08 아이디어 실행단계 : 실행력으로 결과를 만들자

제2장: 디자인씽킹과 크리에이티브 리더십의 실천

08 아이디어 실행단계 : 실행력으로 결과를 만들자

01 실행력의 중요성

아이디어를 현실로 만드는 힘

실행력은 크리에이티브 리더십에서 핵심적인 요소입니다. 뛰어난 아이디어와 창의적인 비전이 있더라도, 그것을 실제로 구현하지 않으면 아무런 의미가 없습니다. 실행력은 이러한 아이디어를 현실로 만들어내는 힘입니다. 성공적인 리더는 단순히 생각에 머물지 않고, 구체적인 행동을 통해 목표를 달성합니다. 이는 팀의 사기를 높이고, 조직의 성과를 극대화하는 데 중요한 역할을 합니다. 실행력이 있는 리더는 명확한 목표를 설정하고, 이를 달성하기 위한 구체적인 계획을 수립합니다. 또한, 실행 과정에서 발생하는 문제를 신속하게 해결하고, 팀원들에게 명확한 방향을 제시합니다. 이로 인해 팀원들은 자신의 역할과 책임을 명확히 이해하고, 목표를 향해 일관되게 노력할 수 있습니다. 실행력은 단순히 행동으로 옮기는 것을 넘어서, 지속적인 개선과 혁신을 추구하는 과정에서 중요한 역할을 합니다.

AI시대에 필요한 리더의 실행력

 AI 시대에 리더의 실행력은 더욱 중요해졌습니다. AI 기술은 데이터를 분석하고 복잡한 문제를 해결하는 데 큰 도움을 주지만, 이러한 기술을 실제로 적용하고 효과적으로 활용하기 위해서는 강력한 실행력이 필요합니다.  리더는 구성원들의 AI 도입과 관련된 전략을 수립하고, 이를 조직의 다양한 부서와 팀에 적용하여 실질적인 결과를 도출하는 과정에서 핵심적인 역할을 합니다. AI 기술은 빠르게 변화하고 발전하고 있기 때문에 리더는 이러한 변화를 신속하게 파악하고 지속적인 학습과 적응을 장려할 수 있어야 합니다. 이러한 리더의 실행력은 팀원들과의 원활한 소통을 통해 기술의 적용을 촉진하고, 팀원들이 새로운 기술을 배우고 적응할 수 있도록 지원하는 역할을 합니다.

 반대로, 실행력이 부족한 리더는 실제 아이디어를 현실로 전환하는 데 어려움을 겪습니다. 이는 팀원들에게 혼란을 야기하고, 프로젝트가 지연되거나 실패로 끝날 확률을 높습니다. 이 상황에서 리더는 신뢰를 잃기 쉽고, 결국 조직의 혁신과 성장을 저해합니다. 실행력이 부족한 리더는 종종 비현실적인 목표를 설정하거나, 목표를 달성하기 위한 명확한 계획을 세우지 못합니다. 이로 인해 팀원들은 자신의 역할에 대해 혼란을 느끼고, 업무 수행에 대한 동기 부여가 떨어지게 됩니다. 또한, 실행력이 없는 리더는 문제 해결 과정에서 주저하거나, 결정을 내리는 데 시간이 오래 걸리며, 이는 프로젝트의 지연을 초래합니다. 실행력 없는 리더십은  결국 조직 전체의 성과에 부정적인 영향을 미치며, 팀원들의 신뢰를 잃게 됩니다. 
  이처럼  실행력은 리더십의 핵심 역량으로서, 리더가 반드시 갖추어야 할 덕목입니다. 실행력이 강한 리더는 조직의 성공을 이끄는 핵심적인 역할을 합니다. 

