아는 경영전략 말고 하는 경영전략
중소벤처기업의 경영전략
경영전략은 기업이 시장경쟁에서 이기는 방법을 모색하는 것이다. 기업이 전략을 수립하는 이유는 자원의 희소성과 관련 있다. 기업이 성과를 창출하기 위해서는 자원이 필요하다. 이러한 자원은 희소성이라는 특징을 가진다. 화수분이 아니다. 기업이 경쟁에서 이기기 위해서는 기업이 가진 희소한 자원을 어떻게 적정하게 배분할 것인지가 가장 중요하다. 경영전략은 기업이 활용할 수 있는 희소한 자원을 기업의 경쟁우위 창출을 위해 적정하게 배분하는 의사결정으로 기업의 지속가능성에 큰 영향을 미친다. 활용 가능한 자원은 기업이 보유하고 있는 자원뿐만 아니라 기업 외부에서 이용할 수 있는 자원도 포함된다. 따라서 기업은 경쟁에서 승리하기 위해 활용 가능한 모든 자원을 파악하고 이 자원을 적정하게 분해하여 최적의 성과를 낼 수 있는 전략적 의사결정을 해야 한다.
중소벤처기업이 직면해 있는 어려움 중 가장 큰 부분이 자원 부족이다. 유형 자원뿐만 아니라 무형 자원, 인적자원까지 모든 부분에서 부족한 자원을 가진 중소벤처기업은 활용할 수 있는 자원을 파악하고, 기업의 다양한 기능에 적정하게 활용할 전략을 수립하고 실행하는 역량이 매우 중요하다.
경영전략에 대한 의사결정은 트레이드 오프의 특징을 가진다. 한정된 자원을 적정하게 분배한다는 것은 분배받은 부분과 그렇지 않은 부분으로 나눈다는 것을 의미한다. 기업에 적합한 의사결정이 이루어지지 않는다면, 기업이 직면한 불이익은 두 배 이상으로 증가할 것이다. 따라서 기업에 적합한 전략을 수립하는 것은 무엇보다 중요하다. 기업에 필요한 경영전략을 수립하기 위해서는 기업은 구체적인 목표를 수립해야 한다. 구체적인 목표 수립을 위해서는 기업 구조와 사업을 세분화하여 파악하고 세분화한 조직 구조와 사업을 통합하여 최종적인 목표를 수립하는 프로세스가 도움이 된다. 조직 구조 세분화와 사업 세분화는 경쟁우위를 확보하는 방안에서도 필요한 작업이다.
두 번째로 경쟁 상황에 대한 이해가 필요하다. 현재 우리 기업이 어떤 산업에 속해 있는지, 주요 보완재와 대체제는 무엇인지, 구매자와 공급자의 힘을 어떻게 유지되고 있는지 등 우리 기업이 어떤 경쟁 상황에 놓여있는지에 대한 면밀한 관찰은 경영전략 수립에 필요한 과업이다.
세 번째로 경쟁기업에 대한 객관적인 평가가 필요하다. 일반적으로 경쟁기업은 같은 산업에서 유사한 제품 또는 서비스를 생산하여 판매하는 기업을 말한다. 하지만, 최근에는 같은 산업에 속한 기업들뿐만 아니라 생태계를 구성하고 있는 기업들과 그들이 속한 산업에 대한 이해도 역시 중요하다. 예를 들어, 코닥은 코닥의 직접적인 경쟁사인 앱손, 제록스 때문에 어려움을 겪고 있는 것은 아니다. 코닥은 애플이 개발한 스마트폰의 성장으로 인해 어려움을 겪고 있다. 초기 스마트폰의 높은 화소가 코닥에는 긍정적인 영향을 미쳤지만, 현실과 차이가 없는 스마트폰의 화소는 더 이상 사진을 인쇄하지 않는 방향으로 방향을 완전히 바꾸었다. 따라서 같은 산업에 속한 기업에 대한 객관적인 평가뿐만 아니라 기업이 보유한 제품 또는 서비스를 함께 구동하고 있는 생태계에 속한 다른 산업의 기업에 대한 객관적 평가가 중요하다. 산업구조 분석 뿐만 아니라 생태계에 대한 분석, 가치제안을 넘어 가치아키텍처에 관한 관점이 필요하다. 생태계와 가치아키텍처에 관한 내용도 앞으로 자세히 다뤄보고자 한다.
