다. 비즈니스에서 실패는 피할 수 없지만, 목표 설정을 제대로 하면 실패의 가능성을 크게 줄일 수 있다.