 첫째, 실행력이 강한 리더는 아이디어를 현실로 전환하는 데 탁월한 역량을 발휘합니다. 이는 팀원들에게 명확한 방향성을 제시하고, 프로젝트가 성공적으로 완수될 가능성을 높여줍니다. 리더는 현실적인 목표를 설정하고, 이를 달성하기 위한 명확한 계획을 세워 팀원들이 자신의 역할을 명확히 이해하고 업무 수행에 대한 높은 동기 부여를 유지할 수 있도록 돕습니다.
  둘째, 리더는 기술의 효과적인 적용과 활용을 통해 조직의 성공을 이끌어냅니다. AI 도입과 관련된 전략을 수립하고, 이를 조직의 다양한 부서와 팀에 적용하여 실질적인 결과를 도출하는 과정에서 중요한 역할을 합니다. 실행력이 강한 리더는 AI 기술의 잠재력을 최대한 활용할 수 있는 구체적인 목표를 설정하고, 이를 달성하기 위한 명확한 로드맵을 작성합니다.
 셋째, 실행력은 문제 해결 과정에서 신속하고 과감한 결정을 내리는 능력과도 연결됩니다. 실행력이 강한 리더는 프로젝트 추진 과정에서 발생하는 문제들을 신속하게 해결하고, 필요한 자원을 적절히 배분하여 프로젝트의 성공 가능성을 높입니다. 또한, 이러한 리더는 팀원들과의 원활한 소통을 통해 신뢰를 쌓고, 새로운 기술의 적용을 촉진하며, 팀원들이 새로운 기술을 배우고 적응할 수 있도록 지원합니다.

 결론적으로, 실행력을 동반한 리더십은  조직의 혁신과 성장을 이끄는 데 필수적인 요소입니다. 팀원들과의 원활한 소통과 신뢰 구축을 통해 변화하는 환경 속에서도 지속적인 성과를 달성할 수 있으며,  다양한 환경의 자원들을 활용하여 조직의 혁신을 촉진하고, 조직의 지속적인 성과를  낼 수 있습니다. 

02 아이디어 실행 단계에서 결과를 만들어가는 힘 

1. 경험의 시나리오 

디자인씽킹의 아이디어 실행 단계는 아이디어 도출 과정의 결과물을 구체적 실행의 단계로 진행하는 과정입니다.  도출된 아이디어를 중심으로 사용자 중심으로 경험의 시나리오로 작성해 봅니다. 이 단계는 우리가 제공하려는 아이디어를 고객이 경험하면서  어떤 행동을 할 것이며, 어떤 경험의 요소들이 있는지를 작성해 보는 단계입니다. 이 과정을 통해 어떤 문제를 겪고 핵심적인 문제는 어디에서 발생하는지 구체화된 아이디어 시나리오로 확인해 볼 수 있습니다. 경험의 시나리오는 문제정의 단계에 활용한 고객 여정맵의 경험의 단계별 문제점을 파악하는 방법론과 유사하지만,  조금 더 구체화된 시각적 이미지와 상황을 반영하여, 아이디어의 구체화에 활용할 수 있습니다.  시나리오의 과정에서 씬별로 시각화된 이미지와 구체화된 경험의 파악을 통해 우리가 어떤 기능을 개발해야 할지 파악할 수 있습니다. 이 과정은 프로토타입 과정 전에  시행하며, 아이디어의 핵심이 어디에 있으며, 어떤 기능을 갖추어야 하는지에 대해 구체적으로 파악해 볼 수 있습니다.

 

2. 프로토타입 제작

 디자인씽킹의 실행의 단계에서 프로토타입 제작은 중요한 역할을 합니다. 프로토타입은 아이디어를 시각화하고, 구체적인 형태로 구현하는 과정입니다. 경험의 시나리오에서 확인한 핵심 기능이나 요구 사항을 선정하고 제품이나 서비스를  빠르게 실제화하여 이를 통해 문제점을 파악하여 개선 사항을 빠르게 파악할 수 있습니다.  프로토타입 제작은 완벽한 결과물을 목표로 하지 않으며, 오히려 빠르게 제작하여 피드백을 받는 것이 중요합니다. 이는 아이디어의 초기 단계를 시각적으로 표현하고, 실제 사용자나 팀원들로부터 즉각적인 반응을 얻는 데 중점을 둡니다. 이러한 반응은 아이디어의 강점과 약점을 명확히 드러내, 향후 개선 방향을 설정하는 데 큰 도움이 됩니다. 프로토타입은 다양한 형태로 제작될 수 있습니다. 물리적인 제품의 경우에는 간단한 모형이나 시제품을 만들 수 있고, 소프트웨어나 서비스의 경우에는 와이어프레임이나 시뮬레이션을 통해 구현할 수 있습니다. 
  프로토타입 활동에서 가장 중요한 것은 빠르게 만들고, 빠르게 테스트하는 것입니다. 이를 통해 초기 단계에서의 오류를 최소화하고, 사용자 경험을 최대한 반영한 개선이 가능합니다.