기업에 도움이 되는 경영전략을 수립하고 실행하기 위해서는 기업조직 전반에 전략적 사고능력을 함양할 수 있는 시스템이 마련되어야 한다. 이러한 분위기가 기업 문화라고 할 수 있다. 경영전략에 자원의 중요성을 주장한 Barney는 기업 문화 역시 경쟁우위를 위한 중요한 요소임을 주장하였다. 중소벤처기업 역시 개별 기업에 적합한 기업 문화를 형성하는 과정은 매우 중요하다. 기업의 지속가능성에 긍정적인 경영전략을 수립하는 과정부터 이를 실행하는 모든 과정에 기업 문화가 중요한 변수로 작용하기 때문이다. 중소벤처기업인 우아한형제의 기업 문화 구축은 좋은 사례가 된다. 우아한형제는 우아한형제에 어울리는 기업 문화를 구축하기 위해 공간을 배치하고, 잡담을 중요시한다. 기업 문화 전략 수립에 대한 항목에서 이 부분에 대해서 자세히 다뤄보도록 하겠다.
중소벤처기업이 경쟁에서 승리하는 경영전략을 수립하기 위해서는 (1) 우리 기업의 경영자원을 기반으로 강점과 약점을 객관적으로 파악해야 하고 (2) 우리 기업의 속한 산업의 특징과 산업의 현재와 미래, 산업의 기회와 위협 등 산업에 대한 통찰력을 갖고 있어야 하며, (3) 경쟁기업의 경영자원, 핵심역량, 기업 문화 등에 대한 객관적인 분석이 필요하다. 또한 (4) 우리 기업, 산업, 경쟁기업을 기업의 지속가능성에 도움이 되는 방향으로 분석하고 실행할 수 있는 조직화, 즉 기업 문화가 필요하다. 마지막으로 이러한 모든 과정을 통해 발생한 이익을 해당 기업에만 귀속하는 것이 아닌 기업을 둘러싸고 있는 다양한 이해관계자와의 관계로 확장하는 시스템을 마련해야 한다. 이는 기업의 지속가능성에 이해관계자의 역할이 매우 중요해졌고, 이것이 기업의 ESG 전략의 토대가 되기 때문이다.
앞으로 중소벤처기업의 지속가능성에 위해 반드시 수립하고 실행해야 할 경영전략에 관해서 이야기하고자 한다. 우선 경영전략의 흐름을 이론 기반으로 설명한다. 경영전략 관련 다양한 이론이 있지만, ‘(1) 거래비용이론, (2) 대리인 이론, (2) 자원근거이론, (4) 신호이론’을 중심으로 기업이 경영전략을 수립할 때 고려해야 할 여러 조건과 상황에 관해 서술한다. 두 번째, 중소벤처기업에 필요한 경영전략을 사례 기반으로 이해하게 쉽게 설명한다. 우리 기업 분석, 산업분석, 경쟁자 분석뿐만 아니라 생태계 분석에 관한 내용을 포함한다. 세 번째, 최근 중소벤처기업 경영전략의 중요한 요소로 자리 잡은 ESG를 경영 전략적 측면에서 분석하고, 실행할 방안을 제시한다. 마지막으로 AI 시대, 중소벤처기업의 AI 적용 사례를 통해 중소벤처기업이 벤치마킹할 수 있는 경영전략 방안을 제시한다.
대한민국의 많은 중소벤처기업이 ‘아는 경영전략’이 아닌 ‘하는 경영전략’을 할 수 있도록 도움이 되고자 한다.