 

3. 테스트와 반복을 통해  실행력 높이기

 프로토타입 제작 후에는 테스트와 반복 과정이 이어집니다. 이 단계에서는 실제 사용자나 팀원들로부터 피드백을 받아 개선해 나가는 과정이 핵심입니다. 테스트를 통해 아이디어의 실현 가능성을 검증하고, 문제점을 보완하며, 최종적인 해결책을 도출합니다. 반복적인 테스트와 개선 과정을 통해 실행력을 강화하고, 최적의 결과를 도출할 수 있습니다. 테스트 과정에서는 다양한 사용자와 상황을 고려하여 프로토타입을 검증할 수 있습니다. 이를 통해 사용자를 참여시켜  실제 사용 환경에서 발생할 수 있는 문제점들을 파악하고, 이를 개선하기 위한 구체적인 방안을 마련합니다. 반복적인 테스트는 단순한 확인 작업을 넘어, 지속적인 피드백 수집과 개선을 목표로 합니다. 리더는 프로젝트 추진 과정에서 발생하는 문제들을 조정하고, 필요한 자원을 적절히 배분하여 프로젝트의 실현가능성을 높입니다. 또한,  리더는 팀원들과의 테스트와 수정하는 과정에 있어서  의사 결정을 위한 원활한 소통과 적절한 기술을 활용할 수 있도록 지원하여, 프로젝트 성공가능성을 높이는 것이 중요합니다. 
  이를 통해 최종 제품이나 서비스가 사용자들의 기대에 부응하고, 실제로 활용 가능한 수준에 도달할 수 있도록 하여 프로젝트의 실현해 낼 수 있습니다. 

[아이디어 실행 단계에 활용하는 도구]—————————————————————

❶ 스토리 보드 

스토리보드는 아이디어를 명확하게 공유하고 사용자 시나리오를 이해하는 데 도움을 줍니다.

1. 사용자 시나리오 정의

- 사용자 페르소나 작성: 목표 사용자의 특징, 목표, 필요 등을 설명하는 사용자 페르소나를 작성합니다.

- 사용자 시나리오 작성: 페르소나를 바탕으로 사용자가 특정 목표를 달성하기 위해 겪는 일련의 행동과 경험을 시나리오로 작성합니다. 각 단계에서 사용자가 무엇을 하고, 어떤 문제를 겪고, 어떤 기대를 하는지를 상세히 기록합니다.

2. 스토리보드 프레임 설정

- 핵심 단계 선택: 사용자 시나리오에서 가장 중요한 단계나 이벤트를 선택하여 스토리보드의 각 프레임으로 설정합니다.

-프레임 구조 결정: 각 프레임에 어떤 내용을 포함할지 결정합니다. 예를 들어, 프레임에는 사용자가 화면에서 하는 주요 행동, 시스템의 반응, 사용자 인터페이스의 변화 등을 포함할 수 있습니다.

3. 시각적 표현

-드로잉 또는 디지털 도구 사용: 각 프레임을 종이에 그리거나 디지털 도구(예: Sketch, Figma, Adobe XD)를 사용하여 시각적으로 표현합니다. 이때 간단한 스케치와 주석을 활용하여 사용자가 하는 행동과 시스템의 반응을 명확하게 나타냅니다.

이야기 흐름 유지: 프레임 간의 흐름이 자연스럽게 이어지도록 하고, 각 프레임이 전체 이야기에서 어떻게 연결되는지 명확히 합니다.

4. 피드백 및 수정

-팀원과 공유: 완성된 스토리보드를 팀원들과 공유하여 피드백을 받습니다. 사용자 경험 전문가, 디자이너, 개발자 등 다양한 팀원들의 의견을 수렴합니다.

- 사용자 테스트: 실제 사용자와 함께 스토리보드를 검토하고, 그들의 피드백을 반영하여 수정합니다. 사용자가 시나리오를 통해 느끼는 점, 이해하지 못하는 부분 등을 중점적으로 확인합니다.

- 반복 수정: 피드백을 바탕으로 스토리보드를 반복적으로 수정하여 최종 사용자 경험을 개선합니다.

❷ 프로토타입 

프로토타입을 만드는 방법에는 여러 가지가 있으며 , 가장 많이 사용되는 세 가지 방법을 소개합니다.

1. 페이퍼 프로토타이핑 (Paper Prototyping)

빠르고 저렴하게 만들 수 있어 초기 아이디어를 쉽게 시각화하고 테스트할 수 있습니다.

변경 사항을 빠르게 반영할 수 있습니다.

[제작 방법]

-재료 준비: 종이, 펜, 마커, 스티커 등을 사용하여 프로토타입을 만듭니다.

-화면 스케치: 각 화면이나 페이지를 손으로 그려 사용자 인터페이스(UI)를 시각화합니다.

-인터랙션 시뮬레이션: 사용자가 특정 버튼을 누르거나 링크를 클릭할 때 일어나는 동작을 시뮬레이션합니다. 이를 위해 화면 사이를 전환할 수 있는 종이 조각들을 준비할 수 있습니다.

-사용자 테스트: 사용자들에게 페이퍼 프로토타입을 보여주고, 그들이 실제로 사용할 때 어떻게 반응하는지 관찰합니다. 피드백을 받아 수정합니다.

출처: Interaction Design Foundation

2. 디지털 프로토타이핑 (Digital Prototyping)

고해상도 디자인을 제공하여 최종 제품에 가까운 시각적 표현을 할 수 있습니다.

원격으로 사용자 테스트를 수행할 수 있습니다.

[제작 방법]

-디자인 소프트웨어 사용: Sketch, Figma, Adobe XD 등의 도구를 사용하여 디지털 프로토타입을 만듭니다.

-인터랙티브 요소 추가: 클릭 가능 영역, 스크롤, 애니메이션 등 인터랙티브 요소를 추가하여 실제 사용 환경을 시뮬레이션합니다.

-사용자 흐름 구성: 사용자가 특정 작업을 완료하는 데 필요한 화면 전환과 인터랙션을 구성합니다.

-사용자 테스트: 디지털 프로토타입을 사용자들에게 배포하고, 그들이 실제로 사용하면서 제공하는 피드백을 수집합니다.

출처: InVision

3. 3D 프린팅 (3D Printing)

물리적인 형태를 가진 프로토타입을 통해 사용자 경험을 보다 실감 나게 테스트할 수 있습니다.

복잡한 디자인을 빠르게 제작할 수 있습니다.

[제작 방법]

디자인 소프트웨어 사용: CAD(Computer-Aided Design) 소프트웨어를 사용하여 3D 모델을 설계합니다. 대표적인 소프트웨어로는 AutoCAD, SolidWorks, Tinkercad 등이 있습니다.

- 모델링: 제품의 각 부분을 3D 모델로 세밀하게 설계합니다. 기하학적 구조, 크기, 기능 등을 고려하여 모델링합니다.

- 3D 프린터 사용: 설계된 3D 모델을 3D 프린터로 출력합니다. 출력된 모델을 조립하고, 필요에 따라 후처리(예: 사포질, 도색)를 수행합니다.

- 사용자 테스트: 실제 크기와 형태를 가진 프로토타입을 사용하여 사용자 테스트를 진행하고, 피드백을 받아 개선합니다.

출처: 3D Hubs

이 세 가지 방법은 각각의 특성과 장점을 가지고 있으며, 프로젝트의 단계와 목표에 따라 적절한 방법을 선택하여 사용할 수 있습니다.

❸  테스트와 개선

1. 사용성 테스트 (Usability Testing)

[진행 방법]

-테스트 계획 수립: 어떤 기능과 요소를 테스트할 것인지 계획을 수립합니다. 주요 사용 시나리오와 테스트 목표를 정의합니다.

-참여자 모집: 테스트에 참여할 사용자를 모집합니다. 이는 대표적인 사용자 그룹이어야 합니다.

-테스트 환경 준비: 실제 사용 환경과 유사한 테스트 환경을 준비합니다. 이는 사용자가 편안하게 테스트에 참여할 수 있도록 합니다.

-테스트 진행: 사용자가 주어진 과제를 수행하는 동안 그들의 행동과 반응을 관찰합니다. 테스트 세션을 기록하여 후속 분석에 사용합니다.

-피드백 수집: 사용자의 피드백을 수집하고, 어려움을 겪은 부분을 기록합니다. 사용자가 특정 작업을 수행하는 데 걸리는 시간, 실수한 부분 등을 확인합니다.

-결과 분석: 수집된 데이터를 분석하여 사용성 문제를 파악하고, 개선 방안을 도출합니다. 이를 바탕으로 프로토타입을 수정합니다.

*출처: Usability.gov - Usability Testing

2. A/B 테스트 (A/B Testing)

[진행 방법]

-변수 설정: 두 가지 이상의 프로토타입 버전을 만듭니다. 예를 들어, 버튼의 위치나 색상을 다르게 설정합니다.

-사용자 분류: 테스트에 참여하는 사용자를 무작위로 두 그룹(A와 B)으로 나눕니다.

-테스트 수행: 각 그룹이 각각의 프로토타입 버전을 사용하게 합니다.

-데이터 수집: 각 그룹의 사용자 행동 데이터를 수집합니다. 클릭률, 전환율, 사용 시간 등의 지표를 기록합니다.

-결과 분석: 두 버전의 성과를 비교하여 어떤 버전이 더 효과적인지 분석합니다. 이를 통해 최적의 디자인을 결정합니다.

*출처: Optimizely - A/B Testing

 

 이러한 테스트 방법들을 통해 프로토타입의 문제점을 발견하고, 사용자 경험을 개선할 수 있습니다. 각 방법은 다른 목적과 장점을 가지고 있으므로, 프로젝트의 단계와 목표에 맞춰 적절한 방법을 선택하여 사용할 수 있습니다.

03 아이디어 실행 단계의 리더의 역할 

 디자인씽킹 아이디어 실행 단계에서 리더의 역할은 매우 중요합니다. 프로토타입 개발과 개선 및 수정 과정에서 리더는 팀이 창의적이고 효율적으로 작업할 수 있도록 이끌어야 합니다. 이를 위해 리더는 다음 주요 역할을 수행해야 합니다.

 첫째, 명확한 비전 제시와 팀원들에 대한 자유와 가이드 제공합니다. 디자인씽킹의 목표와 방향을 명확히 설정하고, 이를 팀원들에게 공유하여 모두가 같은 목표를 향해 나아갈 수 있도록 해야 합니다. 프로토타입 개발 단계에서는 다양한 아이디어를 시도하고 실험해 보는 것이 중요합니다. 리더는 팀원들이 자유롭게 아이디어를 제시하고 이를 실행할 수 있도록 지원하면서도, 프로젝트의 방향성과 목표를 잊지 않도록 해야 합니다. 이를 통해 팀원들이 창의성과 현실성 사이에서 균형을 유지할 수 있습니다.

 둘째, 효과적인 피드백과 문제 해결 문화 조성입니다. 프로토타입을 개발하고 개선하는 과정에서 피드백은 필수적입니다. 리더는 정기적인 피드백 세션을 통해 팀원들이 서로의 아이디어와 작업물에 대해 건설적인 비판을 주고받을 수 있도록 해야 합니다. 이를 통해 프로토타입의 품질을 높이고, 문제점을 조기에 발견하여 수정할 수 있습니다. 또한, 프로토타입 개발 과정에서 예기치 않은 문제나 장애물이 발생할 수 있습니다. 리더는 이러한 문제들을 신속하게 파악하고, 해결책을 모색하는 데 적극적으로 참여해야 합니다. 이는 팀의 사기를 높이고, 프로젝트가 지연되지 않도록 하는 데 중요한 역할을 합니다.

 셋째, 효과적인 시간 관리와 지속적인 학습을 장려합니다. 시간 관리는 실행력을 높이는 중요한 요소입니다. 우선순위를 정하고, 중요한 작업에 집중하는 것이 필요합니다. 이를 위해 하루 또는 주 단위로 할 일 목록을 작성하고, 각 작업의 소요 시간을 예측하여 일정을 관리해야 합니다. 불필요한 회의나 업무를 최소화하고, 집중력을 유지하기 위한 환경을 조성하는 것도 중요합니다. 또한, 리더는 팀원들이 실패를 두려워하지 않고, 이를 학습의 기회로 삼을 수 있도록 독려해야 합니다. 최신 기술과 방법론을 학습하고 적용하는 문화를 조성하여 팀의 역량을 지속적으로 발전시키는 것도 중요합니다.

 결론적으로, 디자인씽킹 아이디어 실행 단계에서 리더는 비전 제시와 가이드 제공, 피드백과 문제 해결 문화 조성, 효과적인 시간 관리와 지속적인 학습 장려 등 다양한 역할을 통해 팀의 창의성과 실행력을 극대화할 수 있습니다. 이를 통해 성공적인 프로토타입 개발과 지속적인 개선을 이루어낼 수 있습니다.

04 실행력을 높이는 방법

 우리의 실행력을 높이는 방법에는 여러 가지가 있습니다. 여기 다섯 가지 주요 전략을 소개합니다.

첫째는 명확한 목표 설정입니다. 목표가 명확할수록 이를  달성하기 위한 계획을 세우기 쉽습니다. 1981년에 조지 T. 도란(George T. Doran)이 제안한 SMART 원칙(Specific, Measurable, Achievable, Relevant, Time-bound)을 적용해 구체적이고 현실적인 목표를 설정하면, 팀원들은 자신이 해야 할 일을 명확히 이해하고 더욱 집중할 수 있습니다. 예를 들어, "매출을 증가시키자"라는 목표는 모호하지만, "다음 분기까지 매출을 15% 증가시키자"라는 목표는 구체적이고 측정 가능합니다. 이러한 명확한 목표는 팀의 방향성을 제시하며, 각자의 역할을 명확히 하여 업무 집중도를 높입니다.

 둘째는 효과적인 계획 수립입니다. 목표를 달성하기 위해서는 구체적인 실행 계획이 필요합니다. 계획은 단계별로 나누어 실행 가능하게 세워야 하며, 각 단계의 진행 상황을 주기적으로 점검하고 필요에 따라 수정해야 합니다. 이 과정을 통해 예기치 않은 문제를 조기에 발견하고 해결할 수 있습니다. 예를 들어, 제품 출시를 목표로 하는 경우, 제품 개발, 테스트, 마케팅, 출시 후 지원 등 단계별로 세분화하여 계획을 세우고, 각 단계별로 목표와 기한을 설정합니다. 이러한 접근 방식은 복잡한 프로젝트를 관리하기 쉽게 만들고, 목표 달성의 가능성을 높입니다.

 셋째는 협업을 위한 원활한 소통입니다. 실행력을 높이기 위해서는 팀원들과의 효과적인 커뮤니케이션이 필수적입니다. 정기적인 회의와 피드백 세션을 통해 팀원 둘과  목표와 계획에 대해 잘 이해하고 있는지 확인하고, 필요한 정보를 공유하며, 의견을 수렴하는 과정을 통해 팀의 결속력을 강화할 수 있습니다. 예를 들어, 주간 회의를 통해 각 팀원이 현재 진행 상황을 공유하고, 직면한 문제에 대해 논의하며, 해결책을 모색할 수 있습니다. 이러한 소통 과정은 팀원들이 서로의 역할과 기여도를 이해하고, 협력하여 목표를 달성하는 데 중요한 역할을 합니다.

 넷째는 명확한 책임감 부여입니다. 팀원들에게 명확한 역할과 책임을 부여하면, 각자가 맡은 일을 책임감 있게 수행할 가능성이 높아집니다. 개인의 기여도가 조직의 전체 목표 달성에 어떤 영향을 미치는지 인식하게 하면, 더 큰 동기 부여가 될 수 있습니다. 예를 들어, 특정 프로젝트의 리더에게 명확한 목표와 기한을 부여하고, 그 성과에 대해 책임을 지도록 하면, 해당 리더는 프로젝트의 성공을 위해 더욱 집중하게 됩니다. 또한, 정기적인 성과 리뷰를 통해 각자의 역할을 평가하고 피드백을 제공함으로써, 팀원들이 자신의 기여도가 조직의 성공에 어떻게 기여하는지 명확히 이해할 수 있습니다.

 다섯 번째는 개인의 꾸준한 자기 계발입니다. 자신의 분야에서 필요한 지식과 기술을 꾸준히 습득할 수 있도록 장려합니다. 온라인 강의, 도서, 세미나 등을 통해 학습하고, 새로운 정보를 업데이트하고  목표와 관련된 기술이나 능력을 꾸준히 연습합니다.

그리고 스스로를 평가하고, 타인의 피드백을 적극적으로 수용하는 태도를 만들어 갑니다. 이 과정을 통해 개개인의  강점과 약점을 파악하고, 이를 개선하기 위한 계획을 세울 수 있습니다. 피드백은 성장과 발전의 중요한 요소입니다.

 버버리의 디지털 혁신을 이끈 전 CEO 엔젤라 아렌츠의  자신의 일상 습관에 대해 다음과 같이 이야기했습니다.  일찍 일어나기, 운동과 건강으로 자기 관리하기 , 일일 계획과 우선순위 설정하여 실행력 높이기, 독서와 공부를 통해 정보  습득, 협업과 네트워킹으로 새로운 관점을 얻기 등 다양한 관점과 자기 관리를 위해 힘을 기울인다고 합니다. 
  아렌츠의 리더십은 어디에서 나왔을까? 꾸준한 관리와 자기 계발이 성공의 힘이 아닐까  생각됩니다.  명확한 목표 설정, 효과적인 계획 수립, 원활한 소통, 꾸준한 자기 계발은  실행력을 갖춘 리더가 되는데 필수적인 요소들입니다. 이러한 방법들을 체계적으로 꾸준히 적용함으로써, 조직은 목표를 더 효과적으로 달성하고 지속적인 성공을 이룰 수 있을 것입니다. 

05 Burberry의 혁신을 만든 리더, 엔젤라 아렌츠 

 실행력을 통해 혁신을 이룬 리더의 사례로 앞서 이야기한 Burberry의 앤젤라 아렌츠(Angela Ahrendts)에 대해 이야기해보겠습니다. 그녀는 2006년 Burberry의 CEO로 취임하여, 회사의 대대적인 변화를 이끌었습니다. 당시 Burberry는 상표의 남발로  브랜드 이미지가 실추되고 , 매출 성장세가 둔화되는 등 여러 어려움을 겪고 있었습니다. 
  아렌츠는 Burberry의 핵심 목표를 재정립하고, 브랜드를 혁신적으로 변화시키기 위한 명확한 비전을 제시했습니다. 그녀는 브랜드의 럭셔리 이미지를 강화하고, 디지털 혁신을 통한 고객 경험 개선을 목표로 삼았습니다. 이를 통해 Burberry는 젊고 세련된 이미지로 탈바꿈하게 되었습니다. 이 과정에서 아렌츠는 구체적인 실행 계획을 세워 전사적인 디지털 전환을 추진했습니다. 아렌츠는 혁신을 실행하는  과정에서 직원들의 성장을 위한 교육과 개발 프로그램을 적극적으로  도입하고 젊고 창의적인 인재들을 발굴하고 육성하기 위해 노력했으며, 신입 직원들에게도 중요한 프로젝트를 맡겨 책임감을 부여하고, 빠르게 성장할 수 있는 기회를 제공했습니다. 이를 통해 Burberry는 젊은 인재들의 혁신적인 아이디어를 적극적으로 활용할 수 있었습니다.  또한 Burberry는 리더십 프로그램, 멘토링, 그리고 전문성 향상을 위한 다양한 교육 기회를 제공하여 임직원들이 지속적으로 성장할 수 있는 환경을 만들었습니다. 이를 통해 직원들의 역량을 극대화하고, 회사의 목표 달성에 기여할 수 있도록 했습니다.
  Burberry는 디지털 혁신 기업으로의 이미지 쇄신을 위해  온라인 쇼핑경험의 변화와 소셜 미디어를 적극 활용하여 글로벌 고객들과의 소통을 강화했습니다. 이 과정에서 통합된 SAP 기반의 IT 시스템을 도입하여 운영 효율성을 극대화하기 위해 전 세계 매장을 현대화하는  활동을 진행했습니다. 아렌츠는 변화를 추진하면서 직원 참여와 소통을 중시하였습니다. 정기적인 타운홀 미팅, 피드백 세션을 운영을 통해 적극적으로 피드백을 수용하고 , 조직문화를 개선 회의를 통해  전략적 목표와 상황에 대해 구성원들과 비전을 공유하였습니다.  이러한 활동은 직원들은 회사의 목표를 이해하고 , 자신의 역할에 대한 명확한 인식과 높은 동기뷰여를 유지할 수 있는 원동력이 되었습니다.  버버리의  혁신적인 변화는 아렌츠의 전략적 실행력 덕분이었다고 할 수 있습니다.  이후 Burberry는 매출과 수익성이 크게 개선되었으며, 버버리의 실추된 브랜드 이미지 쇄신할 수 있게 되었습니다.  2006년부터 2014년까지, Burberry의 매출은 세 배로 증가했고, 주가 또한 큰 폭으로 상승하였으며, 럭셔리 브랜드로서의 입지를 강화하고, 디지털 혁신을 선도하는 기업으로 자리매김할 수 있게 되었습니다.
  버버리의 아렌츠의 리더십을 통해 볼 수 있듯, 리더의 실행력은 혁신을 이루고, 조직의 목표를 달성하는 데 있어 필수적인 요소입니다. 성공하는 리더는 아이디어를 현실로 전환하는 실행력을 갖추고 , 조직의 성과를 극대화하고 기업의 혁신을 촉진하는 역할을 합니다.

 

 아이디어 실행 단계는 디자인씽킹의 성공을 결정짓는 중요한 과정입니다. 도출된 아이디어는 단순히 생각에 그치는 것이 아니라, 실제 결과로 나아가기 위한 출발점이 되어야 합니다. 이는 아이디어가 실질적인 해결책으로 발전하는 첫걸음이기 때문에, 팀원들은 아이디어를 실현 가능하도록 구체화하고, 실험과 검증을 통해 지속적으로 개선해 나가야 합니다.  

 아이디어 실행 단계는 디자인씽킹 과정에서 도출된 혁신적인 아이디어를 실질적인 해결책으로 발전시키는 중요한 과정입니다. 리더는 명확한 비전 제시, 자유와 가이드 제공, 피드백과 문제 해결, 효과적인 시간 관리와 지속적인 학습 장려를 통해 팀의 창의성과 실행력을 극대화할 수 있어야 합니다. 이 과정을 통해  사용자에게 진정한 가치를 제공하는 혁신적인 제품과 서비스를 창출할 수 있습니다.

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